崔 辰

(上海長寧區(qū)教育學(xué)院 圖書館，上海 200050)

讀者決策采購(patron-driven acquisition，簡稱PDA)起源于美國大學(xué)圖書館館際互借服務(wù)。經(jīng)歷了這些年的發(fā)展，已經(jīng)形成了可供借鑒的成熟模式。但是目前的研究顯示，我國PDA在理論上與實際應(yīng)用上仍有差距，很多圖書館仍然存在大量的零借閱書籍。要想突破瓶頸，我們必須對PDA這種模式的理論與應(yīng)用進行剖析，使得圖書館實現(xiàn)真正的“用戶為中心”。

1 讀者類型與PDA模式必要性

根據(jù)用戶的閱讀需求，將用戶分為以下類型：專業(yè)學(xué)習(xí)型、研究型、娛樂型。

專業(yè)學(xué)習(xí)型讀者的閱讀內(nèi)容較為穩(wěn)定，多為經(jīng)典教材、輔導(dǎo)書等。由于專業(yè)需求和實踐活動的高度一致性，讀者閱讀能夠穩(wěn)定、持久地向著一定的方向發(fā)展[1]。公認的經(jīng)典教材，可以更多地購買復(fù)本，因為這類書籍通過了讀者的鑒定，顯然是必要的、理想的館藏資源。

研究型讀者的閱讀需求來源于生活或生產(chǎn)實踐、教學(xué)等方面，閱讀具有廣泛、多樣和個性的特點。隨著研究的深入，需要不斷深入的閱讀資料，“?！鼻摇吧睢钡亻喿x研究。研究性讀者的書目一般滿足讀者的實時需求，雖然不一定流通量大，但是是館藏中不可缺少的。對于這部分書籍，館員無法做到選擇得當(dāng)，必須經(jīng)過對于研究型讀者的調(diào)查工作提出意見。

娛樂型的閱讀主體可能同時是學(xué)習(xí)和研究者，根據(jù)他們愛好的不同和廣泛性可以推出他們閱讀內(nèi)容的多樣性，并往往結(jié)合了自己的專業(yè)內(nèi)容。因此娛樂型的書籍更需要根據(jù)現(xiàn)有讀者的推薦購得，無目標(biāo)地選擇書籍使資源建設(shè)的效率大打折扣。同時興趣又是可能延伸或者轉(zhuǎn)移，這需要圖書館員不斷地更新他們的書單范圍，且及時了解用戶最新的讀書計劃。

各類型用戶的閱讀目的并不是一成不變的，學(xué)習(xí)是做好研究的準(zhǔn)備階段，而娛樂式的學(xué)習(xí)研究可能穿插在學(xué)習(xí)與研究階段中去。了解閱讀的動機促使我們有目的地做好館藏資源的建設(shè)工作。對于學(xué)習(xí)型讀者，挑選信息量大的書籍、知識豐富的教材及各類參考工具書；對于研究型的讀者，購買專業(yè)性強的或者專題內(nèi)容的書籍；對于娛樂性的讀者則購買內(nèi)容有趣，或者寓教于樂的各類書籍。各類型的書籍需根據(jù)讀者比例設(shè)置。

2 PDA模式的館員參與方式

有可能出現(xiàn)以下情況：讀者形成的購書需求，圖書館員不了解；或者由圖書館員選擇并購買的圖書，讀者不能及時發(fā)現(xiàn)和利用。這就需要圖書館員與讀者之間建立協(xié)作關(guān)系，使圖書館真正成為為教育服務(wù)的中介機構(gòu)。建立協(xié)作關(guān)系的途徑有以下：①向讀者提供薦購書單并征求購買建議。②直接接受讀者的購書意見和書單。③將某學(xué)科薦購的書目，交由其他本學(xué)科老師或?qū)＜疫^目，并提出補充意見，促進書籍薦購信息的傳遞。④將已購得的書目做成書單向推薦的讀者展示，及時讓推薦購得的書籍流通起來。在這之后，圖書館員還可以將推薦書目中流通量大的書籍的類別和梗概進行分析，促進每一本新書能夠?qū)崿F(xiàn)其充分流通的目標(biāo)，并根據(jù)學(xué)科發(fā)展特點預(yù)測未來購買的目標(biāo)方向。館員在此需要對書籍流通的結(jié)果做出分析，以指導(dǎo)下一次的購書活動。

這樣做可以：①滿足薦書讀者的實時要求。②滿足同類讀者的長期要求。③實現(xiàn)不同讀者不同知識需求的互動。

3 PDA自動觸發(fā)類型

PDA模式中除了要求館員參與的部分，還可根據(jù)現(xiàn)代的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)置自動觸發(fā)獲取書目的PDA模式。有不同的幾個模式供圖書館選擇。按照讀者參與決策的方式途徑，可以將PDA觸發(fā)購買分為以下類型[2]。

3.1 通過館際互借觸發(fā)購買

在用戶提出館際互借的要求后，采用購買而非互借的方式滿足用戶需求。對于館際互借任務(wù)量較大的圖書館，適用此方式。

3.2 通過館藏目錄觸發(fā)購買

在用戶輸入一條查詢檢索館藏書目時，如果書目不在館藏中，則引導(dǎo)用戶提出購買請求。從查詢檢索到購買的方式簡便快捷，使用方便。

3.3 通過電子書的點擊與瀏覽觸發(fā)購買

這種方式是在用戶瀏覽電子書時自動觸發(fā)的，可以方便地根據(jù)點擊量決定購買電子書籍的種類。

3.4 網(wǎng)上書店購買觸發(fā)

在用戶瀏覽書店書籍時，若發(fā)現(xiàn)用戶所在圖書館和書商訂有PDA協(xié)議，網(wǎng)頁會提醒讀者若非自己想擁有此書，此書可由圖書館購買。此方法還可以將潛在讀者吸引并成為圖書館用戶。

