關(guān)媛媛
摘 要:通過介紹10個全球文化集群中處于亞洲文化集群的“儒家文化的亞洲”和“南亞”兩個文化集群中的一些國家(商務(wù))文化的特征,及其在工作中的相關(guān)價值觀和在商務(wù)實踐中的反映,特別是突出論述了日本的“和思想”、韓國的財閥以及(大)家庭在印度的重要作用,并向人們展示儒教和佛教如何影響經(jīng)濟(jì)活動,說明如今國際商務(wù)溝通與談判越來越離不開文化因素的影響,也因此說明對于亞洲國家文化背景的了解,會給外資/跨國企業(yè)在亞洲國家經(jīng)營時提供重要參考,對于它們來說,針對亞洲國家的商務(wù)文化開展跨文化管理,有助于其在亞洲的商務(wù)活動順利進(jìn)行。
關(guān)鍵詞:全球文化集群;“儒家文化的亞洲”和“南亞”文化集群;文化價值觀
中圖分類號:F742? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A? ? ? 文章編號:1673-291X(2021)02-0102-03
基于著名的“全球領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)行為效力研究(Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness,GLOBE)”項目,全球大致可分為10個文化集群(日耳曼歐洲、盎格魯、北歐、拉丁歐洲、拉丁美洲、儒家文化的亞洲、南亞、東歐、中東和撒哈拉以南非洲),其中前五個屬于西方文化集群,后五個屬于東方文化集群。這些集群不僅反映了集群在文化維度上的相似性和差異性,而且還反映了其他因素,包括與歷史、地理和宗教有關(guān)的因素。本文將探討影響東方文化集群中的亞洲集群商務(wù)的文化因素。
一、亞洲文化集群
盡管亞洲的每個國家都值得關(guān)注,但仍然有必要從迄今為止處理的集群中辨別出這些國家的相似之處。尤其是儒教和佛教的影響在世界上這一地區(qū)的所有國家都能感受到,從而產(chǎn)生了它們以某種形式共享的文化價值觀。這也是我們將全球這一地區(qū)劃分為以佛教為主的南亞群和儒家亞洲群的原因之一。
最重要的一個相似之處在于管理關(guān)系的方式。與西方不同,商務(wù)與實際交易一樣,與當(dāng)事人之間的關(guān)系密切相關(guān)。這就需要在建立信任和尊重的同時,表現(xiàn)出最大的禮貌,特別是對那些高級職位的人。任何會議的參與者之間都需要和諧相處,因此必須以禮貌、恭敬的方式做每件事,以確保沒有人被冒犯或丟臉。如果維持和諧,信心和信任將建立起來,而這反過來又將成為達(dá)成共識和最終達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)。耐心是至關(guān)重要的,因為需要時間來建立關(guān)系,這將決定是否可以達(dá)成交易,如果可以的話,還要真正達(dá)成交易。
所有這些因素導(dǎo)致西方人在亞洲做生意時相當(dāng)沮喪。他們常常不得不在時間壓力下嘗試達(dá)成交易,所以要努力推銷,那么,有力的握手和過去成功的例子都會立即讓他們看到光明。以自我為中心的魯莽行為是不被鼓勵的,因其不利于建立和諧關(guān)系,更不用說西方人試圖在任何交易上設(shè)定最后期限,這一點(diǎn)確是他們在亞洲開展商務(wù)活動時的一個難題。盡管如此,若雙方能達(dá)成協(xié)議,與西方的關(guān)系確實就得到了發(fā)展,因為西方人總是對一筆好交易感興趣。目前越來越多的合資企業(yè)是由亞洲人組成的,所以更理解亞洲文化。在西方人看來,亞洲注重禮貌,例如日本文化,表現(xiàn)為明顯的服從和合理、謙虛的討論風(fēng)格都是確保盡可能不可逆轉(zhuǎn)的語言運(yùn)用策略的優(yōu)勢,必須以建立一個良好的關(guān)系為基礎(chǔ),使得商務(wù)談判溫和地開始。
二、儒家文化的亞洲集群
(一)日本人和日本混成文化中的“和思想”
“和思想”出自中國,其核心為調(diào)和、和諧,在日本古代社會就已被日本人所接受?!昂退枷搿痹谌毡旧鐣牟煌瑫r期,特別是在不同文化相融合后生成混成文化的過程中發(fā)揮著積極的作用。日本文化帶有濃郁的東亞色彩。從古代社會起,日本便不斷地攝取大陸文化,經(jīng)過長期的凝淬之后,形成了獨(dú)特的文化形式。其中,混成文化就是其特征之一。一種文化的成立依托于產(chǎn)生這種文化的時代,又通過社會的主流力量創(chuàng)造而成,并受制于歷史條件,包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的等各方面因素。換言之,構(gòu)成一種文化特征的元素是多重的。而我們能從構(gòu)成日本混成文化的多個元素中解讀出日本人尤為重視的、中國儒家思想所強(qiáng)調(diào)的“和”的思想實質(zhì)。
