劉莎

摘 要：2020年初，受“新冠肺炎”疫情影響，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展受到全面沖擊。本課題著重研究新冠疫情對(duì)湖南省電商企業(yè)的影響，以109家中小微企業(yè)所有者及實(shí)際負(fù)責(zé)人為調(diào)研對(duì)象，以損失評(píng)估、企業(yè)影響程度、企業(yè)所面臨困難類(lèi)型、自身對(duì)策及政策訴求等27個(gè)問(wèn)題為調(diào)研內(nèi)容，對(duì)湖南電商企業(yè)受新冠疫情影響情況及政策訴求進(jìn)行調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn)，湖南電商企業(yè)受新冠疫情沖擊嚴(yán)重，影響面廣，湖南電商企業(yè)遇到了運(yùn)營(yíng)成本增加、供應(yīng)鏈管理難度變大、缺少流動(dòng)資金、物流渠道不通暢、市場(chǎng)需求受到抑制等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;湖南省;電子商務(wù)企業(yè)

2020年初，受新冠疫情影響，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展受到全面沖擊。一方面，新冠疫情限制了接觸經(jīng)濟(jì)，加快了“非接觸經(jīng)濟(jì)”——電子商務(wù)的發(fā)展。新冠疫情加速中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，同時(shí)也大大延長(zhǎng)用戶(hù)在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)，提升了民眾對(duì)線(xiàn)上服務(wù)的接受度，供給端、傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。另外一方面，新冠疫情對(duì)電子商務(wù)企業(yè)也存在著不利影響，新冠肺炎疫情期間電商物流受到封城影響，生鮮電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，中小型電商企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，旅游電商受到巨大影響。

一、新冠疫情背景下湖南電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.新冠疫情期間，湖南省各級(jí)政府、相關(guān)部門(mén)先后推出相關(guān)政策扶植中小型企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

2020年2月，湖南省人民政府推出《應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的若干政策措施》，《湖南省全力保障防疫物資生產(chǎn)供應(yīng)十條措施》;湖南省稅務(wù)局推出《關(guān)于實(shí)施助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn) 支持企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)十條措施的通知》;湖南省工業(yè)和信息化廳推出《關(guān)于全力支持和組織推動(dòng)中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的措施》，湖南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心推出《關(guān)于做好新冠病毒肺炎疫情期間工傷保險(xiǎn)和企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的通知》;湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情服務(wù)支持市場(chǎng)主體發(fā)展的通知》，中國(guó)人民銀行長(zhǎng)沙中心支行、湖南省財(cái)政廳等六部門(mén)提出《湖南省金融支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的若干措施》等。這些政策從政務(wù)服務(wù)流程、金融服務(wù)支持、減輕社保繳費(fèi)壓力、加大稅費(fèi)支持力度、加大財(cái)政補(bǔ)貼力度、全力確保物流運(yùn)輸通暢、推動(dòng)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等方面切實(shí)減輕中小企業(yè)負(fù)擔(dān)。

2.2020年上半年湖南省GDP總量有所增長(zhǎng)

受新冠疫情影響，上半年湖南省GDP總量為19026.4億元，同比增長(zhǎng)1.3%。第一名為長(zhǎng)沙，增速2.2%;第二名為岳陽(yáng)，增速1.1%;郴州市增速0.9%，排名第六。2020年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)（湖南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》。確定湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的實(shí)施范圍119.76平方公里，涵蓋三個(gè)片區(qū)：長(zhǎng)沙片區(qū)79.98平方公里（含長(zhǎng)沙黃花綜合保稅區(qū)1.99平方公里），岳陽(yáng)片區(qū)19.94平方公里（含岳陽(yáng)城陵磯綜合保稅區(qū)2.07平方公里），郴州片區(qū)19.84平方公里（含郴州綜合保稅區(qū)1.06平方公里），這一舉措促進(jìn)了湖南對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，尤其是促進(jìn)了湖南地區(qū)跨境電商的發(fā)展。

3.新冠疫情期間，湖南跨境電商進(jìn)出口快速增長(zhǎng)

近年來(lái)，湖南跨境電商持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，2020年前10個(gè)月實(shí)現(xiàn)跨境電商進(jìn)出口額96.7億元，同比增長(zhǎng)278%，發(fā)展趨勢(shì)很好?？缇畴娚套鳛榇蛲ń?jīng)濟(jì)全球化的代表行業(yè)，是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)第一個(gè)恢復(fù)增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體，將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)變革的重要引擎。今年1月到7月，長(zhǎng)沙海關(guān)共驗(yàn)放跨境電商零售一般出口1598.79萬(wàn)票，同比增長(zhǎng)3.92倍;貨值13.04億元，同比增長(zhǎng)7.15倍，增幅居全國(guó)前列，發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛。

