>>鼓小助隨著5G 時代的到來,智能手機成為集社交、學習等多種功能于一身的“必需品”,很多家長為孩子購置了智能手機,便于聯(lián)系或進行線上"/>
文>>>鼓小助
隨著5G 時代的到來,智能手機成為集社交、學習等多種功能于一身的“必需品”,很多家長為孩子購置了智能手機,便于聯(lián)系或進行線上學習。但如果未成年人未經(jīng)家長同意,使用“巨款”偷偷購買手機,且消費金額較大,家長能要求全額退款退貨嗎?
15 歲的小龍,隨著母親吳某生活。2020 年5 月,吳某意外發(fā)現(xiàn)了櫥柜中有一臺iP hone11 手機。經(jīng)詢問,小龍承認2020 年2 月自己背著母親在某購物平臺上下單購買了手機。
發(fā)現(xiàn)后的第一時間,吳某多次電話聯(lián)系該購物平臺客服,申明是孩子未經(jīng)家長允許自行網(wǎng)購手機,要求退款處理。客服稱手機并不存在質(zhì)量問題,不同意退款。
因協(xié)商無果,小龍遂訴至南京市鼓樓區(qū)人民法院,請求法院判決確認其與該購物平臺之間關于購買該手機的網(wǎng)絡購物合同無效,并退還購機款。吳某作為其法定代理人參加訴訟。
原告法定代理人吳某認為:
小龍年僅15 歲,作為未成年人,其單獨購買高檔手機的行為與年齡及智力水平都不相稱,因此,購買手機的行為應認定為無效。且在疫情最為嚴重、小區(qū)實行封閉管理期間,該平臺配送員聯(lián)系小龍收貨并當場清點現(xiàn)金,違背了無接觸配送的防疫要求。
被告某購物平臺辯稱:
小龍已近15 周歲,其年齡和智力可以對交易過程和交易后果有清晰認知,屬正常合理消費。手機已正常使用近半年時間,無質(zhì)量問題,不同意退貨。并申明,因小龍要求貨到付款,疫情期間進行接觸配送實屬特例。
了解了案件詳情,法院又是如何認為的呢?
小龍作為未成年人,未經(jīng)監(jiān)護人同意、追認,獨立與某購物平臺通過網(wǎng)絡訂立買賣手機合同的效力是否存在?
根據(jù)民法總則的相關規(guī)定,八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,除純獲利益行為,實施其他民事法律行為,需由其法定代理人同意或者經(jīng)其法定代理人追認。案涉網(wǎng)絡購物合同應屬無效。
法院認為,該案中:
第一,購買5999 元的手機超出了小龍的認知能力,與其年齡、智力不相適應,其年齡段的學生雖然廣泛使用手機,但5999 元的價格對大多數(shù)家庭來說仍然屬于較大支出,即使是有著穩(wěn)定收入的成年人,在支出5999 元購買手機時也需進行斟酌考量。
第二,5999 元的交易價格超出了未成年人可以獨立實施的交易金額。5999 元遠高于2019 年江蘇省城鎮(zhèn)居民人均可支配月收入,明顯超出當前一般民眾可以接受認可的未成年人處分財產(chǎn)獨立交易的金額范疇,不屬于一般性消費支出。
第三,小龍的網(wǎng)購行為未得到法定代理人的同意,法定代理人不予追認。根據(jù)原告提供的證據(jù),可以推定吳某在知曉孩子購買手機的第一時間就作出了不追認的意思表示。
小龍隱瞞母親,私自取用家中現(xiàn)金購買手機,吳某作為監(jiān)護人對其監(jiān)管存在疏忽,小龍及其監(jiān)護人應當對案涉手機價值貶損部分承擔主要責任。
因付款方式為貨到付款,某購物平臺在配送環(huán)節(jié)的瑕疵尚不能構(gòu)成過錯。事后吳某與該平臺客服進行溝通,客服處理的遲滯和不專業(yè),致案涉手機價值進一步貶損,該平臺對此存在一定不足,應對案涉手機價值的貶損承擔輕微責任。
法院結(jié)合雙方提供的二手手機售賣平臺的報價等綜合因素,酌定某購物平臺退還貨款4200 元。
一、原告小龍與被告某購物平臺于2020 年2 月18日簽訂的關于該手機的網(wǎng)絡購物合同無效;
二、被告某購物平臺于本判決生效之日起五日內(nèi)向原告小龍退還貨款4200 元;
三、原告小龍于收到前述貨款次日向被告某購物平臺返還該黑色手機;
四、駁回原告小龍的其他訴訟請求。
當今社會的現(xiàn)實情況下,十幾歲的青少年處于同齡人普遍擁有手機的環(huán)境中,網(wǎng)絡購物較傳統(tǒng)購物更易操作且不易被父母覺察,且電子產(chǎn)品價格不菲,一經(jīng)使用就會產(chǎn)生相應的損耗和折舊,綜合上述因素,此類網(wǎng)絡購物合同效力的分析認定直接影響到青少年及家庭的財產(chǎn)權(quán)益和電商平臺的責任和權(quán)益。
本案認定15 歲未成年人網(wǎng)絡購買價值數(shù)千元高檔手機的合同無效,保護了未成年人在作出與其認知能力不相符的購買行為時,其自身與家庭的財產(chǎn)權(quán)益;法庭同時也考慮到了未成年人及家長存在的過錯,綜合衡量了電商平臺的實際損失作出判決,平等維護了雙方的合法權(quán)益。
本案提醒廣大家長和孩子,一方面,作為未成年人,孩子在購物時應當充分考慮商品價值和實際需求,在與父母協(xié)商后理性消費。另一方面,作為監(jiān)護人,家長應幫助和引導未成年人樹立正確消費理念,對未成年人日常消費進行了解和掌握,如發(fā)生了本案中出現(xiàn)的私自購買高檔物品行為造成商品損失的,雖然合同無效,商品可以退回,但仍應承擔相應過錯責任。
同時,網(wǎng)絡購物平臺在銷售產(chǎn)品過程中,也應注意到網(wǎng)購的特殊性,對消費者的身份和民事行為能力進行核實,避免自身利益受損。