安娜 河南省圖書館

引言：在當前圖書館文化創(chuàng)意產品發(fā)展過程中，與線下圖書館文創(chuàng)商店相比，在線上方面的文創(chuàng)商店開發(fā)工作仍然不夠深入，在當前眾多圖書館結構中，只有國家圖書館、全國圖書館聯(lián)盟等機構，對線上商店進行了開設。因此，為了對我國圖書館線上文化創(chuàng)意產品發(fā)展予以促進，就需要充分制定開發(fā)方式、開發(fā)和營銷策略等，并對未來發(fā)展路徑予以明確。

一、開發(fā)方式

（一）自主研發(fā)

在國家圖書館旗艦店中，都采取自主研發(fā)的方式，由專門團隊直接負責產品設計、組織經營以及營銷推廣等各個環(huán)節(jié)工作。借助這種方式，可以實現(xiàn)較強的自主性，針對產品的設計發(fā)展方向，可以在根本上予以把握，實現(xiàn)更低的成本投入。但同時，所投入的精力是十分巨大的，針對全部產品的開發(fā)工作，難以實現(xiàn)全面兼顧。

（二）項目眾包

在項目眾包方式中，主要是由公司或者機構，針對原本由內部員工負責的工作內容，向一些非特定的大型大眾自愿者機構發(fā)起自愿形式的外包工作。在聯(lián)盟平臺進行眾包項目發(fā)布時，對象僅限聯(lián)盟的內部成員，在相關環(huán)節(jié)工作中，可以由經過平臺認證的資深設計團隊、生產制作商、營銷平臺等參與其中。借助這一工作形式，在實際進行文化創(chuàng)意產品項目開發(fā)工作中，可以吸引外部成員的力量參與其中，充分利用各方面的優(yōu)勢，借助團隊的力量，不斷實現(xiàn)對價值的創(chuàng)造。借助項目眾包開發(fā)方式，對于企業(yè)而言，可以實現(xiàn)對產品開發(fā)思路的創(chuàng)新，并且企業(yè)在人力、時間等方面投入的成本將會大大降低。

（三）產品眾籌

在現(xiàn)代眾籌方式中，通常是由那些具備能力但是缺乏資金、需要迅速出售產品的機構或者個人作為發(fā)起者，將籌款項目發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)終端中，以此與支持者之間建立聯(lián)系，之后由相關有意向并且有資金支持能力的人或者機構提供資金支持。在聯(lián)盟平臺中，針對聯(lián)盟成員賦予了專屬的權利，針對產品項目，可以進行發(fā)起和參與。在我國國家圖書館機構中，就曾經發(fā)起了眾籌項目，這一項目就是“《汲古通今——古代圣賢智慧典記》珍藏版套裝”，眾籌項目設置了10萬元的目標金額，并且成功籌集資金。借助產品眾籌開發(fā)方式，在對圖書館文化創(chuàng)意產品進行開發(fā)過程中，可以實現(xiàn)對產品生產成本的有效降低，對于圖書館結構發(fā)展而言十分有利，可以對資金短缺問題予以有效解決，從而順利開展產品開發(fā)工作。