4 預(yù)設(shè)文檔

表1 PDA預(yù)設(shè)文檔各要素

嚴謹精細的預(yù)設(shè)文檔是PDA實施成功的首要條件[3]。建立預(yù)設(shè)文檔的基礎(chǔ)是分析已有的薦購信息與館藏書籍的利用記錄。預(yù)設(shè)文檔的規(guī)則可以從以下幾個方面確定。

4.1 學(xué)科類別標(biāo)準(zhǔn)

以高校為例，高校圖書館不同學(xué)科類別的借閱量大相徑庭，這是由于不同學(xué)校學(xué)科設(shè)置的不同引起的。但是所有高校都要求書籍具備專業(yè)性和學(xué)術(shù)性，因此根據(jù)重點學(xué)科的需求選書成為必要。同時，對于新興的交叉學(xué)科，也要選取一些反應(yīng)學(xué)科前沿發(fā)展的相關(guān)書籍，使館藏結(jié)構(gòu)反應(yīng)學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀。

4.2 學(xué)術(shù)性

公共圖書館的人文社科類圖書較多，因為圖書館的服務(wù)對象是社會人士。因此，購書時可以適當(dāng)加大人文類書籍的購買種類占比。對于學(xué)校圖書館，特別是高校圖書館，書籍的學(xué)術(shù)水平則是一個重要的考量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)術(shù)性的書籍要求盡量占到多數(shù)，其他書籍則相對少地購買。

4.3 語種

購買的書籍中，可以包含一定比例的外文書籍，可以按照實際需求選取。如根據(jù)借閱比例，選取英文為主，小語種為輔的外文書籍。因為英語是閱讀文種中除漢語以外的主流。也可根據(jù)讀者的年齡和教育層次設(shè)置要求，比如對于中學(xué)生，優(yōu)先購買中英文對照讀物。

4.4 出版年

對于經(jīng)典書籍，或者半衰期長的學(xué)科教材，可以設(shè)置較寬松的年份限制，如近15年，而對于學(xué)科發(fā)展較快的書籍，可以設(shè)置為5年內(nèi)出版的書籍，以預(yù)防已購買書籍快速老化。因此可以根據(jù)學(xué)科設(shè)置出版年的具體要求。

4.5 出版社

出版社的資質(zhì)是圖書館購書時考量的指標(biāo)。出版社的好壞影響了所購圖書的質(zhì)量。我們需要對出版社進行甄別，盡量選擇權(quán)威的大出版社。

4.6 限價

可以對薦購的單本書籍進行限價，如單本超過300元，則必須由采購人員審核后才能購買。也可以根據(jù)薦購人來限價，如每人限購500元。

圖1 依據(jù)權(quán)重甄選書籍

4.7 設(shè)置權(quán)重

由于不同身份的用戶薦購的書籍可能存在質(zhì)量上差異，而對所有書籍一致采納是不切實際的。因此我們要根據(jù)用戶信息確定一個權(quán)重[4]?？蓪⒂脩舴诸悶楹诵耐扑]者、一般推薦者和低權(quán)重推薦者。設(shè)置權(quán)重的指標(biāo)可以是自薦圖書借閱率、讀者身份層次?？蓪诵耐扑]者推薦書籍全部或大部分選中，一般推薦者部分選中，而低權(quán)重推薦者少量選中。根據(jù)此方法選擇出的書目，如果數(shù)目上仍超過預(yù)期的購買量，可依據(jù)學(xué)科繼續(xù)進行權(quán)重設(shè)置，如重點學(xué)科全部或大部分選中，普通學(xué)科部分選中。引入用戶權(quán)重體現(xiàn)了讀者對于圖書館的貢獻度，有利于讀者積極參與圖書館的資源建設(shè)。學(xué)科權(quán)重則體現(xiàn)了學(xué)校學(xué)科的發(fā)展需要，實現(xiàn)了適應(yīng)學(xué)科建設(shè)的圖書館藏書體系。

5 PDA與電子文獻采購

PDA作為一種電子書銷售模式，由NetLibrary引入[5]。電子書因其靈活性的特點，更易實現(xiàn)PDA的流程和管理[6]。不同書商的銷售模式不同。

下面以EBL的項目為例，對PDA的采購過程進行剖析。EBL項目提供9萬種電子書，其中所有電子書可以免費瀏覽5min，之后會觸發(fā)3種選項：①短期外借，一次支付24h的使用費用，這個費用比購買便宜很多。②圖書館員參與進來的中介訪問，超過5min時，讀者向圖書館員申請，圖書館員根據(jù)情況批準(zhǔn)或者拒絕。③自動購買，當(dāng)短期外借達到一定次數(shù)，會自動觸發(fā)購買選項。

電子書的采購模式十分靈活，各館可以根據(jù)資金條件選擇符合自身需要的PDA模式，采購的自動化和圖書館員的參與應(yīng)該達到一種平衡，以最大化利用已有的技術(shù)資源和人員資源。

6 結(jié)束語

PDA不能實現(xiàn)特色圖書館一定目標(biāo)下的資源建設(shè)。假如某圖書館以某種館藏為特色，讀者推薦購書可能不能滿足這種特色，可以采取特色為主，薦購為輔的方式。

圖書館以讀者為中心是圖書館的重要轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型迎合了讀者和時代對于圖書館提出的新要求，促進了知識的流動，使圖書館真正地做到“每個讀者有其書，每本書有其讀者”。參與度的提高使讀者融入圖書館的發(fā)展建設(shè)之中，使讀者有了主人翁的意識，讀者與館員的密切交流互動，也體現(xiàn)了“圖書館是一個生長的有機體”。