黨豫君

在當(dāng)今本科高校中，學(xué)院的教學(xué)管理人員是教學(xué)相關(guān)工作實(shí)施的核心，也是教學(xué)相關(guān)工作的直接執(zhí)行者。這類人員平時(shí)工作的內(nèi)容，主要包含一下幾個(gè)方面：

一、日常相關(guān)工作。主要包括日常教學(xué)的正常運(yùn)行、相關(guān)文件的上傳下達(dá)、臨時(shí)性突發(fā)性工作的處理等。一方面，教學(xué)管理人員必須對學(xué)校教務(wù)處下發(fā)的與任課教師和學(xué)生的文件資料進(jìn)行分類轉(zhuǎn)發(fā)、期末考試的前期準(zhǔn)備工作，包含提醒任課老師及時(shí)出題、按時(shí)上交樣卷、期末考試時(shí)間地點(diǎn)的安排、監(jiān)考教師的選用、不參加統(tǒng)一期末考試的課程的考試進(jìn)度、學(xué)生是否接到相關(guān)考試通知、各門課程考試中的突發(fā)情況處置、考試完成后成績的錄入提交、課程考核資料的收集整理審核、學(xué)生補(bǔ)考的時(shí)間地點(diǎn)安排、以及補(bǔ)考的監(jiān)考人員的安排。平時(shí)需要處理的，比如跟輔導(dǎo)員溝通特殊學(xué)生的學(xué)籍變化、學(xué)生對各門任課老師的教學(xué)質(zhì)量反饋評價(jià)、任課教師對學(xué)生聽課質(zhì)量的反饋評價(jià)、提醒督導(dǎo)組成員進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)督導(dǎo)工作、參與制定修改調(diào)整各項(xiàng)跟學(xué)院相關(guān)的文件、校內(nèi)外兼職教師的統(tǒng)籌管理等工作。這些教學(xué)相關(guān)的工作，細(xì)碎而且繁雜，有大量的電子資料和紙質(zhì)材料需要進(jìn)行整理、存檔，以便日后教學(xué)相關(guān)工作的展開落實(shí);另一方面，教學(xué)管理人員還要做好教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃等相關(guān)材料的的收集整理、人才培養(yǎng)方案錄入教務(wù)系統(tǒng)、下個(gè)學(xué)期相關(guān)課程教材的征訂工作、教師調(diào)停課的安排及通知，年度教學(xué)工作量的核算等各種教學(xué)相關(guān)的事項(xiàng)。一切的教學(xué)工作全都需要按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，否則就會(huì)造成教學(xué)事故，可見教學(xué)管理人員在承擔(dān)教學(xué)相關(guān)工作中的重要性。

二、崗位基本職責(zé)。作為教學(xué)管理的基層工作人員，這類人員主要承載著服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、任課教師及學(xué)生的職責(zé)。將教務(wù)處及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心下發(fā)的各類相關(guān)的通知、文件、信息傳達(dá)給學(xué)院里的領(lǐng)導(dǎo)、老師及學(xué)生，起到了學(xué)校職能部門與二級學(xué)院之間的重要紐帶作用。同時(shí)，教學(xué)管理人員還承擔(dān)著協(xié)調(diào)校級職能部門與學(xué)院之間、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與各教研室主任及教師之間、任課教師與學(xué)生之間的關(guān)系等。除此以外，教學(xué)管理人員還得及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理過程中遇到的各類問題，分析原因并及時(shí)向院部領(lǐng)導(dǎo)反映，按領(lǐng)導(dǎo)的指示以最有效的方法處理，妥善解決，從而提高教學(xué)管理效率。

通過以上描述，可以看出，由于教學(xué)管理人員日常工作較為繁瑣、細(xì)致。因此就需要教學(xué)管理人員不斷地完善自我、提高自身，才能應(yīng)對各方面帶來的壓力。可以分為以下幾點(diǎn)：

一、思想能力素質(zhì)。教學(xué)管理人員作為教學(xué)管理工作的一線執(zhí)行者，要愛崗敬業(yè)，具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，并且不斷地提升。因?yàn)檫@項(xiàng)工作不能馬馬虎虎，更不能插科打諢，否則就容易造成教學(xué)事故，影響正常的教學(xué)秩序，甚至影響學(xué)生的畢業(yè)、就業(yè)等后果。但這份工作職責(zé)范圍又很大、工作內(nèi)容瑣碎、極其容易出現(xiàn)各種大大小小的偏差，所以這就又需要教學(xué)管理人員培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、精益求精、不能得過且過的工作責(zé)任心，以細(xì)心、耐心的服務(wù)者心態(tài)，服務(wù)于教學(xué)管理部門、各級領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)生。同時(shí)，教學(xué)管理人員還必須具備有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，要不斷更新擴(kuò)充知識，拓展知識面，將最新的理論、技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際的工作中，以提高自身的工作效率。還有就是要具較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、以及迅速處理緊急事務(wù)的應(yīng)急應(yīng)變能力，才能更好的處理各種事務(wù)，減少不必要的矛盾。最后就是合理的安排自身的工作，對每天的工作內(nèi)容先進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，然后將每天所要做的工作按照輕重緩急進(jìn)行排序，有理有序的完成，防止因?yàn)椴患皶r(shí)處理導(dǎo)致后期遺忘等情況的發(fā)生，這樣在一定程度上，也能提高自身工作效率。

