（廣西醫(yī)科大學(xué)體育部 廣西 南寧 530021）

1、引言

近年來(lái)，隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展、智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用手機(jī)上網(wǎng)、瀏覽新聞、購(gòu)物、支付等等。微信，作為現(xiàn)下正流行的社交平臺(tái)之一，在廣大網(wǎng)民群眾中十分受歡迎。微信的普及，讓越來(lái)越多的人使用它進(jìn)行社交、記錄生活、接收新資訊等等?；谖⑿旁趶V大網(wǎng)民生活中的廣泛使用，微信公眾號(hào)也是各個(gè)組織、企業(yè)構(gòu)建的熱門推送平臺(tái)。據(jù)調(diào)查，廣西目前康復(fù)類微信公眾號(hào)較少，只有官方的校園公眾號(hào)等，故借助微信公眾號(hào)的熱度，建立“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”微信公眾號(hào)，向廣西醫(yī)科大學(xué)全體師生推送相關(guān)運(yùn)動(dòng)、保健、康復(fù)的文章，普及運(yùn)動(dòng)健康知識(shí)?！皬V西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”前期主要會(huì)定期發(fā)送一些包含運(yùn)動(dòng)防護(hù)及康復(fù)、慢性疾病運(yùn)動(dòng)處方、專業(yè)體能訓(xùn)練以及體脂塑型訓(xùn)練等日常健康保健知識(shí)。后期可針對(duì)個(gè)體差異化需求可擴(kuò)展為線上預(yù)約線下服務(wù)的O2O模式，服務(wù)內(nèi)容除以上基礎(chǔ)上充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)內(nèi)容可擴(kuò)展至不同人群的健康教育、個(gè)體化的運(yùn)動(dòng)處方、體育賽事醫(yī)務(wù)監(jiān)督、肌肉骨骼及神經(jīng)疾病康復(fù)以及中醫(yī)傳統(tǒng)推拿保健和養(yǎng)生指導(dǎo)。初期目標(biāo)是為廣西醫(yī)科大學(xué)校內(nèi)師生提供一個(gè)良好的康復(fù)平臺(tái)。

2、“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”微信公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀與解決方案

2.1、公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀與方向

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，校園微信公眾號(hào)雖然隨著社會(huì)發(fā)展與大眾需求，數(shù)量在不斷增加，但質(zhì)量卻良莠不齊，存在組團(tuán)式發(fā)展趨勢(shì)，缺乏資源整合；受眾數(shù)量龐大卻受眾重視度低等問(wèn)題。在廣西區(qū)內(nèi)，醫(yī)學(xué)類微信公眾號(hào)較少，康復(fù)類更少，并且關(guān)注度均較低，內(nèi)容不夠完善、不夠?qū)I(yè)?！皬V西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”微信公眾號(hào)，是現(xiàn)階段針對(duì)廣西醫(yī)科大學(xué)校內(nèi)師生的運(yùn)動(dòng)、保健、康復(fù)方面需求所建立的平臺(tái)。校內(nèi)師生可通過(guò)本公眾號(hào)，接收到相關(guān)文章的推送，得到所需要的幫助。比如，目前風(fēng)靡社會(huì)的一種文化現(xiàn)象——減肥，很多人采用不科學(xué)、不健康的減肥方式進(jìn)行減肥，增加身體受損風(fēng)險(xiǎn)，因此需要更多正確的指導(dǎo)來(lái)帶領(lǐng)減肥人士走出誤區(qū)。對(duì)于醫(yī)學(xué)院校的同學(xué)和老師來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有充足的時(shí)間去健身房以及學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，微信公眾號(hào)就是一個(gè)較好的選擇，既方便又專業(yè)，隨時(shí)隨地可以打開(kāi)進(jìn)行瀏覽學(xué)習(xí)。同時(shí)還可以根據(jù)師生所需，制定個(gè)人專屬運(yùn)動(dòng)或康復(fù)方案，包括減肥塑形、健康指導(dǎo)等。