在日本,“和”的概念最早出現(xiàn)在圣德太子時代,強(qiáng)調(diào)的是“以和為貴”的精神,其后“和思想”在不同時代有了不同形式的表現(xiàn)。例如,在宋、元時代,不少日本僧人來到中國求法,他們在把中國的禪傳入日本的同時,也把中國的儒家思想特別是朱熹的理學(xué)思想帶入日本,以至于在禪院里講儒的風(fēng)潮流行起來,也因此形成了“五山十剎”制度,進(jìn)而有了“五山文學(xué)”的形成和發(fā)展,“禪儒一致”的思想逐漸發(fā)展起來。到了江戶時代,禪、儒同源的思想更趨成熟。此外,茶道在形成和發(fā)展過程中也包含了“禪茶一體”的不同文化融合過程。
可以說,“和”是日本思想的一個原則,它適用于一切關(guān)系,甚至與自然的關(guān)系。這種精神體現(xiàn)在一個組織內(nèi)協(xié)作行為和建立共識的可考慮程度上。這種行為是決策制定的基礎(chǔ),包括在組織的層次結(jié)構(gòu)中提出建議之前,在工作場所非正式地討論建議;在組織的層次結(jié)構(gòu)中,每一級管理人員都給出自己的意見和建議。管理者應(yīng)更多地被視為決策的促進(jìn)者,而不是實際的決策者。在組織內(nèi)部建立共識可能需要時間,因為需要進(jìn)行詳細(xì)的討論,讓每個人都感覺到他們正在參與決策過程。最終,這些提議達(dá)到了頂峰,并付諸實施。
在西方看來,建立共識的整個過程似乎很漫長。然而,在日本做生意時必須考慮到這一點(diǎn),同時也要考慮到日本人對個人主義和自我主張的蔑視。此外,當(dāng)協(xié)議達(dá)成后進(jìn)入執(zhí)行階段時,一切都會迅速而順利地進(jìn)行。
(二)韓國人和財閥
韓國在歷史上受鄰國影響較大,其中一個改變韓國規(guī)范和價值觀的鄰國是中國。它的朝鮮王朝統(tǒng)治國家超過五百年,使儒學(xué)成為國家宗教。它對家庭生活的關(guān)注以及保護(hù)家庭成員和增加家庭財富的必要性反過來影響了韓國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的方式。
韓國經(jīng)濟(jì)自20世紀(jì)60年代以來的迅猛增長在很大程度上是由于大家族在集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的作用。這些企業(yè)集團(tuán)或財閥都活躍在大量的商業(yè)證券交易中。它們由家族所有,由家族成員管理。每一個財閥,其中大約有60個是通過交叉持股和交叉補(bǔ)貼。這一地區(qū)與世界上的任何家族一樣,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人是專制的,企業(yè)處于非常嚴(yán)格的等級制度的領(lǐng)導(dǎo)之下。同時,宗族成員之間的關(guān)系是強(qiáng)烈的社群主義。
孔子和后來的佛陀的教誨和著作對亞洲文化產(chǎn)生了巨大的歷史影響。然而,GLOBE項目將這些文化分為兩個不同的集群是很重要的,因為南亞國家有著其他的影響——這個集群“分享婆羅門教和佛教、伊斯蘭和基督教的影響”。
三、南亞文化集群
根據(jù)美國《商業(yè)周刊》(Business Week)(2006年10月30日)一篇題為《因果資本主義》(Karma① capitalism)的文章,商業(yè)世界的一個趨勢是對印度哲學(xué)產(chǎn)生某種迷戀,這在很大程度上是由于一些印度裔的世界領(lǐng)先商業(yè)大師的影響,比如C.K.普拉哈拉德,拉姆·查蘭和維杰·戈文德拉詹。他們的工作包含著共同的主題,包括一個基本的概念,即高管們應(yīng)該受到的激勵不僅僅是金錢。引用《商業(yè)周刊》(Business Week)文章(第84頁)中的普拉哈拉德(Prahalad):公司可以同時創(chuàng)造價值和社會公正。公司不應(yīng)以股東為驅(qū)動,而應(yīng)以利益相關(guān)者為中心,對社會和環(huán)境以及直接參與其活動的人表示關(guān)注。普拉哈拉德認(rèn)為,資本主義需要發(fā)展,要把個人置于宇宙的中心。除了印度,泰國還有一種信奉佛教原則的商業(yè)文化。這兩個國家文化的特點(diǎn)如下。
(一)印度人和家庭
印度的文化在展示亞洲許多共同特征的同時,特別強(qiáng)調(diào)家庭。公司的每一位員工都為家庭工作,以維持和增加其財富。對(大)家庭的忠誠優(yōu)先于對公司的忠誠,盡管在這里對所涉及的專業(yè)群體也可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的忠誠。對家庭和團(tuán)體的忠誠可以交織在一起——在你的職業(yè)上的成功將給予您的家人增添社會地位。當(dāng)然,這是對于那些家族企業(yè)。正是在家族企業(yè)的環(huán)境下,印度人的勤勞本性尤為明顯。物質(zhì)上的成功是很重要的,而對個人來說并不重要,而更重要的是,為了維護(hù)家族的榮譽(yù),確保家族后代的美好未來。
