李秉政

摘要∶隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人們生活水平的提高，電力市場(chǎng)發(fā)展水平也越來(lái)越高。如今的電力市場(chