■張云朋

（云南師范大學(xué)，云南 昆明 650500）

危機事件在我們的生活中時有發(fā)生，如恐怖襲擊、社會沖突、自然災(zāi)害、流行性傳染病等。2019年12月底以來爆發(fā)的COVID-19因其具有不可測與緊急性，給個體和社會帶來難以想象的損失。高校因其人口分布密集、流動性較差，應(yīng)對突發(fā)事件時具有較大的挑戰(zhàn)。大學(xué)生作為祖國未來的新生代力量，在面對危機時，不僅能凸顯出個體應(yīng)對危機的能力，更彰顯了一個國家的民族氣節(jié)與精神面貌。然而在面對突發(fā)性危機事件時，由于大學(xué)生仍處于心理發(fā)展成熟時期，面對疫情和學(xué)業(yè)雙重壓力，大學(xué)生更容易滋生負性心理情緒，如抑郁、焦慮以及壓力感等，嚴重者還會影響其身體健康。以往研究大多只關(guān)注危機對個體造成的負面影響，而忽略了危機中可能存在的促進人成長的積極一面。因此，只有系統(tǒng)、科學(xué)地對大學(xué)生心理危機中的“風(fēng)險因素”與“機遇因素”進行評估，構(gòu)建科學(xué)的數(shù)據(jù)模型，積極發(fā)掘心理危機中潛在的機遇因素，才能更有效地緩解疫情對大學(xué)生造成的影響，同時為制定有效的心理危機干預(yù)策略提供科學(xué)的理論依據(jù)。

一、心理危機的概念

（一）心理危機的內(nèi)涵

羅森塔爾認為，危機是指“對一個社會系統(tǒng)的基本價值的行為準則架構(gòu)產(chǎn)生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其做出關(guān)鍵決策的事件”。危機事件具有突發(fā)不確定性、危害性、聚焦性、緊迫性以及雙重性。而心理危機（psychological crisis）是指當人們遭遇突然或重大應(yīng)激事件，運用個人常規(guī)處理問題的方法無法解決而出現(xiàn)的解體和混亂的暫時心理失衡狀態(tài)。危機事件是指出乎人們意料之外所發(fā)生的突發(fā)事件，如地震、海嘯、社會暴亂等。

（二）心理危機的特征

客觀環(huán)境與人的主觀因素是導(dǎo)致心理危機發(fā)生的主要原因。客觀環(huán)境主要包括自然災(zāi)害、流行性傳染病等無法克服的自然突變狀況，另外當事人的生理狀況、人格特征、認知評價等也是造成心理危機的重要影響因素。心理危機具有危險與機遇并存、癥狀復(fù)雜、普遍性與特殊性三個特征，主要表現(xiàn)為危機是危險的，因為它可能導(dǎo)致個體在認知、情緒、行為上出現(xiàn)偏激狀態(tài)，比如自殺、傷害他人等。但危機也是一種機遇，如果當事人能夠抓住這一機遇則可實現(xiàn)個體的成長。同時心理危機又是復(fù)雜的，主要受個體、自然環(huán)境、社會環(huán)境等各方面相互交織地影響。再者危機是普遍的，沒有人能夠幸免，但同時危機又是特殊的，在面臨同樣的危機事件時，由于個體的人格、所處的環(huán)境等因素上的差異，也會引發(fā)不同的危機反應(yīng)，這進一步說明心理危機是一個危機與機遇并存的辯證統(tǒng)一體。

二、心理危機中“風(fēng)險-機遇”模型的構(gòu)建

（一）心理危機的發(fā)展階段

心理危機的發(fā)展通常可以分為三個階段五個時期，即危機發(fā)生前階段包括前危機期，危機發(fā)生階段包括沖擊期與危機期，危機發(fā)生后階段包括適應(yīng)期與后危機期兩個時期。在前危機期個體的身心處于平衡狀態(tài)，能夠較為輕松地應(yīng)對生活中的應(yīng)激事件；在危機發(fā)生階段，由于個體或群體遭遇應(yīng)激強度較大的事件，人們常表現(xiàn)出不合理思維、焦慮驚恐等癥狀，如果情緒無法得到緩解，則會由沖擊期進入危機期，其緊張與焦慮達到難以忍受的程度，處于一種渴求解脫的狀態(tài)，如果處理不良，將會發(fā)展出酗酒、無規(guī)律的飲食起居、漫無目的地游蕩等無效宣泄情緒的行為；處于適應(yīng)期與后危機期的個體往往能成功地接受現(xiàn)狀并且以積極的方法接受現(xiàn)實，有些人會因此變得更成熟，獲得更多的積極應(yīng)對危機事件的技巧，有的則會表現(xiàn)出敵意、神經(jīng)癥、濫用酒精與藥物等人格上的改變。當前新冠肺炎疫情情況依然不穩(wěn)定，仍存在反彈風(fēng)險，所以居家或已返校的大學(xué)生依然面臨著危機帶來的壓力，如何在危機期以積極的方式應(yīng)對形勢嚴峻的疫情，將利用R-O模型對此進行深入的分析。

（二）疫情之下的涅 重生

危機事件往往給人帶來抑郁和焦慮等負面情緒。抑郁的素質(zhì)-壓力理論(diathesis-stress theory)認為,壓力和素質(zhì)是導(dǎo)致抑郁發(fā)生的主要影響因素。其中壓力泛指重大生活事件、生活中的不利變化等；素質(zhì)指易患抑郁的生理和心理特征。一方面,壓力激發(fā)了素質(zhì),素質(zhì)使得患病的潛在傾向變?yōu)楝F(xiàn)實,即壓力通過素質(zhì)的中介影響抑郁發(fā)生；另一方面,素質(zhì)調(diào)節(jié)著壓力對抑郁的影響程度,隨著素質(zhì)水平提高,壓力對抑郁的影響增大[1]。在重大疫情面前，由于巨大的傳染病威脅，使身處疫情之中的人都會受到疫情影響而產(chǎn)生心理行為的變化。Bronfenbrenner的生物生態(tài)學(xué)理論認為：個體的發(fā)展受家庭、學(xué)校、同伴等多個生態(tài)子系統(tǒng)的影響[2]。所以在疫情之下，大學(xué)生的壓力源主要來自學(xué)習(xí)壓力、自主與獨立壓力、家庭與經(jīng)濟壓力、前程壓力（就業(yè)壓力）、社交與人際關(guān)系壓力、異性關(guān)系壓力、重大與突發(fā)性壓力等方面[3]。

1.心理危機中的風(fēng)險因素

對高校大學(xué)生來說，居家隔離時容易產(chǎn)生孤獨、無助感，增加了對未來生活、工作、學(xué)習(xí)等的擔(dān)憂，還增加了繼發(fā)的心理應(yīng)激源[4]。疫情對高校大學(xué)生帶來的危險因素如圖1所示。在生理上，由于疫情原因大學(xué)生延遲返校，長時間待在家中，會使人變得散漫拖延，加之缺乏體育鍛煉而導(dǎo)致身體素質(zhì)下降進而引起不自覺的心理承受力降低，使心理有所波動，且由于疫情帶來的焦慮感，會使身體狀況發(fā)生一些變化而產(chǎn)生厭食、心悸等一系列生理癥狀。在認知上主要表現(xiàn)為對疫情防護知識的缺乏，吳培等通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對新冠肺炎的來源、傳播途徑、正確的洗手方法、主要癥狀掌握率高，但對于新冠肺炎的易感人群、采取傳染病的防控措施的類別、口罩佩戴的場合及預(yù)防措施這些細節(jié)問題掌握不全面，對新冠肺炎防護認知得分為處于中等水平,還有待提高[5]。另外，由于疫情大范圍地迅速擴散，確診病例、疑似病例的劇增使得大學(xué)生過分關(guān)注自身及所接觸人群的身體癥狀，一旦他們的身體出現(xiàn)不適，就將自身各種癥狀與新冠肺炎的特征相對應(yīng)，懷疑自己被感染[6]。

