關(guān)媛媛

摘 要：通過(guò)介紹10個(gè)全球文化集群中處于亞洲文化集群的“儒家文化的亞洲”和“南亞”兩個(gè)文化集群中的一些國(guó)家（商務(wù)）文化的特征，及其在工作中的相關(guān)價(jià)值觀和在商務(wù)實(shí)踐中的反映，特別是突出論述了日本的“和思想”、韓國(guó)的財(cái)閥以及（大）家庭在印度的重要作用，并向人們展示儒教和佛教如何影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，說(shuō)明如今國(guó)際商務(wù)溝通與談判越來(lái)越離不開(kāi)文化因素的影響，也因此說(shuō)明對(duì)于亞洲國(guó)家文化背景的了解，會(huì)給外資/跨國(guó)企業(yè)在亞洲國(guó)家經(jīng)營(yíng)時(shí)提供重要參考，對(duì)于它們來(lái)說(shuō)，針對(duì)亞洲國(guó)家的商務(wù)文化開(kāi)展跨文化管理，有助于其在亞洲的商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：全球文化集群;“儒家文化的亞洲”和“南亞”文化集群;文化價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：F742? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）02-0102-03

基于著名的“全球領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)行為效力研究（Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness，GLOBE）”項(xiàng)目，全球大致可分為10個(gè)文化集群（日耳曼歐洲、盎格魯、北歐、拉丁歐洲、拉丁美洲、儒家文化的亞洲、南亞、東歐、中東和撒哈拉以南非洲），其中前五個(gè)屬于西方文化集群，后五個(gè)屬于東方文化集群。這些集群不僅反映了集群在文化維度上的相似性和差異性，而且還反映了其他因素，包括與歷史、地理和宗教有關(guān)的因素。本文將探討影響東方文化集群中的亞洲集群商務(wù)的文化因素。

一、亞洲文化集群

盡管亞洲的每個(gè)國(guó)家都值得關(guān)注，但仍然有必要從迄今為止處理的集群中辨別出這些國(guó)家的相似之處。尤其是儒教和佛教的影響在世界上這一地區(qū)的所有國(guó)家都能感受到，從而產(chǎn)生了它們以某種形式共享的文化價(jià)值觀。這也是我們將全球這一地區(qū)劃分為以佛教為主的南亞群和儒家亞洲群的原因之一。

最重要的一個(gè)相似之處在于管理關(guān)系的方式。與西方不同，商務(wù)與實(shí)際交易一樣，與當(dāng)事人之間的關(guān)系密切相關(guān)。這就需要在建立信任和尊重的同時(shí)，表現(xiàn)出最大的禮貌，特別是對(duì)那些高級(jí)職位的人。任何會(huì)議的參與者之間都需要和諧相處，因此必須以禮貌、恭敬的方式做每件事，以確保沒(méi)有人被冒犯或丟臉。如果維持和諧，信心和信任將建立起來(lái)，而這反過(guò)來(lái)又將成為達(dá)成共識(shí)和最終達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)。耐心是至關(guān)重要的，因?yàn)樾枰獣r(shí)間來(lái)建立關(guān)系，這將決定是否可以達(dá)成交易，如果可以的話，還要真正達(dá)成交易。

所有這些因素導(dǎo)致西方人在亞洲做生意時(shí)相當(dāng)沮喪。他們常常不得不在時(shí)間壓力下嘗試達(dá)成交易，所以要努力推銷，那么，有力的握手和過(guò)去成功的例子都會(huì)立即讓他們看到光明。以自我為中心的魯莽行為是不被鼓勵(lì)的，因其不利于建立和諧關(guān)系，更不用說(shuō)西方人試圖在任何交易上設(shè)定最后期限，這一點(diǎn)確是他們?cè)趤喼揲_(kāi)展商務(wù)活動(dòng)時(shí)的一個(gè)難題。盡管如此，若雙方能達(dá)成協(xié)議，與西方的關(guān)系確實(shí)就得到了發(fā)展，因?yàn)槲鞣饺丝偸菍?duì)一筆好交易感興趣。目前越來(lái)越多的合資企業(yè)是由亞洲人組成的，所以更理解亞洲文化。在西方人看來(lái)，亞洲注重禮貌，例如日本文化，表現(xiàn)為明顯的服從和合理、謙虛的討論風(fēng)格都是確保盡可能不可逆轉(zhuǎn)的語(yǔ)言運(yùn)用策略的優(yōu)勢(shì)，必須以建立一個(gè)良好的關(guān)系為基礎(chǔ)，使得商務(wù)談判溫和地開(kāi)始。

