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        新媒體與電子商務(wù)融合下的支付安全問題探討

        2021-02-21 08:26:12鄭俞鑫
        中國集體經(jīng)濟(jì) 2021年4期
        關(guān)鍵詞:安全問題新媒體電子商務(wù)

        鄭俞鑫

        摘要:自新媒體時(shí)代到來后,我國計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展,愈加普及應(yīng)用到社會(huì)方方面面,為新媒體與各個(gè)領(lǐng)域的融合發(fā)展提供了便利條件,切實(shí)改變了人們的傳統(tǒng)生活方式。在此背景下,電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然成果,在所有新興行業(yè)中發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,不過網(wǎng)上支付受多種不穩(wěn)定因素影響,如今電子商務(wù)行業(yè)正面臨著如何在新媒體融合環(huán)境下增強(qiáng)支付安全性能的重要任務(wù)。鑒于此,文章首先對(duì)新媒體與電子商務(wù)的融合進(jìn)行了簡單概述,從實(shí)際出發(fā)思考分析了新媒體環(huán)境下電子商務(wù)目前存在的支付安全問題,并提出了新媒體與電子商務(wù)融合下提升支付安全的可行策略,以供參考。

        關(guān)鍵詞:支付安全;新媒體;電子商務(wù);安全問題;融合

        近兩年,隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速升溫,人們使用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)支付的頻率和次數(shù)逐漸增長,這一過程的支付安全問題也受到社會(huì)各界高度重視,成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。數(shù)據(jù)顯示(第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》),2018年上半年我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%,網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模已高達(dá)5.69億人,相較于2017年末快速增長了3783萬人,此數(shù)據(jù)也充分表明電子商務(wù)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為我國網(wǎng)民比較青睞和使用比例較高的支付形式之一。而頻頻爆出的網(wǎng)上交易詐騙案件、網(wǎng)絡(luò)支付陷阱等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付安全事件,反映出新媒體時(shí)代下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付面臨著諸多安全風(fēng)險(xiǎn)隱患亟待解決,現(xiàn)已嚴(yán)重威脅了網(wǎng)民財(cái)產(chǎn)安全和網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境安全性。由此可見,探討新媒體與電子商務(wù)融合下的支付安全問題具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

        一、新媒體與電子商務(wù)的融合概述

        所謂新媒體,簡單來說就是以手機(jī)、衛(wèi)星、數(shù)字電視、電腦、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為移動(dòng)終端,將服務(wù)和信息提供給用戶的一種傳播形態(tài),是相對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)媒體所提出的新概念,新媒體依托無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字壓縮技術(shù),憑借良好交互性、實(shí)時(shí)性與超大容量獲取了用戶支持和青睞,目前已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化的主要媒體形態(tài)。

        新媒體與電子商務(wù)的融合,能夠運(yùn)用新媒體表現(xiàn)形式多樣、媒體個(gè)性化突出、信息發(fā)布及時(shí)、受眾選擇性增多等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展模式改革創(chuàng)新,改變電子商務(wù)傳統(tǒng)的銷售理念和方式方法,基于新媒體融合下的電子商務(wù)企業(yè),在宣傳產(chǎn)品時(shí)可通過抖音官方賬號(hào)、微博大V推廣等多種多樣渠道,達(dá)到宣傳效果好、宣傳成本低的事半功倍效益,是電子商務(wù)行業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展與未來社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

        二、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)目前存在的支付安全問題

        黨的十九大會(huì)議在2017年10月18日正式召開,會(huì)議期間的會(huì)議報(bào)告內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)被提到8次之多,會(huì)議上圍繞信息化戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)發(fā)展做出了一系列指導(dǎo)以及重大安排,在構(gòu)建國家總體安全方面,明確強(qiáng)調(diào)了將網(wǎng)絡(luò)安全提升至國家安全高度,針對(duì)目前智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的新媒體與電子商務(wù)融合趨勢(shì),從網(wǎng)絡(luò)訂票、網(wǎng)絡(luò)約車等方面,肯定了新媒體融合下電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)為社會(huì)群眾出行等提供的極大便利,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)的推動(dòng)力量,對(duì)信息消費(fèi)潛在需求的帶動(dòng)和滿足作用,同時(shí)也加大了對(duì)新媒體環(huán)境下的電子商務(wù)支付安全問題重視度。最近幾年,關(guān)于網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)訂票等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付過程的信息竊取、資金被盜等事件常有發(fā)生,電子商務(wù)支付安全問題已經(jīng)成為大眾的熱點(diǎn)關(guān)注問題,具體來看其中的安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾方面。

