何艷紅

一、引言

在大數(shù)據(jù)環(huán)境以及“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，高校檔案信息管理工作所面臨的外部環(huán)境產(chǎn)生了明顯的變動(dòng)。其中檔案管理也呈現(xiàn)著多元化以及多媒體的發(fā)展趨勢(shì)，在對(duì)海量增長的檔案資源進(jìn)行分析及研究時(shí)，首先需要了解用戶的支持需求，關(guān)注跨媒體知識(shí)服務(wù)體系的有效構(gòu)建。其中圖書館公共平臺(tái)的作用不容忽略，該平臺(tái)能夠有效地實(shí)現(xiàn)多媒體之間的有效交流以及信息共享，確保用戶能夠擁有更多獲取信息的渠道以及資源，這一點(diǎn)也能夠促使高校檔案資源管理工作的進(jìn)一步突破以及發(fā)展。高校檔案資源管理需要以支持存儲(chǔ)、傳遞以及信息的共享為依據(jù)和重點(diǎn)，積極利用好跨媒體的大數(shù)據(jù)環(huán)境，促進(jìn)信息傳遞方式的有效轉(zhuǎn)變以及過渡。服務(wù)主體、用戶群體的信息資源以及服務(wù)內(nèi)容之間的融合最為關(guān)鍵，只有實(shí)現(xiàn)不同信息知識(shí)之間的協(xié)同構(gòu)建，才能夠更好地拓寬高校檔案資源的服務(wù)渠道及模式，確保檔案資源的高效利用及配置。

二、高校檔案資源跨媒體知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容主體

在對(duì)高校檔案資源管理工作進(jìn)行分析時(shí)可以看出，跨媒體知識(shí)服務(wù)不再以全新的服務(wù)主體為主依據(jù)，而是著眼于具體的服務(wù)內(nèi)容構(gòu)建完善的綜合體驗(yàn)。不同服務(wù)主體內(nèi)容之間的融合、交互以及合理利用是重點(diǎn)以及前提，如果站在服務(wù)內(nèi)容主體的角度來進(jìn)行分析，那么可以將其劃分為跨媒體信息資源新形態(tài)、多媒體互動(dòng)以及跨媒體信息交流新方式三大板塊。這三大板塊互相依存，共同促進(jìn)。

（一）跨媒體信息資源的新形態(tài)

高校檔案資源管理工作的系統(tǒng)性和和實(shí)踐性比較強(qiáng)，對(duì)于跨媒體知識(shí)服務(wù)來說，信息資源的獲取非常重要。大部分的信息資源來源于不同的信息源，比如語音資源、紙質(zhì)資源、視頻資源和圖像資源，這些資源有的來自于互聯(lián)網(wǎng)，有的則來自于手持設(shè)備和不同的印刷體，信息媒體的載體存在明顯的多樣性。從另一個(gè)角度上來看，不同媒體獲取信息資源的服務(wù)方式差異較大，大部分主要以多媒體知識(shí)服務(wù)方式為主，因此不能夠直接將其與跨媒體知識(shí)服務(wù)相等同?？缑襟w的知識(shí)服務(wù)十分注重個(gè)體用戶的信息獲取過程以及資源收集過程的分析，通過這種形式來更好的體現(xiàn)多媒體之間的主觀意識(shí)以及重要手段，確保資源之間的共同融合以及靈活切換。主觀意識(shí)的影響非常顯著，用戶可以有效的擺脫傳統(tǒng)多媒體的負(fù)面影響，真正實(shí)現(xiàn)不同主體之間的有效對(duì)接，充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字資源以及印刷品之間的相互優(yōu)勢(shì)。另外，在對(duì)跨媒體信息資源的運(yùn)作形態(tài)以及技術(shù)手段進(jìn)行分析和研究時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，以二維碼、云計(jì)算和語音轉(zhuǎn)化為代表的新興技術(shù)，能夠更好的突破不同平臺(tái)之間的界限，實(shí)現(xiàn)靈活切換以及有效跨越。