4.農(nóng)村電商、直播電商助力湖南鄉(xiāng)村振興

為推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，建立農(nóng)村現(xiàn)代市場(chǎng)體系，助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興，財(cái)政部、商務(wù)部、國(guó)務(wù)院扶貧辦開(kāi)展了2020年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作。2020年7月23日，商務(wù)部公示示范縣名單，湖南省長(zhǎng)沙縣、湘潭縣、韶山市等14個(gè)縣（市）榜上有名，獲得此項(xiàng)殊榮的縣市國(guó)家將給予政策、項(xiàng)目和資金上的大力支持。記者獲悉，作為示范縣，長(zhǎng)沙縣將在縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流共同配送、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城公共服務(wù)、工業(yè)品下鄉(xiāng)流通服務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)等方面獲得中央2000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金支持。

2020年11月3日，第二十二屆中國(guó)中部（湖南）農(nóng)業(yè)博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“農(nóng)博會(huì)”）在長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)展中心落下帷幕，五天的現(xiàn)場(chǎng)推介及線(xiàn)上直播等宣傳展示，電商展示區(qū)取得了十分亮眼的成果：展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成交31萬(wàn)元，意向訂單達(dá)500萬(wàn)，線(xiàn)上直播帶貨活動(dòng)吸引了超100萬(wàn)人關(guān)注，線(xiàn)上交易額178萬(wàn)元。其中，興盛優(yōu)選直播銷(xiāo)售102萬(wàn)元，湘食記直播銷(xiāo)售15萬(wàn)元，湘移農(nóng)林直播銷(xiāo)售8萬(wàn)元，湘蓮直播銷(xiāo)售7萬(wàn)元。

5.“興盛優(yōu)選”社區(qū)電商平臺(tái)吸納多輪融資

社區(qū)電商平臺(tái)興盛優(yōu)選發(fā)展迅速，且近年來(lái)屢次獲得資本方青睞。社區(qū)電商平臺(tái)“興盛優(yōu)選”于2020年7月份完成C+輪融資，金額約8億美元，投后估值40億美元。本輪領(lǐng)投方為KKR，騰訊、紅杉中國(guó)、天一資本等跟投。其中紅杉中國(guó)、天一資本屬首次參投，KKR、騰訊為多次參投。2020年12月11日，京東集團(tuán)發(fā)布公告稱(chēng)，將以7億美元戰(zhàn)略投資湖南興盛優(yōu)選電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“興盛優(yōu)選”）。京東集團(tuán)稱(chēng)，雙方將在數(shù)據(jù)、技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)和短鏈物流等領(lǐng)域開(kāi)展緊密合作。

二、新冠疫情對(duì)湖南省電商企業(yè)影響分析

本文設(shè)計(jì)了《新冠疫情對(duì)湖南省電商企業(yè)的影響調(diào)查》，共27題，對(duì)電商企業(yè)從業(yè)人員定向發(fā)放200份，定向回收116份，有效問(wèn)卷109份。并通過(guò)實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)、視頻訪(fǎng)問(wèn)法與湖南微速亞電子商務(wù)有限公司、湖南樂(lè)酷創(chuàng)想電子商務(wù)有限公司、湖南艾瓦特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等公司實(shí)際負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，了解其所遇困境、政策訴求及發(fā)展預(yù)測(cè)。

1.湖南電商企業(yè)基本情況分析

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研可知，湖南省電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為單一，主要集中于單獨(dú)的以國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為主的企業(yè)或者以跨境網(wǎng)上銷(xiāo)售為主的企業(yè)，涉及到國(guó)內(nèi)、跨境并存的企業(yè)相對(duì)較少，政府及公共部門(mén)的企業(yè)更少。湖南電商企業(yè)以民營(yíng)或民營(yíng)控股為主，少量為外資企業(yè)全資或控股。

湖南省電子商務(wù)企業(yè)人員規(guī)模以中小型為主，10人以下的電商企業(yè)達(dá)到27.27%，100人以下的電商企業(yè)占比達(dá)到63.64%。雖然電商企業(yè)工作人員較少，但是企業(yè)年度營(yíng)業(yè)收入相對(duì)于員工數(shù)量而言較高，一半以上的企業(yè)年度營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1000萬(wàn)以上。