二、心理健康素質(zhì)。由于教學(xué)管理人員的日常工作時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，還會(huì)與多個(gè)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，難免會(huì)遇到各種問題和矛盾，因?yàn)閺氖鹿ぷ鞯男再|(zhì)，往往都會(huì)收到來自各方的壓力。加之目前很多教學(xué)管理人員大部分跟所處的學(xué)院，專業(yè)并不對口，教學(xué)環(huán)節(jié)很多都不能直接參與其中，因此這類人員的自身發(fā)展就會(huì)受到各種阻礙，加上個(gè)別單位部門會(huì)對這個(gè)崗位上的人員產(chǎn)生一部分壓制和歧視，職業(yè)倦怠感就因此產(chǎn)生了。但作為教學(xué)管理人員，就必須具備良好的心理素質(zhì)，能及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以積極向上的心態(tài)來面對各種困難，以證明自己的實(shí)力，并且勇于挑戰(zhàn)各項(xiàng)困難，不能遇到就變身鴕鳥，躲得了一時(shí)、躲不了一世。要在實(shí)踐中獲得能力和修養(yǎng)，不斷提高自身各項(xiàng)能力，不斷讓自己進(jìn)步。

結(jié)合以上所述，還有一點(diǎn)值得深思。因?yàn)榻虒W(xué)管理人員的工作性質(zhì)，往往會(huì)有各種外出培訓(xùn)無法參加。加上有一部分教學(xué)管理人員的專業(yè)與所工作的學(xué)院專業(yè)不同，更加導(dǎo)致教學(xué)管理人員經(jīng)常作為“看門人”留在學(xué)院內(nèi)無法外出。還有因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)，會(huì)出現(xiàn)很多重復(fù)且枯燥的部分，因此很多人往往干上幾年后，就會(huì)選擇離開這個(gè)崗位。但其實(shí)教學(xué)管理人員也不能一直作為“留守”人員，蹲在學(xué)院里面“大門不出二門不邁”的，更不能因?yàn)閷I(yè)不相符就認(rèn)為自己是個(gè)“外人”，在學(xué)院里面就躲避各種機(jī)會(huì)。用自己的工作方式延續(xù)各項(xiàng)工作，這沒有任何問題，但是如果這個(gè)時(shí)候，從整個(gè)學(xué)校出發(fā)，增加教學(xué)管理人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、給教學(xué)管理人員提供各種能夠讓其自身提升的機(jī)會(huì)，就會(huì)將這個(gè)崗位的人員活力調(diào)動(dòng)起來，也就能是教學(xué)管理人員有更加積極的心態(tài)去從事這份職業(yè)。比如，在剛開始接觸這份工作室，可以參照專任教師的“崗前培訓(xùn)”模式，教學(xué)管理人員在上崗之前也應(yīng)該嚴(yán)格按照相應(yīng)的制度進(jìn)行培訓(xùn)指;學(xué)校的相關(guān)部門也可以定期組織教學(xué)管理人員參加多種形式的培訓(xùn)，比如一起出訪外校進(jìn)行交流研討、與兄弟院校商討，每次帶領(lǐng)幾個(gè)相關(guān)專業(yè)學(xué)院的教學(xué)管理人員一起進(jìn)行座談交流、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如此發(fā)達(dá)，也可以利用線上培訓(xùn)等短期培訓(xùn)的方式，給教學(xué)管理人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，讓這個(gè)崗位上的人員有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短、自我提高、不斷改進(jìn)他們的工作方法，提高他們的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。職業(yè)規(guī)劃方面，因?yàn)榻虒W(xué)管理人員作為特殊存在的一個(gè)群體，其既屬于教師隊(duì)伍，又介于黨政管理崗位之間，一直受多頭領(lǐng)導(dǎo)，在一定程度上，可以看出這一崗位的人員地位比較低，并且因?yàn)樘幚淼氖马?xiàng)比較繁雜，都不利于工作效率的提高。如果要提高他們的工作效率，就可以用多種形式、多種途徑，讓教學(xué)管理人員能夠更多的參與到平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，深切了解教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，以便于在實(shí)踐中了解平時(shí)工作的缺點(diǎn)和不足，為今后工作的開展，做好能加有利的支撐。

（山東青年政治學(xué)院）