（二）跨媒體進(jìn)行交流的新方式

對(duì)于高校檔案資源管理工作來說，跨媒體進(jìn)行交流的新方式越來越豐富及多元。其中跨媒體知識(shí)服務(wù)工作比較多元，難度偏高，信息交流最為關(guān)鍵。一般來說，信息資源廣泛的存在于不同的信息節(jié)點(diǎn)之中，作為最新的信息交流方式，跨媒體信息交流能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間和空間的有效突破，通過用戶之間的信息資源交流來更好的構(gòu)建完善的組織框架及體系，加強(qiáng)對(duì)信息資源價(jià)值以及流向的有效判斷以及準(zhǔn)確把握。用戶不再受單個(gè)信息交流模式的束縛以及影響，而是在全方位的跨媒體交流方式之中，自主選擇不同的交流方式。其中跨媒體信息交流新方式中所涉及的交流方式比較多元，因此新技術(shù)的組建非常關(guān)鍵。這一工作并非直接以計(jì)算機(jī)、智能技術(shù)的簡單利用為主，而是積極利用三重信息交流的具體方式以及策略，通過對(duì)重要信息的有效收集以及整理，積極的利用音頻視頻以及各種播放設(shè)備及時(shí)的獲取最新的信息資源。主動(dòng)通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)跨媒體信息交流，其中觸覺、聽覺和視覺以及嗅覺等多種渠道發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。

（三）增強(qiáng)多媒體互動(dòng)

多媒體互動(dòng)是高校檔案資源管理工作中的重要組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，多媒體互動(dòng)能夠充分的體現(xiàn)跨媒體知識(shí)服務(wù)工作的特色及優(yōu)勢(shì)。信息語言之間的交互性、學(xué)習(xí)互動(dòng)以及緊密交流最為關(guān)鍵，不同媒體之間的信息語言存在密切的聯(lián)系，并非是完全孤立和毫無關(guān)聯(lián)的，可以積極構(gòu)建不同信息源之間的橋梁，以此來更好地實(shí)現(xiàn)多元化的互動(dòng)，最終的交互效果也得到了有效的體現(xiàn)以及提升。在完成了跨媒體知識(shí)服務(wù)建設(shè)工作之后，知識(shí)服務(wù)的平臺(tái)以及工具越來越多元，但是實(shí)質(zhì)的作用卻不斷的弱化。不同平臺(tái)工具之間的跨越技巧最為關(guān)鍵，多媒體互動(dòng)離不開用戶的快速學(xué)習(xí)以及對(duì)不同媒體切換技巧的掌握，只有這樣才能夠更好的體現(xiàn)媒體之間的互動(dòng)性。用戶也能夠快速的參與其中對(duì)不同的信息資源類型進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，采取合理合法的方法以及途徑更好的分享以及發(fā)布信息。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及各類智能技術(shù)快速發(fā)展的過程中，用戶參與的頻率有了明顯的提升，同時(shí)方法非常的多元。其中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)面對(duì)面的方式備受詬病，用戶可以直接在不同平臺(tái)之中實(shí)現(xiàn)多對(duì)多的交互交流，整個(gè)交流形式越來越復(fù)雜?？缑襟w的知識(shí)服務(wù)離不開用戶的自主判斷，用戶需要對(duì)不同媒體平臺(tái)的特征進(jìn)行分析，主動(dòng)融入跨媒體的信息流，實(shí)現(xiàn)有效交互。通過簡單的信息、道德法律以及隱私等多種因素的分析及判斷，更好的實(shí)現(xiàn)無障礙的交流，確保檔案資源的優(yōu)化配置及利用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校檔案資源跨媒體知識(shí)服務(wù)新模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”及大數(shù)據(jù)背景之下，高校檔案資源管理工作的難度有了明顯的提升，其中跨媒體知識(shí)服務(wù)能夠進(jìn)一步開拓全新的管理模式。不管是用戶主導(dǎo)的知識(shí)空間，還是服務(wù)之上的第五文化空間以及跨媒體語義檢索方式，都直接影響著高校檔案資源管理工作的現(xiàn)狀及效率。高校需要注重理論分析與實(shí)踐研究之間的結(jié)合，抓住目前的工作困境以及工作條件，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥，確保工作質(zhì)量和工作水平的穩(wěn)定提升。

