張超 王瑩

摘 要：現(xiàn)如今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力市場(chǎng)營銷環(huán)境更加激烈，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如何促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與電力營銷的有效結(jié)合，在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下實(shí)現(xiàn)全面的電力營銷創(chuàng)新是電力企業(yè)必須重視的問題。本文首先分析了當(dāng)前環(huán)境下電力營銷創(chuàng)新發(fā)展瓶頸，并指出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”;電力營銷;創(chuàng)新

引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，促使了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的產(chǎn)生，而電力企業(yè)也逐漸重視“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的應(yīng)用，在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的環(huán)境背景下，電力企業(yè)開展電力營銷工作時(shí)，為了能夠有效提升電力營銷的服務(wù)質(zhì)量，電力企業(yè)就需要注重營銷模式的創(chuàng)新，從而促使電力營銷具有智能化以及個(gè)性化的特點(diǎn)，充分順應(yīng)適當(dāng)發(fā)展的潮流，充分滿足用電用戶的需求，進(jìn)而促使電力營銷質(zhì)量能夠得到合理提升，促進(jìn)我國電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1電力營銷工作中存在的問題分析

1.1電力營銷創(chuàng)新意識(shí)有待提升

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了能夠推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要保障良好的服務(wù)態(tài)度以及創(chuàng)新的思想觀念。但是，從現(xiàn)階段，大部分電力企業(yè)電力營銷工作情況來看，普遍都沒有重視電力營銷的重要性，缺乏對(duì)電力營銷工作的正確認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，受到傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響，也沒有注重電力營銷工作的創(chuàng)新，同時(shí)部分管理人員的思想觀念也相對(duì)落后，導(dǎo)致電力營銷工作的模式已經(jīng)不能充分滿足時(shí)代需求，一定程度上阻礙了電力營銷質(zhì)量的提升，不利于電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2電力營銷管理體系不夠健全

在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下，電力企業(yè)如果想要不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就一定要建立標(biāo)準(zhǔn)化且統(tǒng)一化電力營銷管理系統(tǒng)，確保在滿足客戶要求的同時(shí)，還可以促進(jìn)電力營銷工作的有序進(jìn)行。然而，根據(jù)當(dāng)前電力營銷的水平來看，在對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)的過程中，仍然存在著很多的問題。比如：電力營銷服務(wù)操作過于復(fù)雜、操作環(huán)節(jié)過多等，不僅對(duì)電力營銷工作的開展造成了一定的制約，還不利于電力企業(yè)未來發(fā)展。

1.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代較快，電力硬件設(shè)施難以跟進(jìn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新迭代較快，軟件的發(fā)展需要硬件發(fā)展的同時(shí)跟進(jìn)，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)開展電力營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較廣，基礎(chǔ)電力設(shè)施配置就多，基礎(chǔ)硬件設(shè)施更換工作量很大，如果開展“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”形式的經(jīng)營管理，電力企業(yè)就必須全面革新硬件配置，如客戶現(xiàn)有老舊電表已經(jīng)不能滿足當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化、智能化電力營銷服務(wù)的需求，硬件設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同時(shí)投入，對(duì)于電力企業(yè)來說耗資較大，投入與收入是夠達(dá)到利益平衡，需要電力企業(yè)仔細(xì)考量。

2“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下的電力營銷創(chuàng)新對(duì)策

2.1提高電力營銷創(chuàng)新意識(shí)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的環(huán)境背景下，為了能夠保障電力營銷工作的順利開展，最大程度上規(guī)避問題的出現(xiàn)，就需要電力企業(yè)充分提高對(duì)電力營銷創(chuàng)新的重要性，從而使得員工能夠樹立良好的營銷意識(shí)。同時(shí)，為了能夠推動(dòng)電力企業(yè)更好的進(jìn)步發(fā)展，管理層人員還需要注重適當(dāng)?shù)囊牖ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)員工同用電用戶之間的溝通與交流，從而讓員工能夠更加清晰的了解用電用戶的續(xù)期，采取科學(xué)的方式，對(duì)這部分信息進(jìn)行整理歸納，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分析，進(jìn)而有針對(duì)性的開展電力營銷工作，合理提高電力營銷工作的質(zhì)量與水平。

