耿艷

摘 要：本文在搭建數(shù)據(jù)化平臺的基礎上，采用數(shù)據(jù)挖掘技術，探討對傳統(tǒng)人力資源需求預測的人員總量需求預測、人員結(jié)構需求預測和素質(zhì)結(jié)構需求預測進行改進，為作出更精準的人力資源需求預測提供參考。

關鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘;人力資源需求預測

引言：近年來，國家電網(wǎng)公司不斷探索建設數(shù)字國網(wǎng)，以期通過數(shù)據(jù)挖掘、云計算、移動互聯(lián)、人工智能等手段，實現(xiàn)跨專業(yè)、跨部門的內(nèi)外部數(shù)據(jù)關聯(lián)分析和數(shù)據(jù)價值深度挖掘，提升公司管理水平和業(yè)務創(chuàng)新能力，為“數(shù)字中國”建設貢獻國網(wǎng)力量。人力資源部作為公司的職能部門之一，數(shù)據(jù)信息大量涌現(xiàn)，如何搭建數(shù)據(jù)化平臺，從而有效地挖掘數(shù)據(jù)，并提取出關鍵和潛在的信息，為公司人力資源需求預測提供支撐，成為人力資源管理者面臨的新機遇和新挑戰(zhàn)。

一、電力公司人力資源管理領域中的數(shù)據(jù)類型

在電力公司人力資源管理領域，常見的數(shù)據(jù)類型包括五種：一是基礎數(shù)據(jù)，如年齡、受教育信息、專業(yè)知識、技術技能水平、所在崗位、崗位級別、崗位工作時間、政治面貌、工作經(jīng)歷、所在班組、所在部室等相關信息;二是能力數(shù)據(jù)，如培訓經(jīng)歷、培訓考核情況、接受專業(yè)培訓課程的時長、參與競賽結(jié)果、獎懲情況、工作業(yè)績情況等相關信息;三是效率數(shù)據(jù)，如任務完成產(chǎn)生錯誤率、投訴率;四是潛力數(shù)據(jù)，如收入漲幅水平、職稱或技能提升頻率、業(yè)績提升率、績效提升幅度、各類獲獎頻次等;五是其他數(shù)據(jù)，如人均利潤、線路長度、變壓器容量、國家法律法規(guī)和政策等。

二、搭建人力資源數(shù)據(jù)化平臺

為實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)挖掘技術的人力資源需求預測，可在公司系統(tǒng)內(nèi)搭建數(shù)據(jù)化平臺，通過智能感知、自動抓取、人工填報等方式采集五種人力資源管理數(shù)據(jù)，利用電子標簽、GPS、攝像頭等設備，輔以智能終端、PC端人工錄入等功能，自動獲取人力資源需求預測的關鍵信息，有利于提高工作效率、減少人為干擾，為實現(xiàn)人力資源需求預測管理數(shù)據(jù)信息的自動采集、實時共享、及時反饋提供技術支持。

三、基于數(shù)據(jù)化平臺的人力資源需求預測

（一）傳統(tǒng)的人力資源需求預測方法

當前，國網(wǎng)衢州供電公司進行人力資源需求預測的流程主要是基于用工分析和各部門上報的需求，無成熟的需求預測系統(tǒng)作為支撐，在人力資源需求預測的精準度上還有待進一步提升。

（二）以數(shù)據(jù)挖掘技術為支撐的人力資源需求預測的整體思路

人力資源需求預測包括人員總量需求預測、人員結(jié)構需求預測和素質(zhì)結(jié)構需求預測。當前，基于數(shù)據(jù)挖掘技術，開展人力資源需求預測的整體思路為：首先，從人力資源數(shù)據(jù)化平臺記錄的數(shù)據(jù)中篩選出影響用工總量的關鍵因素，利用回歸分析或曲線擬合等數(shù)據(jù)挖掘方法建立用工總量與關鍵因素之間關系的數(shù)學模型，即人力資源總量需求預測模型;其次，對用工總量調(diào)整進行靈敏度分析，尋求各業(yè)務人員在用工總量變動下的規(guī)律和趨勢，從而構建人力資源結(jié)構需求預測模型;最后，在合理控制人員總量和人員結(jié)構的基礎上，以提高人員素質(zhì)為目標，結(jié)合業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及人員結(jié)構預測模型所預測出的人員需求，進一步明確各業(yè)務的素質(zhì)需求及補員策略，甄選員工素質(zhì)評判標準，建立人力資源素質(zhì)需求預測模型。

綜上所述，總量模型、結(jié)構模型和素質(zhì)模型三個模型間呈層層遞進關系，總量模型是人員結(jié)構與素質(zhì)結(jié)構模型構建的基礎，人員結(jié)構模型是總量模型的縱向分布，員工素質(zhì)模型是在人員結(jié)構模型基礎上的橫向細分。

1.人員總量需求預測——“需要多少人”

背景分析：近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，電力行業(yè)面對產(chǎn)能過剩，競爭日趨激烈，此外，電力行業(yè)“發(fā)、輸、配、售”模式切割也日益呈現(xiàn)，這一系列因素使人員總量需求處于動態(tài)的變化中，因此，對人員總量需求進行預測，以更好的服務企業(yè)未來發(fā)展，具有重要戰(zhàn)略意義。