圖1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下心理危機的“R-O”模型

在情緒方面，大學(xué)生容易接受新事物，情緒情感較為豐富，面對新冠肺炎疫情這類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，易產(chǎn)生焦慮、恐慌、疑懼等負性情緒體驗。如果長期處于應(yīng)激狀態(tài)，可能對身心健康產(chǎn)生嚴重影響，甚至罹患焦慮癥、疑病癥、強迫癥、抑郁癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等[7][8][9]。具體表現(xiàn)在學(xué)業(yè)上，新冠肺炎疫情期間，高校延遲開學(xué)，大學(xué)生無法正常到校學(xué)習(xí)和參加社交活動，可能會產(chǎn)生焦慮和抑郁感，影響其學(xué)習(xí)進度[10]。多數(shù)高校在疫情期間施行“停課不停學(xué)”政策，多采取線上授課形式，新的授課形式對于學(xué)生來說也可能造成一定壓力。黃菁菁等通過對大學(xué)生在疫情期間線上學(xué)習(xí)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線上學(xué)習(xí)的過程中有三分之一的學(xué)生存在較大壓力，甚至有學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)或者無所謂的學(xué)習(xí)態(tài)度[11]。已返校的大學(xué)生也因?qū)W校施行封閉式管理而不能出去完成調(diào)研或?qū)嵙?xí)工作而感到焦慮，擔(dān)心線下教學(xué)會增加感染風(fēng)險。特別是在疫情防控期間，盈利型企業(yè)數(shù)量的減少，更是加劇了學(xué)生所面臨的外部就業(yè)壓力，這對大學(xué)生的心理健康造成一定的威脅。

在行為方面，處在危機中的個體在行為活動方面主要表現(xiàn)出強迫思維（如反復(fù)怪罪自己）、強迫行為（如反復(fù)洗手、反復(fù)消毒）、社交退縮、逃避與疏離、不敢出門、害怕見人、暴飲暴食、不易信任他人或者盲從[12]，并且可能出現(xiàn)自殺、手機依賴、網(wǎng)絡(luò)成癮等不良行為。在信息化時代，媒體在突發(fā)的公共衛(wèi)生事件中扮演了一個獨特的角色，謠言借助社交媒體的大規(guī)模傳播和擴散，很容易失控，并且媒體對危機事件的反復(fù)、爆炸式報道，也會在一定程度上導(dǎo)致群體性恐慌、焦慮等情緒的全球傳播，所以網(wǎng)絡(luò)對于大學(xué)生來說是一個很大的風(fēng)險因素。

2.心理危機中的機遇因素

從個體層面看，此次疫情能增強與父母、教師、國家之間的聯(lián)結(jié)，提升其自主學(xué)習(xí)能力、國家民族認同感，增加對自我實現(xiàn)需要的思考。對高校來說，這次疫情為加強危機體系建構(gòu)和危機預(yù)測提供了契機。所以新冠疫情對高校大學(xué)生帶來的不僅只有威脅，還能在一定程度上促進學(xué)生成長。Schafer等認為一個應(yīng)對實踐的組合能使個體在長期的壓力下成長，他們把壓力源可能給人帶來的機遇因素稱作“壓力下成長的10個C”，[13]如圖2所示。分別是調(diào)節(jié)（conditioning）、維護（caring）、挑戰(zhàn)性(challenge)、自 信 (confidence)、責(zé) 任 (commitment)、控 制(control)、應(yīng)對(coping)、冷靜(calmness)、創(chuàng)造性(creativity)、勝任（competence）。

