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        淺談裝表接電現(xiàn)場操作的常見問題與處理

        2021-03-08 11:47:31劉迎春
        科學(xué)與財(cái)富 2021年2期
        關(guān)鍵詞:常見問題

        劉迎春

        摘 要:裝表接電的工作質(zhì)量在很大程度上決定了電網(wǎng)的安全運(yùn)行,對電器企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響。為此,對裝表接電進(jìn)行分析,加強(qiáng)對其管理尤為重要。本文從當(dāng)前裝表接電現(xiàn)場操作中主要存在的問題進(jìn)行分析,并針對存在的問題,提出相應(yīng)的處理措施,以期能夠給相關(guān)人士一定借鑒參考意義。

        關(guān)鍵詞:裝表接電;現(xiàn)場操作;常見問題

        1 裝表接電過程中存在的主要問題分析

        隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,面對電能的需求量正在不斷增長,裝表接電工作量也不斷增加。由于這項(xiàng)工作的特殊性,在裝表接電過程中容易出現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重的用電安全問題,一方面影響了用戶的用電安全,另一方面,也影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而目前在裝表接電中,主要存在以下幾個(gè)問題:

        1.1 供電方案的確定流程繁瑣

        在進(jìn)行裝表接電過程中,供電方案的確定不僅要向相關(guān)部門進(jìn)行申請,還應(yīng)需要做好一系列檢查,只有確保檢驗(yàn)合格后方可裝表接電。但是,確定流程的過程非常繁瑣,進(jìn)而造成裝表接電的時(shí)間較長,而由于不必要的流程較多,導(dǎo)致在實(shí)際安裝工作中,部分裝表接電工存在不斷趕進(jìn)度的情況,這樣就不可避免地出現(xiàn)一些安全問題。

        1.2 接電安裝問題

        在整個(gè)接電過程中,經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是裝表接電的安裝問題,在進(jìn)行安裝過程中,所涉及到的專業(yè)知識(shí)較多,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏便會(huì)阻礙裝表接電的進(jìn)程,增加用電風(fēng)險(xiǎn)。就目前而言,我國所采用的電表仍以電子表以及預(yù)付費(fèi)電表為主,僅有少部分家庭或者企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的機(jī)械電表,且尚無更換意識(shí)。機(jī)械電表過于老化,內(nèi)部結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜,且線路較為雜亂,因此在對其進(jìn)行更換時(shí)需要特別的注意。在更換過程中,表尾接線處,需要明確哪些為電壓進(jìn)線,哪些是進(jìn)出線,稍不注意,將可能導(dǎo)致電表燒壞而造成短路。在安裝過程中,需要裝表接電工清楚地意識(shí)到新型電子表以及多功能表與老式的機(jī)械電表的不同之處,掌握進(jìn)出線,如果僅是單純地按照原本的順序?qū)⒕€接入新的電表中,恢復(fù)輸電后將會(huì)造成短路,危及設(shè)備與人員安全。而在對新型單相電子式電能表進(jìn)行校驗(yàn)過程時(shí),應(yīng)該利用軟銅線有效區(qū)分新型電子電能表的類型,安裝過程中若出現(xiàn)了電路短路問題,有可能是在電表內(nèi)部已經(jīng)有元器件出現(xiàn)燒毀,因此在對其進(jìn)行安裝時(shí)候?qū)﹄姳砩厦娴木€路以及所有元器件準(zhǔn)確區(qū)分,并且對整體結(jié)構(gòu)做到非常了解。

        1.3 竊電私裝亂接問題

        竊電主要指的就是一些單位或者是家庭私自改裝電表,導(dǎo)致電表出現(xiàn)反轉(zhuǎn)以及空轉(zhuǎn)的情況,以此免費(fèi)使用電能,或者改變用電記錄,減少用電成本。竊電行為可以分為以下幾種:在沒有得到相關(guān)許可之后,在個(gè)人或者是在電力企業(yè)的電表上私自安裝電線。用戶在未經(jīng)相關(guān)部門的允許下隨意改裝電能計(jì)量裝置,以及改變電容器的電流容量,強(qiáng)迫電能表出現(xiàn)不轉(zhuǎn)甚至是反轉(zhuǎn)情況,獲得非法使用。再者就是采用非法的電充值卡或非法使用電充值卡占用電能。在竊電手段上,主要采用欠壓法即改變電能表計(jì)量電壓回路的接線、欠流法即改變計(jì)量電流的正常接線、移相法即改變整個(gè)電能表的正常接線、擴(kuò)差法即私拆電能表,改變電能表結(jié)構(gòu)。無論是采用何種竊電手段,不僅對國家財(cái)產(chǎn)造成影響,而且在私裝亂接后,更是對企業(yè)與居民用電安全造成隱患,一旦出現(xiàn)任何安全事故,對國家或者個(gè)人都會(huì)造成不可挽回的損失。

        1.4 用戶電表存在的故障問題

        電表在實(shí)際使用過程中一般會(huì)產(chǎn)生多種故障問題,影響用戶用電,但歸根結(jié)底主要為這三種:(1)因接線錯(cuò)誤而引起電表燒壞。安裝師傅在安裝電表時(shí),若不留意線路,出現(xiàn)接線錯(cuò)誤,便容易引起電流受阻,增加電表壓力,出現(xiàn)燒壞的現(xiàn)象。(2)電表的卡盤。電表出現(xiàn)卡盤時(shí),會(huì)使電表計(jì)數(shù)出現(xiàn)比較大的誤差,之所以會(huì)出現(xiàn)這種故障,主要因?yàn)樵陔姳韮?nèi)部的永久磁鐵磁通,這樣電表內(nèi)部的電流線圈出現(xiàn)過載情況,最終出現(xiàn)卡盤。(3)由于受到雷擊而使電表出現(xiàn)短路故障。

