摘要：物業(yè)的職責(zé)非常多，其中最重要的有積極與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)客戶之間的矛盾，提高業(yè)主的居住幸福感;其次是負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)防火防盜工作，管理并督促相關(guān)設(shè)施的設(shè)備，保證居民的居住安全，總的來說物業(yè)的職責(zé)就是為人民服務(wù)。紅色物業(yè)就是在此基礎(chǔ)上發(fā)揮親民的優(yōu)勢，突出黨建亮度，從而推進(jìn)、規(guī)劃社會的治理。

關(guān)鍵詞：紅色物業(yè);共建共治共享;基層

共建共治共享為紅色物業(yè)賦能有助于推動物業(yè)對社區(qū)的管理，開創(chuàng)社區(qū)治理新篇章?！凹t色物業(yè)”也可以說是一種黨建品牌，以人民群眾為中心，幫助群眾解決各種物業(yè)問題，使群眾感受到居住幸福感?！凹t色物業(yè)”用實際行動證明自身存在的價值，回應(yīng)人民群眾的需求和期盼，讓群眾對物業(yè)的印象有所改善，形成物業(yè)服務(wù)新品牌。[1]

一、新時代紅色物業(yè)的概念和服務(wù)理念

紅色物業(yè)可以幫助人民群眾滿足美好生活的需求。近幾年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越迅速，過速的發(fā)展會導(dǎo)致一些社會矛盾的出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，百姓開始向往更好的生活，因此對物業(yè)的要求也越來越嚴(yán)格，物業(yè)的業(yè)務(wù)水平需要跟隨百姓的需求去改變。紅色物業(yè)要以服務(wù)好人民群眾為宗旨，一切實踐活動都是為了增加群眾的幸福指數(shù)。其次紅色物業(yè)要堅持為人民群眾辦實事，從小事做起，讓人民群眾能感覺到服務(wù)在慢慢變好。一些小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境令人堪憂，嚴(yán)重影響了居民的生活。紅色物業(yè)應(yīng)該響應(yīng)國家垃圾分類的號召，對社區(qū)垃圾及時清理，此外還要注重垃圾站的合理布局，優(yōu)化社區(qū)垃圾的投放位置設(shè)備，讓民眾更方便的丟棄垃圾，僅僅是物業(yè)去響應(yīng)國家的號召，其成效是非常低的，這時物業(yè)可以聯(lián)動社區(qū)通過一些方式來給居民普及垃圾分類的重要性，例如物業(yè)和居民通過講座、走訪、志愿者以及趣味活動來提升居民垃圾分類的意識。大部分小區(qū)都有出行難的問題，為了增加群眾的幸福指數(shù)，可以為一些舊樓加裝電梯，這樣可以方便老人的出行，增加安全指數(shù)。值得注意的是在安裝電梯的時候，一定要積極與民眾溝通、征求意見、加強宣傳指導(dǎo)工作，這樣才能增加電梯安裝的效率。出行難的問題還有車輛亂擺亂放，如果車輛不能正確有序的擺放，還會增加鄰里之間的矛盾，不利于構(gòu)建和諧社會。物業(yè)需要合理劃分車輛擺放的區(qū)域，解決出行難的問題，讓社區(qū)不再變的擁堵?！凹t色物業(yè)”還需要積極響應(yīng)人民群眾的心聲，為確保紅色物業(yè)為基層共建共治共享賦能，群眾的參與與反饋非常重要，只有把群眾的反饋做好才有利于構(gòu)建精神文明家園。積極響應(yīng)人民群眾的心聲可以把黨建引領(lǐng)和企業(yè)物業(yè)相結(jié)合，這樣做可以打造基層黨組織平臺，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員打造成黨的工作隊伍，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用?？梢猿闪⑾嚓P(guān)部門來把物業(yè)和黨結(jié)合在一起，落實“黨建工作聯(lián)做、管理聯(lián)抓、社會資源聯(lián)享、破解難題聯(lián)動、公益事業(yè)聯(lián)辦”，有組織有目的的為基層群眾解決困難，還能提高辦事效率。[2]

二、新時代紅色物業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)及實踐路徑

將物業(yè)服務(wù)融入黨的紅色精神，物業(yè)需要恪盡職守，在為民眾服務(wù)的同時也要積極響應(yīng)國家政府的號召，國企物業(yè)要更加注重這一方面，在工作時傳承紅色血脈，時刻銘記自己的使命，把紅色基因融入到工作中，讓黨員有信仰可依、員工有希望所盼、企業(yè)有動力前行，從而提高企業(yè)、社會的競爭力。物業(yè)在為人民服務(wù)的時候也要轉(zhuǎn)變思維，單個的力量是有限的，聯(lián)手當(dāng)?shù)馗鱾€委員會用團(tuán)結(jié)的力量來構(gòu)建共建共治共享的基層治理體系，從而做到改善居民的生活條件，讓民眾感受到物業(yè)服務(wù)的重要性。紅色物業(yè)應(yīng)該有著重解決城市熱門、重難點問題的覺悟，精細(xì)治理城市的各個方面，避免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。政府的力量是有限的，在城市治理中政府還有很多方面來不及顧及，這時就需要物業(yè)幫助政府來改善，從而解決各類民生問題，紅色物業(yè)參與到精細(xì)的城市治理中能幫助政府提升政策的執(zhí)行力度，減少城市資源的浪費。紅色物業(yè)在工作的過程中要針對不同的社區(qū)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類，從而提高完善工作，例如無人管理或老舊的居住地區(qū)可以通過政府的幫助來實現(xiàn)“共享共建”。紅色物業(yè)在工作過程中要堅持黨建的引領(lǐng)，因此要從便民利民惠民的理念出發(fā)，為人民群眾謀求高品質(zhì)生活。