調(diào)節(jié)（conditioning）是指不僅要有規(guī)律的運動，更要有良好的飲食和睡眠習(xí)慣。在疫情期間，大學(xué)生變得更加注重養(yǎng)生，他們積極鍛煉并合理安排自己飲食，規(guī)劃學(xué)習(xí)與娛樂時間。維護（caring）是指維持有利于家人、朋友、同事的關(guān)系，它包括給予與接受，疫情期間大學(xué)生與父母長時間在家，這有利于增進與父母之間的溝通，增進親情。挑戰(zhàn)性(challenge)是指能解釋困境并將其轉(zhuǎn)變成一個積極或責(zé)任的能力，在此次疫情中，大學(xué)生感受到了生命的脆弱，學(xué)會了敬畏生命、珍惜生命，對生活充滿感恩之情并有效利用疫情居家的機會珍惜與父母朋友相處的時光。自信(confidence)是指信任自己的能力可主宰任何隨之而來的困難和挑戰(zhàn)，在具有生命威脅的疫情面前，大學(xué)生能夠積極配合國家的防疫工作，并且堅持“戰(zhàn)疫”必勝的信念，增加了面對疫情時的處理危機能力與自我效能感。責(zé)任(commitment)是積極投入到你的行動并非常相信自己的理想——做出最強的一擊。

控制(control)是指形成了相信自己影響事件及對事件反應(yīng)的能力，由于不能出門，高校大學(xué)生需要抵抗住外界的誘惑，不能出去逛街吃美食、不能出去運動、不能去電影院，此次疫情在一定程度上使大學(xué)生的控制力得到了鍛煉。應(yīng)對(coping)是指在疫情中獲得了建設(shè)性地面對挑戰(zhàn)性的事件和個人暫時的不良壓力的反應(yīng)能力，為了減少居家的無聊與焦慮感，多數(shù)大學(xué)生利用這次疫情封閉隔離居家的機會，發(fā)展了自己的興趣愛好，有的同學(xué)學(xué)會了做飯、料理家務(wù)，有的同學(xué)學(xué)會了彈吉他，有的同學(xué)則看了很多自己喜歡看的書等。冷靜(calmness)是指大學(xué)生獲得了在面對困境時保持適度的生理和情緒喚醒的能力。創(chuàng)造性(creativity)是指在疫情期間形成的對困難和困境的一般革新和情境性的特別解決方案的能力。勝任（competence）是指在疫情期間大學(xué)生能有效地處理工作或任務(wù)要求，面對無法正式開展的教學(xué)活動，大學(xué)生們能有效地處理好自己在家自主學(xué)習(xí)與休閑娛樂時間。

3.化危為機，化險為夷

不同素質(zhì)的個體在面對危機事件時往往表現(xiàn)出不同的反應(yīng)，Ingram等認為素質(zhì)具備長期性、潛在性、穩(wěn)定性和可變性等特征[14]。心理素質(zhì)功能價值的體現(xiàn)往往是與壓力事件相聯(lián)系的，表現(xiàn)為在壓力事件發(fā)生后，心理素質(zhì)較高的個體往往能做出好的應(yīng)對，以此來減少負性事件對自身造成的沖擊[15]。