要想成功,不僅要長時間工作,還要有創(chuàng)造力,想出新點(diǎn)子,用華麗的方式嘗試??赡軙惺。桥c其說這與個人能力有關(guān),不如說與命運(yùn)有關(guān)。通過印度教,四分之三的人口把宿命論深深地灌輸給了他們的追隨者,正如Richard D.Lewis(1996)所指出的,這消除了任何與失敗相關(guān)的恥辱。就像印度人在他們的宗教中接受神的等級制度一樣,他們也接受嚴(yán)格的社會中的等級制度和商業(yè)環(huán)境中的等級制度。他們在生活的各個方面都對長者表示相當(dāng)?shù)淖鹬?,但也期望這些都是為了履行權(quán)力賦予的義務(wù)。父親是被服從的,但被期望去做一切為了促進(jìn)家庭幸福的事情;經(jīng)理可能會表現(xiàn)得很專制,不過,他也希望能對自己的員工表現(xiàn)出關(guān)心和體貼。
(二)泰國與因果報應(yīng)
與柬埔寨、老撾和越南不同,泰國沒有被歐洲國家殖民。一個原因是它作為法國和英國殖民地之間的緩沖國。泰國,原名暹羅xiān luó,1949年改為泰國(泰語是自由的意思,也是主要民族的名稱),有著悠久的商業(yè)傳統(tǒng),特別是與西方國家。20世紀(jì)初,它發(fā)展出了一個由商人和官員組成的新的社會階層。
佛教在泰國社會的價值觀中占有主導(dǎo)地位。這種宗教有90%以上的人口信奉,對其非宗教信徒來說,它是務(wù)實的,規(guī)定的比禁止的還要多。雖然涅槃以其崇高的理想為最終目標(biāo),但許多佛教徒滿足于通過追求倫理原則和主張個人和社會責(zé)任來改善他們的生活,以確保和平與安寧。通過這樣做,他們希望積累足夠的積極因果(行動和結(jié)果),從而確保他們在另一個快樂的存在狀態(tài)中重生。
這種因果報應(yīng)的概念被斯卡伯勒簡潔地定義為“個人一生中決定其中間和最終命運(yùn)的功過累積凈效應(yīng)”,有助于發(fā)展一種在泰國明顯的特殊的家長作風(fēng)。處于領(lǐng)導(dǎo)地位的人被認(rèn)為是由于善業(yè)而非惡業(yè)的積累而獲得了這種地位。領(lǐng)導(dǎo)需要對社區(qū)負(fù)起個人責(zé)任,成為社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者和仆人。
在吉隆坡東亞經(jīng)濟(jì)首腦會議(曼谷郵報,2002年10月9日)上,前曼谷州長查姆龍·斯利姆光(Chamlong Srimuang)接受采訪時將領(lǐng)導(dǎo)力問題凸顯出來。斯利姆光認(rèn)為,無論是在政界還是商界,領(lǐng)導(dǎo)力都需要——以某種方式自我犧牲或無私。這種對人民的領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)力持續(xù)的時間比領(lǐng)袖的生命還要長,比如耶穌基督、穆罕默德和佛陀,就是這種持久的精神領(lǐng)導(dǎo)的明顯例子。在他看來,人們不是經(jīng)過訓(xùn)練成為領(lǐng)導(dǎo)者的,而是成為好的領(lǐng)導(dǎo)者,這意味著能夠清楚地看到勤奮、節(jié)儉、誠實、自我犧牲和感恩的好處。努力做到最好不是成功的關(guān)鍵,如果個人利益是唯一的目標(biāo),這是無用的,甚至是危險的。做最好的人就是要“忠于自己,忠于良心”。
四、結(jié)論
本文呈現(xiàn)了全球文化集群的“儒家文化的亞洲”和“南亞”文化集群的一些國家的商務(wù)文化特征。在日本和韓國進(jìn)行商務(wù)活動時,關(guān)系建設(shè)的重要性是不容忽視的。在印度商務(wù)文化中,(大)家庭在印度的重要作用是不可小覷的。在泰國,因果報應(yīng)的佛教文化價值觀在商務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮主導(dǎo)力量。這些信息給外資/跨國企業(yè)在亞洲國家經(jīng)營時提供了重要參考,因此,對于它們來說,針對亞洲國家的商務(wù)文化開展跨文化管理,有助于其在亞洲的商務(wù)活動順利進(jìn)行,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
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