李歡（副教授） 蘇蕾（哈爾濱商業(yè)大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150028）

財(cái)務(wù)共享模式的啟用有助于大型集團(tuán)加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與成本管理精細(xì)化。面對(duì)乳品行業(yè)原材料成本上漲、產(chǎn)品利潤(rùn)低、消費(fèi)者需求多元等問題，2015年蒙牛集團(tuán)正式上線了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，成為乳業(yè)企業(yè)中較早建立財(cái)務(wù)共享模式的企業(yè)。在財(cái)務(wù)共享模式下，為了更加有效地利用有限資源，蒙牛集團(tuán)進(jìn)行了業(yè)財(cái)融合，實(shí)現(xiàn)了信息時(shí)代企業(yè)管理中的財(cái)務(wù)價(jià)值，大大提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心蒙牛集團(tuán)業(yè)財(cái)融合的實(shí)施

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與業(yè)財(cái)融合的含義

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)在各個(gè)子公司都分設(shè)財(cái)務(wù)部門來處理自身的日常財(cái)務(wù)工作，然后再由總部財(cái)務(wù)部門在一個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束后進(jìn)行匯總報(bào)告。這種管理方式存在著明顯的成本高效率低的不足。在財(cái)務(wù)共享模式下，企業(yè)將各個(gè)子公司或辦事處的財(cái)務(wù)工作抽離出來，集中到一個(gè)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，這種新型的財(cái)務(wù)管理模式不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的不足，還可以高效地完成財(cái)務(wù)工作，使各部分工作高度標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施起到了極大的推動(dòng)作用。

2.業(yè)財(cái)融合。業(yè)財(cái)融合，即業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，借助信息化手段，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合在一起。業(yè)務(wù)部門將業(yè)務(wù)信息傳遞給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門的工作由業(yè)務(wù)事后的監(jiān)督與核算轉(zhuǎn)為事前預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間的信息傳遞可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的資源配置，有助于管理層準(zhǔn)確決策，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開展與價(jià)值創(chuàng)造提供有力的支撐。

（二）基于財(cái)務(wù)共享中心的蒙牛集團(tuán)業(yè)財(cái)融合的實(shí)施路徑

1.建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型中重要的一部分，是企業(yè)“國際化+數(shù)字化”“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新管理理念的具體體現(xiàn)，也為后續(xù)實(shí)施業(yè)財(cái)融合提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息支持。整體方案設(shè)計(jì)采用“整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施”策略，首先，確立了集團(tuán)的業(yè)務(wù)單元，繼而設(shè)立了總賬報(bào)表部、費(fèi)用報(bào)銷部、采購應(yīng)付部、銷售應(yīng)收部、原奶資產(chǎn)部、服務(wù)支持部、綜合支持部七個(gè)部門。其次，構(gòu)建了企業(yè)信息化平臺(tái)，以企業(yè)核心組件為基礎(chǔ)，以“綜合管理報(bào)賬平臺(tái)+共享操作平臺(tái)+審批流程管理工具+影像傳輸管理系統(tǒng)”作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主線，搭建了一套完整的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的信息化平臺(tái)。再次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作范圍。并且配套建立績(jī)效考核機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立并采用平衡計(jì)分卡對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，在外簽訂通過服務(wù)水平協(xié)議來規(guī)制財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與客戶的工作職責(zé)、工作方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)等。此外，蒙牛還在選址、職責(zé)分工等方面充分展現(xiàn)了極具自身特色的變革思路和變革方案。

