趙 霞 張璐平 昆明醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館

高校圖書(shū)館作為文化知識(shí)的收集傳播之地，在提升大學(xué)生自主閱讀意識(shí)、增強(qiáng)大學(xué)生閱讀水平等方面有著不可推卸的責(zé)任，在圖書(shū)館日常工作中，閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建工作是重中之重。文章先分析了構(gòu)建閱讀服務(wù)體系的積極意義，然后分析了目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館在閱讀服務(wù)體系構(gòu)建方面的現(xiàn)狀，進(jìn)而針對(duì)所存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)策略，試圖為改變目前我國(guó)大學(xué)生閱讀量低下的現(xiàn)狀出謀獻(xiàn)策。

在2021年的政府工作報(bào)告中，特別指出了要全面推進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域文化服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)全民“多讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)”。作為“全民閱讀”的切入點(diǎn)，首先要在人才聚集之地——高等院校之中動(dòng)員全體師生參與到閱讀活動(dòng)上面來(lái)，以改變目前大學(xué)生人均閱讀量低下的現(xiàn)狀。在推廣讀書(shū)活動(dòng)這個(gè)過(guò)程中，高校圖書(shū)館作為全校師生閱讀圖書(shū)的主要來(lái)源，其提供的閱讀服務(wù)的優(yōu)劣，直接影響到大學(xué)生閱讀效率的高低。為此，如何充分利用現(xiàn)有的技術(shù)設(shè)施，加快圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)體系的構(gòu)建，從而加強(qiáng)大學(xué)生自主閱讀意識(shí)，進(jìn)一步提升大學(xué)生的閱讀素養(yǎng)，成為國(guó)內(nèi)高校領(lǐng)導(dǎo)層首要思考的內(nèi)容。

構(gòu)建高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)機(jī)制的積極意義

充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的育人助教作用

閱讀服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建，能夠使得高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)圖書(shū)以及多媒體資源實(shí)現(xiàn)共享化，降低廣大師生獲取圖書(shū)館資源的門(mén)檻，讓大學(xué)生們可以隨時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)資料，及時(shí)彌補(bǔ)自身在課堂上沒(méi)有學(xué)到的文化知識(shí)，因此高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)是高校課堂的延伸，肩負(fù)著圖書(shū)館繼續(xù)教育的重任[1]。另一方面，提高高校師生們查閱文獻(xiàn)資料的效率，進(jìn)一步提高高校師生的科研論文水平，因此圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)也是高校助教的一種延伸。

培養(yǎng)大學(xué)生自主閱讀的意識(shí)

在生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，人們迫切想找到一種能夠快速閱讀的方法。這種社會(huì)風(fēng)氣蔓延到高校校園，給大學(xué)生們帶來(lái)一些不良影響，他們寧愿花費(fèi)大量時(shí)間在尋找所謂的快速閱讀的視頻教學(xué)上，也不愿意靜下心來(lái)到圖書(shū)館踏踏實(shí)實(shí)地閱讀吸收知識(shí)，以至于高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量在逐年下降。而閱讀服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，恰好符合當(dāng)今大學(xué)生線上瀏覽的習(xí)慣，只需要加以推廣，便能很好地激發(fā)大學(xué)生的閱讀興趣，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生們閱讀大量的書(shū)籍，有效拓展他們的知識(shí)面和視野，通過(guò)逐步提高大學(xué)生們的閱讀層次，在潛移默化的學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中培養(yǎng)出他們的自主閱讀意識(shí)。

促進(jìn)高校校園的精神文明建設(shè)

正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。良好的校園閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，可以引導(dǎo)師生讀者的心智向上向善發(fā)展，有利于提升廣大師生們的道德情操，從而促進(jìn)高校校園的精神文明建設(shè)。因此，加強(qiáng)高校圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施的建設(shè)，是高校校園精神文明建設(shè)的第一步。其中，圖書(shū)館閱讀服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建，有助于高校校園形成良好的閱讀學(xué)習(xí)氛圍，為大學(xué)生自我修養(yǎng)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而有力推進(jìn)高校校園的精神文明建設(shè)。

高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建現(xiàn)狀

隨著我國(guó)高等院校的不斷發(fā)展，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷地補(bǔ)充完善，許多省份的高校圖書(shū)館都陸續(xù)設(shè)立和完善了其對(duì)應(yīng)的閱讀服務(wù)體系，由于國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館相關(guān)的閱讀推廣機(jī)制比西方發(fā)達(dá)國(guó)家高校的起步晚，在構(gòu)建期間或多或少都遇到了一點(diǎn)難題，筆者通過(guò)調(diào)查整理資料，將圖書(shū)館閱讀推廣機(jī)制在國(guó)內(nèi)高校實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)論述。

