韓飛燕 葛延峰 劉俊琴

（忻州師范學院，山西 忻州 034000）

一、引言

新冠肺炎疫情對于當前高校的教學產(chǎn)生重大的影響。新冠肺炎疫情嚴峻時期教育部發(fā)布了《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》[1]，提出了“停課不停學”?！巴！钡氖情L期習慣的固定上課場所和時間，“不?！钡氖且劳芯W(wǎng)絡開展的無固定場所、時間的上課模式。當前的形勢對教師和學生來說都是必須面對的挑戰(zhàn)。教師和學生都暫時告別傳統(tǒng)教學課堂，開啟網(wǎng)絡在線教學方式授課。然而，大部分教師缺乏網(wǎng)絡授課經(jīng)驗，需要不斷改革原有的教學模式。如何有效地利用各種教學模式，完成教學目標，達到教學質(zhì)量要求，成為教師面臨的重要問題。目前進入后疫情時代，學?；謴土藗鹘y(tǒng)的線下上課模式，如何有效結合線上教學優(yōu)勢，提升教學質(zhì)量成為新的關注熱點。

成果導向教育（Outcome Based Education，簡稱OBE）最初是由美國學者Spady 在1981 年率先提出，主要應用于工程教育領域，隨后發(fā)展成為歐美國家教育改革的主流的理念[2]。2016 年中國正式成為《華盛頓協(xié)議》成員國，OBE 理念在中國開始廣為接受，并應用于不同的學科領域。OBE 理念的核心是一種以學習成果（Learning Outcomes）為導向的教育理念，以預期學習成果進行反向的教學設計和教學實施[3]。OBE 的教學理論與現(xiàn)有疫情的契合度較高。現(xiàn)有新冠肺炎疫情背景下的教學，需要完成教學任務，結合多種教學模式有效激發(fā)學生學習，同時要重視教學質(zhì)量，達到預期的學習成果，這與目前提倡的“金課”打造一脈相承。此外，對分課堂（Presentation-Assimilation-Discussion，簡稱PAD）是將課堂教學時間一半分給教師，一半分給學生，并講授和討論時間錯開，學生有一周時間進行消化吸收。同時在考核方法上強調(diào)過程考核，將教學在時間上分為講授、吸收和討論三個過程，綜合了講授課堂和討論課堂的優(yōu)點，強化了學生的主體地位，調(diào)動了學生的自主性，提高了課堂的教學效果[4-5]。因此，教學模式實踐的合理性也是推進整個教學改革的現(xiàn)實訴求[6]?；旌鲜浇虒W模式是目前課堂革命的趨勢，它的范疇包括教學空間、教學時間以及教學方式和教學評價的混合[7]。

結合新冠肺炎疫情的影響，基于成果導向的理念，對市場營銷學課程進行重新構建，將混合式教學方式運用到教學實踐的全過程。采用PAD 模式，將師生角色進行了重新定位，形成了教師和學生的雙中心的教學模式。通過一個學期的實施，并受到學生的廣泛好評。本文旨在將成果導向的教育理念與混合式教學模式相結合，為后疫情時代及以后的教學改革與發(fā)展提供借鑒與參考。

二、疫情期基于成果導向的市場營銷學混合教學模式構建

基于成果導向的市場營銷學混合式教學設計以“明確學習成果—設計實現(xiàn)路徑-評價學習成果”為主線展開設計[8]。由于新冠肺炎疫情影響，設計教學實施成為該模式的重要核心及難點。根據(jù)國家、行業(yè)等外部需求及經(jīng)管系人才培養(yǎng)目標和創(chuàng)新課堂教學改革的要求，以PAD 模式為依托，將教學時間過程分為“講授、吸收和討論”，強化以培養(yǎng)人才的知識和實踐應用能力為核心，重構課程體系。同時，優(yōu)化實踐教學內(nèi)容體系，采用線上教學手段、改革考核評價體系，注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。基于OBE 模式的市場營銷混合式教學建構，如圖1 所示。

圖1 基于OBE 理念的市場營銷混合式教學建構

（一）明確學習成果

新冠肺炎疫情背景下，明確市場營銷學課程的學習成果是首要任務。經(jīng)過一個學期的學期，教師要明確需要讓學生達到怎樣的能力和基本素質(zhì)的提升。因此，結合國家、社會、行業(yè)、學生家長等外部需求，學校人才培養(yǎng)方案、學生學情等內(nèi)部情況，進行綜合分析，重構疫情期的教學目標，從而最終明確學生的學習成果。