對(duì)于“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”微信公眾號(hào)的發(fā)展方向，團(tuán)隊(duì)首先不斷改進(jìn)推文內(nèi)容質(zhì)量，并與用戶進(jìn)行溝通，加強(qiáng)推文的針對(duì)性，增強(qiáng)用戶黏性。同時(shí)，還可增加話題互動(dòng)并設(shè)置獎(jiǎng)品活動(dòng)，增設(shè)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜活動(dòng)，并可獲取線下免費(fèi)進(jìn)行健身指導(dǎo)、制定運(yùn)動(dòng)處方等活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，在普及知識(shí)的同時(shí)，讓更多師生獲得更好的項(xiàng)目體驗(yàn)；其次，定位準(zhǔn)確，完善推廣模式。作為一個(gè)校園服務(wù)微信公眾號(hào)，本團(tuán)隊(duì)需要對(duì)自己的定位找準(zhǔn)方向，其中包括去核實(shí)服務(wù)受眾情況，公眾號(hào)的作用等方面。團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)推文進(jìn)行分類，以便校內(nèi)師生更準(zhǔn)確地查找想要瀏覽的內(nèi)容，比如，減肥專題、預(yù)防損傷專題、運(yùn)動(dòng)療法專題等等。專題推送的時(shí)間可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃，比如，單周推送減肥專題，雙周推送運(yùn)動(dòng)療法專題等等。如果條件允許，本團(tuán)隊(duì)還會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上逐漸加入線下服務(wù)模式，提供運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、推拿針灸等，為需要的師生提供全方位服務(wù)。

2.2、現(xiàn)存問(wèn)題

（1）微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題。

目前本團(tuán)隊(duì)為廣西醫(yī)科大學(xué)體育部運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)的學(xué)生組成，團(tuán)隊(duì)主要需要撰文、編輯、排版等工作，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)存在許多未知與不足，因此在運(yùn)營(yíng)時(shí)出現(xiàn)公眾號(hào)的問(wèn)題無(wú)法高效解決；推送文章的排版等內(nèi)容缺乏培訓(xùn)，推文格式不規(guī)范、文字隨意化、排版模式化等等。此外，各成員以課外時(shí)間運(yùn)營(yíng)為主，不能保證短時(shí)間大批量原創(chuàng)內(nèi)容推送。團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少，如果條件允許，本團(tuán)隊(duì)會(huì)考慮增加成員，以便更加有效地完成工作。

（2）微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)薄弱。

從目前受教育的途徑來(lái)看，大學(xué)生獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)的途徑主要是電視和互聯(lián)網(wǎng)，而從課堂上了解相關(guān)知識(shí)的較少，存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的欠缺，容易引起產(chǎn)權(quán)糾紛。

（3）微信公眾號(hào)與讀者互動(dòng)性較差。

忽略平臺(tái)的功能性，忽略與讀者的溝通。同時(shí)也因不能按時(shí)完成推送，導(dǎo)致總體推送頻率降低，因此讀者關(guān)注度會(huì)降低，互動(dòng)性也隨之減少。

2.3、解決方案

（1）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，平衡學(xué)習(xí)與公眾號(hào)維護(hù)。

加入指導(dǎo)老師，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo)。做好團(tuán)隊(duì)工作，合理分配任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與運(yùn)營(yíng)雙豐收。比如，在考試月前提前做好推文，既不影響考試月復(fù)習(xí)，也不影響推文如期發(fā)表。在空閑時(shí)間多尋找一些資源，以便后面推文有豐富資源可以及時(shí)補(bǔ)充。

（2）學(xué)習(xí)微信公眾號(hào)相關(guān)內(nèi)容。

在課余時(shí)間，查找資料或者尋找相關(guān)網(wǎng)課進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，充分了解微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式，學(xué)習(xí)撰寫、編輯、排版等技能，規(guī)范格式，解決文字隨意化、排版模式化問(wèn)題?；蛘呗?lián)系廣西醫(yī)科大學(xué)其他校園微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。

（3）學(xué)習(xí)并維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

空閑時(shí)間自學(xué)相關(guān)法律知識(shí)，掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律一些較基本的知識(shí)和理念，了解相關(guān)本項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，自覺(jué)形成維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、拒絕侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)并增強(qiáng)自身運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力，并及時(shí)請(qǐng)教相關(guān)老師。