根據(jù)抑郁的素質(zhì)-壓力理論與生物生態(tài)學(xué)理論，高校大學(xué)生在新冠肺炎疫情期間，由于個體對壓力源不同的感知與素質(zhì)差異導(dǎo)致不同的應(yīng)對結(jié)果，所以個體的心理素質(zhì)是化危為機過程中一個重要的契機因子。評價個體的心理素質(zhì)主要從其認知、人格、適應(yīng)三個維度進行。在認知方面，尉力文研究表明新型冠狀病毒肺炎疫情期間，醫(yī)學(xué)類專業(yè)大學(xué)生的心理健康狀況優(yōu)于理工科類及文科類大學(xué)生的心理健康狀況，其心理健康狀況與應(yīng)付方式存在關(guān)聯(lián)[16]。可見，醫(yī)學(xué)生因其本身專業(yè)素養(yǎng)，具有更多的防護知識，在面對疫情時他們擁有更合理的認知與應(yīng)對方式。性別是影響壓力應(yīng)對的一個重要素質(zhì)因素。王亞研究發(fā)現(xiàn)在新冠肺炎防控期間女性大學(xué)生在焦慮心境、焦慮心理、睡眠問題、認知能力問題及抑郁心境等5個診斷指標上，焦慮水平均高于男性大學(xué)生的焦慮[17]。在人格特質(zhì)差異上，相對于其他人格特質(zhì)，神經(jīng)質(zhì)人格的個體更可能產(chǎn)生負性情緒[18]，而人格堅韌性特質(zhì)可以緩解生活應(yīng)激給個體身心所帶來的不適[19]。適應(yīng)性上主要包括人際適應(yīng)，良好的社會支持能夠減少大學(xué)生在應(yīng)對危機時的心理資源損耗。根據(jù)生物生態(tài)學(xué)理論，大學(xué)生的社會支持主要來源于家庭、同伴、學(xué)校，所以在家與父母建立和睦的關(guān)系有助于減輕疫情帶來的焦慮不適感。在學(xué)校，高質(zhì)量的同學(xué)友誼、相互鼓勵支持能夠增強面對疫情的信心。除同學(xué)外，老師、輔導(dǎo)員的關(guān)愛能在無情的疫情面前增添溫暖，這些良好的心理素質(zhì)、品質(zhì)都能有效地將大學(xué)生的心理危機化險為夷。

圖2 壓力下成長的10個C

三、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

本研究通過構(gòu)建新冠肺炎疫情背景下高校大學(xué)生心理危機R-O模型，旨在探索心理危機中的機遇因素，有利于心理危機干預(yù)工作者及時有效地把握危機中的機遇，化危為機。通過研究本文得出以下結(jié)論：

（1）心理危機具有風(fēng)險與機遇并存的特點，一方面給學(xué)生帶來情緒上的沖擊，另一方面可能為學(xué)生創(chuàng)造了成長的機遇。（2）心理危機“風(fēng)險-機遇”模型是一個動態(tài)的結(jié)構(gòu)模型，即在面對疫情時，受個體素質(zhì)水平的調(diào)節(jié)作用，風(fēng)險與機遇是能夠相互轉(zhuǎn)化的。（3）在疫情期間，家庭、學(xué)校、社會等壓力源扮演雙重角色，一方面作為學(xué)生威脅因素的壓力來源，另一方面又能夠成為大學(xué)生的社會支持來源，減少學(xué)生在應(yīng)對危機時所損耗的心理資源。（4）返校與居家的大學(xué)生因所處環(huán)境的變化可能面臨的壓力事件會隨之改變，影響其風(fēng)險與機遇因素的路徑可能存在差異。（5）現(xiàn)在大學(xué)生處于信息化時代，網(wǎng)絡(luò)對于大學(xué)生來說不僅是了解疫情、學(xué)習(xí)防護知識等有利的信息渠道，但同時也可能成為其負面情緒的影響源，因此網(wǎng)絡(luò)是一個影響風(fēng)險與機遇轉(zhuǎn)換的具有獨特時代特征的因素。（6）基于素質(zhì)-壓力理論發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生應(yīng)對危機時所必備的心理素質(zhì)，在這些素質(zhì)的調(diào)節(jié)下能有效地化危為機。

（二）啟示

1.正確認識心理危機中的“危-機”

以往研究較多關(guān)注危機事件給大學(xué)生造成的負面影響，未對其可能存在的機遇進行系統(tǒng)地探索。通過本研究發(fā)現(xiàn)，心理危機是一個風(fēng)險與機遇并存的辯證統(tǒng)一體，因此樹立合理的危機意識，不夸大其影響，對于提升大學(xué)生的疫情防護知識與抗挫能力是非常重要的。同時，有助于建立快速高效的大學(xué)生心理危機預(yù)警和反饋系統(tǒng)，做到危機前的預(yù)防，減少危機事件給大學(xué)生心理健康造成的影響。但由于風(fēng)險與機遇是動態(tài)變化的，隨時可能出現(xiàn)危機轉(zhuǎn)移狀況，即雖然疫情一方面得到了控制，個體相信危機事件已經(jīng)結(jié)束但只要新刺激的出現(xiàn)將又會把個體帶回危機狀態(tài)。所以樹立危機意識能夠幫助我們更敏銳地捕捉到轉(zhuǎn)危機點，使心理危機干預(yù)工作邁向一個新的階段。

