呂均芳

茂名市中心血站，廣東 茂名 525000

近年來(lái)，人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生需求逐年增加，臨床用血量不斷增長(zhǎng)，血液供應(yīng)緊張情況普遍存在。 在當(dāng)前獻(xiàn)血形勢(shì)下，無(wú)償獻(xiàn)血走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。 一直以來(lái)，由于群眾無(wú)償獻(xiàn)血常識(shí)匱乏、對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血工作存在誤解等，特別是受舊傳統(tǒng)觀念的影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻(xiàn)血始終是無(wú)償獻(xiàn)血工作的薄弱環(huán)節(jié)。茂名市中心血站近幾年不斷探索，創(chuàng)新工作思路，科學(xué)制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)宣傳策略，不斷開(kāi)發(fā)新的血源和采血地點(diǎn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了采供血量多年快速增長(zhǎng)，有效緩解了臨床供血緊張局面。

1 茂名市人口概況和采供血基本情況

茂名市位于中國(guó)南海之濱，廣東西南部，全市陸地面積11 428 km2。 茂名市是人口大市，至2020 年，戶籍人員823.30 萬(wàn)， 常住人口617.41 萬(wàn)， 其中城鎮(zhèn)人口268.96 萬(wàn)，農(nóng)村人口348.45 萬(wàn)，農(nóng)村人口占比56.43%。茂名市共5 個(gè)縣區(qū)，下轄總計(jì)111 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。 2020年總采血量為2 236.77×104mL，供170 多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血，采供基本平衡。

2 服務(wù)宣傳措施

2.1 爭(zhēng)取各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

要完成并做好一項(xiàng)工作，沒(méi)有各級(jí)各地政府領(lǐng)導(dǎo)的支持肯定會(huì)異常困難，特別是在無(wú)償獻(xiàn)血方面。 茂名市下轄各縣區(qū)成立了無(wú)償獻(xiàn)血委員會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)置政府部門(mén)對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血工作進(jìn)行宣傳及協(xié)調(diào)，有專(zhuān)職人員具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的無(wú)償獻(xiàn)血工作。各縣區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血委員每年制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）無(wú)償獻(xiàn)血計(jì)劃，并將無(wú)償獻(xiàn)血工作納入政府高質(zhì)量目標(biāo)考核范圍，層層落實(shí)責(zé)任。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)政府方案擬定年度獻(xiàn)血目標(biāo)計(jì)劃，對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血工作完成落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過(guò)通報(bào)提醒、考核扣分等形式予以推進(jìn)。同時(shí)血站在開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)中積極爭(zhēng)取各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持[1]，在開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)中，充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持的作用，特別是世界獻(xiàn)血日，邀請(qǐng)了各地領(lǐng)導(dǎo)參加并組織開(kāi)展了大型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻(xiàn)血活動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)在獻(xiàn)血活動(dòng)中進(jìn)行了正面宣傳，其中有些領(lǐng)導(dǎo)更是帶頭獻(xiàn)血，為初次獻(xiàn)血的人員樹(shù)立了很好的榜樣，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血的積極性。同時(shí)，在獻(xiàn)血活動(dòng)后對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血開(kāi)展情況進(jìn)行媒體報(bào)道，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，使領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)獲取更多的無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)信息，并更加重視無(wú)償獻(xiàn)血工作，有利于下次開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血工作。

茂名市政府印發(fā)的無(wú)償獻(xiàn)血文件中明確，分管無(wú)償獻(xiàn)血的副市長(zhǎng)牽頭組織無(wú)償獻(xiàn)血聯(lián)席會(huì)議，解決獻(xiàn)血工作中的困難，制訂了機(jī)關(guān)單位黨員獻(xiàn)血方案，定期組織團(tuán)體獻(xiàn)血活動(dòng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)的開(kāi)展有明顯的示范引領(lǐng)作用，由此可以看出，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)做好更多部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)作，能夠使得無(wú)償獻(xiàn)血政策傾向性更強(qiáng)[2]。

2.2 改變血站工作人員街頭宣傳工作模式

血站工作人員改變街頭宣傳工作模式，由“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)出擊”。為擴(kuò)大宣傳范圍，使更多村民能夠了解無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)，工作人員到達(dá)獻(xiàn)血車(chē)停靠點(diǎn)，即時(shí)穿上志愿者服，和志愿者們一齊親自舉牌走街串巷，手持宣傳彩頁(yè)為有疑問(wèn)的村民親自講解獻(xiàn)血科普知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，這樣更加詳細(xì)更加專(zhuān)業(yè)，村民更加容易接受無(wú)償獻(xiàn)血。