（4）增加與讀者的互動(dòng)。

整合專業(yè)資源，定期及時(shí)推送內(nèi)容；定期與讀者進(jìn)行溝通，如在每次評(píng)論區(qū)或討論區(qū)抽取用戶進(jìn)行互動(dòng)，增加互動(dòng)頻率；了解讀者所需，幫助讀者更好地學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)、保健、康復(fù)的專業(yè)知識(shí)；了解讀者的感受并及時(shí)收集意見(jiàn)反饋，定期調(diào)研，不斷完善推送內(nèi)容；增強(qiáng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)技術(shù)，增設(shè)自動(dòng)回復(fù)或菜單框架加強(qiáng)互動(dòng)等。

（5）加大宣傳力度。

目前主要在校內(nèi)進(jìn)行大力宣傳，采用印發(fā)宣傳單、在宣傳板上張貼海報(bào)、通過(guò)各班班群進(jìn)行、在QQ空間朋友圈等社交軟件進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大讀者范圍。后期如果達(dá)到理想效果，則可以逐漸拓展，尋找合作商，進(jìn)行廣西區(qū)內(nèi)更大范圍的宣傳推廣，為更多的廣西網(wǎng)民提供運(yùn)動(dòng)、保健、康復(fù)等知識(shí)推送。

3、“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”微信公眾號(hào)的前景展望及未來(lái)規(guī)劃

3.1、前景展望

（1）專業(yè)化發(fā)展。

“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”微信公眾號(hào)之中的一個(gè)前景展望——專業(yè)化發(fā)展。

本團(tuán)隊(duì)由廣西醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)學(xué)生組成，優(yōu)勢(shì)是有比較扎實(shí)的在校學(xué)習(xí)理論課基礎(chǔ)，并且專業(yè)老師指導(dǎo)，專業(yè)性有保障。從選題內(nèi)容、圖片處理到針對(duì)個(gè)人的運(yùn)動(dòng)處方設(shè)計(jì)，后臺(tái)回復(fù)，活動(dòng)設(shè)計(jì)等等團(tuán)隊(duì)均會(huì)合理分工，更好地為用戶服務(wù)，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐能力，一舉兩得。

（2）社群化發(fā)展。

社群化發(fā)展也是“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”微信公眾號(hào)的前景展望之一，其本質(zhì)特征就是社群化，其基點(diǎn)在與相關(guān)性，即用戶會(huì)根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇性瀏覽。無(wú)論公眾號(hào)推送的內(nèi)容或來(lái)源是什么，本質(zhì)上就是一個(gè)人際關(guān)系傳播為基礎(chǔ)的傳播媒介，利用這一特點(diǎn)形成良性循環(huán)，在固定受眾中獲得好評(píng)。

（3）服務(wù)性發(fā)展。

“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”微信公眾號(hào)本身就是為服務(wù)他人而建立的，并且服務(wù)意識(shí)的提升有利于微信公眾號(hào)的良好發(fā)展。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者要為用戶提供更好的服務(wù)，如，運(yùn)動(dòng)、保健、康復(fù)類推文設(shè)計(jì)更貼合生活實(shí)際、客服方面的提升以及線下服務(wù)的改善等等，從而更好地提升自身能力以及獲取一定的精神價(jià)值或經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.2、未來(lái)規(guī)劃

（1）文章質(zhì)量是發(fā)展核心。

增加推送頻率，目前公眾號(hào)發(fā)送推文的頻率為一周一篇，盡管團(tuán)隊(duì)成員均為在校生等種種限制因素，隨著團(tuán)隊(duì)的增加，知識(shí)框架的完善，后期逐步增加至每周2-4篇，同時(shí)保證推文質(zhì)量。

（2）明確定位。

吸取廣西地區(qū)其他類似微信公眾號(hào)經(jīng)驗(yàn)，明確自我定位。主要服務(wù)受眾為廣西醫(yī)科大學(xué)全體師生，再逐漸拓展到廣西區(qū)內(nèi)。

4、結(jié)語(yǔ)

“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”項(xiàng)目微信公眾號(hào)是開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，雖然目前未達(dá)到預(yù)期效果，存在很多問(wèn)題，但團(tuán)隊(duì)依然對(duì)“廣西醫(yī)科大學(xué)Dr.R”充滿信心，努力將其完善地更好、更加實(shí)用，幫助更多有這方面需求的師生，還將逐漸拓展到南寧市。微信公眾號(hào)平臺(tái)，可以較好地為本校師生提供幫助、便捷服務(wù)，同時(shí)也是為更多有想法的大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)。