金 華

(天津商業(yè)大學圖書館，天津 300134)

1 心流理論緣起

心流(Flow)理論是積極心理學的重要概念，通過建設性視角來研究個體的心理現(xiàn)象與行為模式，提升個體在人際互動、家庭生活、工作體驗等方面的滿足感，最終成就個體與社會的幸福感。20世紀60年代美國心理學家米哈里·契克森米哈賴(M.Csikszentmihalyi)率先提出了“心流”這一概念。他認為許多人在巔峰時刻那份靈思泉涌，不費吹灰之力的感覺，是一種流動的最佳心理體驗，可以定義為心流，處于“流動狀態(tài)”的個體完全投入到所從事的活動時，身心被發(fā)現(xiàn)的感覺所占據(jù)，意識不到外面的世界[1]。

心流是工作情境的挑戰(zhàn)與個體行為技能達到平衡時出現(xiàn)的最佳心理體驗。隨著具體工作情境的不斷變化，個體面臨的挑戰(zhàn)與困難也發(fā)生改變，為了維持流動狀態(tài)中的最佳心理體驗，個體技能與行為需要不斷改進。心流體驗與個體工作滿意度是互相促進、螺旋式上升的：工作滿意度越高，心流體驗對工作績效的促進作用越大，可以更好地發(fā)揮個人潛能，應對工作中的新挑戰(zhàn)。[2]

2 編目員工作情境變遷與行為分析

圖書館作為一個知識性的服務機構整體工作環(huán)境相對輕松，但編目工作卻是相對獨立且勞動強度高的。編目員與其他館員的工作性質不同，與讀者的接觸比較少，通過描述、分析、整理文獻信息，發(fā)掘每本書的文獻價值，為讀者提供檢索服務。文獻編目工作重復乏味，編目員在長期工作中容易滋生消極心理，阻礙個人職業(yè)成長。

2.1 早期圖書館的卡片目錄

圖書、期刊、報紙等印刷型紙質文獻是早期圖書館的主要館藏，文獻編目的主要工作是搬運、清潔、分類、整理到館文獻，結合本館需求與文獻信息，定制書刊信息卡片?？ㄆ弦话惆}名、作者、出版社、出版時間、書刊編碼、館藏數(shù)量、館藏分類等直觀內(nèi)容，輔助讀者簡單了解文獻信息。編目作為館藏服務的源頭，負責文獻資源的加工錄入和排序輸出，確立了編目業(yè)務在圖書館的核心地位。

對于編目員個人而言，早期的編目活動是一項繁雜、機械的重復勞動。圖書整理的操作規(guī)則繁多，館藏分類、索書號選取、創(chuàng)作者信息等內(nèi)容的著錄要遵守嚴格的程序，不能隨意發(fā)揮，更不能粗心大意。這種低創(chuàng)造性的精細化圖書整理勞動，消耗了編目員大部分的精力。低層次與千篇一律的工作是缺乏變化與挑戰(zhàn)的，也造成了從業(yè)人員的懶散與厭煩。

2.2 社會化編目時期的書目管理

隨著電子文獻、音視頻資料、綜合性數(shù)據(jù)庫等多種資源形式進入到圖書館，館藏文獻編目工作步入信息化的新時代。編目人員借助計算機設備，建立書目數(shù)據(jù)庫，打破了館藏資源檢索的時空限制。編目工作日趨規(guī)范化與標準化，在文獻分類、數(shù)據(jù)著錄以及書目套錄等方面不僅要按照一定的規(guī)則進行，而且要結合本館館藏，進行前后查重，構建本館特色的書目數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)外包的開展，外包商通過簡單的培訓，擴大了編目員的從業(yè)人數(shù)。雖然這些圖書加工人員著錄的數(shù)據(jù)質量參差不齊，但也打破了編目員對于本行業(yè)的壟斷。

編目員除了要在海量的文獻資源中，選出精品，進行綜合性的分析以及規(guī)范化的加工，提煉用戶真正需求的信息；同時也逐步轉移工作重心，從數(shù)據(jù)的加工者轉移到對社會化編目數(shù)據(jù)的質量監(jiān)管，尤其是對社會化編目數(shù)據(jù)的審校與評估，對于數(shù)據(jù)公司編目人員的培訓與管理，對于館藏整體數(shù)據(jù)質量的控制等方面。[3]

