陳瀅暉

日前，中消協(xié)發(fā)布一則“經(jīng)營者銷售盲盒當(dāng)規(guī)范，消費者購買盲盒勿盲目”的警示，引發(fā)大家對盲盒的關(guān)注。

有調(diào)查顯示，2019年國內(nèi)盲盒行業(yè)市場規(guī)模為74億元，預(yù)計2021年將突破百億。正是由于各行各業(yè)的商家都意識到盲盒市場的潛在利益，所以諸多消費領(lǐng)域近年來都掀起了“盲盒風(fēng)”。然而，在盲盒市場飛速發(fā)展的同時，也產(chǎn)生了一些不容忽視的問題。此次中消協(xié)發(fā)布警示，正是為了使其良性發(fā)展。

根據(jù)消費者投訴情況，盲盒市場主要存在以下幾方面問題：首先是商家過度營銷，這種新興的抽獎式的營銷方案，容易引發(fā)消費者的購買沖動，助長非理性消費行為;其次，商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品的質(zhì)量無法得到保證，與宣傳不符，假冒偽劣、“三無”產(chǎn)品時有出現(xiàn);最后，售后服務(wù)不到位，消費糾紛難以解決。

適度營銷作為市場行為來說，無可厚非。盲盒作為市場新寵，因其具有的神秘性和未知性，對消費者具有天然的吸引力。但如果再加上商家的饑餓營銷，無疑會使消費者陷入中套“上癮”的循環(huán)中。無論銷售策略如何，盲盒本質(zhì)仍是商品。經(jīng)營者必須確保商品信息的真實全面，不得虛假宣傳，要保證消費者的知情選擇權(quán)，更不得以任何借口說辭推脫售后服務(wù)的責(zé)任義務(wù)。

當(dāng)然，除了他律之外，廣大消費者也要從自身出發(fā)，提高風(fēng)險防范意識，比如盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易，保留購物票據(jù)等相關(guān)憑證，在權(quán)益受損后及時依法維權(quán)。同時，還要結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力、需求等，勿盲目跟風(fēng)，保持理性的消費理念，量力而行。