不再年輕的朋友來相會

上世紀八十年代，曾有一首《年輕的朋友來相會》的著名歌曲，而當時熱情洋溢唱著這些歌曲的人，在今天大多已經(jīng)是退休在家頤養(yǎng)天年的老年人，他們見證了共和國從崛起到強盛的過程，也見證了新中國消費電子產(chǎn)品的發(fā)展歷程。

最近幾年一直有個關于消費電子產(chǎn)品的熱門話題，這個話題叫做“科技鴻溝”，而這個話題在2020年的下半年又顯得格外火爆，其主要內(nèi)容是當科技飛速發(fā)展的同時，老年用戶群體似乎已經(jīng)被科技所拋下。而這個話題火爆的原因，則是一些老年用戶不會使用各種健康碼或者是其使用的產(chǎn)品不支持展示健康碼所導致的。問題是，這真是已經(jīng)成為了一個嚴重的社會問題嗎？

答案顯然是錯誤的，“科技鴻溝”確實存在，我們不回避問題，但受倒困擾的人多嗎？或許從絕對量來說并不算多。你很難想象，在改革開放初期，有著開放思想，用當時時髦的雙卡錄音機播放著勁爆迪斯科舞曲的那群人，今天會變成一個連健康碼都無法找到的老人。而有“科技鴻溝”這種困擾的群體，在通常情況下只是設備本身的問題，而不是使用者不會或不懂的問題。

當前的老年用戶群體，早已不再是很多人想象中的老年用戶群體，從某種程度上來說，他們似乎比正在遭受生活“毒打”的年輕用戶群體更加時尚。一個有更多時間來研究自己愛好，更頻繁地進行團體討論的群體，還有什么是不可能的嗎？

似乎已經(jīng)點歪了的“老年”科技

在智能手機普及的浪潮下，有一個小小的細分市場被稱之為“老年機”，而這個市場上的產(chǎn)品大多擁有那些刻板印象中必備的功能，從大到可怕的音量、似乎亙古不變的數(shù)字鍵盤、大字體等等不一而足。誠然，這些功能都很有用，但這是當前市場上主流老年用戶所需要的嗎？而且，在相當多的用戶眼中，“老年機”實際就是性能落后、價錢便宜的代名詞，可這些設計真的符合當前老年用戶群體的需求嗎？

顯然當前的“老年”科技已經(jīng)被點歪了科技樹，當前主力的老年用戶群體是曾經(jīng)最時髦的一代，他們小時候曾經(jīng)自己組裝過收音機，青年時代伴隨著三轉(zhuǎn)一響，更高端的玩家還會自己組裝原始的Hi-Fi系統(tǒng)，他們雖然不能說個個都是“超人”，但能力卻超出當前眾位小年輕的想象。

而且更重要的是，當前的時尚已經(jīng)改變了，過去的老年用戶群體似乎熱衷于各類健康講座、保健品，而隨著民智的開啟，新的老年群體更注重生活的品質(zhì)，活得更加自由瀟灑。從前的老年群體，生活大多是圍著兒孫轉(zhuǎn)，社交單一、生活單一;而當前的老年群體，生活更加豐富多彩，兒孫不再是生活中的唯一重心。

多彩的生活或許才剛剛開始

在刻板印象中，當選購消費電子產(chǎn)品時，老年用戶群體通常對預算的要求極為嚴苛，在這一前提下，什么旗艦級、主流級全都不好使，只有入門級才是最合適的。但這在市場的大環(huán)境中看，實際上是錯誤的。舉例來說，在熱愛攝影的朋友口中，有一個接近貶義的名詞——“老法師”，在某些特定場景下指的是那些使用超出實際需求的高檔攝影器材的老年攝影愛好者（例如用佳能1D X+小白在公園里拍花花草草），接近10萬元的器材成本很難讓人相信老年用戶群體的預算有限，這還沒算上每年保健品市場上老年用戶群體不斷增長的消費額。

事實上，當前市場上的消費電子產(chǎn)品其實并沒有特別劃定圈層，只是有很多人按照自己的刻板印象為產(chǎn)品事先分好了類：Switch是游戲機，適合年輕人;華為Mate系列適合商務男士……這只是想當然而已。Switch上不僅有年輕用戶喜歡的各種游戲，也有諸如《腦鍛煉》這樣適合老年群體的益智游戲;使用華為Mate系列的女性用戶也不少，因為拍照效果是真的不錯。因此當前在對待老年用戶使用的消費電子產(chǎn)品時，固有的刻板印象和圈層的概念幾乎都可以拋棄。

現(xiàn)在我們回到預算的問題上來，當前的老年用戶群體實際上是相當獨立，最近幾年隨著國家經(jīng)濟實力的增長，離退休人員的工資可是增加了不少，再加上老輩人艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，老年用戶群體實際上有著相當?shù)姆e蓄，經(jīng)濟獨立了，自然也能拉動消費水平的增長。前半輩子辛苦了的老伙計們，現(xiàn)在可以放松一下，追尋自己的興趣，就當是犒勞自己了，多彩的生活可能才剛剛開始。