2.業(yè)財(cái)融合的實(shí)施。2008年的奶制品污染事件使國內(nèi)乳品行業(yè)的聲譽(yù)遭受重創(chuàng)，作為國內(nèi)乳品行業(yè)巨頭之一的蒙牛，也深受其影響，2008年出現(xiàn)了自2004年上市以來的首次年度虧損，高達(dá)人民幣9億元。蒙牛此時(shí)不僅面臨著財(cái)政壓力，還處于隨時(shí)被外資收購的危險(xiǎn)境地。2009年7月中糧入股蒙牛，新的合作模式為蒙牛重振旗鼓帶來了生機(jī)，此時(shí)，蒙牛為了恢復(fù)經(jīng)營(yíng)情況，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，從2010年開始職能部門改革后，又迎來了新的財(cái)務(wù)變革。如下頁圖1所示。

圖1 蒙牛業(yè)財(cái)融合實(shí)施圖

首先，蒙牛在2014年已經(jīng)制定了財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，即戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)，確定了“支持業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)公司戰(zhàn)略”的組織定位。2015年以共贏生態(tài)圈為導(dǎo)向，明確了鞏固核心業(yè)務(wù)、推動(dòng)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)、培育萌芽業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略格局和未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。組織定位的明確與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制定使集團(tuán)財(cái)務(wù)效率提升和職能轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。在此基礎(chǔ)上，蒙牛財(cái)務(wù)共享中心的上線為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息化系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，蒙牛2015年與銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)渠道打通，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，自動(dòng)把交易數(shù)據(jù)推送給銀行，為蒙牛的供應(yīng)鏈融資提供了便利的信息化條件，有效解決了供應(yīng)商與蒙牛、蒙牛與客戶之間的資金問題，明顯減少了業(yè)務(wù)流程中的人工干預(yù)，工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量都有了明顯提升，保障了蒙牛業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的良好發(fā)展。

再次，蒙牛不僅建立了信息系統(tǒng)來推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的有效融合，還運(yùn)用了適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ撸瑢?duì)集團(tuán)各個(gè)部門的運(yùn)作進(jìn)行規(guī)范與監(jiān)督。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，蒙牛在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控的主導(dǎo)下，建立了極具蒙牛特色的“7553”管理體系，即七個(gè)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域、五項(xiàng)管理機(jī)制、五項(xiàng)管理流程、三道防線，使企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)得到進(jìn)一步完善，有力推動(dòng)了集團(tuán)業(yè)財(cái)融合的實(shí)施。

在成本管理方面，蒙牛將成本進(jìn)行精細(xì)化管理，通過建立蒙牛WCO管理模式，由市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、PLS形成集團(tuán)主業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，以全面質(zhì)量管理、資產(chǎn)管理、安全環(huán)保做運(yùn)營(yíng)支撐、IPO管理做整體支持保障，層層結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)卓越成本運(yùn)營(yíng)管理。通過成本管理的有效實(shí)施，集團(tuán)組織各司其職，良好運(yùn)作，有效地實(shí)現(xiàn)了效益最大化。

在績(jī)效管理方面，蒙牛對(duì)各層級(jí)管理人員采取了“縱向指標(biāo)+橫向指標(biāo)”的考核方法。每年集團(tuán)的高級(jí)管理人員都會(huì)商討并制定下一年必須實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)等，再將目標(biāo)分解到各個(gè)部門，形成每個(gè)部門的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（KPI），各部門管理人員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其崗位職責(zé)與任務(wù)的履行與實(shí)現(xiàn)設(shè)定具體的縱向考核指標(biāo)，主要側(cè)重于產(chǎn)品指標(biāo)與業(yè)績(jī)指標(biāo)。橫向考核指標(biāo)則由人力資源部等部門設(shè)定，這些職能型部門對(duì)于管理人員有建議指導(dǎo)權(quán)，更關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等個(gè)人能力。這樣的績(jī)效管理，還使得集團(tuán)各個(gè)維度的指標(biāo)體系更加完整，有利于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