2.3 確定無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳口號(hào)，提高居民無(wú)償獻(xiàn)血的意愿

農(nóng)村居民一般受教育程度低，特別是受傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟(jì)文化的制約，素有“一年才生一谷殼血”“獻(xiàn)血傷元?dú)?，影響體力”的說(shuō)法，害怕參加無(wú)償獻(xiàn)血會(huì)影響身體健康和勞動(dòng)，擔(dān)心獻(xiàn)血傳染疾病等。 農(nóng)村居民對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有真正理解獻(xiàn)血對(duì)身體不但無(wú)害反而有益。所以在當(dāng)?shù)匦麄髯⒅責(zé)o償獻(xiàn)血科普知識(shí)和冼夫人“唯用一好心”文化精神等進(jìn)行宣傳，如“獻(xiàn)血有益健康”“無(wú)償獻(xiàn)血免費(fèi)用血”“獻(xiàn)血救人，功德無(wú)量”“行善積德，救人一命，勝造七級(jí)浮屠”等口號(hào)來(lái)宣傳[3-4]。有研究表明獻(xiàn)血者的心理行為在提升獻(xiàn)血量方面有重要意義，獻(xiàn)血者和未獻(xiàn)血者感知到來(lái)自周?chē)巳旱馁澇珊头磳?duì)態(tài)度存在差異，獻(xiàn)血者所感知到的反對(duì)更少[5]。把“一人獻(xiàn)血，全家受益”“無(wú)償獻(xiàn)血，免費(fèi)用血”作為宣傳的主攻方向[6]，通過(guò)全方面多層次的宣傳以及宣傳無(wú)償獻(xiàn)血形象事跡等方式，營(yíng)造濃厚的社會(huì)氛圍。 只有把無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作做得更細(xì)更實(shí)，才能化解人們心中的疑慮、消除公眾的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。 唯其如此，才會(huì)有更多的人參與到無(wú)償獻(xiàn)血中來(lái)，挽救更多的生命。

2.4 依靠當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)隊(duì)宣傳，并走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)招募獻(xiàn)血志愿者

志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，志愿服務(wù)隊(duì)在當(dāng)?shù)貥?shù)立“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”良好形象，深入民心，當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)隊(duì)隊(duì)員來(lái)自各行各業(yè)、各個(gè)村委，通過(guò)志愿服務(wù)隊(duì)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血科普知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)政策宣傳，志愿者親自參與無(wú)償獻(xiàn)血，以身說(shuō)法，消除人們對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血恐懼感，鼓勵(lì)農(nóng)村居民加入無(wú)償獻(xiàn)血行列，在當(dāng)?shù)刂行纬梢环N“我為人人，人人為我”的無(wú)償獻(xiàn)血社會(huì)氛圍[7]。

2.5 宣傳方式多元化

2.5.1 發(fā)揮微信的宣傳作用 現(xiàn)在幾乎人手一臺(tái)手機(jī)，微信已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，是人與人溝通聯(lián)系的新媒介，覆蓋率高，傳播度廣[8]。 微信因?yàn)樾麄魉俣瓤臁⒒?dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，成為了居民接受信息并轉(zhuǎn)發(fā)信息的平臺(tái)，利用微信進(jìn)行宣傳的方式也是大勢(shì)所趨?，F(xiàn)在每個(gè)村委、志愿者等群團(tuán)都設(shè)有微信群，每次獻(xiàn)血活動(dòng)前，通過(guò)微信群發(fā)布活動(dòng)公告、無(wú)償獻(xiàn)血科普知識(shí)和宣傳視頻，并且動(dòng)員群里的每個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，快速達(dá)到宣傳效果；在獻(xiàn)血活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，微信也是很好的宣傳工具，當(dāng)獻(xiàn)血者來(lái)獻(xiàn)血時(shí)，采血工作人員（或者志愿者）建議獻(xiàn)血者用本人手機(jī)于現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)血拍照留念，同時(shí)建議獻(xiàn)血者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和各微信群宣傳，按照獻(xiàn)血者導(dǎo)向進(jìn)行宣傳，這樣會(huì)有更好的宣傳效果。