選擇正確的宣傳信息

隨著社交網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)及自媒體的興起，當前的我們面對的信息已經(jīng)不能用爆發(fā)來形容了，如果只專注于信息本身，再強悍的個人也將被淹沒。而為了吸引更多關注，很多無節(jié)操的自媒體用各種聳人聽聞的標題來吸引關注，“標題黨”雖然一直存在，但老年用戶群體顯然在這方面還非?！皢渭儭?，很容易被各種“震驚”所吸引。

當前，形形色色的公眾號和自媒體新聞號上充斥著各類真假難辨的信息，內(nèi)容從保健、養(yǎng)生、醫(yī)療，再到軍事、國際政治、天文，可謂無所不包，這些內(nèi)容在紙媒當?shù)赖哪甏镆簿褪歉鞣N獵奇小報刊登的貨色，當時受發(fā)行銷售的限制，影響非常有限，但在這個信息擴散極其迅速的年代里，虛假不良信息的傳播也變得更加迅速，分辨也更加困難。

那么如何分辨各種信息？其實也不難，與消費者自己錢包相關的，看到“最”“極致”“便宜”“好消息”等標題時，捂緊自己的錢包就是了，這世界上沒有最好，只有更好;對世界新聞，看到“震驚”“坐不住”、“恐懼”等標題時，記得世界大多數(shù)時候是和平的，沒有那么多事情讓人震驚，世界末日還早著呢。當然，還有一個重點是不要把聳人聽聞的消息到處分享，這樣很容易引發(fā)各種不安，還會給自己帶來麻煩。

滿足自己的需求最重要

對當前的老年用戶群體來說，智能手機確實是不能或缺的裝備。時下最重要的各類健康碼，需要通過微信小程序、支付寶等實現(xiàn)，無現(xiàn)金購物需要各類電子支付手段實現(xiàn)，出行需要地圖及各類交通軟件輔助……一般用戶需要的應用，老年用戶也同樣需要，那么按照刻板印象進行的“老年機”分類又有什么意義？

時下的老年用戶曾經(jīng)是最時尚的用戶群體，現(xiàn)在自然也不例外。當前智能手機的拍攝功能已經(jīng)成為了“剛需”，老年用戶的需求已經(jīng)不再簡單地是要拍出照片，而是要有效果出色的照片，還需要拍攝出效果出色的短視頻分享到《抖音》《快手》等短視頻社交平臺上，這些分享可能是一段廣場舞，也可能是生活小竅門。當前大多數(shù)面向主流市場的手機產(chǎn)品都能夠滿足需要，幾乎每個品牌對視頻拍攝都有自己的優(yōu)化方式。

拍照性能過關了，還有性能，誰說老年用戶不打游戲？《王者榮耀》《和平精英》同樣也有老年高手，三殺是基操，五聯(lián)超神才是終極目標。而這自然也需要手機的性能跟得上，連續(xù)作戰(zhàn)兩小時手機還不能太燙手。性能過關還不算完，電池續(xù)航時間和充電速度也是重點，電池續(xù)航滿足一天需要是基本要求，能在最快時間讓手機滿血復活也是必備條件。當前各個手機品牌中，大電池+快充的解決方案也都成為了標準配置，可以按照自己的喜好進行選擇。

拍照、性能說完了，還有UI和操作習慣，對老年用戶來說，最頭疼的事情是改變操作習慣，從前習慣性能找到的東西如果換了地方可就找不到了，好在當前的智能手機都有各自的自能助手，能夠輕松設置提醒，全局下拉搜索也能輕松找到各種應用，因此老年用戶完全不必擔心自己會手忙腳亂。

結(jié)語

多年前，美國統(tǒng)計自己國內(nèi)最暢銷的雜志，發(fā)現(xiàn)《讀者文摘（Re ader' sDigest）》（不是《讀者》）的最大訂閱群體來自美國退休人協(xié)會，曾經(jīng)調(diào)侃稱“這些辛苦了一輩子的老伙計終于有時間安心讀書了”。而在當下，我們身邊的老年群體活得更加精彩，智能手機的普及，讓老年群體能夠以前所未有的方式融入到社會中去，從社交網(wǎng)絡到移動互聯(lián)網(wǎng)應用，甚至是自媒體都能夠參與，他們曾經(jīng)是改革開放的弄潮兒，現(xiàn)在也依舊能夠跟隨發(fā)展的浪潮，正如那首《年輕的朋友來相會》中所唱，“再過二十年我們重相會，偉大的祖國，該有多么美，天也新地也新，春光更明媚，城市鄉(xiāng)村處處增光輝”。