通過制定財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，連接銀行數(shù)據(jù)渠道，采用適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ?，從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，經(jīng)過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化等一系列升級(jí)與變革，蒙牛在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心良好運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，也成功地進(jìn)行了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門通過數(shù)據(jù)進(jìn)行溝通，財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)的核算員成為新型的財(cái)務(wù)管理工作者，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的協(xié)作體現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的事前與過程管控，為管理層決策提供可靠的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的蒙牛集團(tuán)業(yè)財(cái)融合實(shí)施效果分析

（一）實(shí)施成效分析

1.提升業(yè)務(wù)處理效率。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型前，蒙牛的財(cái)務(wù)人員分布在各個(gè)地區(qū)的子公司內(nèi)，信息集成化低且工作效率也低，由于對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的信息輸入占據(jù)了財(cái)務(wù)人員的大部分時(shí)間，也就難以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析與總結(jié)。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型后，從分散的財(cái)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芸?，從單?jù)審核到報(bào)表完成都有了明顯的效率提升。

從表1中可以看出，在共享業(yè)務(wù)人員規(guī)模效率方面，由于財(cái)務(wù)共享消除了財(cái)務(wù)工作的重復(fù)性，提高了工作處理的集中化，2016年末共享業(yè)務(wù)323FTE工作量由241人承接，效率提升了25%，2017年363FTE工作量由233人承接，效率累計(jì)提升35.8%。BPM審批流程也使單據(jù)審核時(shí)效大大提升，由建立初期的26小時(shí)縮減到2017年的11.8小時(shí)，付款審核時(shí)效也提升70%。業(yè)務(wù)處理的高效使客戶滿意度由2015年的44.1%提升至2017年的86.1%，累計(jì)提升42個(gè)百分點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)的高效處理也讓管理報(bào)告的時(shí)間有所減少，合并報(bào)表完成時(shí)間由10日縮短至7日，管理報(bào)告完成時(shí)間由16日提前至12日。此外，財(cái)務(wù)人員用于交易處理的時(shí)間大大縮短，用于決策支持時(shí)間由20%提升至49%，有效地發(fā)揮了財(cái)務(wù)決策支持作用。

表1 蒙牛集團(tuán)業(yè)財(cái)融合業(yè)務(wù)處理效果數(shù)據(jù)表

2.降低管理費(fèi)用。蒙牛財(cái)務(wù)共享的模式與業(yè)財(cái)融合的實(shí)施在一定程度上提高了企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率，也有助于控制管理費(fèi)用的產(chǎn)生。如表2所示，通過分析蒙牛近八年管理費(fèi)用與總資產(chǎn)的數(shù)據(jù)可以看出，隨著財(cái)務(wù)共享模式與業(yè)財(cái)融合的成熟，蒙牛管理費(fèi)用增速明顯放緩，尤其是2013年財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型之初開始呈現(xiàn)大幅度下降，2015年管理費(fèi)用甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，管理費(fèi)用與總資產(chǎn)比值總體呈現(xiàn)平穩(wěn)下降趨勢(shì)。2016年的異常變動(dòng)是因?yàn)槊膳Ｊ召徰攀坷l(fā)生了商譽(yù)減值準(zhǔn)備和出售庫存大包粉形成的一次性虧損，導(dǎo)致總資產(chǎn)的大幅減少。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與業(yè)財(cái)融合的建設(shè)，有利于業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門在成本管控的前提下，事前做出成本節(jié)約計(jì)劃，提前防范風(fēng)險(xiǎn)與損失，細(xì)分工作步驟與流程，將工作從整體落實(shí)到具體人員，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化成本管理的目標(biāo)。