推廣時(shí)間過(guò)于分散

在國(guó)內(nèi)部分高校中，存在著高校領(lǐng)導(dǎo)層在圖書(shū)館閱讀服務(wù)體系的推廣過(guò)程中出現(xiàn)思想麻木的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)的現(xiàn)象，使得圖書(shū)館閱讀服務(wù)機(jī)制的推廣時(shí)間沒(méi)有形成系統(tǒng)化的長(zhǎng)效機(jī)制，導(dǎo)致學(xué)校的全體師生對(duì)圖書(shū)館閱讀服務(wù)的印象不深，常常想不起圖書(shū)館可以提供這項(xiàng)閱讀服務(wù)，就算有部分師生對(duì)其有過(guò)初步了解，他們的興趣在長(zhǎng)期碎片化的推廣時(shí)間當(dāng)中也會(huì)逐漸下降，寧愿采取其他的閱讀方式查找文獻(xiàn)，也不愿意花費(fèi)大量時(shí)間在等待學(xué)校圖書(shū)館閱讀服務(wù)的推廣當(dāng)中，如此種種的問(wèn)題導(dǎo)致了高校圖書(shū)館的許多寶貴資源閑置不用，資源浪費(fèi)的問(wèn)題十分突出。

推廣的活動(dòng)不多

高校圖書(shū)館開(kāi)展豐富多彩的推廣活動(dòng)，有利于增加高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)的曝光率，吸引更多的高校師生參與到圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)的使用中來(lái)，更能激發(fā)師生們使用圖書(shū)館閱讀平臺(tái)的主動(dòng)性和意愿[2]。然而國(guó)內(nèi)仍存在部分高校的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)的重視不夠，在日常的高校生活中未能將其深入推廣，甚至所做的推廣活動(dòng)也是屈指可數(shù)，因此限制了高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)的影響力度，有些大學(xué)生從剛剛進(jìn)入大學(xué)一直到大學(xué)畢業(yè)都沒(méi)有接觸過(guò)圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)。由于圖書(shū)館閱讀平臺(tái)推廣活動(dòng)的缺少帶來(lái)的弊端還有很多，例如無(wú)法在高校校園內(nèi)形成良好的讀書(shū)學(xué)習(xí)氛圍等等。

推廣的方式單一

國(guó)內(nèi)的部分高校在圖書(shū)館閱讀服務(wù)大多采取單一的推廣方式，例如僅僅是由各個(gè)專(zhuān)業(yè)班級(jí)的學(xué)生自行發(fā)起閱讀活動(dòng)的舉辦方式，從而完成圖書(shū)館閱讀平臺(tái)的小規(guī)模推廣活動(dòng)，這樣的小規(guī)模推廣活動(dòng)雖然在一定程度上起到了推廣的作用，然而影響范圍有限，難以進(jìn)一步擴(kuò)大圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)的影響范圍。除此之外，這種單一的推廣方式也很難提升高校師生對(duì)圖書(shū)館閱讀平臺(tái)的興趣，導(dǎo)致師生們失去進(jìn)一步挖掘圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)更深一層的功能技術(shù)的興趣，進(jìn)一步造成了高校圖書(shū)館圖書(shū)資源和多媒體資源的浪費(fèi)。

缺少推廣的支撐

由于國(guó)內(nèi)部分高校的經(jīng)費(fèi)支出有限，甚至沒(méi)有圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)相關(guān)的推廣經(jīng)費(fèi)，高校的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)相關(guān)的推廣活動(dòng)也沒(méi)有予以重視，沒(méi)有將圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)的策劃與其他部門(mén)聯(lián)合起來(lái)，這一系列的問(wèn)題導(dǎo)致了高校圖書(shū)館的推廣活動(dòng)常常出現(xiàn)單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，導(dǎo)致圖書(shū)館工作人員心有余而力不足，力量單薄的推廣活動(dòng)也制約了高校圖書(shū)館其他業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，業(yè)務(wù)開(kāi)展效率低下的后果導(dǎo)致了高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)受到擠壓，最后由于人力財(cái)力都有限，圖書(shū)館能夠開(kāi)展的推廣活動(dòng)屈指可數(shù)，如此進(jìn)入了惡性循環(huán)。