2.新冠疫情對(duì)湖南電商企業(yè)的影響分析

在企業(yè)損失方面，83.33%的企業(yè)只可以開(kāi)展一部分工作，在新冠疫情防控級(jí)別降低后才開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，16.67%的企業(yè)在新冠疫情防控嚴(yán)格時(shí)期完全停工，只能在新冠疫情防控級(jí)別降低后開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，只有8.33%的企業(yè)完全不受新冠疫情影響。

51.72%的企業(yè)認(rèn)為新冠肺炎疫情導(dǎo)致企業(yè)損失較為嚴(yán)重，企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難甚至虧損;21.55%的企業(yè)認(rèn)為受新冠疫情影響程度較小或不明顯。

在新冠疫情期間的物流問(wèn)題主要集中于：物流快遞時(shí)效性無(wú)法保證（75%）、目的地封路等原因無(wú)法送達(dá)（58.33%）、寄遞目的地沒(méi)有或極少快遞物流送件（41.67%）、始發(fā)地沒(méi)有或極少快遞物流攬件（33.33%）、物流快遞費(fèi)用大幅度漲價(jià)（25%）、缺乏打包工人（25%）、缺乏快遞物流包裝材料（8.33%）。

電商企業(yè)復(fù)工后面臨的主要困難集中于：營(yíng)業(yè)收入減少（58.33%）、供應(yīng)鏈?zhǔn)軟_擊（50%）、市場(chǎng)需求下降（41.67%）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本（防疫無(wú)關(guān)）提高（33.33%）、防疫成本增加（33.33%）、員工復(fù)工率低（25%）。

關(guān)于不能正常開(kāi)工營(yíng)業(yè)對(duì)企業(yè)造成的損失，16.67%的企業(yè)認(rèn)為不能正常開(kāi)工營(yíng)業(yè)對(duì)企業(yè)造成的損失很小，33.33%的企業(yè)認(rèn)為不能正常開(kāi)工營(yíng)業(yè)對(duì)企業(yè)造成的損失一般，41.67%的企業(yè)認(rèn)為不能正常開(kāi)工營(yíng)業(yè)對(duì)企業(yè)造成的損失明顯，8.33%的企業(yè)認(rèn)為不能正常開(kāi)工營(yíng)業(yè)對(duì)企業(yè)造成的損失重大。

關(guān)于現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的壓力，16.67%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成重大的財(cái)務(wù)壓力，33.33%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成明顯壓力，33.33%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成一定壓力，8.33%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成較小壓力，另外8.33%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有造成壓力。

關(guān)于違約金對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的壓力、還貸對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的壓力，各個(gè)企業(yè)的看法相對(duì)分布比較均勻，各占20%左右。

關(guān)于訂單交付對(duì)企業(yè)造成的壓力，25%的企業(yè)認(rèn)為訂單交付對(duì)企業(yè)造成的壓力重大，33.33%的企業(yè)認(rèn)為訂單交付對(duì)企業(yè)造成的壓力明顯，33.33%的企業(yè)認(rèn)為訂單交付對(duì)企業(yè)造成的壓力一般，8.33%的企業(yè)認(rèn)為訂單交付對(duì)企業(yè)造成的壓力很小，但是沒(méi)有企業(yè)認(rèn)為訂單交付對(duì)企業(yè)沒(méi)有造成壓力。

關(guān)于新冠疫情被列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成損失，8.33%的企業(yè)認(rèn)為新冠疫情被列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成重大損失，41.67%的企業(yè)認(rèn)為新冠疫情被列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成損失明顯，25%的企業(yè)認(rèn)為新冠疫情被列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成損失一般，25%的企業(yè)認(rèn)為新冠疫情被列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成損失較小，但是沒(méi)有企業(yè)認(rèn)為新冠疫情被列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”沒(méi)有對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成損失。

關(guān)于停工期間員工工資支付方面，8.33%的企業(yè)認(rèn)為停工期間員工工資支付沒(méi)有對(duì)企業(yè)造成損失，41.67%的企業(yè)認(rèn)為停工期間員工工資支付對(duì)企業(yè)造成的損失很小，16.67%的企業(yè)認(rèn)為停工期間員工工資支付對(duì)企業(yè)造成的損失一般，25%的企業(yè)認(rèn)為停工期間員工工資支付對(duì)企業(yè)造成的損失明顯，8.33%的企業(yè)認(rèn)為停工期間員工工資支付對(duì)企業(yè)造成的損失重大。