表2 蒙牛集團(tuán)2012—2019年管理費(fèi)用與總資產(chǎn)占比數(shù)據(jù)表

3.提高盈利能力。蒙牛的財(cái)務(wù)共享模式與業(yè)財(cái)融合使集團(tuán)上下業(yè)務(wù)規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，利于集團(tuán)進(jìn)行產(chǎn)品的制作與研發(fā)，通過產(chǎn)品銷售的收入增長(zhǎng)與成本的有效控制實(shí)現(xiàn)獲利能力的持續(xù)增長(zhǎng)。從圖2和表3可以看出，2015年蒙牛正式實(shí)施財(cái)務(wù)共享與業(yè)財(cái)融合后，不管是營(yíng)業(yè)收入還是營(yíng)業(yè)毛利潤(rùn)，都呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)。從盈利能力指標(biāo)來看，營(yíng)業(yè)毛利率以穩(wěn)定的速度逐年增長(zhǎng)，尤其是2017—2019年這三年，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)達(dá)到了一定規(guī)模，逐步走向成熟，業(yè)財(cái)融合的模式也增強(qiáng)了企業(yè)獲利能力。而營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率與凈資產(chǎn)收益率除2016年外，整體也較為平穩(wěn)，雖然2015年到2017年企業(yè)凈資產(chǎn)收益率不穩(wěn)定，反映出企業(yè)盈利能力不如前三年，但當(dāng)投資者發(fā)現(xiàn)其能力下降后，適當(dāng)減少了對(duì)蒙牛集團(tuán)的投資，2018年這一指標(biāo)有所好轉(zhuǎn)。

圖2 蒙牛集團(tuán)2012—2019年盈利情況數(shù)據(jù)圖（數(shù)據(jù)來源：蒙牛集團(tuán)各年年報(bào)）

表3 蒙牛集團(tuán)2012—2019年盈利能力數(shù)據(jù)表

4.推動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力。從表4可以看出，2012年到2015年蒙牛的存貨周轉(zhuǎn)率連續(xù)下降，這是因?yàn)槊膳４尕浀脑鲩L(zhǎng)幅度高于銷售收入的增長(zhǎng)幅度，2013年蒙牛并購雅士利使企業(yè)存貨大幅增加。但2016年到2018年業(yè)財(cái)融合的完善使企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入大幅上升，存貨周轉(zhuǎn)加快，運(yùn)營(yíng)能力正在變好。2013年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率達(dá)到近8年來的最高點(diǎn)，這表明蒙牛加強(qiáng)了清理力度，減少資金占用，使應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較2012年得到大幅提高。2014年后蒙牛的應(yīng)收賬款率逐漸下降，雖然收現(xiàn)速度變慢，但仍高于行業(yè)平均水平，總體來看，蒙牛在應(yīng)收賬款管理方面較運(yùn)營(yíng)能力其他指標(biāo)處于弱勢(shì)，有待提高?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率2014年較2013年大幅下降是因?yàn)槠髽I(yè)并購采用銀團(tuán)貸款，產(chǎn)生大量負(fù)債。2015年后總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有所上升，集團(tuán)的整體運(yùn)營(yíng)能力也在好轉(zhuǎn)。

表4 蒙牛集團(tuán)2012—2019年運(yùn)營(yíng)能力數(shù)據(jù)表 單位：次

5.改善可持續(xù)增長(zhǎng)能力。根據(jù)蒙牛近年來銷售凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、留存收益率和權(quán)益乘數(shù)分析算出蒙牛集團(tuán)的可持續(xù)增長(zhǎng)能力。如上頁表5所示，蒙牛可持續(xù)能力雖然已處于好轉(zhuǎn)狀態(tài)，但是與盈利能力相比，仍呈現(xiàn)較大的波動(dòng)幅度。企業(yè)內(nèi)外部因素共同影響著可持續(xù)增長(zhǎng)能力，外部因素有經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)展、政策變更等；內(nèi)部因素有運(yùn)營(yíng)能力、管理能力、儲(chǔ)備人才培養(yǎng)能力等。從蒙牛財(cái)務(wù)共享與業(yè)財(cái)融合的建設(shè)來看，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門復(fù)合型人才的培養(yǎng)、信息平臺(tái)的建設(shè)、集團(tuán)的管理機(jī)制等都有可能影響集團(tuán)整體發(fā)展的可持續(xù)能力。雖然已成功實(shí)施財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，還需要進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)與管理機(jī)制的完善。