2.3 采編一體化時期的業(yè)務拓展

隨著“用戶服務第一，數(shù)據(jù)質量第一”服務理念的推動，館際互借、在線試讀、文獻傳遞、信息查重、個性定制等多元化的服務在圖書館廣泛開展，采編一體化、協(xié)同化模式成為未來發(fā)展的方向。借助大數(shù)據(jù)手段，利用公開、共建、共享的政策，實現(xiàn)資源采購與編目的有機結合，完善從出版商到用戶的數(shù)據(jù)對接。數(shù)據(jù)成為圖書館資源的重要構成，紙本書刊、數(shù)據(jù)庫資源、電子圖書、網(wǎng)絡視頻等多種類型的信息都可以用不同格式的數(shù)據(jù)來描述。

采編一體化的變革中，數(shù)據(jù)技術的研究主要依靠計算機技術人員，編目員處在技術變革的外緣，長期以來積累的工作經(jīng)驗失去了使用價值。在這種情況下，編目員的工作很容易被取代，而伴隨著圖書館數(shù)字資源比重上升及資源與元數(shù)據(jù)合一的進展，編目業(yè)務本身也將萎縮乃至消失。[4]編目員應該主動參與技術變革與數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展，針對用戶需求，積極拓展新的研究領域。除了多樣化的數(shù)據(jù)編目以外，圖書館內(nèi)部資源的流通與檢索、跨館域資源的共建與共享、出版社數(shù)據(jù)套錄與館藏信息的個性化協(xié)調(diào)都是編目員可以從事的新型工作內(nèi)容。

3 編目員職業(yè)變遷中的心態(tài)選擇

傳統(tǒng)的編目工作是利用本館規(guī)則套用已有的編目數(shù)據(jù)，編目員往往只動手不動腦，編目是體力勞動；社會化編目注重文獻內(nèi)容的解釋，對編目員的分析能力與細心程度提出了新要求，編目工作變得靈活，激發(fā)了編目員的積極性；采編一體化的編目工作，壓縮了編目員的作用，更多依靠計算機、網(wǎng)絡技術人員，導致編目員個體的迷茫。不同時期，面對不同的工作內(nèi)容，編目員的心理建設也是有差異的。

3.1 編目員的心靈成長

編目作為早期圖書館服務的源頭，編目員的工作態(tài)度，關系圖書館服務的好壞，因此各級領導給予編目員極大的關注與鼓勵。這一時期編目員的榮譽感與自信心推動他們在業(yè)務工作中任勞任怨，在編目技術上不斷精進。

隨著信息技術的發(fā)展，編目員從書刊的初級加工者，轉變?yōu)橘Y源開發(fā)與數(shù)據(jù)規(guī)范的管理者。工作內(nèi)容從早期的手動錄入，發(fā)展為規(guī)范著錄；從親力親為，發(fā)展為管理、整合書刊外包人員的數(shù)據(jù)質量。隨著信息資源的描述與檢索、數(shù)據(jù)整合與規(guī)范、數(shù)據(jù)庫建設與維護等編目業(yè)務的開展，編目員的工作由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，編目員的心靈也經(jīng)歷突破性的成長。

3.2 編目員的心理困惑

編目數(shù)據(jù)的規(guī)范化，對編目員的個人素質、業(yè)務能力提出很高的要求。為了完成標準的數(shù)據(jù)著錄，編目員開展終身學習，定期參與培訓，隨時關注編目規(guī)范的動態(tài)更新。書刊外包服務把編目員從最基本的書刊整理、數(shù)據(jù)著錄中解脫出來，開始轉向對書刊加工質量的審校，對外包加工人員的培訓，對外包完成量的考核。編目外包環(huán)境下，編目員失去了行業(yè)壟斷地位，但也脫離了簡單重復的重體力勞動。

編目員曾經(jīng)是圖書館發(fā)展的骨干力量，在數(shù)字化、網(wǎng)絡化的編目環(huán)境下，編目員的工作壓力的不斷增加，入職初期的豪情壯志逐漸消失，安于現(xiàn)狀、不思進取，開始對自身的能力、價值、前途等問題產(chǎn)生了懷疑、焦慮、甚至悲觀的情緒，更有甚者影響個人正常生活。

3.3 編目員工作情緒選擇的調(diào)節(jié)作用

圖1 情緒選擇對工作情境與行為模式的調(diào)節(jié)