二、電商模式下圖書館文創(chuàng)產品的發(fā)展路徑

（一）擴大開發(fā)方式

首先采用設計師聯(lián)名方式，針對線上圖書館文化創(chuàng)意產品，在實際開發(fā)過程中，可以聯(lián)合具有較高知名度的設計師參與合作，為產品賦予較高的爆點和用戶吸引力。在我國蘇州博物館旗艦店結構中，就針對設計師聯(lián)名專區(qū)進行了設立，在文化創(chuàng)意產品中，分別設置了耳飾、胸針以及杯具等產品，并聯(lián)合了何方、馬荊棘、王沁、Sam魏航帥等多名知名設計師參與到了產品設計中。其中，由蘇州館藏品“五代秘色瓷蓮花碗”作為設計靈感，由Sam魏航帥負責設計了“青瓷蓮花杯”這一產品，實現(xiàn)了對文物作品美感的還原；針對馮桂芬為“過云樓”所提匾額，將其作為設計靈感，由馬荊棘進行了對“煙云過眼眼鏡鏈”這一文化創(chuàng)意產品的設計，實現(xiàn)了較為理想的設計效果，將獨立堅強這一對女性的美好期望和祝愿賦予到了產品中。由于得到了知名設計師的聯(lián)名，文化創(chuàng)意產品的價值得到提升帶，并且具備了精神層面的價值，將對人生態(tài)度的表達賦予到產品中。在我國圖書館文化創(chuàng)意產品開發(fā)工作中，也可以采用這種方式，從而借助名人效應，充分促進對文化創(chuàng)意產品的開發(fā)工作；或者，也可以借助本土設計師的力量，針對文創(chuàng)產品，進行具有地方特色的聯(lián)名開發(fā)工作。

其次，可以采用品牌合作方式，針對圖書館文化創(chuàng)意產品開發(fā)工作，可以與知名品牌建立合理，對圖書館壓力予以有效降低。借助知名品牌自身的行業(yè)影響力，促進產品銷量的提升，并且合作的品牌自身也可以收獲良好的知名度回報。在我國蘇州博物館旗艦店機構中，就對品牌合作專區(qū)進行了構建，并與眾多知名品牌達成了合作，比如自然家設計工作室、天下3品牌、“太湖雪”、禎彩堂等品牌。在同一個文化創(chuàng)意產品中，賦予兩個不同公司的品牌，可以對顧客的購買傾向予以加強，并且實現(xiàn)更加理想的產品形象，在市場中獲得更高的競爭力，從而在產品促銷方面，降低成本上的投入，在產品投入到市場以后，對所需費用和時間予以有效減少。

再者，可以采用外包經營方式，選擇這種方式來開發(fā)圖書館文化創(chuàng)意產品。針對組織核心競爭力，為了予以有效維持，可以向外部專業(yè)公司，對組織的非核心業(yè)務進行委托，以此實現(xiàn)運營陳本的降低，并對用戶滿意度、產品質量予以充分保障。比如在故宮文化品牌開發(fā)過程中，就是采用了外包經營方式，與企業(yè) AMIRO進行了合作，對化妝鏡的設計與制作業(yè)務進行了外包，將“故宮文化”字樣標注到了產品外觀上，并且采用了宮廷設計風格，并且產品中又同時融入了合作公司的現(xiàn)代設計理念，從而進一步加強了產品整體形象，贏得了更多用戶的喜愛和認可。

（二）以市場作為導向進行產品開發(fā)

針對圖書館文化創(chuàng)意產品的開發(fā)，最終一定需要投入到市場中，產品的發(fā)展可持續(xù)性會直接受到市場接納程度的影響，因此，在針對產品目標人群進行確定以后，針對營銷對象，應當最大程度進行多樣化。針對圖書館線上文化創(chuàng)意產品，在對目標人群進行定位過程中，應當充分結合圖書館的整體協(xié)調性，結合用戶實際需求，保證產品風格與之盡可能貼合。在市場消費人群中，最大的群體就是女性用戶，想要讓圖書館文化創(chuàng)意產品在市場中站穩(wěn)腳跟，最為需要重點把握的目標客群就是女性，對女性特點予以把握，對產品進行針對性開發(fā)。以此作為基礎，在針對圖書館線上文化創(chuàng)意產品進行開發(fā)過程中，也需要同時對用戶的多重身份、角色等進行分析。比如，在我國頤和園文化創(chuàng)意旗艦店機構中，針對女性消費群體，就專門構建了“頤和美妝”專區(qū)，其中主要開發(fā)了眼影、面膜以及口紅等文化創(chuàng)意產品；在我國故宮博物院文化創(chuàng)意旗艦店機構中，針對學生消費群體，專門構建了“金榜題名”專區(qū)，其中的文化創(chuàng)意產品主要開發(fā)了直尺、筆記本等，將金榜題名的美好祝愿賦予到了產品中；在我國上海博物館旗艦店中，針對書法愛好者消費群體，專門構建了相關文化主題的產品專區(qū)。