實踐路徑：可以擴(kuò)大黨的組織和工作覆蓋面，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下組建一個工作團(tuán)隊來協(xié)助社區(qū)物業(yè)的工作，團(tuán)隊在工作過程中傳遞黨的聲音、收集民意，來幫助社區(qū)群眾解決矛盾糾紛，不僅可以促進(jìn)和諧發(fā)展還可以增加黨在群眾心中的地位?？梢酝ㄟ^健全的考核評價和激勵機(jī)制來實現(xiàn)，黨委層面將“紅色物業(yè)”納入綜合考核指標(biāo)，并且對各個社區(qū)單位之間進(jìn)行評比，對成績優(yōu)異的群體進(jìn)行表彰提拔。將黨引領(lǐng)的“紅色物業(yè)”推進(jìn)小區(qū)治理作為考核內(nèi)容，除了考核還需要檢查通報和跟蹤督辦。最后就是要構(gòu)建多元的治理體系，建立各個不同的部門，部門之間要相互制約、資源共享，建立工作共管等機(jī)制，各部門要最大程度的發(fā)揮自己的作用，有針對性的解決群眾的問題。[3]

三、“紅色物業(yè)”服務(wù)精神滲透到基層各角落

可以調(diào)動人民群眾的積極性。紅色物業(yè)是指把黨的紅色精神灌輸?shù)轿飿I(yè)服務(wù)中，群眾對黨本身就是信任的，紅色物業(yè)會提升群眾對物業(yè)人員服務(wù)的認(rèn)同，讓群眾更加信任物業(yè)，積極配合物業(yè)工作。其次可以建設(shè)社區(qū)的紅色陣地，把紅色物業(yè)精神延伸到社區(qū)的各個角落中，為了幫助社區(qū)更好的搭建紅色陣地，可以舉辦一些有趣的活動用來聚人心、暖人心、筑同心，也能讓群眾對紅色物業(yè)更加認(rèn)同，提升群眾的幸福感和歸屬感。群眾在學(xué)習(xí)教育的時候難免會出現(xiàn)矛盾，這些矛盾的出現(xiàn)不利于“紅色物業(yè)”服務(wù)精神滲透到基層的各角落，解決這些矛盾最有效的方式就是溝通，要提升與人民群眾的溝通頻率。除此之外還可以向社區(qū)的群眾提供一系列娛樂服務(wù)和咨詢服務(wù)，真正把基層治理與基層黨建相融合。最后可以建設(shè)樓宇紅色陣營，樓宇不同于小區(qū)，小區(qū)的管理模式不適用于樓宇，因此要針對樓宇的特點來探索出新的管理模式。樓宇之間缺乏集中性和組織性，可以把零散、流動的黨員聚集起來打造出紅色陣地，可以采用茶話會的方式將成員聚集起來，為黨員提供一個固定、集中的場所，通過這種方式來解決樓宇內(nèi)的問題難題。[4]

總結(jié)：

把紅色物業(yè)這項服務(wù)做好，可以對社區(qū)的管理有突破性的進(jìn)展，同時也能提升黨在人民心中的地位，讓更多的群眾去擁護(hù)黨、愛戴黨。紅色物業(yè)的實踐方式有很多，其中最有效的方式是擴(kuò)大黨的組織和工作覆蓋面、構(gòu)建多元治理體系和健全考核評價與激勵機(jī)制?！凹t色物業(yè)”在工作過程中要滿足人民群眾對美好生活的需求、堅持為人民群眾辦實事，同時要積極響應(yīng)人民群眾的心聲，從而做到紅色物業(yè)為基層共建共治共享賦能。[5]

參考文獻(xiàn)：

[1]吳巍.試論構(gòu)建共建共治共享基層社會治理新格局[J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2020.

[2]石志剛. 城市基層黨建引領(lǐng)社會治理的成效、挑戰(zhàn)及對策——以內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)黃河西路街道為例[J]. 三晉基層治理，2021（01）：22-27.

[3]向春玲，吳閆，龍昊廷. “五微共享、五聯(lián)共治”：基層黨建引領(lǐng)社會治理的實踐探索——以南京建鄴區(qū)江心洲街道為例[J]. 治理現(xiàn)代化研究，2021，37（03）：79-87.

[4]容志，孫蒙黨.建引領(lǐng)社區(qū)公共價值生產(chǎn)的機(jī)制與路徑;基于上?！凹t色物業(yè)的實證研究【J】理論與改革，2020（2）：160-171.

[5]中共江蘇省委組織部組織二處."小物管"牽動"大民生"—推動"紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理的調(diào)研報告【J】.群眾，2019，（15）;36-39.

作者簡介：尚菲，出生年月：1988年12月，性別：女，籍貫：山西渾源，單位：西安實業(yè)研發(fā)分公司，城市：西安市，郵編：710065，民族：漢族，職稱：助理政工師，研究方向：黨建如何融入中心工作。