如圖1所示，選取八種常見的編目員心態(tài)對工作情境與行為模式的調(diào)節(jié)作用進行分析。這八種心態(tài)分別是：厭倦、冷漠、擔憂、焦慮四種負面情緒；覺醒、心流、控制、放松四種正面情緒。這八種情緒在工作情境與行為模式的選擇中交叉相對，相互關聯(lián)。心流是個體向上發(fā)展的驅動力，[5]它產(chǎn)生的依據(jù)是工作情境與行為模式的匹配程度：當行為模式大于工作挑戰(zhàn)時，個體會產(chǎn)生放松、可控等正面的情緒，會有一些胸有成竹、平淡無奇的舉動；當行為模式小于工作挑戰(zhàn)時，個體會陷入擔憂、焦慮等負面情緒，表現(xiàn)出心神不安、手足無措的舉動；當行為模式與工作挑戰(zhàn)處于低層次的平衡時，個體會出現(xiàn)厭倦與冷漠的情緒，表現(xiàn)出興致低落、懶散無為的舉動；當行為模式與工作挑戰(zhàn)處于高層次的平衡時，個體會出現(xiàn)心流或者覺醒的體驗，覺醒是心流體驗出現(xiàn)的初級階段，個體會表現(xiàn)出喜悅與滿足的行動力。

四種負面情緒對應的行為模式都是低級的。隨著編目業(yè)務的變革，編目員的情緒經(jīng)歷了對于卡片目錄制作的厭倦、對于重復性機讀目錄制作的冷漠、對于外包時期編目技術外流的擔憂、對于采編一體化、信息資源描述與檢索的焦慮四個階段，這一系列變化的根源是編目員忽略個人技能的提高，對于工作興趣缺乏，應付了事。反觀四種正面情緒，因為個人技能水平高，對于初期編目業(yè)務的精通與放松，對于機讀目錄與外包業(yè)務的控制得當與游刃有余。個體作為編目規(guī)則的制定者與參與者，依靠個人興趣與業(yè)務凝聚力，沉浸于心流體驗，可以適應各種工作情境。

積極的情緒可以應對工作的挑戰(zhàn)與生活的困難，大部分人會陷入外界期望值升高與自身能力不足、外界環(huán)境不匹配的混亂中，只有少部分人愿意改變自己，接納新鮮事物，依靠個人意志，提高生活水準，同時帶給別人快樂。只有能夠掌控情緒的人，才能更好地經(jīng)營工作與生活，決定生命的高度與廣度。

4 心流視角下編目員角色轉變與定位

心流是一個人完全沉浸在某種活動當中，無視其他事物存在與發(fā)展的狀態(tài)。[6]這種體驗帶給身心莫大的喜悅，人們樂意為此付出代價。在編目變革的浪潮中，心流是編目員努力追求的工作心態(tài)，借此可以更好地為用戶提供優(yōu)質服務。

4.1 心流的成因與功效

心流產(chǎn)生的前提是我們主動關閉大腦的前額葉皮層的一部分功能，通過大腦分泌“去腎上腺素”和“多巴胺”等六種激素，不斷產(chǎn)生心理的愉悅感。[7]當心流出現(xiàn)時，我們會感受到行動與意識的緊密融合，意識帶來的全部注意力都集中在專一領域，行動準確度提高，同時又推動意識與行動的交互流動反應。

從積極心理學的角度來看，心流是培養(yǎng)堅毅意志的過程，心流帶來專注、忘我和喜悅的精神狀態(tài)，是人類最佳體驗。心流在運動、藝術、學習等不同領域的推動作用，已經(jīng)得到科學的驗證。除此之外，心流在個體的其他發(fā)展領域也很有功效。

心流引導個體確立活動目標。工作中的困頓，造成個體壓力增加，空閑時間減少，借助心流模式帶來的最佳心理體驗，可以引導個體應對工作中的挑戰(zhàn)與乏味，確定新的目標。心流促進個體自身意識與外在活動的高度融合。個體的外在活動受自身內(nèi)部意識所驅動，心流體驗作為內(nèi)在激勵，在情緒上督促個體有意愿從事某一外在活動，并且提供持續(xù)不斷的動力。心流推動個體專注于所從事的活動。注意力受個體控制，隨個體能量的變化而改變，決定人生的外觀與內(nèi)涵，甚至可以塑造完全不同的個體體驗。注意力是一種積極的“精神能量”，通過這種能量可以創(chuàng)造全新的自我，提升個人能力。[8]心流模式可以最大限度地發(fā)揮個體潛能，提高個體工作的滿意度與績效。