2.提升心理危機干預(yù)的有效性

當危機事件發(fā)生時，及時對大學(xué)生進行心理危機干預(yù)不僅能減輕應(yīng)激帶來的負面影響，還能幫助其在危機后期恢復(fù)與成長。但是以往對大學(xué)生的心理危機干預(yù)主要還是比較固有的模式，如前文所述，由于大學(xué)生存在個體素質(zhì)差異，不同的大學(xué)生應(yīng)對危機事件的方式不一樣，造成的結(jié)果也會不同。重視對大學(xué)生應(yīng)對危機時的素質(zhì)培養(yǎng)不僅能增強大學(xué)生應(yīng)對危機的能力，還能進一步提升心理危機干預(yù)的有效性。因此，學(xué)校應(yīng)加強對高校大學(xué)生的素質(zhì)教育，如定期開展心理危機干預(yù)知識講座，進行危機事件的演練，加強防疫知識普及，開展防疫知識競賽、防疫知識沙龍等。

3.為完善高校心理危機干預(yù)體系提供新思路

以往研究發(fā)現(xiàn)，我國高校針對大學(xué)生所制定的危機干預(yù)與危機管理體系已經(jīng)積累了豐富的理論與實踐成果，比如建立了獨具特色的班級心理委員制度、學(xué)院心理輔導(dǎo)員制度等。但我們也發(fā)現(xiàn)我國高校的危機干預(yù)體系的建構(gòu)還很不完善，比如高校的心理危機與心理危機管理系統(tǒng)，主要還是重點關(guān)注對危機事件發(fā)生后的處理上，對于危機事件的預(yù)防還不夠。另外，由于學(xué)生在處理危機事件時表現(xiàn)出個體差異，這不利于針對個體心理危機開展有效的干預(yù)與治療工作。因此，關(guān)注疫情給個體帶來的風(fēng)險與機遇研究不僅能加強高校心理危機干預(yù)的主動性，制定有效的心理危機干預(yù)策略，更能進一步完善心理危機干預(yù)體系的建構(gòu)。

4.探索新的聯(lián)合預(yù)防模式處理危機事件對學(xué)生造成的影響

系統(tǒng)理論認為，只有通過全面把握個體本身所處的環(huán)境系統(tǒng)與個體自身因素及二者之間的交互作用才能深入地解釋一個人的心理與行為現(xiàn)象[20]。所以我們不能單獨從家庭、學(xué)校、輔導(dǎo)員、班級、心理委員等去探索有效的心理危機干預(yù)策略。根據(jù)本文建構(gòu)的心理危機R-O模型，我們認為應(yīng)更系統(tǒng)整體地去把握影響大學(xué)生心理危機的因素，構(gòu)建“雙四位一體”的聯(lián)合預(yù)防模式，從宏觀與微觀的角度出發(fā)建立相應(yīng)的聯(lián)動機制才能有效地預(yù)防和開展心理危機干預(yù)工作。具體來講，從宏觀上看，在疫情的背景下個體除了受突發(fā)事件本身的影響之外還受到個體、家庭、學(xué)校、社會等因素的連鎖影響，所以應(yīng)構(gòu)建以社會-家庭-學(xué)校-個體的“四位一體”聯(lián)動危機干預(yù)模式。從微觀上看，高校內(nèi)部應(yīng)逐漸建構(gòu)起寢室-班級-校園-網(wǎng)絡(luò)“四位一體”的聯(lián)動心理危機干預(yù)模式并增強家校合作模式。