摘要:隨著網絡的普及,自媒體的發(fā)展勢頭迅猛。高校的自媒體發(fā)展,成為引發(fā)高校網絡輿情的新載體。在開展高校管理工作的過程中,一定要對自媒體網絡輿情進行全面的關注,并采用有效的應對策略,才能更好的實現管理水平的提高。本文對高校自媒體網絡輿情的應對現狀和應對策略進行了分析。
關鍵詞:高校自媒體,網絡輿情,應對策略
前言:
當代大學生通過網絡使用,進行信息的搜集應用,思想的交流溝通。在網絡及時性、隱匿性的作用中,大學生的信息傳播自由度很高。在一定程度上加重了高校管理工作的開展。尤其是隨著近年來網絡輿情危機事件的不斷發(fā)生,更需要對自媒體環(huán)境下,高校的網絡輿情工作進行有效應對,保障校園安全、教育安全。
一、高校自媒體網絡輿情應對現狀
通過使用調查問卷的形式,對某高校內學生使用自媒體的情況進行調查,對比數據發(fā)現,大學生每天使用網絡的時間在5個小時左右,主要使用微信朋友圈、微博、QQ、貼吧等平臺,進行信息查詢、交流溝通。針對高校輿情信息的了解,有三分之一的學生從不關注,不參與。其中具有一定正能量的信息在學生中間的傳播速度更高。大多數的學生具有一定的識別能力,能夠對信息的真假進行自我篩選。但是,在調查中發(fā)現,學生對于網絡輿情的管理制度普遍存在不完全了解的現象,需要在今后的工作中,加大對相關工作的宣傳與普及。在高校的網絡輿情,從發(fā)生到結束,一般需要經過潛伏、爆發(fā)、淡化和消散等四個階段,高校要對每個階段的輿情動態(tài)發(fā)展進行有效的跟蹤、監(jiān)管和分析。并且及時的找到其中的發(fā)展規(guī)律,進行經驗總結,以減少相似事件的再次發(fā)生。
二、高校自媒體網絡輿情應對策略
(一)提高網絡輿情應對的能力
高校要在進行網絡輿情工作開展的過程中,不斷提高應對的能力水平。首先,要結合相關工作的開展,加強專業(yè)人力資源、設備配置、資金保障等相關資源的投入,提高高校輿論工作者的專業(yè)水平,通過相關的專業(yè)考試,并且取得輿情分析師、管理師等相關的職業(yè)證書,具備工作開展的專業(yè)素養(yǎng)。其次,要求在開展工作的過程中,輿情工作這要能夠根據當前發(fā)生的輿論事件,對其產生的危機走勢進行分析和判斷,并且熟練的使用各種相關的輿情分析技術,加強對網絡輿情的有效分析、監(jiān)控和管理。最后,要求在開展工作的過程中,要充分的利用大數據技術、信息技術等,對網絡輿情的發(fā)展態(tài)勢進行動態(tài)化的監(jiān)管,保證在不同的發(fā)展階段,都能夠使用有效的手段,進行網絡輿情的正面引導,減少輿情危機的影響擴大。
(二)完善網絡輿情工作的機制
首先,要建立高校網絡輿情的監(jiān)控、預警制度。要在先進設備的使用中,加強對網絡輿情的有效監(jiān)管,并且對校園的動態(tài)進行密切的關注,采集準確的信息,對高校學生的思想動向進行有效的掌握,并對網絡輿情的出現,進行及時的判斷、預測和關注。同時,還要在輿情發(fā)展的過程中,對事件的未來走向進行判斷,結合事件出現的原因、經過進行調查,并且做出合理的判斷,控制事件的進一步發(fā)酵和擴大。其次,要對高校的應急處理制度進行不斷的完善。要通過對網絡輿情的管理辦法實施,針對突發(fā)的網絡輿情事件,進行應急預案的提前制定,在應急管理小組的領導中,實現在第一時間對重大的輿情事件進行有效的分析和應對,掌握話語權。同時,學校內部的各個部門之間加強合作,抓住輿情發(fā)展的時機,對錯誤的信息進行糾正,引導輿情發(fā)展走向,保障網絡安全。
(三)暢通師生訴求表達的渠道
在高校的發(fā)生的網絡輿情事件中,大多數的內容與校園安全、學術腐敗、師德師風等內容有關。因此在開展網絡輿情應對的過程中,要在日常的管理工作中,對師生的各種訴求表達渠道進行暢通保障。比如,在日常的管理工作中,可以通過召開座談會、調研的方式,對教師和學生的思想動向進行關注,并對師生之間存在的不良情緒進行及時的疏導,在線上和線下同時開通師生意見的反饋渠道,并加強師生的健康心理引導教育,對教師和學生在日常的教學、生活中思想動向進行完善的掌握,在遇到問題的時候可以通過合理的渠道進行一定訴求的表達,并且也可以及時的得到回應、解決。在這種環(huán)境中,發(fā)生網絡輿情危機的事件將會極大的降低,產生的影響也能及時的控制,更好的保障了高校校園的安全。