4.2 編目員個體心流體驗的構建

大數(shù)據(jù)時代，采編一體化成為編目業(yè)務開展的主流。編目員在編目發(fā)展的歷程中，經(jīng)歷不同的情感，可能是氣餒、憂慮、消沉、迷茫、無助、恐懼、緊張等負面情緒，也可能是自信、喜悅、舒暢、陶醉、振奮、感恩、光榮等正面情感，或者是正、反兩種情緒交叉出現(xiàn)。情緒是駕馭個體行為的重要力量，[9]對編目員的工作態(tài)度與業(yè)務能力起到調(diào)適作用。

4.2.1 編目員在技術革新中的心態(tài)分析

編目工作經(jīng)歷了各自為政、社會化統(tǒng)一標準，再到采編一體化模式的啟動，編目員也呈現(xiàn)出不同的精神面貌，這主要取決于各位編目員不同的心理素質。編目員心靈成長主要有以下幾種狀態(tài)：狀態(tài)A，從早期的任勞任怨，發(fā)展到新時期的欣然接受，但是不求進取。這是對于工作情境改變的本能反應，長期乏味的體力、腦力勞動，編目員懶得去思考如何改進工作；隨著編目業(yè)務的改革，這類編目員只能默默接受；采編一體化的浪潮中，這種一成不變的工作模式，既影響工作的開展與讀者服務的推廣，又不利于個人心理健康。狀態(tài)B，從任勞任怨到一蹶不振，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，消退了他們的熱情，開始懷疑自身業(yè)務能力、社會價值以及個人前途，在工作中敷衍了事。消極的工作情緒，帶來多重危害：一方面，影響了編目員的心理健康，破壞了他們對數(shù)據(jù)整理的細心，消耗了他們工作的熱情；另一方面，容易導致失眠，使人身心疲憊，在工作中力不從心。狀態(tài)C，隨著工作情境的推進，編目員不斷提升業(yè)務能力以及對工作的興趣，直至心流狀態(tài)。他們順潮流而動，以敏銳開放的心態(tài)面對編目領域的變化，借助編目工作的理論基礎，擴展參考咨詢、讀者服務、館際互借等新的業(yè)務范圍；同時不斷汲取最新的編目知識，充實自己的知識儲備，推進編目事業(yè)的改革與發(fā)展。

長期處于焦慮、壓抑、沮喪的情緒之下，不但會阻礙個體健康心態(tài)與性格的形成，還會導致精神疲憊、頭疼、失眠等不適癥狀，影響個體身體健康；在工作中應付差事，不關心數(shù)據(jù)質量的好壞與編目服務力度的深淺，違背對數(shù)據(jù)細心、對讀者耐心、對建議關心的原則。心流體驗能夠幫助個體專注于所從事的活動，甚至忘記自己的健康狀況與生理需求，忘記時間的概念與自己所處的地域，忘記自我身份與社會角色，這種浸潤體驗可以幫助個體更好地適應自己所處的情景模式，合理安排個體的行為。

4.2.2 編目員個體心流體驗構建的進程

圖2 編目員個體心流體驗構建圖

編目員個體心流體驗構建圖中顯示，當個體不能勝任新的工作狀況時，容易滋生痛苦失衡的心理，再加上生活中其他瑣碎的事務，情緒容易陷入混亂之中。在工作與生活的混沌中，有的人心態(tài)難以改善，就會陷入重復痛苦的循環(huán)；有的人通過積極的心理建設，進入到心流體驗，就可以平衡自身行動力與工作、生活的關系，保持心流通道暢通，最終形成堅毅的品格，積極應對人生的新挑戰(zhàn)。心流，作為心理和情緒的積極體驗狀態(tài)，是個體面對痛苦失衡與混亂無助時的最佳心理建設。為了維持心流體驗的“流動狀態(tài)”，個體必須不斷學習新的技能來應對不同情境的挑戰(zhàn)，促進身心健康發(fā)展。

心流只能從真實活動中感受，對于巔峰的想象與回憶并不能產(chǎn)生心流體驗。[10]當個體目標與自我價值意識發(fā)生沖突時，緊張、恐懼、悲傷、沮喪、郁悶、自卑等負面情緒就會產(chǎn)生，心流體驗更加難以實現(xiàn)。心流體驗產(chǎn)生的基礎是喜悅、感恩、舒暢、滿意、自信等正面情緒的增長，以及由此帶來的良好自我意識狀態(tài)的長期保留。

規(guī)律的生活以及對文體事業(yè)的熱愛是心流體驗產(chǎn)生的助力。規(guī)律的生活可以提高個體自身機能，幫助個體勝任各種工作狀態(tài)。熱愛并積極參與文化體育事業(yè)，更容易帶來心理上的滿足感，文體成就的巔峰狀態(tài)可以轉移到工作與生活，為個體帶來心流體驗。