        (一)系統(tǒng)安全問題

        首先,病毒入侵帶來的系統(tǒng)安全問題。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)病毒通過網(wǎng)絡(luò)能夠快速且大范圍傳播,在非法入侵用戶PC端同時(shí),也會(huì)對(duì)用戶平板手機(jī)等電子移動(dòng)設(shè)備造成系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn),一旦用戶使用微信、QQ微博等社交通信軟件,無意中點(diǎn)擊攜帶病毒代碼的網(wǎng)頁鏈接,系統(tǒng)則會(huì)被病毒快速傳播感染,鏈接瀏覽過程的用戶隱私信息會(huì)被黑客直接收集竊取,嚴(yán)重情況下存在借助病毒達(dá)到黑客對(duì)用戶系統(tǒng)直接下達(dá)指令或監(jiān)視系統(tǒng)的可行性。

        其次,黑客攻擊帶來的系統(tǒng)安全問題。現(xiàn)如今,黑客已經(jīng)將國內(nèi)外各大品牌的官方網(wǎng)站、官方微博、官方抖音賬號(hào)上銷售鏈接視為主要攻擊對(duì)象,電子商務(wù)服務(wù)器向品牌電子商務(wù)服務(wù)器進(jìn)行非法入侵,此過程需借助黑客專業(yè)程序?qū)崿F(xiàn),并把服務(wù)器系統(tǒng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息盜取出來??偨Y(jié)系統(tǒng)安全受到的黑客攻擊形式主要包括安裝竊聽軟件、破譯服務(wù)器密碼、中斷網(wǎng)絡(luò)等。

        (二)網(wǎng)絡(luò)安全問題

        首先,網(wǎng)絡(luò)跟蹤的支付安全問題。跟蹤用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站的操作痕跡,通過跟蹤監(jiān)測(cè)軟件應(yīng)用,對(duì)用戶終端支付情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),此過程用戶的支付密碼電子商務(wù)平臺(tái)登錄賬號(hào)信息存在被盜取風(fēng)險(xiǎn),不僅如此,用戶賬號(hào)中的個(gè)人財(cái)產(chǎn)也面臨著被盜取的安全風(fēng)險(xiǎn)。

        其次,業(yè)務(wù)拒絕的支付安全問題。攻擊者找到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的漏洞,利用用戶賬號(hào)信息通過非法大量進(jìn)行系統(tǒng)訪問的請(qǐng)求操作,系統(tǒng)在超大量訪問請(qǐng)求以及支付密碼故意重復(fù)輸錯(cuò)的操作下,由于負(fù)荷過大凍結(jié)賬戶,此時(shí)賬戶合法用戶訪問系統(tǒng)的請(qǐng)求與網(wǎng)絡(luò)支付請(qǐng)求便會(huì)遭到拒絕,埋下財(cái)產(chǎn)安全隱患。

        最后,釣魚平臺(tái)的支付安全問題。網(wǎng)絡(luò)釣魚者利用篡改網(wǎng)站、將欺詐性電子郵件發(fā)送給網(wǎng)民、仿冒URL地址等途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)釣魚活動(dòng),一般情況下網(wǎng)絡(luò)釣魚者選擇知名銀行或知名企業(yè)作為偽裝對(duì)象,通過與真實(shí)網(wǎng)站還原度極高的網(wǎng)站違建,讓用戶在違建網(wǎng)頁的產(chǎn)品選購和支付中,輸入銀行卡賬號(hào)、真實(shí)原網(wǎng)站的登錄密碼、用戶名、支付口令等重要信息,被釣魚者盜取信息進(jìn)而造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。

        (三)監(jiān)管安全問題

        盡管黨和國家大力推進(jìn)法治社會(huì)建設(shè),愈加重視各個(gè)領(lǐng)域法律法規(guī)體系的健全完善。然而,不可否認(rèn)目前新媒體融合下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付相關(guān)法律法規(guī)仍舊處于有待完善的局面,且缺少專門、執(zhí)行有力的監(jiān)管工作,無法給電子商務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者合法權(quán)益提供有效維護(hù)和法律保障。

        (四)支付系統(tǒng)協(xié)議安全問題

        現(xiàn)階段電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易以安全電子交易協(xié)議和安全套接層協(xié)議為常用標(biāo)準(zhǔn)體系與常用協(xié)議,對(duì)比之下二者的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都比較突出。其中,安全電子交易協(xié)議規(guī)范了收支方銀行、持卡人、商家的資料傳送程序,對(duì)支付過程中數(shù)據(jù)的安全與完整性給予了較強(qiáng)保護(hù),優(yōu)勢(shì)已獲取國際標(biāo)準(zhǔn)化組織肯定,不過實(shí)踐操作較為復(fù)雜,生疏者無法有效運(yùn)用。安全套接層協(xié)議則具有操作更加便捷的優(yōu)勢(shì),通過建立加密手段為客戶向商戶傳遞賬戶信息的環(huán)節(jié)搭設(shè)了安全通道,便于電子商務(wù)平臺(tái)商家對(duì)客戶相關(guān)信息進(jìn)行快速驗(yàn)證,不過在具體使用中,無法向客戶提供商家合法性的驗(yàn)證,缺少對(duì)客戶利益的有效保護(hù),難以避免商家惡意欺瞞客戶的現(xiàn)象。