傳統(tǒng)做法：當前國網(wǎng)衢州供電公司采取的人員總量需求預測方法為：在嚴控總量的前提下，以設備臺帳數(shù)據(jù)為基礎，進行勞動定員預測，并綜合考慮自然減員、業(yè)務外包、新業(yè)務增長等因素，進行人力資源總量需求預測，超員單位要確保人員負增長。

以數(shù)據(jù)挖掘技術為支撐的人力資源總量預測：采用相關因素分析法、回歸分析法或MINE算法等，利用數(shù)據(jù)化平臺，分析影響用工總量的關鍵因素，如企業(yè)業(yè)績指標、人均效率指標、人工成本指標、產(chǎn)量指標和同業(yè)對標等，進而通過主成分分析法發(fā)現(xiàn)用工總量與關鍵因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，通過曲線擬合構建能夠“促發(fā)展、提效率”的人力資源總量需求預測模型，從而對用工總量進行預測。

2.人員結(jié)構需求預測——“需要的人如何分布”

背景分析：當前，國網(wǎng)公司按照高質(zhì)量發(fā)展要求，高起點實施新時代發(fā)展戰(zhàn)略，加快建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對公司各專業(yè)、各環(huán)節(jié)的規(guī)范和精益管理提出了更高的要求。人力資源管理人員面對新形勢，亟需在合理控制用工總量并保證各業(yè)務高效運轉(zhuǎn)的基礎上，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)業(yè)布局要求，合理分配各業(yè)務人員比重，優(yōu)化業(yè)務人員配置。

傳統(tǒng)做法：當前，國網(wǎng)衢州供電公司在進行人員結(jié)構需求預測時，立足當前、著眼長遠，從現(xiàn)有人員情況、自然減員情況、各部門勞動定員測算情況、內(nèi)部供給情況和業(yè)務實際需要等方面開展需求預測。將總量需求預測的人數(shù)分解到具體業(yè)務，形成各業(yè)務的需求人員數(shù)量和需求重要程度。

依托數(shù)據(jù)挖掘技術的人力資源結(jié)構需求預測：與人力資源總量需求預測類似，采用回歸分析法和曲線估計法構建人力資源結(jié)構需求預測模型。

3.素質(zhì)結(jié)構需求預測——“需要什么樣的人”

背景分析：擁有高素質(zhì)人才是公司各項發(fā)展目標得以實現(xiàn)的必要保障，因此，在合理控制人員總量和人員結(jié)構的基礎上，結(jié)合業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及人員結(jié)構預測模型所預測出的人員需求，明確各業(yè)務的素質(zhì)要求及補員策略，甄選員工素質(zhì)評判標準，建立人力資源素質(zhì)需求預測模型就成為重要議題。

傳統(tǒng)做法：根據(jù)崗位說明書和各部門上報的培訓需求等，推斷各部門和崗位所需要的人員能力素質(zhì)。

構建基于數(shù)據(jù)挖掘技術的人力資源素質(zhì)需求預測模型可分為以下四個步驟：

步驟1：員工素質(zhì)量化評估

（1）通過專家訪談法，結(jié)合員工崗位說明書，針對不同崗類員工的不同特點，確定員工能力評價的指標，包括員工學歷、技能等級、技術資格、職業(yè)資格、業(yè)績、年齡、獲獎情況和工作經(jīng)驗等;

（2）利用數(shù)據(jù)化平臺收集指標數(shù)據(jù);

（3）采用目標優(yōu)化矩陣方法，確定指標權重。

（4）量化文字性的指標內(nèi)容;

（5）分數(shù)標準化，消除指標量綱不同帶來的影響;

（6）綜合分數(shù)排序。

步驟2：宏觀素質(zhì)結(jié)構層次界定

應用聚類分析法，結(jié)合不同崗類（管理類、技術類、技能類、服務類） 所需員工素質(zhì)特點，劃分素質(zhì)結(jié)構層次，得出不同業(yè)務的宏觀素質(zhì)結(jié)構層次（高層次、中層次、基層次）人才數(shù)量。

步驟3：宏觀素質(zhì)結(jié)構層次預測

在層次劃分基礎上，結(jié)合業(yè)務發(fā)展需要，采用曲線估計的方式構建宏觀素質(zhì)結(jié)構層次模型。

步驟4：微觀素質(zhì)指標層級預測

研究擬通過嶺回歸分析法構建素質(zhì)結(jié)構指標層級模型，然后對員工素質(zhì)進行預測。

（三）開發(fā)基于數(shù)據(jù)化平臺的人力資源需求預測模塊

為進行實時人力資源需求預測，可利用云計算、人工智能等先進的信息化技術，在大數(shù)據(jù)平臺內(nèi)部搭建人力資源需求預測模塊，同時，對超缺員部門及時發(fā)出報警信息，優(yōu)化人力資源配置。

四、結(jié)語

綜上所述，本文提出的基于數(shù)據(jù)化平臺的人力資源需求預測相比傳統(tǒng)的人力資源需求預測具有如下優(yōu)點：

數(shù)據(jù)化平臺的搭建，將促使信息集成和功能集成。通過數(shù)據(jù)化平臺，將實現(xiàn)人力資源需求預測管理數(shù)據(jù)信息的自動采集、實時共享、及時反饋，提高人力資源需求預測工作效率，減少人為干擾，進而進行更精準的人力資源需求預測，為公司制定相應決策提供參考依據(jù)。