■文·圖·視頻／本刊記者 蕭軍

劉珊珊（右）和同事徐飛（中）溝通就醫(yī)流程及注意事項(xiàng)

幫老人填寫表格。

陪同老人抽血化驗(yàn)。

打印檢查報(bào)告。

就醫(yī)等待中，陪老人聊天。

你是否有獨(dú)自去醫(yī)院看病的經(jīng)歷？面對(duì)疾病忐忑、焦慮、無(wú)助，還得拖著疲憊難受的身體去掛號(hào)、排隊(duì)、問(wèn)診、檢查、拿藥……于是，“陪診員”這個(gè)新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

10 月9 日的沈陽(yáng)市，秋雨綿綿。沈陽(yáng)第五人民醫(yī)院地處鐵西區(qū)興順街，陪診員劉珊珊要在上午9 點(diǎn)之前趕到這里，和同事徐飛一起，陪伴一位劉阿姨做關(guān)于心臟二尖瓣狹窄方面的檢查。劉珊珊所在的陪診服務(wù)中心位于沈陽(yáng)市和平區(qū)三好街，下雨加上交通早高峰，從三好街到沈陽(yáng)五院的路上異常擁堵。“今天這位阿姨心臟不適，女兒又遠(yuǎn)在上海，通過(guò)微信幫老人預(yù)約了陪診服務(wù)。根據(jù)劉阿姨現(xiàn)在住址，考慮到是常規(guī)心臟方面的檢查，我們便選擇了沈陽(yáng)五院，通過(guò)手機(jī)預(yù)約程序?yàn)槔先藪炝诵难軆?nèi)科?！?劉姍姍說(shuō)。

在沈陽(yáng)五院門診大廳前，劉珊珊和同事徐飛等到劉阿姨后，在防疫窗口填完登記表，進(jìn)入門診大廳，直接前往心血管內(nèi)科的樓層。

在心血管內(nèi)科一診室，醫(yī)生詳細(xì)詢問(wèn)了劉阿姨的情況，有些說(shuō)不清楚的，徐飛則在一旁補(bǔ)充。與陪診客戶詳細(xì)溝通，是陪診員必做的功課，了解得越細(xì)致，陪診時(shí)就能越詳盡地補(bǔ)充情況。之后，醫(yī)生建議做心電圖和抽血化驗(yàn)。徐飛陪著老人做完相關(guān)檢查，拿上檢查報(bào)告和劉阿姨再一次回到診室，醫(yī)生看完心電圖結(jié)果，再結(jié)合劉阿姨之前的病歷作出判斷：老人心臟方面沒(méi)有大問(wèn)題，如果再感到不適，可以進(jìn)一步進(jìn)行心臟彩超檢查。聽到這里，劉阿姨懸著的心放下了，劉珊珊也將這一結(jié)果及時(shí)反饋給了老人遠(yuǎn)在上海的女兒。

“半年前，我一位撫順市的親戚來(lái)沈陽(yáng)市看病，老人自己整不明白流程，子女又在上海工作回不來(lái)，于是我和愛(ài)人陪老人看了病?！眲檴櫢嬖V記者，正是這段經(jīng)歷讓她看到了陪診員的市場(chǎng)，于是創(chuàng)立了安安陪診服務(wù)公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是全天298 元，半天198 元。

像劉姍姍這樣的職業(yè)陪診員已成為一種新興職業(yè)出現(xiàn)在沈陽(yáng)市、西安市、天津市等地，不過(guò)，他們?cè)诮鉀Q患者“就醫(yī)痛點(diǎn)”的同時(shí)，也面臨服務(wù)市場(chǎng)尚未有效培育以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題。