（一）以用戶為主導(dǎo)的跨媒體知識(shí)空間

在新的時(shí)代背景下，高校檔案管理工作主要以服務(wù)主體和用戶為依據(jù)，著眼于全球化的發(fā)展趨勢(shì)，有效應(yīng)對(duì)不同崗位的競爭壓力。其中跨媒體的知識(shí)服務(wù)工作存在明顯的系統(tǒng)性，學(xué)校需要始終堅(jiān)持以用戶為中心的工作原則，通過協(xié)同精準(zhǔn)的信息服務(wù)來構(gòu)建完善的知識(shí)服務(wù)體系和機(jī)制。首先，學(xué)校需要積極構(gòu)建統(tǒng)一的知識(shí)組織形式，關(guān)注用戶的信息獲取渠道，進(jìn)一步解決用戶知識(shí)能力的相關(guān)問題。在構(gòu)建知識(shí)組織形式的基礎(chǔ)上，學(xué)?？梢詫?duì)異構(gòu)資源進(jìn)行全面的計(jì)算以及統(tǒng)一描述，確保不同知識(shí)點(diǎn)之間的有效對(duì)接以及信息聚焦。只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶之間的深層次交流，有效解決跨媒體平臺(tái)之中所出現(xiàn)的各類知識(shí)困惑以及問題。

其次，結(jié)合問題解決的具體要求，積極提供協(xié)同性的知識(shí)服務(wù)，確保高校檔案資源管理工作的針對(duì)性以及有效性，為用戶提供海量的資源，讓用戶能夠獲得更加豐富的資源渠道，輸入有價(jià)值有深度的知識(shí)。在跨媒體時(shí)代背景之下，高校檔案資源的利用率有了明顯的提升，學(xué)校需要始終堅(jiān)持站在讀者的角度，了解讀者的真實(shí)需求，積極優(yōu)化后期的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥。

最后，高校還需要積極組織以用戶為中心的跨媒體服務(wù)空間，了解信息資源使用過程中所包含的信息技術(shù)設(shè)備，確保知識(shí)組織管理的有效性以及科學(xué)性，加強(qiáng)對(duì)傳播鏈渠道以及知識(shí)來源的重新認(rèn)知以及理解，更好的凈化媒體支持空間上的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)工作的穩(wěn)定落實(shí)以及全面發(fā)展。