        2 解決裝表接電工作所存在的隱患

        2.1 建立和完善相關(guān)的服務(wù)配套制度及服務(wù)體系

        供電方案的確定流程較為繁瑣,若想解決此問題,可通過以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行處理:(1)對供電方案流程結(jié)構(gòu)以及具體的供電方案進(jìn)行優(yōu)化,將一些沒有必要的業(yè)務(wù)流程剔除,這樣可以為用戶縮短確定流程時(shí)間,節(jié)約成本。(2)建立一個(gè)專門的客服中心,讓客服及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)的工程項(xiàng)目,保證服務(wù)效率。(3)安排一部分部門工作人員親自達(dá)到項(xiàng)目現(xiàn)場,并深入了解服務(wù)情況,采用現(xiàn)場辦公的形式,積極、正確了解每位客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。(4)在當(dāng)企業(yè)向供電站進(jìn)行問題反饋之后應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,并且每間隔一段時(shí)間就應(yīng)該召開專題會(huì)議,這樣不僅能夠提高工作效率、確保問題能夠得到及時(shí)有效的解決,同時(shí)還有助于提升單位的形象。在客戶招待區(qū)域設(shè)置多個(gè)客戶意見專欄,方便客戶填寫裝表接電的服務(wù)意見,并給予更好的電表安裝建議,當(dāng)供電公司收到客戶意見之后應(yīng)該認(rèn)真對待,并且及時(shí)跟進(jìn),對于留有電話信息的客戶,可打電話告知其解決方案,讓客戶滿意,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

        2.2 不斷地積累接電安裝的經(jīng)驗(yàn)

        在進(jìn)行裝表接電過程中,首先需要確保工作人員的自身安全,所以,務(wù)必要求相關(guān)的工作人員做好安裝前的準(zhǔn)備工作,不參與與工作無關(guān)的事情,在安裝的過程中不可被外界干擾,或者離開工作崗位,避免分心造成電表安裝出錯(cuò),引起安全事故。其次,在進(jìn)行裝表接電時(shí)要確保所有電源已經(jīng)斷開,如果必須要進(jìn)行帶電操作,工作人員一定要和帶電設(shè)備保持安全距離,并安排一個(gè)人在旁協(xié)助。

        2.3 如何有效解決竊電問題

        一方面,竊電屬于違法行為,為防止此類事件發(fā)生,相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)檢查力度,尤其是稽查部門,需要加強(qiáng)管理力度;另一方面,工作人員還應(yīng)該不斷對自身業(yè)務(wù)能力進(jìn)行提升,從而提前預(yù)防或及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電情況,一旦發(fā)現(xiàn)則應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門進(jìn)行處理,積極打擊違法行為,幫助供電企業(yè)和用戶降低經(jīng)濟(jì)損失。與此同時(shí),工作人員更應(yīng)該妥善保存好電能表、計(jì)量箱,避免電能計(jì)量裝置和其導(dǎo)線裸露在外,給不法分子有機(jī)可乘。必要時(shí)可進(jìn)行嚴(yán)格封鎖,不給任何人觸碰的機(jī)會(huì)。而且可以用封條粘貼至計(jì)量柜上,記錄詳細(xì)地封印編號,供電企業(yè)也可以根據(jù)實(shí)際情況,合理運(yùn)用智能防竊電裝置。最后,還需要提升相關(guān)工作人員的防竊意識(shí),若出現(xiàn)竊電行為,就必須及時(shí)安排工作人員修補(bǔ)漏洞,鎖定竊電對象,報(bào)備給相關(guān)部門,防止竊電事件再次發(fā)生。

        2.4 電表故障問題的對策分析

        在解決電表故障時(shí),應(yīng)從用戶、安裝工作人員、企業(yè)三方面著手:(1)讓企業(yè)重視電表的故障問題,加強(qiáng)安全意識(shí),只有絕對注重才能從根本上避免電表故障。同時(shí),要求企業(yè)加強(qiáng)裝表接電的管理,要求工作人員第一時(shí)間解決電表的故障問題,并定時(shí)為裝表接電的工作人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn);(2)電表維修人員在實(shí)際工作過程中,不僅要提升自身能力,還需要不斷加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。在企業(yè)發(fā)展過程中,用戶是非常關(guān)鍵的,一旦接受到用戶的反饋信息,維修人員應(yīng)該快速到達(dá)現(xiàn)場檢查故障,盡快將實(shí)際問題找出來,采取有效的措施解決問題;(3)督促用戶積極學(xué)習(xí)安全用電的基本常識(shí),能正確了解線路老化、電流用量、電路跳閘、保險(xiǎn)絲燒壞等基本知識(shí),防止因用戶自身的原因造成的電表故障。

        參考文獻(xiàn):

        [1]朱志謙.談裝表接電工作中的危險(xiǎn)隱患及預(yù)防措施[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì),2016(9):1538.

        [2]施偉亞.裝表接電過程中的安全隱患及處理對策[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2016(19):177-178.

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