缺少推廣活動(dòng)的評(píng)估

上文提及到目前國(guó)內(nèi)大部分高校圖書(shū)館的人力資源都十分有限，加之一些其他不可抗力的因素，導(dǎo)致高校圖書(shū)館的閱讀服務(wù)推廣活動(dòng)在結(jié)束之后未能及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估，還有一些高校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)相關(guān)活動(dòng)的效果缺乏深層的認(rèn)識(shí)，因此仍有相當(dāng)一部分高校圖書(shū)館一直沿用以往開(kāi)展活動(dòng)的模式，沒(méi)有對(duì)活動(dòng)推廣的方式進(jìn)行革新，因而導(dǎo)致高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)的推廣活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果[3]。

高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建路徑

決策保障機(jī)制的構(gòu)建

構(gòu)建決策保障機(jī)制是高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)機(jī)制自我完善的第一步。首先，高校的領(lǐng)導(dǎo)階層要成立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)圖書(shū)館閱讀推廣的委員會(huì)，由各高校圖書(shū)館的館長(zhǎng)出任委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)，委員會(huì)成員則從高校相關(guān)圖書(shū)館管理專(zhuān)業(yè)的教授以及學(xué)生會(huì)成員之中選出，以此保證閱讀推廣委員會(huì)的每一次管理決策都由圖書(shū)館工作人員以及師生代表共同參與完成，增強(qiáng)委員會(huì)決策的科學(xué)性。其次，高校的管理層應(yīng)該加快健全各項(xiàng)工作制度的步伐。例如，制定相關(guān)的推廣閱讀制度、閱讀推廣服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)費(fèi)投入制度以及閱讀服務(wù)平臺(tái)的反饋制度等等，讓高校圖書(shū)館閱讀平臺(tái)的推廣流程有規(guī)可依，增強(qiáng)推廣機(jī)制的合理性[4]。最后，高校的管理層還應(yīng)該根據(jù)其人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)統(tǒng)籌計(jì)劃，以便于實(shí)現(xiàn)高校各項(xiàng)資源之間科學(xué)分配、合理利用的目標(biāo)，從而保證高校各項(xiàng)工作能夠有序進(jìn)行。

溝通互動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建

為了保持與廣大師生讀者良好的互動(dòng)關(guān)系，高校管理層還應(yīng)該完善閱讀服務(wù)平臺(tái)相關(guān)的互動(dòng)機(jī)制。首先，出于圖書(shū)館管理員與師生讀者之間經(jīng)常產(chǎn)生不對(duì)稱(chēng)溝通這方面的考慮，圖書(shū)館管理層還應(yīng)該營(yíng)造良好的溝通環(huán)境，以便于管理員在與師生讀者進(jìn)行溝通的過(guò)程中能夠快速消除溝通障礙，確保讀者在享受管理員提供的閱讀推廣服務(wù)時(shí)，能夠在平等、和諧的溝通氛圍中進(jìn)行，只有這樣，師生讀者們才能進(jìn)一步表露出更深層的閱讀意愿。其次，高校圖書(shū)館管理層還應(yīng)該充分利用微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，和廣大的師生讀者進(jìn)行即時(shí)溝通互動(dòng)，從而掌握師生讀者們的動(dòng)態(tài)信息以及即時(shí)需求，以便于進(jìn)一步制定出相應(yīng)的改善措施。

推廣閱讀機(jī)制的構(gòu)建

良好的閱讀平臺(tái)推廣機(jī)制，是后續(xù)服務(wù)工作的良好開(kāi)端。首先，高校圖書(shū)館管理層以及相關(guān)管理員要對(duì)廣大師生讀者的閱讀需求、閱讀興趣等做全方位的調(diào)查，對(duì)搜集到的資料加以分析和研究，以便于有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)策劃活動(dòng)。其次，高校圖書(shū)館的相關(guān)工作人員還應(yīng)該盡可能多地提供官方各種溝通咨詢(xún)平臺(tái)，如圖書(shū)館微信公眾號(hào)、官方微博和官方抖音號(hào)等，并根據(jù)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)，將不同類(lèi)型的服務(wù)分散到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，例如圖書(shū)預(yù)約、新書(shū)預(yù)告、在線咨詢(xún)和通知公告等等。通過(guò)各種科技手段，不斷優(yōu)化高校圖書(shū)館的服務(wù)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的影響力[5]。最后，高校圖書(shū)館管理層還應(yīng)該設(shè)立一套閱讀激勵(lì)機(jī)制，對(duì)年度優(yōu)秀的師生讀者進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以擴(kuò)大高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)的影響范圍，從而大大調(diào)動(dòng)廣大師生讀者進(jìn)行科研學(xué)習(xí)的熱情積極性。