(四)規(guī)范高校學生的網絡行為
首先,高校要對學生開展使用網絡的相關法律、法規(guī)知識教育,通過法律、制度的約束,保障大學生在使用網絡的過程中,自覺規(guī)范言行,減少網絡輿情事件的發(fā)生。其次,不斷的提升大學生對信息的辨別能力,能夠在各種錯綜復雜的信息中,辨別真假,堅持自我,做到不造謠、不信謠、不傳謠。在網絡輿情的爆發(fā)中,保持冷靜,對事件的發(fā)展,從全面的角度進行理解。最后,高校要注重從日常的思想政治教育的工作開展中,對學生的個人思想進行正確的引導和教育,幫助學生建立正確的世界觀、人生觀和價值觀,并且發(fā)揮出優(yōu)秀學生的感染作用,在輿論危機事件中,做好引領效果,傳播正能量。
(五)提高輿情監(jiān)管的技術水平
首先,高校的網絡管理工作要成立專業(yè)的機構,配備專業(yè)的設備,在技術上進行各種信息的有效篩選、過濾、屏蔽,將不良的信息自動的隔絕在校園網絡之外。其次,要大力的進行計算機技術和網絡技術的綜合應用,通過熱點分析的工作開展,對網絡輿情進行分類,對重點的輿情進行重點的監(jiān)管,及時的關注輿情的發(fā)展態(tài)勢。最后,高校要對網絡使用建立實名登記制度,可以利用相關的技術操作,完成對人員的定位監(jiān)控,一旦出現重點輿情的擴大,可以在第一時間內完成對重點人物的有效控制,并且從源頭上進行監(jiān)管,將輿情的危機影響扼殺在萌芽狀態(tài)。最大化的保證校園網絡的健康、安全。
(六)加強輿情工作的科學研究
高校要在開展網絡輿情監(jiān)管工作的過程中,成立專門的高效輿情研究機構,對高校的網絡輿情工作進行科學研究。在當前的大多數高校中,已經形成了專業(yè)的網絡輿情管理制度,在專業(yè)機構的工作中,對網絡輿情的各種信息進行收集、整理、分析和判斷,并在各種技術的應用中,科學地做出判斷,大大的提高了高校的網絡輿情應對能力。除此之外,高校還要不斷的加強與社會專業(yè)的科研機構進行合作,加強對輿情信息的發(fā)源地控制,在大數據技術的應用中,實現對網絡輿情工作的創(chuàng)新開展,降低網絡輿情的影響。
(七)做好管理隊伍的專業(yè)建設
首先,要加強對高校輿情監(jiān)管隊伍人員的能力教育。按照層級的結構,對管理體系進行搭建。要求從學校的領導,到基層員工,都要重視網絡輿情工作,能夠自覺的做好本職工作,在開展教學的過程中,層層把關,爭做網絡輿情的監(jiān)管員。其次,高校要通過各種專業(yè)的培訓開展,對教師的思想政治水平進行提升,對專業(yè)的能力進行提高,具備一定的輿情監(jiān)管水平,可以在日常的教學中,發(fā)現輿情危機的苗頭,進行及時的上報,有效地處理。最后,要針對大學生普遍關注的熱點問題,進行權威信息的發(fā)布,并且加強與學生之間的情感互動,在線上和線下,同時進行有效的思想管控,對學生進行正確的思想引導,使用專業(yè)技術,動態(tài)監(jiān)管輿情,掌握輿情引導話語權,提高輿情應對效率。
結語:
在自媒體技術不斷應用的過程中,高校學生的網絡輿情影響也將不斷的擴大。高校要對網絡輿情進行正確的認識,并在日常教學工作的開展中,對大學生進行網絡行為的規(guī)范、引導,幫助其更好的使用網絡,保障高校校園的網絡安全,促進高校管理工作的順利開展。
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華北理工大學黨建與思想政治研究課題“高校自媒體網絡輿情應對與策略研究”
(作者簡介:范愛玲,女,碩士研究生,副研究館員/高級政工師,華北理工大學機關黨委)