表5 蒙牛集團(tuán)2012—2019年可持續(xù)能力數(shù)據(jù)分析表 單位：%

（二）業(yè)財(cái)融合潛在問題分析

1.業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員工作重心不同。盡管蒙牛成功實(shí)施了業(yè)財(cái)融合，但本質(zhì)上業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員不管是工作的關(guān)注點(diǎn)還是工作目標(biāo)都有很大不同，業(yè)務(wù)人員更專注于公司的銷售收入的創(chuàng)造、客戶范圍的開發(fā)與擴(kuò)大等企業(yè)營(yíng)銷情況。而財(cái)務(wù)人員的工作則側(cè)重于企業(yè)銷售取得后收入的核算、報(bào)稅、財(cái)務(wù)報(bào)表的編寫等事后反映工作。由于雙方工作重心不同，一定程度上增加了信息溝通成本，工作效率也會(huì)受此影響。在業(yè)財(cái)融合中，業(yè)務(wù)部門不僅要做好自己的本職工作，還要關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析與挖掘，而財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行事前分析時(shí)，意味著要掌握市場(chǎng)信息、了解營(yíng)銷環(huán)節(jié)。如果相關(guān)人員沒有扎實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，部門之間溝通協(xié)作的難度會(huì)進(jìn)一步加大。

2.信息系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)容易脫節(jié)。蒙牛的SAP-BCC共享系統(tǒng)為企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的信息化平臺(tái)，但從實(shí)踐來看，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)數(shù)量、人員的變動(dòng)或是業(yè)務(wù)發(fā)展的多元化，都可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的脫節(jié)，此外，信息系統(tǒng)應(yīng)用的復(fù)雜性與難度也在一定程度上造成財(cái)務(wù)人員工作效率低下，財(cái)務(wù)人員如果花費(fèi)較多時(shí)間在學(xué)習(xí)掌握信息系統(tǒng)的運(yùn)用上，也就大大占用了數(shù)據(jù)分析與整理的時(shí)間與精力。與此同時(shí)，除了在共享系統(tǒng)儲(chǔ)存大量財(cái)務(wù)信息外，還應(yīng)考慮加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接，利用數(shù)據(jù)庫的功能應(yīng)用使得雙方數(shù)據(jù)的交流分析與反饋在信息化的大背景下真正實(shí)現(xiàn)零障礙。

3.“大企業(yè)病”與信息泄露。蒙牛財(cái)務(wù)共享與業(yè)財(cái)融合的成功實(shí)施離不開管理工具的使用，而風(fēng)險(xiǎn)防控作為一種重要的管理工具有效保障了企業(yè)事前控制、事中監(jiān)督與事后分析。蒙牛集團(tuán)作為大型企業(yè)，管理層級(jí)復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)規(guī)模大，很容易出現(xiàn)組織冗余、職責(zé)不清的“大企業(yè)病”。并且在經(jīng)營(yíng)過程中，子公司的快速擴(kuò)張與發(fā)展導(dǎo)致原輔材料供應(yīng)不足，受制于子公司各方面能力，造成廠房設(shè)備等的資源浪費(fèi)。同時(shí)在業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的信息交流上，頻繁地對(duì)數(shù)據(jù)信息的輸入與輸出隱藏著大量數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員對(duì)信息系統(tǒng)操作的不熟練也有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失，從而影響工作效率。

三、基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的蒙牛集團(tuán)業(yè)財(cái)融合改進(jìn)建議與啟示