工作與興趣點相結合是激發(fā)心流體驗的關鍵。從興趣出發(fā)，在工作中投入更多的專注力，更容易從不同的工作情境中汲取先進的業(yè)務技能，并逐步滲透到工作實踐中。[11]業(yè)務工作的開拓創(chuàng)新，會迎來同行的崇拜與夸贊，受到領導的表揚與信任，編目員個體也可以沉浸在自信與滿足中。這種沉浸體驗，表現(xiàn)為全神貫注、一切動作不假思索，知覺趨于泯滅，人與行動完全合一，及時完成任務目標，保持心流體驗。

專注力是心流體驗產(chǎn)生的重要原因。編目員進入心流體驗以后，在工作中有清晰的目標，對于所從事的工作及時自我反思，提高個人技巧，平衡工作情境中的挑戰(zhàn)。個體注意力高度集中時，外界的干擾全部被自我意識屏蔽，個體暫時失去對自我的感知，跟從內(nèi)心選擇下一步的行為，不需要任何外部協(xié)調(diào)機制。[12]編目員經(jīng)歷心流體驗時，會暫時忽略其他方面的外部目標，完全沉浸在愉悅的自我感受中。當心流體驗結束時，個人的自尊心得到提升，自信心也加強，并且期望再次從事相同的活動，重獲心流體驗。

人際溝通是心流產(chǎn)生的契機。人是群體物種，人際溝通是前進的動力，人際關系是快樂的源泉，孤獨的人容易沮喪、寂寞、自卑，懂得與他人相處才是生活的藝術。在人際互動中，把不愉快變成容忍、有趣甚至和諧，也是對自我積極心態(tài)的調(diào)解與提升。

經(jīng)常感受到心流的人更容易體會堅強、喜悅、創(chuàng)造力、進取心與專注力。心流體驗，在經(jīng)歷了“獨特化”與“整合”的過程，會帶來自我成長。獨特化是把自己與他人區(qū)分開來，獨一無二的發(fā)展；整合則是借助超越自我的觀念與實體，與他人相連接，在連接中把心流體驗的愉悅感傳遞出去。

4.3 編目員個體心流體驗的傳遞與推廣

編目員借助自身的健康機能與積極情緒，保持對編目工作的興趣，努力凝聚專注力，開啟個體的心流體驗。心流體驗帶來的直觀效益就行動力的提高，面對不同的工作情境，采取相應的行為模式，達到編目員個體工作的巔峰狀態(tài)。編目員通過個人知識結構和智能結構的積累，樹立正確的職業(yè)價值與健康的人生理想，創(chuàng)造科學的群體工作情境，實現(xiàn)心流體驗的社會價值。

圖3 心流體驗與社會價值

4.3.1 個體心流體驗的傳遞

編目員個體心流體驗所帶來的工作成就與價值是圖書館團體價值的一部分，個人與群體是相互促進的。心流體驗與社會價值關系圖中顯示，個體與群體的一致性溝通，可以促進群體關系的和諧發(fā)展。編目業(yè)務的開展，關系到館藏圖書的采購與報批、圖書的檢索與借閱等多方面的業(yè)務。通過與圖書館內(nèi)部其他業(yè)務人員的交流，促進積極情緒在群體中傳播，幫助群體獲取心流體驗，創(chuàng)造群體效益。

編目員在個體心流體驗下完成的編目數(shù)據(jù)是完整有序的。一條精準的數(shù)據(jù)可以帶給使用者舒適的檢索體驗與愉悅的情感體驗，[13]良好的情感體驗可以駕馭用戶行為，提升信息檢索效果。信息檢索的過程中包含了情感體驗與認知分析，讀者用戶依據(jù)明確的檢索目標，通過合理的操作路徑，檢索到所需資源，準確定位書目位置以及無紙化資源的獲取途徑，圓滿完成各自領域的研究。

不論是編目員與其他館員的一致性溝通，還是編目員對讀者用戶的統(tǒng)一化服務，都屬于編目員心流體驗的一部分。工作情境的更新，帶來整體場域的變化，群體中融合了不同的新個體，他們各自的心流體驗雖然不同，卻形成新的凝聚力，促進群體之間的融合與提升。不同的個體有不同的心流體驗，借助心流體驗中的抽離模式，個體之間實現(xiàn)同頻共振，拓展了群體效益。借助心流體驗中潛意識的浸潤作用，透過行為模式與工作情境的對接，激發(fā)學生建立精神潛意識，帶動心流體驗的推廣，為學生步入社會后的工作與生活打下堅實的思想基礎，實現(xiàn)圖書館立德樹人、服務師生的初心。[14]