二、儒家文化的亞洲集群

（一）日本人和日本混成文化中的“和思想”

“和思想”出自中國(guó)，其核心為調(diào)和、和諧，在日本古代社會(huì)就已被日本人所接受?！昂退枷搿痹谌毡旧鐣?huì)的不同時(shí)期，特別是在不同文化相融合后生成混成文化的過(guò)程中發(fā)揮著積極的作用。日本文化帶有濃郁的東亞色彩。從古代社會(huì)起，日本便不斷地?cái)z取大陸文化，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的凝淬之后，形成了獨(dú)特的文化形式。其中，混成文化就是其特征之一。一種文化的成立依托于產(chǎn)生這種文化的時(shí)代，又通過(guò)社會(huì)的主流力量創(chuàng)造而成，并受制于歷史條件，包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的等各方面因素。換言之，構(gòu)成一種文化特征的元素是多重的。而我們能從構(gòu)成日本混成文化的多個(gè)元素中解讀出日本人尤為重視的、中國(guó)儒家思想所強(qiáng)調(diào)的“和”的思想實(shí)質(zhì)。

在日本，“和”的概念最早出現(xiàn)在圣德太子時(shí)代，強(qiáng)調(diào)的是“以和為貴”的精神，其后“和思想”在不同時(shí)代有了不同形式的表現(xiàn)。例如，在宋、元時(shí)代，不少日本僧人來(lái)到中國(guó)求法，他們?cè)诎阎袊?guó)的禪傳入日本的同時(shí)，也把中國(guó)的儒家思想特別是朱熹的理學(xué)思想帶入日本，以至于在禪院里講儒的風(fēng)潮流行起來(lái)，也因此形成了“五山十剎”制度，進(jìn)而有了“五山文學(xué)”的形成和發(fā)展，“禪儒一致”的思想逐漸發(fā)展起來(lái)。到了江戶時(shí)代，禪、儒同源的思想更趨成熟。此外，茶道在形成和發(fā)展過(guò)程中也包含了“禪茶一體”的不同文化融合過(guò)程。

可以說(shuō)，“和”是日本思想的一個(gè)原則，它適用于一切關(guān)系，甚至與自然的關(guān)系。這種精神體現(xiàn)在一個(gè)組織內(nèi)協(xié)作行為和建立共識(shí)的可考慮程度上。這種行為是決策制定的基礎(chǔ)，包括在組織的層次結(jié)構(gòu)中提出建議之前，在工作場(chǎng)所非正式地討論建議;在組織的層次結(jié)構(gòu)中，每一級(jí)管理人員都給出自己的意見(jiàn)和建議。管理者應(yīng)更多地被視為決策的促進(jìn)者，而不是實(shí)際的決策者。在組織內(nèi)部建立共識(shí)可能需要時(shí)間，因?yàn)樾枰M(jìn)行詳細(xì)的討論，讓每個(gè)人都感覺(jué)到他們正在參與決策過(guò)程。最終，這些提議達(dá)到了頂峰，并付諸實(shí)施。

在西方看來(lái)，建立共識(shí)的整個(gè)過(guò)程似乎很漫長(zhǎng)。然而，在日本做生意時(shí)必須考慮到這一點(diǎn)，同時(shí)也要考慮到日本人對(duì)個(gè)人主義和自我主張的蔑視。此外，當(dāng)協(xié)議達(dá)成后進(jìn)入執(zhí)行階段時(shí)，一切都會(huì)迅速而順利地進(jìn)行。

（二）韓國(guó)人和財(cái)閥

韓國(guó)在歷史上受鄰國(guó)影響較大，其中一個(gè)改變韓國(guó)規(guī)范和價(jià)值觀的鄰國(guó)是中國(guó)。它的朝鮮王朝統(tǒng)治國(guó)家超過(guò)五百年，使儒學(xué)成為國(guó)家宗教。它對(duì)家庭生活的關(guān)注以及保護(hù)家庭成員和增加家庭財(cái)富的必要性反過(guò)來(lái)影響了韓國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的方式。

