戚建國(guó) 王浩 李明霞

摘要：大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)被廣泛運(yùn)用，基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查也正成為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的主要方式。結(jié)合疫情大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄的貢獻(xiàn)和用戶畫像分析對(duì)客戶精準(zhǔn)度的分析，大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)制定合適的營(yíng)銷策略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且促進(jìn)企業(yè)搭載數(shù)字經(jīng)濟(jì)的列車，實(shí)現(xiàn)全方面的數(shù)字化發(fā)展。本文主要分析基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)營(yíng)銷策略制定的影響。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷策略

引言

大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于現(xiàn)在人們的生活來(lái)說(shuō)是非常重要的。大數(shù)據(jù)技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)查工作充分的結(jié)合起來(lái)，可以更好的幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，便于企業(yè)對(duì)自身服務(wù)和商品進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步革新。

1、市場(chǎng)調(diào)查理論簡(jiǎn)述

1.1資料收集記錄的方法

在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，數(shù)據(jù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的是必不可少的。關(guān)于數(shù)據(jù)檢索方法，市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)等相關(guān)學(xué)科的書籍中，大力介紹了文案調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法。復(fù)制寫作方法又稱為文獻(xiàn)調(diào)查方法，主要是指通過(guò)搜索、交換、購(gòu)買、接收等方式從政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司、媒體資源基地、貿(mào)易協(xié)會(huì)等正式和正式平臺(tái)獲取必要的復(fù)制寫作材料的方法。它是一種收集二手材料的方法。副本的存儲(chǔ)形式包括單詞、圖像、視頻、音頻等。，不受時(shí)間和空間限制，只能從現(xiàn)有材料中獲取，不適用于未出版的信息材料。實(shí)地調(diào)查是一種收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法。結(jié)合各種調(diào)查目的，從試驗(yàn)方法、面試方法和觀察方法中選擇一種或多種適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)收集和記錄數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查也是企業(yè)中最普遍的方法，可以獲得最新、最真實(shí)的信息。例如，政府部門訪問(wèn)全國(guó)各地，以獲得現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。記者深入生活的各個(gè)領(lǐng)域，在前線挖掘最新信息;房地產(chǎn)業(yè)的“調(diào)整”也是獲得競(jìng)爭(zhēng)信息的主要途徑。實(shí)地調(diào)查方法大大提高了數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方法是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)展起來(lái)的調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的復(fù)制寫作調(diào)查和實(shí)地調(diào)查相結(jié)合，形成了既能收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)又能收集第二手?jǐn)?shù)據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查方法。例如，在線問(wèn)卷調(diào)查、搜索引擎數(shù)據(jù)調(diào)用和流行期間的在線訪談，提高了數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性和便利性。

1.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法

數(shù)據(jù)資料的收集記錄、整理分析為市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)提供了基礎(chǔ)。根據(jù)過(guò)去的、現(xiàn)在的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)資料對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)、環(huán)境變化等進(jìn)行預(yù)測(cè)。以頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法為主的定性預(yù)測(cè)法主要依靠豐富經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的綜合分析能力對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展做出合理的預(yù)測(cè)。以時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、回歸分析法為主的定量預(yù)測(cè)法主要通過(guò)建立相關(guān)變量的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)產(chǎn)品銷售趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2、大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)營(yíng)銷策略制定的影響

2.1終端信息收集的影響

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，更需要對(duì)海量的信息進(jìn)行分析工作，在分析工作之前就需要進(jìn)行細(xì)致的收集工作，由于現(xiàn)代POS系統(tǒng)得到了廣泛的安裝和使用，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描商品中的條形碼就可以對(duì)商品的生產(chǎn)，銷售，規(guī)格等基本的信息有著充分的認(rèn)識(shí)，很多企業(yè)可以根據(jù)該系統(tǒng)所反饋出來(lái)的信息，從而更好地掌握整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)從而方便企業(yè)調(diào)整，進(jìn)行促銷的策略和方案，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售利潤(rùn)的增加，同時(shí)也可以利用一些終端信息收集的系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和調(diào)查工作，這種調(diào)查方式是在傳統(tǒng)定量調(diào)查方法上的一種引申，它可以極大地保障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的效率。

2.2社交媒體的影響

對(duì)于現(xiàn)在人們來(lái)說(shuō)，通常會(huì)采用一些網(wǎng)上溝通的方式，現(xiàn)在人們通常會(huì)利用微博，微信，QQ等進(jìn)行溝通和交流。企業(yè)也可以抓住現(xiàn)代人們的一種社交媒體形式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)相應(yīng)資料的收集和挖掘，更好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者心理行為的探究。企業(yè)可以利用電子郵件對(duì)其開展定量的調(diào)查工作，通過(guò)一些比較科學(xué)合理調(diào)查方案的設(shè)定，可以更好的幫助企業(yè)在一個(gè)低成本的狀態(tài)下，獲得更加真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果，而且企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者所發(fā)布的微信朋友圈，微博動(dòng)態(tài)的信息點(diǎn)贊量，轉(zhuǎn)發(fā)量等內(nèi)容來(lái)分析消費(fèi)者目前的消費(fèi)理念和所追求的消費(fèi)方向，這對(duì)于企業(yè)進(jìn)行自我商品的調(diào)整以及市場(chǎng)環(huán)境的預(yù)測(cè)來(lái)說(shuō)都是非常有幫助的。

3、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)開展數(shù)據(jù)調(diào)查的建議分析