（二）教學實施

教學實施主要包括教學設計與教學實踐。教學設計主要以PAD 模式為依托，將教學時間過程分為“講授、吸收和討論”。教學實踐上采取線上混合教學模式，包括騰訊課堂、學習通、微信、QQ 群等軟件，上課形式包括錄播和直播。

（三）教學評價

成果導向理念的關鍵一步是“如何確定學生已經(jīng)獲得了這些預期學習成果[9]。因此，需要改革考核評價體系，設立綜合評價體系，既關注過程評價也重視結果評價。通過改革考核體制，從而更好的全面了解學生學習成果情況，繼而反射到教學目標，進一步明確學習成果。

三、基于成果導向的市場營銷學混合式教學模式實踐

根據(jù)市場營銷混合式教學建構，結合新冠肺炎疫情嚴峻時期所帶學生的學情，重新修訂了教學模式，期望通過迭代循環(huán)達到教學效果最優(yōu)化，完成預期的學習成果，打造線上優(yōu)質(zhì)的“金課”。

（一）教學目標

教學目標是明確學習成果的重要前提，也是線上混合式教學能否有效實施的關鍵。首先，對學生進行學情分析。了解授課班級的專業(yè)、學風和學生的先修課程情況等。其次，教學目標設計結合人才培養(yǎng)方案與學生的學情情況?？偰繕耸墙⒖茖W的現(xiàn)代營銷理念，提高市場營銷的實踐能力。結合每章章節(jié)內(nèi)容，制定了四個分目標1.能根據(jù)實際任務，了解營銷的基本要素和基本過程，企業(yè)的經(jīng)營理念。2.能根據(jù)市場營銷環(huán)境分析及營銷戰(zhàn)略的有關理論及市場信息的有關知識組織市場調(diào)查和撰寫調(diào)研報告。3.能從事市場細分、目標市場及市場定位工作。4.能運用營銷組合策略知識設計市場推廣計劃。最后，結合疫情情況，根據(jù)線上混合教學模式，細化了每節(jié)課的線上教學目標。

（二）教學實施過程

為達到既定的學習成果，實現(xiàn)疫情期的“停課不停學”。線上混合式教學按照教學設計和教學實踐進行實施。教學設計上遵循PAD 方式，采用混合式教學模式。按照吳健安主編的《市場營銷學》高等教育出版社第六版，對教材內(nèi)容進行深度剖析，新增了實訓與案例環(huán)節(jié)。課程安排51 個課時，其中理論占34 課時，實訓及案例占17 課時。以學習成果為導向，確定第2 章到第14 章進行PAD 模式，將“講授、吸收、討論”融入到教學活動中。明晰每章的教學難點重點，確定教師講授的重點，學生課前預習內(nèi)容，課后討論和實訓的主題內(nèi)容等。由于受到新冠肺炎疫情的影響，所有教學過程全部采用線上模式。主要借助“學習通”“騰訊課堂”“微信”“QQ 群”等多種形式開展。具體的教學課程及安排如表1。

表1 市場營銷學課程設計

教學實施按照周為單位。第一周第1 次課，教師講解市場營銷學課程介紹、教學目標、教學方式、教學要求和考核方式等。由于受到新冠肺炎疫情的影響，全部教學過程采用線上模式，因此特別強調(diào)了如何利用在線教學軟件進行聽課、互動、實訓展示、考勤、課后線上互動等。整個教學過程充分運用混合式的教學模式。隨后，重點講授第一章市場營銷與市場營銷學的理論知識。最后，安排布置實訓任務及要求。第1 次實訓任務是進行團隊組建。第二周，教師繼續(xù)講授第二章市場營銷哲學及其貫徹，同時提前發(fā)布討論主題，即對金六福“?！蔽幕M行案例分析。第三周第1 次課，學生展示實訓成果（團隊組建），其他小組進行討論與評分，教師給與點評。第2 次課講師講授本周教學重點與難點，發(fā)布2 周后的討論主題。由于學生只能通過線上開展討論，因此所有課后的任務發(fā)布都是提前2 周公布，預留充實的時間準備。在教學模式上依然遵循PAD 基本原則，每周第1 次課學生進行課后成果的展示討論，第2次課教師進行理論講授。采用PAD 模式會一直持續(xù)到第十四章結束[10]?；诔晒麑?，整個教學設計采用PAD 模式，給予學生充分的知識吸收內(nèi)化的時間，促進學生學習成果的達成。

