林雅華

“多少事，從來急。天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬年太久，只爭朝夕?！?018年初，我首次發(fā)表《中國特色住房合作社制度初探》的文章，對新時代中國住房制度改革提出了個人的一些想法與建議，并依托于全國數(shù)個天福“美好生活家園”項目試點展開實踐探索。

三年時光，倏忽而過。這個當初無數(shù)人不理解，甚至反對的設(shè)想，如今呱呱墜地，茁壯成長，在全國數(shù)個省份迅速落地23個項目，得到了地方政府、廣大業(yè)主、眾多合作伙伴的高度評價。其中，“天宏美好生活家園”作為天福首個實現(xiàn)運營的大型社區(qū)完全呈現(xiàn)，僅用了短短三年時間，速度驚人，形勢喜人。對于我來說，這是美夢正在成真;對于廣大業(yè)主來說，這是“美好”正在發(fā)生。“首例”固然意義非凡，但更令人鼓舞的是，這意味著我們首創(chuàng)的模式，得到了實踐的檢驗，經(jīng)歷了時間的洗禮，被證明是切實可行的，是可復制、可循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的。項目不僅在實踐上喜獲成功，理論探索上也是成果喜人：2020年底從國家住建部傳來喜報，由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)起、天福集團等多家單位以及多位包括院士、教授等學者專家共同參與的住建部“軟科學項目”，獲得初審通過，給予正式立項。這一成果使我堅信，我們走在正確的道路上，成績屬于過去，未來更須發(fā)奮。

滑縣“天宏”，全國率先實現(xiàn)運營

2020年1月12日，滑縣天宏“美好生活家園”鄰里中心，正式面向業(yè)主開放運營。

這不是一次普通的交付與展示。這既是天福集團全國數(shù)十個“美好生活家園”項目中，首個投入運營的鄰里中心，更是許多人從未見過的一次震撼體驗。開放當日，眾多業(yè)主幾乎是在一路驚呼、一路贊嘆聲中，完成了參觀體驗?！拔覀兊纳鐓^(qū)，售價這樣低，還減、免物業(yè)費，可以這樣應有盡有，完全超乎我的想象！”一位陳姓業(yè)主在體驗了養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、鄰里、創(chuàng)業(yè)五大中心社區(qū)配套后，心中的幸福感無法抑制，贊美之詞脫口而出。

“天宏美好生活家園”位于河南省滑縣，項目總建筑面積60萬平方米，共計3000余戶，全部交付后加上商業(yè)配套等，可入住近2萬人。對于這樣一個大型社區(qū)，由于其地理位置屬較偏區(qū)域、周邊原有配套較為匱乏，居民生活多有不便。因此在很長時間里，這個地段并非人們購房的首選。天福集團入駐后，精心規(guī)劃了近2萬平方米的五大中心配套，提供了周到貼心的服務，包含生活所需的方方面面，智慧農(nóng)貿(mào)、文教中心、兒童樂園、健康管理中心、美好大食堂、日間照料中心、社區(qū)活動中心、社區(qū)便利店、社區(qū)門診、大藥房、早餐店、干洗店等應有盡有，全方位滿足居民的衣食住行與精神需求，甚至可以說超出幾乎所有業(yè)主的想象和期待。經(jīng)過近一年的匠心打造，實現(xiàn)了全實景現(xiàn)房交付，業(yè)主眼見為實，即買即入住，完全安心放心。此次面向全體業(yè)主開放運營的有智慧農(nóng)貿(mào)、老年活動中心、黨建活動中心、共享圖書館、四點半學堂、社區(qū)健康管理中心等社區(qū)共享空間，入住“天宏美好生活家園”的業(yè)主，享受到在一二線城市才能享受到的社區(qū)配套，從生活需求到精神生活，悉數(shù)得到了滿足，美好生活就在身邊。

項目交付、鄰里中心開放以后，運營團隊以業(yè)主為中心，根據(jù)業(yè)主需求，與業(yè)主共同舉辦了各類活動，如端午節(jié)包粽子、暑期親子閱讀月、中秋親子DIY冰皮月餅、重陽節(jié)敬老活動、課后作業(yè)輔導、紅領(lǐng)巾環(huán)保周、免費義診等大量貼近業(yè)主需求的活動。同時通過多種形式開展多項免費服務，如磨菜刀、免費縫補、測量血壓、空調(diào)濾網(wǎng)清洗、免費洗車等，得到了業(yè)主的一致好評。通過社區(qū)多元化運營，為業(yè)主們營造了全年齡段、全場景的美好生活。

鄰里中心，成為社區(qū)所有業(yè)主最喜歡來的地方。老年人常常在老年活動中心下棋、畫畫，小朋友最喜歡在親子樂活空間無拘無束地游樂玩耍，年輕人頻頻在美好圖書館閱讀找“圈”，寶媽們來此溝通育兒心得，學生在四點半學堂日有所學，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)客空間學有所長。