3.1精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用極大地提高了企業(yè)對(duì)顧客分析的深度與廣度，營(yíng)銷策略從傳統(tǒng)的“人找產(chǎn)品”發(fā)展為“產(chǎn)品找人”。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的STP策略，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位幫助企業(yè)精準(zhǔn)化地進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。在使用STP策略的過(guò)程中，市場(chǎng)細(xì)分是通過(guò)調(diào)研市場(chǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為的差異、消費(fèi)習(xí)慣的不同，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)小的消費(fèi)群市場(chǎng)。大數(shù)據(jù)下的市場(chǎng)調(diào)查精確度的提升，進(jìn)一步明確了消費(fèi)群，甚至能夠?qū)⑾M(fèi)群精確到獨(dú)立的消費(fèi)者個(gè)體。在更加精準(zhǔn)化的消費(fèi)群下，企業(yè)結(jié)合自身產(chǎn)品的屬性選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的有效性也大大提升，以至于產(chǎn)品能夠直接匹配到獨(dú)立的消費(fèi)個(gè)體，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的銷售模式。企業(yè)可結(jié)合具體銷售背景，結(jié)合精準(zhǔn)化的市場(chǎng)細(xì)分，確定合適的營(yíng)銷策略。比如，消費(fèi)者個(gè)體展現(xiàn)出了個(gè)性化的消費(fèi)屬性，企業(yè)可選擇4I營(yíng)銷策略，以達(dá)到營(yíng)銷目的。

3.2做好數(shù)據(jù)的擴(kuò)展

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要充分的認(rèn)識(shí)到每種數(shù)據(jù)背后所存在的潛在價(jià)值，這樣可以有效的降低數(shù)據(jù)收集的成本。在一開始的時(shí)候就充分的認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的潛在作用和價(jià)值，對(duì)于其擴(kuò)展性來(lái)說(shuō)是非常有意義的。便利店內(nèi)安裝接口攝像頭不僅是為了保障和約束有關(guān)人員的行為，同時(shí)也可以觀察消費(fèi)者對(duì)于整體便利店商品陳設(shè)的反應(yīng)，便于便利店進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于公共部門來(lái)說(shuō)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值是非常重要的，需要對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新性的分析，充分挖掘一些隱形的數(shù)據(jù)，這要求企業(yè)要和公共部門展開合作。

3.3改進(jìn)商品銷售管理以促進(jìn)交叉銷售

企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)是營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此企業(yè)必須注重對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的價(jià)值挖掘。企業(yè)可以將直接盈利與間接盈利的營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而保證產(chǎn)品零售貨架組合得到優(yōu)化與革新。與此同時(shí)，這也可以指導(dǎo)原料采購(gòu)與產(chǎn)品庫(kù)存等方面的工作，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)客戶在網(wǎng)頁(yè)瀏覽層面的信息進(jìn)行收集，同樣可以指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)服務(wù)的提供方向，例如客戶的購(gòu)物車，企業(yè)通過(guò)分析購(gòu)物車中的產(chǎn)品品類可以分析出消費(fèi)者的實(shí)際需求以及消費(fèi)行為習(xí)慣，進(jìn)而制定出一個(gè)更有針對(duì)性的以及個(gè)性化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，用以全面滿足消費(fèi)者的需求。一次購(gòu)買行為屬于交叉銷售即時(shí)效果，而多次購(gòu)買則是延時(shí)效果，因此無(wú)論是交叉消費(fèi)還是直接購(gòu)買企業(yè)都可從中獲取利益，并從這些購(gòu)買行為中獲取一些信息，因此企業(yè)可以根據(jù)信息分析來(lái)對(duì)這些收益類型進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略配置。

3.4客觀對(duì)待市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的擴(kuò)展性

通過(guò)結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的影響和市場(chǎng)調(diào)查的具體方法，我們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化，特別是數(shù)據(jù)可擴(kuò)展性。市場(chǎng)調(diào)查方法的主要實(shí)施是收集各類數(shù)據(jù)。雖然數(shù)據(jù)收集方法各不相同，但最終目標(biāo)是獲得調(diào)查數(shù)據(jù)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查收集的各類數(shù)據(jù)，按數(shù)據(jù)類型分類，深入挖掘不同類型數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，同時(shí)改善數(shù)據(jù)收集成本高的不足，降低市場(chǎng)調(diào)查成本。在收集大量數(shù)據(jù)的過(guò)程中，您需要意識(shí)到數(shù)據(jù)本身是浮動(dòng)的和不斷變化的。由于市場(chǎng)發(fā)展的影響，數(shù)據(jù)會(huì)有不同程度的波動(dòng)。因此，應(yīng)充分考慮數(shù)據(jù)的重用性，并應(yīng)利用數(shù)據(jù)的可伸縮性來(lái)反映數(shù)據(jù)的重用性。

結(jié)束語(yǔ)

市場(chǎng)調(diào)查工作對(duì)于企業(yè)收集客戶信息和相應(yīng)數(shù)據(jù)內(nèi)容有著非常重要的作用，它可以幫助企業(yè)迅速了解客戶的實(shí)際情況，根據(jù)客戶的需求來(lái)調(diào)節(jié)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，從而更好的保障了企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。隨著我國(guó)高新技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)可以有效的幫助市場(chǎng)調(diào)查工作高效的進(jìn)行，市場(chǎng)調(diào)查工作在大數(shù)據(jù)的背景下也能夠得到充分的應(yīng)用和發(fā)展。

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