2.5.2 獻(xiàn)血文化建設(shè)宣傳 獻(xiàn)血文化下鄉(xiāng)、 獻(xiàn)血大使下鄉(xiāng)，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民是比較容易接受的宣傳做法，不僅豐富了無(wú)償獻(xiàn)血宣傳形式，也進(jìn)一步加大了農(nóng)村宣傳工作的深度和廣度，提高了農(nóng)村無(wú)償獻(xiàn)血知曉率。 在有條件的情況下，每月或每季度去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行獻(xiàn)血科普是改變居民畏懼獻(xiàn)血的較好方式； 通過(guò)衛(wèi)生健康局多方協(xié)調(diào)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 農(nóng)村流量大的區(qū)域設(shè)置長(zhǎng)期無(wú)償獻(xiàn)血的廣告牌，村干部定期組織村民學(xué)習(xí)廣告牌的宣傳內(nèi)容；利用衛(wèi)生室宣傳欄和與來(lái)衛(wèi)生室咨詢或就診的人進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血宣傳，效果較好[9]。

2.5.3 與紅十字會(huì)相關(guān)工作結(jié)合進(jìn)行宣傳 主要是紅十字會(huì)人員為主，他們常年奔走于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的街道，有豐富的經(jīng)驗(yàn)和人脈，將獻(xiàn)血工作和紅十字會(huì)工作相結(jié)合，互幫互助，相互協(xié)作開(kāi)展工作，如急救培訓(xùn)和獻(xiàn)血工作相結(jié)合，能取得事半功倍的效果。不僅豐富了無(wú)償獻(xiàn)血宣傳形式，進(jìn)一步加大了農(nóng)村宣傳工作的深度和廣度，提高了農(nóng)村無(wú)償獻(xiàn)血知曉率，對(duì)該市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)良性發(fā)展也起到了一定促進(jìn)作用。

2.5.4 開(kāi)拓更多的媒體合作形式，用更新穎、更多元化的方式助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展 無(wú)償獻(xiàn)血是體現(xiàn)文明水準(zhǔn)的公益事業(yè)，需要全社會(huì)共同參與支持，茂名全市600 多萬(wàn)人口，其中農(nóng)村人口占比56.43%，要提高人均獻(xiàn)血率，必須提高占大多數(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)同和知曉率。 要根據(jù)新的形勢(shì)和新的特點(diǎn)，開(kāi)拓更多的媒體合作形式，不斷創(chuàng)新無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的內(nèi)容、方式和途徑，在做好傳統(tǒng)媒體宣傳的同時(shí)，要加大新型媒體的利用，用更新穎、更多元化的方式利用多種媒體進(jìn)行宣傳，建立起“宣傳先行、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急招募、縣市聯(lián)動(dòng)、有序?qū)嵤钡臒o(wú)償獻(xiàn)血工作新模式。如血站與多家媒體開(kāi)展合作，在郊區(qū)主干道、公交車(chē)站臺(tái)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)出入口和集市廟宇熱鬧點(diǎn)投放宣傳廣告，開(kāi)展“無(wú)償獻(xiàn)血科普知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村”工作；現(xiàn)在居民刷抖音的時(shí)間變得越來(lái)越長(zhǎng)，并且大數(shù)據(jù)的算法推送功能相比于報(bào)刊、廣播等形式更加精準(zhǔn)，各級(jí)政府建立無(wú)償獻(xiàn)血抖音平臺(tái)定期制作獻(xiàn)血小知識(shí)進(jìn)行宣傳用來(lái)增大覆蓋面，多渠道的宣傳使群眾對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血有進(jìn)一步了解。

2.6 抓好關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)

茂名市每年外出務(wù)工人員大約兩百萬(wàn)人，而且大多數(shù)是青年人，是無(wú)償獻(xiàn)血的主力軍。 每年春節(jié)前后一個(gè)月，大部分外出務(wù)工人員會(huì)陸續(xù)回鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)，血站要抓好這段關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳招募無(wú)償獻(xiàn)血，利用集市廟會(huì)開(kāi)展3～5 次無(wú)償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)，吸引更多回鄉(xiāng)務(wù)工人員參加無(wú)償獻(xiàn)血，有效解決了冬季缺血問(wèn)題，做到“淡季不淡”。

2.7 抓住關(guān)鍵人物

2.7.1 發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村干部號(hào)召作用 在農(nóng)村，村委黨支部書(shū)記和各自然村村長(zhǎng)是“話事人”，具有較高的威信和較強(qiáng)的影響力[10]。 他們大多支持無(wú)償獻(xiàn)血工作，而且熱心公益，通過(guò)他們對(duì)當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血宣傳教育，由村干部帶頭獻(xiàn)血，能消除村民對(duì)獻(xiàn)血恐懼，營(yíng)造良好無(wú)償獻(xiàn)血氛圍。