2.2不斷完善以及健全電力營銷工作體系

電力企業(yè)在開展電力營銷工作中，為了可以更好的降低問題出現(xiàn)的幾率，從根本上提升電力企業(yè)的電力營銷工作的效果，達(dá)到對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新的目的，那么在電力企業(yè)的發(fā)展期間，一定要建立一個(gè)健全的電力營銷管理體系，保證企業(yè)可以朝著良好的方向發(fā)展和進(jìn)步。但需要明確的是：建立一個(gè)非常完善的電力營銷工作機(jī)制，其過程具有一定的緩慢性，并且涉及到的內(nèi)容也比較多。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下，在開展電力營銷工作期間，企業(yè)管理人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，采取“以點(diǎn)帶面”的方式不斷的進(jìn)行推廣，保證在促進(jìn)工作順利進(jìn)行的同時(shí)，還可以保證電力企業(yè)良好發(fā)展。此外，電力企業(yè)的發(fā)展期間，應(yīng)該將制度化以及規(guī)范化的思想觀念落實(shí)到每一個(gè)員工的身上，讓其可以意識(shí)到自身工作的重要性，明確電力營銷創(chuàng)新的必要性，時(shí)時(shí)刻刻規(guī)范自身的行為，提升工作效率，進(jìn)而讓電力營銷工作水平可以得到進(jìn)一步提升。

2.3構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”生態(tài)，促進(jìn)軟件硬件協(xié)調(diào)發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)必須注重構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”生態(tài)，促進(jìn)軟件硬件協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，電力企業(yè)必須在重點(diǎn)硬件設(shè)施上革新硬件配置，確保硬件配置能夠滿足軟件升級(jí)的需求，如電力企業(yè)依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”生態(tài)，建立抄核收一體化的智能售電服務(wù)體系，就必須全面更新老舊電表，采用全新的智能電表形式，滿足客戶智能化的購電用電服務(wù)需求。

2.4科學(xué)增強(qiáng)信息化服務(wù)人才的培養(yǎng)

在當(dāng)前這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”時(shí)代的大環(huán)境下，因?yàn)橹饕抢没ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于各個(gè)信息進(jìn)行發(fā)布，所以對(duì)于電力營銷人員的互聯(lián)網(wǎng)思維和敏銳的觀察力都是一個(gè)極大的考驗(yàn)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維是指電力營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)人員，要能夠熟練的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，能夠通過大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算來將閱讀者的瀏覽習(xí)慣、瀏覽喜好進(jìn)行一個(gè)歸納，給予觀眾們一個(gè)更好的瀏覽體驗(yàn)。然后電力營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)人員要對(duì)使用者們的反饋對(duì)平臺(tái)積極進(jìn)行調(diào)整，比如觀看使用者們發(fā)的使用評(píng)論，掌握每一刻使用者們內(nèi)心最真實(shí)的反應(yīng)，這樣對(duì)于以后平臺(tái)就可以進(jìn)行改變，更加的貼近人民需求。所以對(duì)于高級(jí)技術(shù)人員的需求是非常大的，電力企業(yè)在對(duì)于員工培訓(xùn)方面的資金投入是非常大的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)主要就是靠人才撐起來的一個(gè)行業(yè)，對(duì)于一些高能力的技術(shù)人員和營銷人員進(jìn)行招聘，對(duì)于整個(gè)公司進(jìn)行管理是非常重要的，讓他們?cè)诠ぷ髦衅鸬酱碜饔?，推?dòng)整個(gè)公司乃至行業(yè)的發(fā)展。在對(duì)高級(jí)人才進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候，我們還要設(shè)置專門的考核制度，主要不止在平臺(tái)營銷方面，還有對(duì)設(shè)備的使用，也是非常重要的一個(gè)方面，這樣能大大縮短我們的培訓(xùn)進(jìn)度，并且得到更好的效果，使得工作人員在進(jìn)行工作的時(shí)候可以更加的精準(zhǔn)化，有利于我們整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，由此見得，對(duì)于電力營銷人員的培養(yǎng)是非常重要的一點(diǎn)。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代已經(jīng)融入了我們的生活，所以不能夠乘上這股浪潮的行業(yè)就只有面臨著淘汰，我們要進(jìn)行積極的管理優(yōu)化，根據(jù)市場(chǎng)行情的不同，來對(duì)市場(chǎng)上的新型需求進(jìn)行滿足，只有這樣我們才算是趕上了時(shí)代的浪潮，把握住了機(jī)會(huì)，在消費(fèi)者方面，我們一定要獲取到盡可能多的信息，了解消費(fèi)者們是怎么想的，如何應(yīng)對(duì)這些消費(fèi)者所存在的問題，將這些問題的解決方法放到我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行解決，會(huì)更加吸引到消費(fèi)者的眼球，也為我們的電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建填了一把力，提高電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，幫助電力行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展是我們的最終目的。

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