◎吳文娟 戴 蕾
體驗式報道是新聞記者深入生活、 體察民情的一種方法。記者親歷新聞事件,與采訪對象面對面接觸,以觀察、體驗為主要采訪手段,通過描寫所見、所聞、所感,客觀、真實地呈現(xiàn)新聞事件的全過程。
2020 年5 月以來,湖北實施“優(yōu)化營商環(huán)境‘30 條’”,公開承諾“有呼必應、無事不擾”,一場弘揚“店小二”精神、打造湖北疫后重振金字招牌的優(yōu)化營商環(huán)境行動, 在荊楚大地火熱展開。
營商環(huán)境好不好?優(yōu)化環(huán)境行動是否實打實?如何做好這一重大主題報道,從細微處講好營商環(huán)境故事? 《湖北日報》策劃推出了“跟隨企業(yè)辦事記”專欄,記者深入一線,跟隨企業(yè)人員體驗辦事過程,實地感受湖北營商環(huán)境之變,引起了社會廣泛反響, 為做好體驗式報道提供了一些有益的經驗啟示。
體驗式報道與普通報道不同, 是一種策劃后的報道。它首先已經明確了采訪對象、采訪地點、主題內容等。 因此, 選題的選擇是體驗式報道的關鍵,對于報道是否成功至關重要。
體驗式報道的選題既要緊扣時代脈搏,又要為受眾喜聞樂見,這就要求記者在宏觀宣傳報道要求和大眾喜聞樂見的具體要求之間,找到最佳結合點。
梳理體驗式報道選題,多是小切口大主題。
湖北日報經濟新聞中心在策劃“跟隨企業(yè)辦事記”這一專欄時, 緊扣“企業(yè)” 這一對營商環(huán)境最有發(fā)言權、最有感受度的載體,站在他們的角度,精心琢磨、充分挖掘了一批具有典型意義的選題。
以小見大,于細微處見宏大主題。如《申報百萬元退稅,半天搞定》,加快退稅速度,湖北一直在探索,企業(yè)如何辦理退稅? 是否順暢? 通過跟隨企業(yè)的退稅流程,全景式再現(xiàn)退稅之便;《工地辦電 “新速度”——6 個小時, 拿到供電方案》,驅動機器、點亮車間,對企業(yè)而言,電須臾不可或缺,企業(yè)辦電效率高嗎? 《不再來回跑,只需“點一點”》,環(huán)境影響評價,項目開建前的“必修課”,企業(yè)辦理環(huán)評審批是否快捷、順暢?《“坐等”通氣:天然氣報裝逐步實現(xiàn)用戶“零費用”“零審批”“零上門”》,天然氣不但是居家必需,也是許多企業(yè)運行時的必備,報裝天然氣是否便捷? 《148 分鐘,一家新企業(yè)誕生》,新開辦企業(yè),要多久? 電子信息網上“奔跑”后,是否便利快捷很多?
這些精心挑選的選題,與企業(yè)的生產、經營活動息息相關,企業(yè)關心、看重、感受度高,容易引起共鳴。
體驗式報道的獨特之處在于微距離采訪, 所以盡可能多地收集“所見所聞”是很必要的,這些信息隨時可以成為素材。
那么,如何做到與采訪對象微距離甚至零距離?
采訪前做足功課。新聞報道素有“七分采訪,三分寫作”之說,采訪是一個十分重要的過程,而采訪前有無準備、準備是否足夠充分,直接影響到新聞傳播效果。沒有深入細致的采訪,就談不上有好的新聞報道;采訪前不加準備,等到采訪時臨場發(fā)揮,就很難獲得豐富、全面的信息和素材。
縱觀“跟隨企業(yè)辦事記”專欄系列報道,都是經過精心準備,有備而來的。比如《申報百萬元退稅,半天搞定》,記者在采訪前,就弄清楚了此前辦退稅的所有流程,以及當下優(yōu)化流程后,企業(yè)獲得的便利,緊扣“以前辦退稅要跑辦事大廳,現(xiàn)在坐在辦公室辦退稅”這一變化,確定好采訪思路和擬定好采訪提綱。 比如《不再來回跑,只需“點一點”》,記者采訪前就了解到,以前辦理環(huán)境影響評價,要將材料原件送到窗口,如果材料不合格,還得來回跑,聚焦“現(xiàn)在簡單了,在網上直接提交就可以了”這一轉變,捕捉企業(yè)辦事人的心情變化與獲得感。
采訪中越接近越深入。怎樣使被采訪者吐露心聲,這是采訪中經常遇到的問題,對于體驗式采訪更是如此。跟采訪對象初次接觸時,不要急于開展工作,不妨閑聊一會,消除彼此間的陌生感和距離感,建立親密感,采訪出來的東西自然就與眾不同。 比如《148 分鐘,一家新企業(yè)誕生》,記者特地提前半小時約了采訪對象, 聊了很多題外話, 拉近了距離, 等到跟隨他一起體驗辦事流程時, 他就像個老朋友一樣,知無不言言無不盡,采訪進行得很順利。
俗話說:外行人看熱鬧,內行人看門道。
體驗式報道,常常需要深入到采訪對象所處的環(huán)境中,只有真正身處其中,對事件的認知才能從感性上升到理性。
正因為身臨其境,對細節(jié)的描寫才能做到細化量化,才會增強報道的可信度和說服力。
“跟隨企業(yè)辦事記”專欄系列報道,全面再現(xiàn)了全流程,還原一個場景、記錄一段親身經歷,可感可知,對報道主題起到了很好的升華作用,受到好評如潮。
如《申報百萬元退稅,半天搞定》,“不到1 分鐘,窗口提示“自檢情況合格”,丁芬從容地點擊確認申報按鈕,成功上傳數據。 ”“要到文印店打印四五本A4 大小的‘書’,每本兩三百頁。 ”1 分鐘、四五本A4 大小、兩三百頁,這些細節(jié),生動傳遞了退稅速度加快了,企業(yè)辦退稅更容易了。
如《148 分鐘,一家新企業(yè)誕生》,“服務中心一樓辦事大廳里,矮矮的柜面合圍區(qū)里,經濟、社會、建設、公安類辦理專區(qū)井然有序。 ”細節(jié)描寫,讓人身臨其境;“8:28,刻制印章的任務單已瞬間發(fā)至刻章企業(yè)”“從走進服務中心, 到揣著辦好的證照出門,全永亮用時148 分鐘?!睍r間量化到分,充分體現(xiàn)了營商環(huán)境的優(yōu)化。
總之,經常進行體驗式報道,能夠使記者同基層一線保持火熱的聯(lián)系,能更好地錘煉踐行“四力” ,講好湖北故事、中國故事。