（三）以用戶為導向進行產品開發(fā)

在圖書館文化創(chuàng)意產品開發(fā)中，是借助實物的形式來展現(xiàn)各種文化，實現(xiàn)商品化的文化傳播形式。在任何一件商品出售前，都需要對消費者的需求進行分析，將足夠的價值賦予給產品，從而調動消費者的購買欲望，并贏得更高的用戶滿意度。而想要對用戶需求予以掌握，就需要對一下幾方面工作予以關注。

首先，在實際開發(fā)產品前，需要對用戶的反饋意見進行收集和分析。在實際研發(fā)產品以前，針對市場情況需要圖書館實施詳細的調差，對消費者心理特點、消費習慣等予以掌握；在產品賣出以后，可以借助淘寶等網(wǎng)上購物平臺，對其中的評價功能予以運用，對用戶提出的改進意見以及使用體驗反饋等進行分析。針對小紅書、微信、百度貼吧、知乎等線上社交平臺，也需要圖書館加以利用，對用戶的反饋意見就行收集，結合用戶實際需求，對文化創(chuàng)意產品進行針對性的開發(fā)和改進。

其次，對產品質量予以不斷提高，從而對消費者在品質方面需求予以滿足。相比于普通紀念品，文化創(chuàng)意產品具有一定區(qū)別，主要在于需要融入更為濃厚的文化元素，而這一特點也導致一些文化創(chuàng)意產品雖然在文化屬性方面予以了充分考慮，但產品質量方面卻明顯存在不足。在當前電商行業(yè)快速發(fā)展背景下，在文化創(chuàng)意產品領域，存在較為明顯的同質性問題，想要針對提升圖書館文化創(chuàng)意產品的競爭力，就需要嚴格把控產品質量。一件產品的使用價值，往往直接受到其產品質量的影響，因此，想要幫助文化創(chuàng)意產品充分適應市場環(huán)境，在對產品美學價值予以追求的同時，也需要對產品質量和使用價值予以關注。

再者，就是對顧問式服務提供給消費者，對更強的參與感提供給消費者。在消費者在網(wǎng)絡購物平臺中購買文化創(chuàng)意產品以后，在圖書館文創(chuàng)線上商店中，可以對“一對一服務”提供給消費者。借助銷售平臺終端、大數(shù)據(jù)技術等，針對用戶消費心理進行詳細分析，比如喜好傾向、產品瀏覽記錄等等。同時，準確定位那些具有購買傾向的用戶，進行主動推薦產品，并對用戶在產品方面的想法予以掌握，甚至在產品設計、制作等環(huán)節(jié)中，也可以邀請用戶參與，從而將私人訂制服務提供給用戶，對其個性化產品需求予以滿足。比如，在我國故宮博物院研發(fā)工作中，研究人員就積極借鑒年輕群體的意見和需求反饋，對“祥瑞主題帆布包”等文化創(chuàng)意產品進行了開發(fā)；在我國敦煌研究院官方店機構中，也對“ 私人訂制” 專區(qū)進行了構建，在用戶方面，通過向客服提出具體需求，可以完成對專屬產品的訂制。

結語：在我國當前社會、經濟發(fā)展背景下，科學技術水平的提升衍生出了許多全新的行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶頭，電商行業(yè)就是其中最為典型的代表。而在當前電商行業(yè)快速發(fā)展背景下，在我國圖書館對文化創(chuàng)意產品的開發(fā)工作中，也需要充分順應這一發(fā)展趨勢，針對新時期文化創(chuàng)意產品開發(fā)方式進行合理選擇，并對未來文化創(chuàng)意產品發(fā)展路徑予以明確，對消費者群體進行準確定位，并對消費者具體需求予以充分考慮，從而保證開發(fā)出的文化創(chuàng)意產品可以對消費者需求予以充分滿足。