（二）構(gòu)建跨媒體知識(shí)服務(wù)之上的第五文化空間

第五文化空間離不開藝術(shù)理解以及技術(shù)的合理干預(yù)，它能夠進(jìn)一步提升媒體知識(shí)服務(wù)的臨近空間。高校檔案資源跨媒體知識(shí)服務(wù)工作的內(nèi)容和形式越來越復(fù)雜，其中跨媒體知識(shí)服務(wù)的主要職能不容忽略，個(gè)體知識(shí)的創(chuàng)新以及整體信息資源的有效擴(kuò)展是重點(diǎn)。在第五文化空間的引導(dǎo)下，用戶的個(gè)性化需求得到了滿足，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，促進(jìn)管理資源和信息資源的合理配置及利用?？缑襟w知識(shí)服務(wù)十分注重對(duì)信息資源的有效占比，進(jìn)一步提升協(xié)同效率，以此來作為檔案資源管理的重點(diǎn)。高校需要教學(xué)技術(shù)拓展及創(chuàng)新，其中技術(shù)與知識(shí)服務(wù)的有效結(jié)合以及嵌入非常關(guān)鍵，兩者必須要與用戶的生活以及學(xué)習(xí)相聯(lián)系。目前，用戶的需求實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的突破，學(xué)校不再以原始的單學(xué)科信息需求為主體，而是積極實(shí)現(xiàn)交叉性信息需求以及不同學(xué)科之間的聯(lián)系和互動(dòng)。用戶希望在一次檢索中就可以獲得某一個(gè)領(lǐng)域中的全部信息，比如音頻、視頻、全文以及各種目錄。其中第五文化空間能夠更好的滿足這一多元化需求，高校可以根據(jù)檔案資源的儲(chǔ)存現(xiàn)狀，關(guān)注用戶的信息資源組織情況。通過簡單的篩選以及使用來更好的為學(xué)生教師提供創(chuàng)新指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)科研工作的有效協(xié)調(diào)以及輔助。

（三）從多媒體檢索模式到跨媒體檢索模式

在對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校檔案資源管理以及應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析時(shí)可以看出，這些工作主要以多媒體資源為核心，通過這一信息資源主體的利用及分析，更好的突破單一檢索引擎的不足以及障礙，更好的實(shí)現(xiàn)不同媒體之間的有效關(guān)聯(lián)。為了實(shí)現(xiàn)信息資源檢索工作的改進(jìn)以及創(chuàng)新，高校需要積極構(gòu)建現(xiàn)代化的跨媒體檢索方式以及平臺(tái)，通過對(duì)不同主題以及媒體內(nèi)容的分析，積極拓寬主體的內(nèi)容及形式，確保用戶能夠獲得更多多媒體資源的途徑?？缑襟w檢索構(gòu)建工作比較復(fù)雜，首先，學(xué)校需要以跨媒體檢索需求為依據(jù)，了解不同數(shù)據(jù)的具體類型，關(guān)注跨媒體知識(shí)服務(wù)的有效轉(zhuǎn)變要求，積極面向異構(gòu)的多媒體數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析。異構(gòu)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式存在明顯的差異，但是大部分能夠按照語義的運(yùn)作要求來進(jìn)行統(tǒng)一的組織以及管理。跨媒體檢索技術(shù)能夠更好地實(shí)現(xiàn)不同類型媒體數(shù)據(jù)之間的有效統(tǒng)一，在簡單分析以及理解的過程中更好地體現(xiàn)用戶的實(shí)質(zhì)需求。這種個(gè)性化的運(yùn)作模式符合人類的思維慣性，能夠更好地實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞，促進(jìn)信息資源的針對(duì)性管理?？缑襟w檢索模式的分析必不可少，結(jié)合同構(gòu)數(shù)據(jù)的特征空間分析可以了解跨媒體檢索模式之中潛在的語義關(guān)聯(lián)，進(jìn)而對(duì)不同的數(shù)據(jù)類型進(jìn)行判斷以及歸納總結(jié)?？缑襟w的異構(gòu)數(shù)據(jù)存在許多復(fù)雜的語義關(guān)聯(lián)，因此為了有效提取其中的語義關(guān)聯(lián)，在分析特征的前提上還需要積極地構(gòu)建子空間。加強(qiáng)對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)類型的語義檢索，以此來更好地實(shí)現(xiàn)高效分析，拓寬信息來源的渠道。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校檔案資源媒體知識(shí)服務(wù)的發(fā)展策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，許多高校實(shí)現(xiàn)了跨媒體支持服務(wù)的多元化發(fā)展，服務(wù)主體越來越豐富及多元，并且構(gòu)建了全新的知識(shí)服務(wù)模式。但是為了有效的應(yīng)對(duì)來自于時(shí)代發(fā)展的挑戰(zhàn)，確保數(shù)據(jù)量的規(guī)模性，高校還需要以知識(shí)共享平臺(tái)的構(gòu)建為依據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)閱讀交流，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。通過對(duì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)鏈的重新塑造來積極加強(qiáng)對(duì)檔案資源的高效管理。其中專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建不容忽略，這一點(diǎn)能夠更好的實(shí)現(xiàn)專業(yè)信息的有效利用以及共享，確保管理資源的合理配置。