混合式教學方式運用到教學實踐的全過程。采用PAD 模式，將師生角色進行了重新定位，教師成為教學的“引導者”，形成了教師和學生的雙中心的教學模式。具體的實施過程如下：

1.課前。課前任務主要是教師根據(jù)理論知識安排，通過錄屏軟件提前錄制好課程，然后通過“學習通”等進行發(fā)布。發(fā)布任務的時候會提前設置好“任務點”。學生觀看錄播視頻后，該“任務點”才算完成。通過“學習通”的后臺數(shù)據(jù)，可以看到學生觀看視頻的時間等統(tǒng)計信息，及其了解學生的學習進展情況。對于直播課程中有疑問或網(wǎng)絡不好導致沒有聽清楚的內(nèi)容，學生可以通過騰訊課堂觀看直播回放。課前的相關工作，為課堂中討論提供知識儲備。

2.課上。討論課中采用騰訊課堂的直播模式。學生通過直播方式展示課后的線上討論成果。成果展示的形式可以多樣化，PPT、Word、短視頻等都可以采用。通過線上的直播展示，學生可以就本章的知識點進行深入討論，達到理論知識的吸收與內(nèi)化，實現(xiàn)同伴互教及知識的有效應用遷移。理論課的講授以錄播形式為主，直播模式為輔。通過“學習通”進行理論知識的錄播和“任務點”發(fā)布。對于一些知識難點及學生的反饋的問題，進行直播解疑。

3.課后。教師通過微信群和QQ 群解答同學在理論、實訓和案例分析中存在的問題，同時歸納課堂教學活動時出現(xiàn)的問題和發(fā)現(xiàn)的新思路、新想法。將課件和學習資源發(fā)布到“學習通”的資料平臺，幫助學生鞏固知識。學生也可以通過觀看直播回放和錄播，進一步鞏固知識點。此外，我們會要求學生在學習通平臺提交章節(jié)的反思，包括“我學到了什么”“我最深刻的反思是什么”“我下周的行動計劃是什么 ”。通過學生的反思，一方面及時了解學生的學習情況，另一方面有助于教師反思教學成果，促進學習成果的達成。

（三）教學評價重構

疫情背景下基于成果導向的市場營銷學采取了過程性評價與結果性評價相結合的混合式評價體系，其中過程評價即平時成績占40%，結果評價即期末成績占60%。

過程性評價與課程實施緊密相連。教師的講授環(huán)節(jié)包括到錄播與直播模式，考核采取多種形式?？记诮y(tǒng)一采取線上簽到。每次課程之前進行簽到，形式包括數(shù)字簽到、手勢簽到等。錄播課程選擇“任務點”完成度和觀看時間作為考核點；直播采取線上問答作為考核點。實訓項目的考核主要根據(jù)小組的內(nèi)容質(zhì)量、直播效果進行綜合評價。教師在布置實訓任務和案例分析時，同時發(fā)布每次任務的評分標準。等到直播討論環(huán)節(jié)時，學生就可以參考預先制定評分標準進行打分。每次打分的平均值作為此次小組評價分數(shù)。對于每位同學的打分，則進組內(nèi)內(nèi)部打分。小組成員會根據(jù)作業(yè)的參與程度和貢獻度給予打分，一定程度上避免了“搭便車”的現(xiàn)象。課后根據(jù)學生的反思情況進行差異性評價。通過這樣的過程評價，盡可能全面的了解學生的學習掌握情況。成果性評價主要以期末考試作為主要的評價標準。在期末試卷的設計上，采取多種題型設計，減少客觀題的比重，加大主觀題比重，重點考核學生在實踐和案例中理論聯(lián)系實際能力。通過兩種考核模式的結合，即適應了疫情期間特殊的教學方式，同時也可以保持相對客觀的評價體系，通過評價體系改革增強目標學習成果的達成。

