林雅華
“多少事,從來急。天地轉(zhuǎn),光陰迫。一萬年太久,只爭朝夕?!?018年初,我首次發(fā)表《中國特色住房合作社制度初探》的文章,對新時代中國住房制度改革提出了個人的一些想法與建議,并依托于全國數(shù)個天福“美好生活家園”項目試點展開實踐探索。
三年時光,倏忽而過。這個當初無數(shù)人不理解,甚至反對的設(shè)想,如今呱呱墜地,茁壯成長,在全國數(shù)個省份迅速落地23個項目,得到了地方政府、廣大業(yè)主、眾多合作伙伴的高度評價。其中,“天宏美好生活家園”作為天福首個實現(xiàn)運營的大型社區(qū)完全呈現(xiàn),僅用了短短三年時間,速度驚人,形勢喜人。對于我來說,這是美夢正在成真;對于廣大業(yè)主來說,這是“美好”正在發(fā)生。“首例”固然意義非凡,但更令人鼓舞的是,這意味著我們首創(chuàng)的模式,得到了實踐的檢驗,經(jīng)歷了時間的洗禮,被證明是切實可行的,是可復制、可循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的。項目不僅在實踐上喜獲成功,理論探索上也是成果喜人:2020年底從國家住建部傳來喜報,由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)起、天福集團等多家單位以及多位包括院士、教授等學者專家共同參與的住建部“軟科學項目”,獲得初審通過,給予正式立項。這一成果使我堅信,我們走在正確的道路上,成績屬于過去,未來更須發(fā)奮。
2020年1月12日,滑縣天宏“美好生活家園”鄰里中心,正式面向業(yè)主開放運營。
這不是一次普通的交付與展示。這既是天福集團全國數(shù)十個“美好生活家園”項目中,首個投入運營的鄰里中心,更是許多人從未見過的一次震撼體驗。開放當日,眾多業(yè)主幾乎是在一路驚呼、一路贊嘆聲中,完成了參觀體驗?!拔覀兊纳鐓^(qū),售價這樣低,還減、免物業(yè)費,可以這樣應有盡有,完全超乎我的想象!”一位陳姓業(yè)主在體驗了養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、鄰里、創(chuàng)業(yè)五大中心社區(qū)配套后,心中的幸福感無法抑制,贊美之詞脫口而出。
“天宏美好生活家園”位于河南省滑縣,項目總建筑面積60萬平方米,共計3000余戶,全部交付后加上商業(yè)配套等,可入住近2萬人。對于這樣一個大型社區(qū),由于其地理位置屬較偏區(qū)域、周邊原有配套較為匱乏,居民生活多有不便。因此在很長時間里,這個地段并非人們購房的首選。天福集團入駐后,精心規(guī)劃了近2萬平方米的五大中心配套,提供了周到貼心的服務,包含生活所需的方方面面,智慧農(nóng)貿(mào)、文教中心、兒童樂園、健康管理中心、美好大食堂、日間照料中心、社區(qū)活動中心、社區(qū)便利店、社區(qū)門診、大藥房、早餐店、干洗店等應有盡有,全方位滿足居民的衣食住行與精神需求,甚至可以說超出幾乎所有業(yè)主的想象和期待。經(jīng)過近一年的匠心打造,實現(xiàn)了全實景現(xiàn)房交付,業(yè)主眼見為實,即買即入住,完全安心放心。此次面向全體業(yè)主開放運營的有智慧農(nóng)貿(mào)、老年活動中心、黨建活動中心、共享圖書館、四點半學堂、社區(qū)健康管理中心等社區(qū)共享空間,入住“天宏美好生活家園”的業(yè)主,享受到在一二線城市才能享受到的社區(qū)配套,從生活需求到精神生活,悉數(shù)得到了滿足,美好生活就在身邊。
項目交付、鄰里中心開放以后,運營團隊以業(yè)主為中心,根據(jù)業(yè)主需求,與業(yè)主共同舉辦了各類活動,如端午節(jié)包粽子、暑期親子閱讀月、中秋親子DIY冰皮月餅、重陽節(jié)敬老活動、課后作業(yè)輔導、紅領(lǐng)巾環(huán)保周、免費義診等大量貼近業(yè)主需求的活動。同時通過多種形式開展多項免費服務,如磨菜刀、免費縫補、測量血壓、空調(diào)濾網(wǎng)清洗、免費洗車等,得到了業(yè)主的一致好評。通過社區(qū)多元化運營,為業(yè)主們營造了全年齡段、全場景的美好生活。
鄰里中心,成為社區(qū)所有業(yè)主最喜歡來的地方。老年人常常在老年活動中心下棋、畫畫,小朋友最喜歡在親子樂活空間無拘無束地游樂玩耍,年輕人頻頻在美好圖書館閱讀找“圈”,寶媽們來此溝通育兒心得,學生在四點半學堂日有所學,創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)客空間學有所長。