        三、新媒體與電子商務(wù)融合下提升支付安全性的可行策略

        (一)加強(qiáng)系統(tǒng)安全保障

        首先,嚴(yán)厲打擊黑客。對(duì)黑客組織和黑客個(gè)人的非法行為加大處罰措施執(zhí)行力度,對(duì)于逮捕的黑客不法分子在嚴(yán)懲不貸基礎(chǔ)上,向社會(huì)公示其破壞他人利益的惡劣行徑,并將處罰結(jié)果示眾,提升對(duì)社會(huì)其他黑客不法分子的警示作用,使其能夠主動(dòng)投案自首,還電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一片安全健康凈土。

        其次,做好對(duì)青少年的德育教育。令青少年可以正確認(rèn)識(shí)黑客行為危害,勵(lì)志奮發(fā)圖強(qiáng)學(xué)好知識(shí),掌握更多技能為社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康安全發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。引導(dǎo)青少年樹立起正確價(jià)值觀,在今后的成長中能夠不為一己之私入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

        最后,進(jìn)一步開發(fā)先進(jìn)的系統(tǒng)殺毒軟件并加以推廣應(yīng)用,盡可能避免系統(tǒng)受病毒與黑客入侵。通過殺毒軟件及時(shí)封殺系統(tǒng)存在的惡意程序和惡意軟件,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)工作人員的教育培養(yǎng),讓安全意識(shí)牢牢扎根于電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)者心中,避免由于從業(yè)者自身的不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)引起系統(tǒng)崩潰等安全問題,令用戶網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)節(jié)發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失。

        (二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障

        首先,升級(jí)支付電子商務(wù)平臺(tái)支付安全級(jí)別。避免病毒在電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)高交易率情況下找到可乘之機(jī),同時(shí)重視并做好病毒預(yù)防工作,通過先進(jìn)技術(shù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)、硬盤內(nèi)的病毒進(jìn)行檢測(cè)、封鎖和徹底消除。

        其次,更新防火墻技術(shù)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付安全風(fēng)險(xiǎn)中的病毒形式、黑客手段、入侵途徑等并不是一成不變的,其發(fā)展速度和科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度與時(shí)俱進(jìn),這就要求網(wǎng)絡(luò)安全支付過程及時(shí)更新防火墻技術(shù),保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,阻擋網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊,搭建安全保護(hù)屏障,禁止未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問者進(jìn)行訪問,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性能。

        (三)健全法律法規(guī)體系

        有關(guān)部門要重視安全網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境的共同營造,搭建聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制,通過電子商務(wù)企業(yè)與政府相關(guān)部門的深刻交流,一起促進(jìn)我國電子商務(wù)支付法則健全完善。在此過程中,充分體現(xiàn)電子商務(wù)與新媒體融合狀態(tài)下的市場監(jiān)督優(yōu)勢(shì),構(gòu)建自由競爭、健康安全的電子商務(wù)市場環(huán)境,在市場力量支持下及時(shí)將違法違規(guī)電子商務(wù)企業(yè)淘汰出局,令新媒體語境下的電子商務(wù)事業(yè)得以健康的可持續(xù)發(fā)展。

        (四)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)支付協(xié)議

        電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)目前國內(nèi)外存在的各種各樣網(wǎng)絡(luò)支付安全問題,要立足于新媒體時(shí)代特點(diǎn),根據(jù)我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付實(shí)際現(xiàn)狀,制定基于新媒體融合運(yùn)營模式下的網(wǎng)絡(luò)支付協(xié)議,保證新型支付協(xié)議對(duì)我國用戶的適用性以及對(duì)新媒體語境的適應(yīng)性。目前我國網(wǎng)民電子商務(wù)交易中的網(wǎng)絡(luò)支付較少使用信用卡,以借記卡網(wǎng)絡(luò)支付為主,所以更適用于推廣建立在安全電子交易協(xié)議基礎(chǔ)上的優(yōu)化型新協(xié)議,避免不必要的支付操作,保證支付安全性,為電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者提供支付過程自主選擇權(quán),使其能夠按照真實(shí)消費(fèi)情況選擇相應(yīng)的支付安全級(jí)別,更好的滿足各個(gè)層次消費(fèi)者安全支付需求。

        四、結(jié)語

        總而言之,推進(jìn)新媒體與電子商務(wù)的融合勢(shì)在必行,電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中,要緊隨黨的引領(lǐng)和號(hào)召,依據(jù)我國電子商務(wù)支付安全現(xiàn)狀,分析其中存在的主要問題,制定并實(shí)施可行解決對(duì)策,不斷提升新媒體與電子商務(wù)融合下的網(wǎng)絡(luò)支付安全水平。

        參考文獻(xiàn):

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        (作者單位:浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院)

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