四、基于OBE 的市場營銷課程混合式教學實踐效果及啟示

疫情是突發(fā)性的，而教學的改革與創(chuàng)新是持續(xù)的。通過一學期基于成果導向的市場營銷學混合式教學模式實踐，教師與學生都受益匪淺。

1.教學中心地位的改變，教師自我效能的提升。由傳統(tǒng)教學中“教師中心”模式變革為“教師-學生”雙中心模式。教師的角色從“講授者”，變成“引導者”。學習成果的達成需要教師和學生共同的努力，提升了教師與學生之間的協(xié)同能力。此外，基于成果導向的混合式教學模式，對教師提出更高的能力要求。教學實施不僅要以目標成果為導向，同時要掌握新興的網(wǎng)絡教學手段。課程設計既要有可達成的學習成果目標，又要可以提高學生的積極性。教師要適應外部環(huán)境變化，不斷提升自己的多方面的技能。通過教師自我效能的提升，采用PAD 模式提高了整個線上網(wǎng)絡課堂的效果。教師通過“講授”能夠讓學生系統(tǒng)了解學科知識，學生通過“討論”實現(xiàn)個性化吸收，確保每個學生有充分的時間，按照自己的步調(diào)理解所學知識。討論活動既能夠激發(fā)學生學習的積極性和主動性，又能拓展知識理解的深度，培養(yǎng)合作能力，也便于教師對學生施行個性化的培養(yǎng)。

2.發(fā)揮學生的主動性及團隊合作意識。PAD 模式加強了學生的中心地位。討論課使學生成為課堂的主體。學生為了更好展示小組成果及個人能力，需要在課前做大量的工作，包括實訓相關資料的收集整理、團隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)分工，成果的有效展示。成果展示的前期準備無形當中增加了學生的學習時間，潛移默化中激發(fā)了學生主動思考的行為。對于學生創(chuàng)新性思維和思辨能力的培養(yǎng)具有現(xiàn)實意義。

3.增強了師生互動，提高學生綜合能力。師生通過討論課和課后的交流互動，讓學生更深層次的理解教師課程設計目標，促進學習成果達成。通過師生之間互動，加強了師生之間的交流，提交了學生的表達能力、協(xié)同能力，特別是學生搜集資料、整理資料和分析資料能力，更好地促進了理論與實踐結合的分析能力。

4.增強學習成果，提高網(wǎng)課教學質(zhì)量。通過過程性評價與結果性評價相結合的混合式評價體系，即適應了疫情期間特殊的教學方式，同時也可以保持相對客觀的評價體系。通過評價體系改革增強了學生對課程學習過程的重視，削弱了期末考試唯一論的想法。對于整個教學過程的考核，一定程度規(guī)避了平時不努力，考試突擊拿高分的現(xiàn)象。通過教學評價反饋與教學目標，從而更好促進學習成果的達成，提高網(wǎng)課教學的質(zhì)量。

五、結語

通過本學期的實踐，網(wǎng)絡教學已經(jīng)成為一種普遍的模式被學生接受。為了讓市場營銷學在新形勢下更好適應時代與時勢發(fā)展，基于成果導向的混合式教學會成為一種新的模式。目前高校已經(jīng)恢復了傳統(tǒng)的上課模式。然而線上教學模式形成理念和實踐經(jīng)驗對于提升整體教學質(zhì)量具有重要的借鑒價值?；诔晒麑虻幕旌鲜浇虒W，教師以目標結果為導向，發(fā)揮創(chuàng)新的精神，根據(jù)外部環(huán)境的改變，調(diào)整教學實施過程，綜合各種教學模式優(yōu)勢，結合學生學情情況，形成最適合的混合式教學模式。在討論課內(nèi)容安排上，不僅要結合講授的知識，達到“溫故而知新”，同時給學生們提供一定擴展空間。利用PAD 的模式，真正實現(xiàn)學生對課堂內(nèi)容的吸收。通過過程考評和結果考評相結合，及時了解學生的學習情況，從而更好激發(fā)學生的學習熱情，最終實現(xiàn)預期的學習成果。因此，在后疫情時代及以后的教學改革與發(fā)展中，教師可以從教學目標、教學實施與教學評價構建循壞系統(tǒng)，迭代提高線上教學質(zhì)量，打造真正的“金課”。