2.7.2 調(diào)動(dòng)活躍骨干志愿者作用，樹(shù)立典型，發(fā)揮榜樣作用 相對(duì)血站工作人員，農(nóng)村當(dāng)?shù)氐臒o(wú)償獻(xiàn)血志愿者具有更好親和力和可信度， 他們的宣傳更具說(shuō)服力，通過(guò)動(dòng)員他們當(dāng)中兩三個(gè)活躍骨干志愿者獻(xiàn)血，以身說(shuō)法，以點(diǎn)帶面，“羊群效應(yīng)”明顯[10]，帶動(dòng)一群人參加獻(xiàn)血，并促其轉(zhuǎn)化為固定無(wú)償獻(xiàn)血者，形成良性循環(huán)。

榜樣的力量是無(wú)窮的，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)溝通選出干勁足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聯(lián)系媒體對(duì)獻(xiàn)血的典型榜樣進(jìn)行全市內(nèi)的廣泛宣傳，并進(jìn)行表彰，用于鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民積極開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血工作。

2.8 發(fā)展并建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定獻(xiàn)血隊(duì)伍

發(fā)展應(yīng)急獻(xiàn)血隊(duì)伍是無(wú)償獻(xiàn)血長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，對(duì)于“突發(fā)公共事件”時(shí)的血液保障特別有效[10]。固定獻(xiàn)血隊(duì)伍定義為“至少獻(xiàn)過(guò)3 次血并且每年至少獻(xiàn)1 次血的獻(xiàn)血者”[10]，因?yàn)楂I(xiàn)血導(dǎo)致的畏懼感是二次獻(xiàn)血率低的原因，所以固定獻(xiàn)血隊(duì)伍顯得尤為重要。 固定獻(xiàn)血隊(duì)伍可以滿足日常供血需求，并且可以獲得更安全有效的血液。鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民是一個(gè)龐大的群體，發(fā)展并建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定獻(xiàn)血隊(duì)伍是茂名市應(yīng)急獻(xiàn)血隊(duì)伍的有力補(bǔ)充，也是今后開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血工作的一個(gè)重要方向。

3 結(jié)果

針對(duì)目前農(nóng)村無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)普及率低，認(rèn)知存在偏差，村民獻(xiàn)血不便，農(nóng)村人口獻(xiàn)血率普遍偏低的情況，該市進(jìn)一步探索無(wú)償獻(xiàn)血進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新思路，弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的人道主義精神，培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)健康發(fā)展。 通過(guò)近幾年努力，結(jié)合多方位、多層次、多途徑的獻(xiàn)血宣傳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的獻(xiàn)血觀念不斷發(fā)生改變，無(wú)償獻(xiàn)血的行為被越來(lái)越多的居民認(rèn)可，無(wú)償獻(xiàn)血的人數(shù)也越來(lái)越多，該市鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血工作取得了可喜成績(jī)，見(jiàn)表1。 茂名市5個(gè)縣區(qū)111 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）無(wú)償獻(xiàn)血全覆蓋，獻(xiàn)血人數(shù)和獻(xiàn)血量快速增長(zhǎng)，2019 年、2020 年的獻(xiàn)血量增長(zhǎng)率均達(dá)到30%以上，有力地保障了茂名市臨床用血的需求。

表1 2018—2020 年茂名市鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血工作情況

4 結(jié)語(yǔ)

無(wú)償獻(xiàn)血是一項(xiàng)需要全社會(huì)共同參與的工作，隨著無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的深入，更多人對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血有了深刻的認(rèn)識(shí)。正是越來(lái)越多的居民、獻(xiàn)血志愿者的加入，才使得無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)過(guò)程更加溫馨、更加細(xì)致，也是近年來(lái)該市無(wú)償獻(xiàn)血工作取得顯著成效的根本所在。

該市的無(wú)償獻(xiàn)血工作經(jīng)驗(yàn)是多形式的宣傳，盡量擴(kuò)大無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的覆蓋面，普及獻(xiàn)血的科學(xué)知識(shí)，開(kāi)展獻(xiàn)血的法律、法規(guī)以及預(yù)防和控制經(jīng)血液途徑傳播疾病的教育，讓廣大居民了解無(wú)償獻(xiàn)血的重要性和意義。 同時(shí)，宣傳思路由以前的影視明星宣傳轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在在多元宣傳方式，既使得廣大居民感覺(jué)更真切且更可親，大大提高了宣傳效果，為無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血社會(huì)氛圍的形成不可能一蹴而就，需要幾年甚至十幾年的培育，而無(wú)償獻(xiàn)血深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)新思路是完全正確的，對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展具有重要意義。血站要根據(jù)該市的實(shí)際情況，制訂正確的宣傳理念，建立全方位、多層次的宣傳模式，以點(diǎn)帶面，措施得當(dāng)，保障有力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的無(wú)償獻(xiàn)血工作一定會(huì)大有成效。