4.3.2 個體心流體驗下工作情境的拓展

依靠自身的業(yè)務素養(yǎng)，開展跨部門合作，是編目員工作情境的新拓展，也是編目員行為模式的多元化發(fā)展。跨部門的合作可以提高圖書館服務水平，擴大個體心流體驗的群體影響力。

元數(shù)據(jù)服務：傳統(tǒng)編目與元數(shù)據(jù)結合構成元數(shù)據(jù)服務(Metadata services)，元數(shù)據(jù)作為圖書館資源的基本類型，將替代現(xiàn)有資源存在形態(tài)，其類型與格式趨于多元化、語義化發(fā)展[15]。編目數(shù)據(jù)從規(guī)范化著錄逐步發(fā)展為數(shù)據(jù)關聯(lián)化著錄，借助RDF語言描述信息資源，提供檢索點，并揭示資源之間的關聯(lián)，任何數(shù)據(jù)元素都可以應用于索引、查找和檢索以及創(chuàng)建有意義的記錄顯示方式[16]。借助元數(shù)據(jù)服務，通過對數(shù)據(jù)的充分利用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)與完善的良性循環(huán)，除此之外，還可以提供關聯(lián)知識的多途徑查詢，揭示與用戶需求高度契合的資源信息。

特色數(shù)據(jù)庫建設：開展本館特色數(shù)據(jù)分類整合，建立特色資源庫，細化本館特色館藏的內(nèi)容與組織形式，建立數(shù)據(jù)關聯(lián)是現(xiàn)代圖書館重要的業(yè)務。借助外來數(shù)據(jù)源，對本館特色館藏進行電子信息化的編目，編目員要制訂和創(chuàng)新編目方法、編目流程以及本館特色編目細則，利用技術手段批量整合館藏特色資源、進行編目數(shù)據(jù)的處理。編目員要成為軟件處理專家，能夠為特定的用戶提供目標聚合、區(qū)分子集、規(guī)范記錄。[17]

文獻傳遞服務：在文獻傳遞工作中，需要通過文章的某一部分或是書目的章節(jié)來確定需求度，辨識各章節(jié)與整本圖書的關系，是重要的圖書館服務。[18]在新的技術環(huán)境下，細化文獻實體的各個知識單元，結合讀者需求，進行書目設計：增加書目的聚合功能，把單一圖書館的資源與虛擬圖書館資源關聯(lián)起來，進行書目整體與部分的檢索；增加書目的辨識功能，添加書目內(nèi)容提要、與著者信息等內(nèi)容，方便用戶準確定位所需圖書。

閱讀推廣服務：圖書館是“全民閱讀”活動開展的陣地，編目員憑借自身技術優(yōu)勢，引導讀者體驗系統(tǒng)的閱讀服務。借助編目員個體心流體驗，利用“潛意識”推廣優(yōu)秀圖書導讀，對于優(yōu)質書目的重復推薦，強化讀者潛意識里對于書目的熟悉度。另外，館員與讀者可以開展一對一單線連接，清晰且針對性地提供圖書推薦，通過生動的指導性語言，在適當?shù)沫h(huán)境下激發(fā)讀者興趣。

開展第二課堂：借助個體心流體驗，組織學生社團，開展以興趣為前提的“第二課堂”活動，通過學生的主動性參與，引導學生建立專注的目標。在活動中，編目員扮演著指導者的角色，借助語言鼓勵、強化心理暗示等手段，讓學生獲得愉悅的體驗，為心流體驗的推廣創(chuàng)造契機。

5 結語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，圖書館的服務逐步向個性化、移動化、智能化、信息化拓展。編目員以敏銳的、開放的心態(tài)關注工作情境、信息環(huán)境、用戶信息行為的變化，牢固樹立“用戶服務第一，數(shù)據(jù)質量第一”的服務理念，不斷調(diào)整自身的行為模式。心流體驗滿足了編目員對于行為模式的追求，這種行為模式也推動心流體驗的循環(huán)持續(xù)性。隨著知識儲備、工作技能、業(yè)務興趣的拓展與心流體驗的構建，編目員可以勝任編目規(guī)則的制定者、數(shù)據(jù)質量的管理者、館藏資源自動化的推廣者、多元化館際服務的參與者等角色。