關(guān)于防疫產(chǎn)生的成本，25%的企業(yè)認(rèn)為防疫產(chǎn)生的成本很小，16.67%的企業(yè)認(rèn)為防疫產(chǎn)生的成本一般，41.67%的企業(yè)認(rèn)為防疫產(chǎn)生的成本明顯，16.67%的企業(yè)認(rèn)為防疫產(chǎn)生的成本重大。

關(guān)于物流運(yùn)輸不暢導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加，8.33%的企業(yè)認(rèn)為物流運(yùn)輸不暢導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加很小，50%的企業(yè)認(rèn)為物流運(yùn)輸不暢導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加一般，33.33%的企業(yè)認(rèn)為物流運(yùn)輸不暢導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加明顯，8.33%的企業(yè)認(rèn)為物流運(yùn)輸不暢導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加重大。

關(guān)于需求被抑制導(dǎo)致企業(yè)獲得新訂單困難程度，16.67%的企業(yè)認(rèn)為需求被抑制導(dǎo)致企業(yè)獲得新訂單困難程度巨大，33.33%的企業(yè)認(rèn)為需求被抑制導(dǎo)致企業(yè)獲得新訂單困難程度明顯，33.33%的企業(yè)認(rèn)為需求被抑制導(dǎo)致企業(yè)獲得新訂單困難程度一般，16.67%的企業(yè)認(rèn)為需求被抑制導(dǎo)致企業(yè)獲得新訂單困難程度較小。

綜上所述，新冠疫情對(duì)湖南電商企業(yè)的影響主要有增加運(yùn)營(yíng)成本、加大供應(yīng)鏈管理難度、缺少流動(dòng)資金、物流渠道不通暢、市場(chǎng)需求受到抑制等方面。

3.湖南電商企業(yè)已采取的應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)新冠疫情影響，湖南電商企業(yè)采取應(yīng)對(duì)措施有：75%的電商企業(yè)采用了促銷(xiāo)、擴(kuò)大銷(xiāo)售措施，66.67%的電商企業(yè)采用了遠(yuǎn)程辦公或自動(dòng)化辦公，33.33%的電商企業(yè)采用了分包訂單，33.33%的電商企業(yè)采用了異地開(kāi)工，33.33%的電商企業(yè)采用了創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，25%的電商企業(yè)申請(qǐng)貸款、補(bǔ)貼、疏困資金等，16.67%的企業(yè)采用了海外投資，8.33%的企業(yè)采用了降薪或裁員。

關(guān)于湖南省政府已出臺(tái)的政策方面，58.33%的企業(yè)了解到了稅收優(yōu)惠，50%的企業(yè)了解到了金融支持，降低融資難度，拓展融資渠道，33.33%的企業(yè)了解到了利息減免，33.33%的企業(yè)了解到了成本補(bǔ)貼（租金、人工成本等），33.33%的企業(yè)了解到了靈活用工政策，16.67%的企業(yè)了解到了對(duì)A股上市公司因新冠疫情帶來(lái)的新問(wèn)題制定針對(duì)性政策，16.67%的企業(yè)了解到了適度延長(zhǎng)還貸期限政策。

雖然湖南省政府已出臺(tái)相關(guān)政策，但是企業(yè)認(rèn)為這些政策對(duì)幫助企業(yè)克服困難的作用效果不明顯，58.33%的企業(yè)認(rèn)為作用一般，25%的企業(yè)認(rèn)為作用很大，16.67%的企業(yè)認(rèn)為無(wú)法判斷政府政策的作用。

4.湖南電商企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期計(jì)劃及政策訴求

關(guān)于新冠疫情對(duì)電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中長(zhǎng)期計(jì)劃，91.67%的企業(yè)計(jì)劃加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，83.33%的企業(yè)看好電商行業(yè)的發(fā)展，計(jì)劃加大投資，33.33%的企業(yè)計(jì)劃加大智能化（如機(jī)器替代人）力度，16.67%的企業(yè)計(jì)劃轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，向海外拓展，同時(shí)也有8.33%的企業(yè)計(jì)劃收縮防守，不進(jìn)行業(yè)務(wù)和市場(chǎng)擴(kuò)張。

關(guān)于電商企業(yè)現(xiàn)在的政府政策訴求方面，75%的企業(yè)希望政府推出降低新冠疫情對(duì)物流行業(yè)影響的政策，75%的企業(yè)希望政府推出減免企業(yè)稅費(fèi)的政策，41.67%的企業(yè)希望政府推行靈活的用工和社保政策，41.67%的企業(yè)希望政府出臺(tái)刺激消費(fèi)的政策，33.33%的企業(yè)希望政府開(kāi)通更多線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)，33.33%的企業(yè)希望政府?dāng)U大投資、增加政府投資項(xiàng)，25%的企業(yè)希望政府提供貸款、疏困等金融服務(wù)，8.33%的企業(yè)希望政府提供企業(yè)新冠疫情防控相關(guān)培訓(xùn)。