聯(lián)合協(xié)作機(jī)制的構(gòu)建

鑒于目前國(guó)內(nèi)大部分高校都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)立圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)這項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，圖書(shū)館一方還應(yīng)積極與校內(nèi)各學(xué)院部門(mén)之間展開(kāi)合作，爭(zhēng)取將每次閱讀推廣活動(dòng)的影響范圍擴(kuò)散到最大，有條件的高校圖書(shū)館還可以跟外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)合作，既可以解決部分高校圖書(shū)館資金短缺的難題，又可以實(shí)現(xiàn)雙贏。其次，高校圖書(shū)館的管理人員也應(yīng)當(dāng)與圖書(shū)出版商、閱讀服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)商保持密切的合作關(guān)系，以便實(shí)時(shí)了解圖書(shū)行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)及時(shí)掌握師生讀者對(duì)新書(shū)出版方面的需求變化，從而有針對(duì)性地開(kāi)展推廣活動(dòng)，降低活動(dòng)過(guò)程中人力、物力的消耗。另一方面，通過(guò)與圖書(shū)出版商和閱讀服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)商的合作，高校圖書(shū)館可以獲得資金和技術(shù)的支持，從而提升閱讀服務(wù)平臺(tái)的推廣效果。最后，各區(qū)域的高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相互之間的溝通合作，可以采取共建閱讀服務(wù)平臺(tái)的方式，形成聯(lián)合協(xié)作機(jī)制。另外，高校圖書(shū)館多方合作的模式也將大大增強(qiáng)活動(dòng)規(guī)劃的科學(xué)性，為推廣活動(dòng)的組織與實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。

績(jī)效評(píng)估機(jī)制的構(gòu)建

一項(xiàng)工作完成的效果如何，需要進(jìn)行事后反饋才能了解得到，同樣，高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)的推廣需要通過(guò)績(jī)效評(píng)估機(jī)制的構(gòu)建才能全方位反饋其效果。首先，國(guó)內(nèi)各個(gè)高校應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)推廣活動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)制定，并在推廣活動(dòng)當(dāng)中對(duì)指標(biāo)作出合理的調(diào)整以及完善相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制，為下一次推廣活動(dòng)的順利開(kāi)展提供科學(xué)性保障。其次，高校圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)遵循多方位評(píng)估的原則，構(gòu)建起由自我評(píng)價(jià)、讀者反饋以及高校圖書(shū)館聯(lián)盟評(píng)估共同組成的全方位績(jī)效評(píng)估機(jī)制。

具體而言，高校圖書(shū)館的工作人員在推廣活動(dòng)事后通過(guò)展開(kāi)自我評(píng)價(jià)工作，可以對(duì)自身能力方面存在的不足以及在工作方面存在的短板，形成基本的認(rèn)識(shí)并嘗試查漏補(bǔ)缺。在獲取師生讀者的反饋方面，則是采取走訪、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和舉辦座談會(huì)等形式進(jìn)行，通過(guò)這些步驟，高校圖書(shū)館可以進(jìn)一步分析推廣活動(dòng)當(dāng)中存在的問(wèn)題，并且展開(kāi)研究討論，找出科學(xué)的解決辦法。最后一步是聯(lián)合區(qū)域高校圖書(shū)館，共建相關(guān)的閱讀服務(wù)評(píng)價(jià)體系，通過(guò)相關(guān)方面的專(zhuān)家教授的點(diǎn)評(píng)和事后模擬評(píng)估測(cè)驗(yàn)等方式，能夠有效對(duì)推廣活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并提出科學(xué)合理的改進(jìn)方案。

綜上所述，“書(shū)本是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”，我國(guó)大力倡導(dǎo)“全民閱讀”，在努力提高全民文化素質(zhì)的大背景下，高校圖書(shū)館作為收集和傳播人類(lèi)文明幾千年來(lái)的書(shū)籍文獻(xiàn)的地方，肩負(fù)著為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義培養(yǎng)“有道德、有紀(jì)律、有知識(shí)、有理想”的人才的重任，而高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，是培養(yǎng)大學(xué)生自主閱讀能力，提升大學(xué)生閱讀思維的有效途徑之一，因此高校的管理層必須把圖書(shū)館閱讀服務(wù)的推廣工作落實(shí)到位。高校圖書(shū)館的工作人員應(yīng)致力于打造一個(gè)易于實(shí)施閱讀服務(wù)的空間環(huán)境，完善圖書(shū)館原有的館藏文獻(xiàn)管理機(jī)制，提高館內(nèi)圖書(shū)電子化的覆蓋率，不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)，為廣大師生讀者提供高質(zhì)量的閱讀服務(wù)。