首先，高校需要積極構(gòu)建跨越多種媒體的支持共享新平臺(tái)。關(guān)注高校師生的真實(shí)需求，以數(shù)據(jù)共享為依據(jù)，更好的跨越媒體之間的障礙，真正為用戶提供多元化的開放性學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，確保用戶能夠主動(dòng)利用不同的媒體獲取自身所需要的信息以及資源。另外，高校還需要根據(jù)不同媒體的具體特征，主動(dòng)開發(fā)融合多種媒體特征的共享平臺(tái)，促進(jìn)各類檔案信息資源的合理配置，進(jìn)一步調(diào)整具體的管理思路及方向。互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨媒體知識(shí)服務(wù)平臺(tái)離不開各類用戶信息的有效分類及深度挖掘，只有落實(shí)這一工作才能夠更好的提供針對(duì)性的服務(wù)。跨媒體信息資源的共享主要以數(shù)據(jù)及生成系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)源管理工作為重點(diǎn)，通過構(gòu)建合理科學(xué)的集成服務(wù)機(jī)制來更好地加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的管理及協(xié)調(diào)。

其次，高校需要積極構(gòu)建多種媒體情境的閱讀交流體。了解跨媒體環(huán)境下大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用要求，通過數(shù)據(jù)的高效處理來全面突破時(shí)空限制，為讀者提供及時(shí)服務(wù)，確保信息資源的有效共享。另外，用戶還可以主動(dòng)利用跨媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自主閱讀，主動(dòng)交流各自的體驗(yàn)，這一點(diǎn)能夠進(jìn)一步提升高校檔案資源的使用效率。高校需要注重對(duì)不同檔案資源以及媒體資源的重組，關(guān)注閱讀界面的展示情況并進(jìn)行靈活的調(diào)整以及分析，在進(jìn)一步展示的過程中，更好地添加其他的互動(dòng)版塊，提升整個(gè)閱讀交流的效率以及體驗(yàn)度。高校還可以著眼于媒體信息資源與服務(wù)咨詢服務(wù)工作之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，主動(dòng)利用各種媒體，積極構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。確保信息資源的有效整合，對(duì)跨媒體知識(shí)的傳播及推送進(jìn)行全方位的交流及互動(dòng)。這種全方位的閱讀交流服務(wù)能夠更好的體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。

最后，高校需要重新塑造具有跨媒體屬性的檔案資源驅(qū)動(dòng)鏈，關(guān)注人工智能的發(fā)展要求以及使用技巧，了解信息資源的獲取渠道。通過不同主體之間的有效合作以及互動(dòng)來更好的對(duì)不同媒體中的信息進(jìn)行簡單的預(yù)判及分析，積極形成具有一定優(yōu)勢(shì)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力。在這一驅(qū)動(dòng)力的指導(dǎo)下，用戶可以享受優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。學(xué)校還可以主動(dòng)提供定制化的服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)，讓用戶能夠充分的彰顯個(gè)人的個(gè)性。

五、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)背景之下，跨媒體信息資源和用戶需求呈現(xiàn)著快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。高校需要始終堅(jiān)持檔案資源管理的主陣地，了解用戶的真實(shí)需求，將資源交互、積極共享、閱讀體驗(yàn)和價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)融為一體，不斷豐富文化媒體知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容及形式。

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基金項(xiàng)目： 本文系2020年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目人文社科類基金項(xiàng)目（2020KY45018）課題名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校檔案資源跨媒體知識(shí)服務(wù)的研究。

作者單位：廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院