韓國(guó)經(jīng)濟(jì)自20世紀(jì)60年代以來(lái)的迅猛增長(zhǎng)在很大程度上是由于大家族在集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的作用。這些企業(yè)集團(tuán)或財(cái)閥都活躍在大量的商業(yè)證券交易中。它們由家族所有，由家族成員管理。每一個(gè)財(cái)閥，其中大約有60個(gè)是通過(guò)交叉持股和交叉補(bǔ)貼。這一地區(qū)與世界上的任何家族一樣，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人是專制的，企業(yè)處于非常嚴(yán)格的等級(jí)制度的領(lǐng)導(dǎo)之下。同時(shí)，宗族成員之間的關(guān)系是強(qiáng)烈的社群主義。

孔子和后來(lái)的佛陀的教誨和著作對(duì)亞洲文化產(chǎn)生了巨大的歷史影響。然而，GLOBE項(xiàng)目將這些文化分為兩個(gè)不同的集群是很重要的，因?yàn)槟蟻唶?guó)家有著其他的影響——這個(gè)集群“分享婆羅門(mén)教和佛教、伊斯蘭和基督教的影響”。

三、南亞文化集群

根據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》（Business Week）（2006年10月30日）一篇題為《因果資本主義》（Karma① capitalism）的文章，商業(yè)世界的一個(gè)趨勢(shì)是對(duì)印度哲學(xué)產(chǎn)生某種迷戀，這在很大程度上是由于一些印度裔的世界領(lǐng)先商業(yè)大師的影響，比如C.K.普拉哈拉德，拉姆·查蘭和維杰·戈文德拉詹。他們的工作包含著共同的主題，包括一個(gè)基本的概念，即高管們應(yīng)該受到的激勵(lì)不僅僅是金錢。引用《商業(yè)周刊》（Business Week）文章（第84頁(yè)）中的普拉哈拉德（Prahalad）：公司可以同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值和社會(huì)公正。公司不應(yīng)以股東為驅(qū)動(dòng)，而應(yīng)以利益相關(guān)者為中心，對(duì)社會(huì)和環(huán)境以及直接參與其活動(dòng)的人表示關(guān)注。普拉哈拉德認(rèn)為，資本主義需要發(fā)展，要把個(gè)人置于宇宙的中心。除了印度，泰國(guó)還有一種信奉佛教原則的商業(yè)文化。這兩個(gè)國(guó)家文化的特點(diǎn)如下。

（一）印度人和家庭

印度的文化在展示亞洲許多共同特征的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)家庭。公司的每一位員工都為家庭工作，以維持和增加其財(cái)富。對(duì)（大）家庭的忠誠(chéng)優(yōu)先于對(duì)公司的忠誠(chéng)，盡管在這里對(duì)所涉及的專業(yè)群體也可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的忠誠(chéng)。對(duì)家庭和團(tuán)體的忠誠(chéng)可以交織在一起——在你的職業(yè)上的成功將給予您的家人增添社會(huì)地位。當(dāng)然，這是對(duì)于那些家族企業(yè)。正是在家族企業(yè)的環(huán)境下，印度人的勤勞本性尤為明顯。物質(zhì)上的成功是很重要的，而對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)并不重要，而更重要的是，為了維護(hù)家族的榮譽(yù)，確保家族后代的美好未來(lái)。

要想成功，不僅要長(zhǎng)時(shí)間工作，還要有創(chuàng)造力，想出新點(diǎn)子，用華麗的方式嘗試?？赡軙?huì)有失敗，但是與其說(shuō)這與個(gè)人能力有關(guān)，不如說(shuō)與命運(yùn)有關(guān)。通過(guò)印度教，四分之三的人口把宿命論深深地灌輸給了他們的追隨者，正如Richard D.Lewis（1996）所指出的，這消除了任何與失敗相關(guān)的恥辱。就像印度人在他們的宗教中接受神的等級(jí)制度一樣，他們也接受嚴(yán)格的社會(huì)中的等級(jí)制度和商業(yè)環(huán)境中的等級(jí)制度。他們?cè)谏畹母鱾€(gè)方面都對(duì)長(zhǎng)者表示相當(dāng)?shù)淖鹬?，但也期望這些都是為了履行權(quán)力賦予的義務(wù)。父親是被服從的，但被期望去做一切為了促進(jìn)家庭幸福的事情;經(jīng)理可能會(huì)表現(xiàn)得很專制，不過(guò)，他也希望能對(duì)自己的員工表現(xiàn)出關(guān)心和體貼。