（一）改進(jìn)建議

1.培養(yǎng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息化復(fù)合型人才。從蒙牛財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中不難看出，在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型尤其是業(yè)財(cái)融合中，缺乏的是兼具數(shù)字化和業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)背景的復(fù)合型人才，是跨職能、融合信息化知識(shí)與技能的人才。集團(tuán)應(yīng)建立相應(yīng)的培養(yǎng)制度，注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，通過具體實(shí)踐操作來增強(qiáng)相關(guān)人員對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行能力、對(duì)信息工具的操作能力。除了對(duì)人員技能要求的提升外，還要從轉(zhuǎn)變思維方式入手，業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員要具有融合雙方的思維方式，財(cái)務(wù)人員要具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析思維。同時(shí)，業(yè)財(cái)融合還要考慮業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的合作關(guān)系，完善溝通機(jī)制，在信息溝通的基礎(chǔ)上達(dá)到業(yè)務(wù)高效溝通，幫助企業(yè)高質(zhì)量達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2.搭建更完備的信息平臺(tái)。應(yīng)在現(xiàn)有信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，根據(jù)一段時(shí)間的工作數(shù)據(jù)與人員變遷等因素及時(shí)搭建更全面的信息化平臺(tái)。要使業(yè)財(cái)融合能充分帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)，必須要基于業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)建立高效的信息系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況細(xì)分業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)程序功能，建立業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)連接點(diǎn)，使業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加契合，降低信息系統(tǒng)操作難度從而節(jié)省系統(tǒng)操作時(shí)間，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。在信息平臺(tái)滿足企業(yè)數(shù)據(jù)集中要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)管理工具的實(shí)施，做到職責(zé)分明，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)，致力于產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)防控。伴隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)將不斷加大，并最終體現(xiàn)在財(cái)務(wù)問題上。因此，財(cái)務(wù)日常工作必須重視風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督與防范。業(yè)財(cái)融合之后，財(cái)務(wù)人員有了了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的便利條件，要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理，尤其是要識(shí)別與控制資金、采購、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)?？梢哉f，財(cái)務(wù)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督與控制離不開業(yè)務(wù)的配合，二者在運(yùn)作上的協(xié)調(diào)有利于達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)防范的目標(biāo)。就信息化平臺(tái)而言，要及時(shí)檢測(cè)硬件設(shè)施的老化與零件損壞等問題，防止系統(tǒng)遲鈍癱瘓等問題的出現(xiàn)，同時(shí)在對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行維護(hù)更新的同時(shí)也需進(jìn)行病毒檢測(cè)，保證數(shù)據(jù)安全，加強(qiáng)對(duì)信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)下載、復(fù)制記錄管理，防止數(shù)據(jù)的外傳。

（二）啟示

從蒙牛的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型中可以看出，不管是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)中還是財(cái)務(wù)共享的實(shí)施中，蒙牛首先對(duì)企業(yè)自身情況進(jìn)行考察，在企業(yè)處于內(nèi)憂外患的形勢(shì)下進(jìn)行財(cái)務(wù)改革，并由此設(shè)計(jì)出符合自身發(fā)展的計(jì)劃方案。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型離不開完善的信息化系統(tǒng)平臺(tái)，通過信息平臺(tái)形成儲(chǔ)存量強(qiáng)大、數(shù)據(jù)分析高效的數(shù)據(jù)庫，是企業(yè)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息連接的橋梁。再者，工欲善其事，必先利其器。企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的實(shí)施過程中，必須要合理利用管理工具才能最終轉(zhuǎn)型成功。蒙牛利用成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效管理等管理工具有效促成了財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

在經(jīng)濟(jì)形式多元化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的當(dāng)下，企業(yè)要謀求可持續(xù)性發(fā)展必然面臨一定程度上的轉(zhuǎn)型與改革。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)財(cái)融合可以作為企業(yè)管理模式創(chuàng)新的一種途徑，實(shí)施業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化將有效傳遞企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的信息，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，幫助企業(yè)正確決策從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。在信息化管理工具使用越來越廣泛的情況下，如何制定適用于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想化改革，也是企業(yè)在謀求轉(zhuǎn)型時(shí)的難點(diǎn)。