“美好生活家園”的核心價值,在于讓老百姓“買得起、住得起、過得好”。而率先實現(xiàn)運營的“天宏美好生活家園”,通過讓老百姓眼見為實的“五大中心、三類配套”,以及包括減、免物業(yè)費在內(nèi)的30項終身免費服務,真真切切地感受到什么是“過得好”。主要做法是通過社區(qū)“共建、共營、共享”的先進運營管理模式,讓繁華都市與睦鄰鄉(xiāng)土相融合,通過社區(qū)的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)、鄰里等完善的配套,讓孩子享受更好的教育、居民的健康得到保障,實現(xiàn)老有所養(yǎng)、生活便利,真正實現(xiàn)安居樂業(yè)。
“天宏美好生活家園”的社區(qū)運營,通過房地產(chǎn)開發(fā)公司、全體業(yè)主和美好生活家園運營公司三方,共同搭建社區(qū)“共建、共營、共享”的創(chuàng)新社區(qū)運營模式,把社區(qū)當作一家企業(yè)來運營,通過全體業(yè)主參與社區(qū)自治和半自治,實現(xiàn)為業(yè)主減、免物業(yè)費?!疤旌昝篮蒙罴覉@”通過社區(qū)的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)、鄰里等五大中心配套,讓學有所教、勞有所得、弱有所扶、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、生活便利,讓“美好生活家園”業(yè)主都走出家門參與鄰里互動,真正實現(xiàn)鄰里守望相助、實現(xiàn)安居樂業(yè),共建和諧美好生活家園。黨建進社區(qū)是目前國家在各個社區(qū)大力推廣的,“天宏美好生活家園”成立非公黨支部,并試推行“黨員示范樓”,通過黨員樹標準立模范,讓黨建引領(lǐng)社區(qū)運營。
“天宏美好生活家園”自開放以來,得到了社會各界的關(guān)注,截至目前共計接待省、市、縣等各級黨政考察團40余次,包括河南省文化和旅游廳、河南省政法委、安陽市委及滑縣四大班子等各級黨政考察團。來訪領(lǐng)導均對“美好生活家園”社區(qū)完善的配套贊賞有加,稱非常貼近業(yè)主所需,希望天福集團“美好生活家園”可以在更多城市落地。他們笑稱,希望自己也可以早日成為“美好生活家園”幸福的業(yè)主。有部分領(lǐng)導對“美好生活家園”創(chuàng)新社區(qū)運營模式很感興趣,并表示回去也要推行這種社區(qū)運營模式,讓更多的群眾受益?!懊篮蒙罴覉@”創(chuàng)新的社區(qū)運營模式,在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)也一石激起千層浪,吸引了諸多開發(fā)企業(yè)相繼組團前來參觀考察,表示天福集團的創(chuàng)新獨樹一幟,頗有可資借鑒學習之處。
金杯銀杯,不如業(yè)主的口碑?!懊篮蒙罴覉@”運營服務團隊從業(yè)主裝修開始,即提供溫馨、貼心、個性化的裝修特色服務,如提供免費手推車、免費工具、電梯上料專人看護、免費降暑去火飲品、物美價廉午餐、每日裝修巡查等。在業(yè)主喬遷新居時,我們的美好管家通過自己編排的小節(jié)目,為業(yè)主送上美好的祝福。入住的業(yè)主可以時刻感到美好生活家園的“五心服務”,有業(yè)主表示,住到“美好生活家園”,真正體會到生活的美好。
郡縣治,天下安。在中國,有三四五線城市2600多個,解決三四五線城市居民,尤其是中低收入群眾的住房問題,讓他們安居樂業(yè),意義重大。
“天福美好生活家園”,是一種特別適合于三四五線城市的創(chuàng)新性產(chǎn)品與先進的運營模式。每個項目占地多在600畝以上,并配套鄰里、養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、創(chuàng)業(yè)五大中心及三類配套,完善的社區(qū)配套可以讓項目自成體系,成為完整社區(qū)。天福集團創(chuàng)新的社區(qū)運營模式,通過低房價、免收物業(yè)費,讓老百姓“買得起、住得起”;通過完整社區(qū)配套,讓老百姓“過得好”。由于減免物業(yè)費,既降低了物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾,也拉近了物業(yè)和業(yè)主之間的互動,讓業(yè)主和物業(yè)從此成為一家人。五大中心三類配套,讓業(yè)主可以走出家門,參與社區(qū)共建,參與社區(qū)自治,做到自己的家園自己管,人人愛護自己的家園,從而形成和睦鄰里。從規(guī)模上看,每個美好生活家園社區(qū)的人數(shù)在2萬—5萬人,如果全國有10%的城市有一個這樣的項目,就有260個社區(qū)、上千萬的住戶,這將是一個影響巨大而深遠的民生工程。
(作者為天福集團董事局主席、總裁)