（二）泰國(guó)與因果報(bào)應(yīng)

與柬埔寨、老撾和越南不同，泰國(guó)沒(méi)有被歐洲國(guó)家殖民。一個(gè)原因是它作為法國(guó)和英國(guó)殖民地之間的緩沖國(guó)。泰國(guó)，原名暹羅xiān luó，1949年改為泰國(guó)（泰語(yǔ)是自由的意思，也是主要民族的名稱），有著悠久的商業(yè)傳統(tǒng)，特別是與西方國(guó)家。20世紀(jì)初，它發(fā)展出了一個(gè)由商人和官員組成的新的社會(huì)階層。

佛教在泰國(guó)社會(huì)的價(jià)值觀中占有主導(dǎo)地位。這種宗教有90%以上的人口信奉，對(duì)其非宗教信徒來(lái)說(shuō)，它是務(wù)實(shí)的，規(guī)定的比禁止的還要多。雖然涅槃以其崇高的理想為最終目標(biāo)，但許多佛教徒滿足于通過(guò)追求倫理原則和主張個(gè)人和社會(huì)責(zé)任來(lái)改善他們的生活，以確保和平與安寧。通過(guò)這樣做，他們希望積累足夠的積極因果（行動(dòng)和結(jié)果），從而確保他們?cè)诹硪粋€(gè)快樂(lè)的存在狀態(tài)中重生。

這種因果報(bào)應(yīng)的概念被斯卡伯勒簡(jiǎn)潔地定義為“個(gè)人一生中決定其中間和最終命運(yùn)的功過(guò)累積凈效應(yīng)”，有助于發(fā)展一種在泰國(guó)明顯的特殊的家長(zhǎng)作風(fēng)。處于領(lǐng)導(dǎo)地位的人被認(rèn)為是由于善業(yè)而非惡業(yè)的積累而獲得了這種地位。領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)社區(qū)負(fù)起個(gè)人責(zé)任，成為社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者和仆人。

在吉隆坡東亞經(jīng)濟(jì)首腦會(huì)議（曼谷郵報(bào)，2002年10月9日）上，前曼谷州長(zhǎng)查姆龍·斯利姆光（Chamlong Srimuang）接受采訪時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題凸顯出來(lái)。斯利姆光認(rèn)為，無(wú)論是在政界還是商界，領(lǐng)導(dǎo)力都需要——以某種方式自我犧牲或無(wú)私。這種對(duì)人民的領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)力持續(xù)的時(shí)間比領(lǐng)袖的生命還要長(zhǎng)，比如耶穌基督、穆罕默德和佛陀，就是這種持久的精神領(lǐng)導(dǎo)的明顯例子。在他看來(lái)，人們不是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練成為領(lǐng)導(dǎo)者的，而是成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，這意味著能夠清楚地看到勤奮、節(jié)儉、誠(chéng)實(shí)、自我犧牲和感恩的好處。努力做到最好不是成功的關(guān)鍵，如果個(gè)人利益是唯一的目標(biāo)，這是無(wú)用的，甚至是危險(xiǎn)的。做最好的人就是要“忠于自己，忠于良心”。

四、結(jié)論

本文呈現(xiàn)了全球文化集群的“儒家文化的亞洲”和“南亞”文化集群的一些國(guó)家的商務(wù)文化特征。在日本和韓國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，關(guān)系建設(shè)的重要性是不容忽視的。在印度商務(wù)文化中，（大）家庭在印度的重要作用是不可小覷的。在泰國(guó)，因果報(bào)應(yīng)的佛教文化價(jià)值觀在商務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮主導(dǎo)力量。這些信息給外資/跨國(guó)企業(yè)在亞洲國(guó)家經(jīng)營(yíng)時(shí)提供了重要參考，因此，對(duì)于它們來(lái)說(shuō)，針對(duì)亞洲國(guó)家的商務(wù)文化開(kāi)展跨文化管理，有助于其在亞洲的商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

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