亮點多多，設(shè)想超前，模式先進

“美好生活家園”的核心價值，在于讓老百姓“買得起、住得起、過得好”。而率先實現(xiàn)運營的“天宏美好生活家園”，通過讓老百姓眼見為實的“五大中心、三類配套”，以及包括減、免物業(yè)費在內(nèi)的30項終身免費服務，真真切切地感受到什么是“過得好”。主要做法是通過社區(qū)“共建、共營、共享”的先進運營管理模式，讓繁華都市與睦鄰鄉(xiāng)土相融合，通過社區(qū)的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)、鄰里等完善的配套，讓孩子享受更好的教育、居民的健康得到保障，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、生活便利，真正實現(xiàn)安居樂業(yè)。

“天宏美好生活家園”的社區(qū)運營，通過房地產(chǎn)開發(fā)公司、全體業(yè)主和美好生活家園運營公司三方，共同搭建社區(qū)“共建、共營、共享”的創(chuàng)新社區(qū)運營模式，把社區(qū)當作一家企業(yè)來運營，通過全體業(yè)主參與社區(qū)自治和半自治，實現(xiàn)為業(yè)主減、免物業(yè)費?！疤旌昝篮蒙罴覉@”通過社區(qū)的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)、鄰里等五大中心配套，讓學有所教、勞有所得、弱有所扶、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、生活便利，讓“美好生活家園”業(yè)主都走出家門參與鄰里互動，真正實現(xiàn)鄰里守望相助、實現(xiàn)安居樂業(yè)，共建和諧美好生活家園。黨建進社區(qū)是目前國家在各個社區(qū)大力推廣的，“天宏美好生活家園”成立非公黨支部，并試推行“黨員示范樓”，通過黨員樹標準立模范，讓黨建引領(lǐng)社區(qū)運營。

口碑爆棚，各方反饋良好

“天宏美好生活家園”自開放以來，得到了社會各界的關(guān)注，截至目前共計接待省、市、縣等各級黨政考察團40余次，包括河南省文化和旅游廳、河南省政法委、安陽市委及滑縣四大班子等各級黨政考察團。來訪領(lǐng)導均對“美好生活家園”社區(qū)完善的配套贊賞有加，稱非常貼近業(yè)主所需，希望天福集團“美好生活家園”可以在更多城市落地。他們笑稱，希望自己也可以早日成為“美好生活家園”幸福的業(yè)主。有部分領(lǐng)導對“美好生活家園”創(chuàng)新社區(qū)運營模式很感興趣，并表示回去也要推行這種社區(qū)運營模式，讓更多的群眾受益?！懊篮蒙罴覉@”創(chuàng)新的社區(qū)運營模式，在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)也一石激起千層浪，吸引了諸多開發(fā)企業(yè)相繼組團前來參觀考察，表示天福集團的創(chuàng)新獨樹一幟，頗有可資借鑒學習之處。

金杯銀杯，不如業(yè)主的口碑?！懊篮蒙罴覉@”運營服務團隊從業(yè)主裝修開始，即提供溫馨、貼心、個性化的裝修特色服務，如提供免費手推車、免費工具、電梯上料專人看護、免費降暑去火飲品、物美價廉午餐、每日裝修巡查等。在業(yè)主喬遷新居時，我們的美好管家通過自己編排的小節(jié)目，為業(yè)主送上美好的祝福。入住的業(yè)主可以時刻感到美好生活家園的“五心服務”，有業(yè)主表示，住到“美好生活家園”，真正體會到生活的美好。

前景廣闊，造福百姓意義重大

郡縣治，天下安。在中國，有三四五線城市2600多個，解決三四五線城市居民，尤其是中低收入群眾的住房問題，讓他們安居樂業(yè)，意義重大。

“天福美好生活家園”，是一種特別適合于三四五線城市的創(chuàng)新性產(chǎn)品與先進的運營模式。每個項目占地多在600畝以上，并配套鄰里、養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、創(chuàng)業(yè)五大中心及三類配套，完善的社區(qū)配套可以讓項目自成體系，成為完整社區(qū)。天福集團創(chuàng)新的社區(qū)運營模式，通過低房價、免收物業(yè)費，讓老百姓“買得起、住得起”;通過完整社區(qū)配套，讓老百姓“過得好”。由于減免物業(yè)費，既降低了物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，也拉近了物業(yè)和業(yè)主之間的互動，讓業(yè)主和物業(yè)從此成為一家人。五大中心三類配套，讓業(yè)主可以走出家門，參與社區(qū)共建，參與社區(qū)自治，做到自己的家園自己管，人人愛護自己的家園，從而形成和睦鄰里。從規(guī)模上看，每個美好生活家園社區(qū)的人數(shù)在2萬—5萬人，如果全國有10%的城市有一個這樣的項目，就有260個社區(qū)、上千萬的住戶，這將是一個影響巨大而深遠的民生工程。

（作者為天福集團董事局主席、總裁）