三、湖南省電商企業(yè)應(yīng)對(duì)新冠疫情的對(duì)策建議

1.企業(yè)發(fā)展層面

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)線(xiàn)上化。湖南電商企業(yè)可以根據(jù)自身特色，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分利用新冠疫情期間的非接觸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，結(jié)合生鮮電商、社區(qū)電商的發(fā)展手段，充分加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，以期在新冠疫情期間或新冠疫情后期夯實(shí)供應(yīng)鏈，打通復(fù)工后的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

拓展海外市場(chǎng)，加大跨境電商投資。受新冠疫情影響，湖南省跨境電商進(jìn)出口逆勢(shì)增長(zhǎng)。隨著湖南省政府重點(diǎn)打造湖南省自貿(mào)區(qū)，積極引入大型跨境電商項(xiàng)目與企業(yè)入駐，湖南省電商企業(yè)可以結(jié)合各大跨境電商平臺(tái)或大型企業(yè)，積極拓展海外市場(chǎng)。

加快直播電商、社區(qū)電商布局。新冠疫情催生了“宅經(jīng)濟(jì)”，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為習(xí)慣發(fā)生了一定的變化，直播電商發(fā)展趨勢(shì)較猛，電商企業(yè)可以利用抖音、快手、淘寶等短視頻、直播平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略布局，積極贏取直播電商紅利。此外，基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的社區(qū)電商發(fā)展迅速，例如興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選等平臺(tái)快速發(fā)展，企業(yè)可以利用自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與大型社區(qū)電商平臺(tái)合作，或者進(jìn)入社區(qū)電商市場(chǎng)。

2.政府政策層面

切實(shí)落實(shí)相關(guān)政策，促進(jìn)企業(yè)獲取相關(guān)保障。新冠疫情期間，湖南省政府已推出了較多的政策優(yōu)惠，但是由于部分政策只針對(duì)于某些特定環(huán)境下的企業(yè)，并未針對(duì)全體電子商務(wù)企業(yè)，導(dǎo)致部分政策難以落地，企業(yè)享受到了相關(guān)的政府服務(wù)優(yōu)化，但是實(shí)際上享受的政策稅費(fèi)減免、融資成本降低、租房補(bǔ)貼較少，部分企業(yè)認(rèn)為政府政策對(duì)于其克服新冠疫情帶來(lái)的困難所起作用較低。

加強(qiáng)政策創(chuàng)新，促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展。湖南省政府暫時(shí)缺少針對(duì)電商行業(yè)的專(zhuān)有優(yōu)惠政策，可以以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、扶持電商企業(yè)發(fā)展為中心，突破思維屏障，在充分論證與調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著邊試行邊完善的原則，積極探索并進(jìn)行政策創(chuàng)新。

積極調(diào)整稅費(fèi)政策，酌情適度分批減免電商企業(yè)法定稅費(fèi)與服務(wù)費(fèi)。政府部門(mén)與相關(guān)機(jī)構(gòu)有必要通過(guò)延期支付、分批支付、減免或返還等措施，適度直接減輕電商企業(yè)在稅費(fèi)、社保、工資、水電氣等方面的成本壓力，酌情適度返還社保、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，允許電商企業(yè)采取彈性工資、靈活發(fā)放等措施。鼓勵(lì)政府制定電商企業(yè)穩(wěn)崗扶持政策，適度推出電商企業(yè)租金、工資等稅前抵扣政策等。

參考文獻(xiàn)：

[1]湯飛飛.鄉(xiāng)村振興視域下農(nóng)村電子商務(wù)的應(yīng)用探討——以湖南省為例[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2020（03）：129-131.

[2]賀桂和，莫利桃.湖南省農(nóng)村電子商務(wù)政策文本分析[J].荊楚學(xué)刊，2019，20（04）：67-73.

[3]王敏，祁爽，劉一.“一帶一路”倡議下湖南跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2020，19（03）：26-28.

[4]鄧倩倩，王慧.開(kāi)放崛起戰(zhàn)略下湖南跨境電商發(fā)展對(duì)策研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019（25）：153-154.

[5]楊楚欣.精準(zhǔn)扶貧背景下跨境電商扶持方式研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2019，30（12）：163-164.