閆霞

品質(zhì)贏信賴

近日，一則有關(guān)東風(fēng)途逸獲獎(jiǎng)的消息在用戶中刷屏：在第五屆“發(fā)現(xiàn)信賴——中國卡車用戶調(diào)查暨評選”活動(dòng)中，東風(fēng)途逸以其可靠品質(zhì)摘得“2021年度值得用戶信賴新銳之星”大獎(jiǎng)。

其實(shí)，關(guān)于東風(fēng)輕型車得到全國客戶認(rèn)可，并在各類活動(dòng)中斬獲大獎(jiǎng)絕非偶然。在前不久上市的高端輕卡——東風(fēng)凱普特星云拿下“2020年度第一高端輕卡”桂冠之后，又在第二屆中國國際商用車高原巔峰挑戰(zhàn)賽上，勇奪“巔峰挑戰(zhàn)舒適冠軍”……

在一連串榮譽(yù)之下，展現(xiàn)的是市場對品牌的認(rèn)可，對品質(zhì)的贊譽(yù)。

近些年，在 “MUST”中期質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃引領(lǐng)下，以客戶為中心、以質(zhì)量為基石的理念已深入東風(fēng)汽車股份開發(fā)、采購、制造、服務(wù)等全價(jià)值鏈體系運(yùn)營中。產(chǎn)品品質(zhì)源頭無疑是開發(fā)設(shè)計(jì)，讓我們從開發(fā)質(zhì)量管控著眼，來探究其踐行“質(zhì)量第一”的實(shí)力和決心。

科技創(chuàng)新催生明星產(chǎn)品

無科技不品牌。面對“五化”（輕量化、電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化）趨勢，東風(fēng)汽車股份制定了科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)迭代快速升級，產(chǎn)品布局不斷完善，動(dòng)力總成優(yōu)勢顯現(xiàn)，不斷提升自主創(chuàng)新能力和核心競爭力，用技術(shù)構(gòu)筑東風(fēng)汽車股份在輕型商用車領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，進(jìn)而為品牌加持。2020年東風(fēng)汽車股份實(shí)現(xiàn)汽車銷售突破17.2萬輛，同比增長7.8%，連續(xù)四年保持增長，其中新品貢獻(xiàn)率占比逐年提升。

尤其是2020年12月正式上市的東風(fēng)凱普特星云，定位為智慧物流領(lǐng)航者，是東風(fēng)汽車股份站在輕型車行業(yè)科技前沿著力打造的一款“明星產(chǎn)品”，由中日專家領(lǐng)軍的300多人研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)多年聯(lián)合打造，全面達(dá)成日產(chǎn)全球耐久性指標(biāo)，不僅實(shí)現(xiàn)了整車5%-10%的輕量化設(shè)計(jì)，而且保證了整車的高匹配性和安全可靠，性能提升22%，部分性能指標(biāo)甚至優(yōu)于國外同類產(chǎn)品。據(jù)悉，日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)桿的東風(fēng)凱普特星云廣泛運(yùn)用在都市冷鏈、城市快遞、現(xiàn)代百貨、高端改裝等四大應(yīng)用場景，可為企業(yè)高端客戶定制一站式智慧物流服務(wù)方案。

未來，東風(fēng)汽車股份還將以全新一代東風(fēng)輕型車戰(zhàn)略輕卡為基準(zhǔn)，通過平臺(tái)化、模塊化的研發(fā)制造運(yùn)用，拉動(dòng)全價(jià)值鏈向高端方向和客戶體驗(yàn)進(jìn)行全面升級，進(jìn)而強(qiáng)化提升東風(fēng)輕型車整體商品競爭力，滿足更多客戶需求，為挑戰(zhàn)2025年度銷售30萬輛目標(biāo)助力。

嚴(yán)苛實(shí)驗(yàn)鑄就可靠品質(zhì)

寶劍鋒從磨礪出。優(yōu)良品質(zhì)的形成，不僅要注入科技開發(fā)的靈魂，更要在投放市場前通過幾乎苛刻、破壞性試驗(yàn)印證產(chǎn)品質(zhì)量，追求精益求精。

2021年1月，帶著對品質(zhì)的苛刻追求，東風(fēng)汽車股份開發(fā)試驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在海拉爾開始了新年寒區(qū)試驗(yàn)第一戰(zhàn)，其旗下20余款車型參與車輛冷啟動(dòng)、駕駛性、累碳和充放電等試驗(yàn)項(xiàng)目，讓其在最嚴(yán)苛的環(huán)境下經(jīng)受考驗(yàn)。

嚴(yán)苛測試是為產(chǎn)品質(zhì)量的一道把關(guān)，而客戶試駕是檢驗(yàn)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。東風(fēng)汽車股份連續(xù)多年開展客戶體驗(yàn)營活動(dòng)，通過靜態(tài)品鑒、動(dòng)態(tài)試駕、面對面座談等，傾聽客戶聲音，了解市場需求，真誠踐行“向客戶而生”的企業(yè)價(jià)值觀，積極打造“客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型車企業(yè)”。2020年9月，來自湖北宜昌、有15年卡車駕齡的余師傅試駕東風(fēng)凱普特星云，對其駕駛平順性、舒適性、穩(wěn)定性和加速性都給予了高度認(rèn)可。連續(xù)多年的追蹤數(shù)據(jù)也充分說明，2020年東風(fēng)輕卡首次故障里程同比提升10%，輕卡3MIS持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)主銷車型客戶體驗(yàn)結(jié)果優(yōu)于競品水平。

客戶的認(rèn)可、市場的信賴是東風(fēng)輕型車不斷前進(jìn)的動(dòng)力。十四五期間，東風(fēng)汽車股份將堅(jiān)定圍繞質(zhì)量行業(yè)第一的目標(biāo)，以客戶為中心，持續(xù)推進(jìn)MUST 2.0質(zhì)量中期行動(dòng)計(jì)劃，加速中高端平臺(tái)形成，深化打造領(lǐng)先的開發(fā)體系，構(gòu)成面向客戶的卓越質(zhì)量體系，達(dá)成行業(yè)第一。

（后續(xù)東風(fēng)汽車股份持續(xù)推進(jìn)采購品質(zhì)、制造品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)提升報(bào)道敬請?jiān)訇P(guān)注。）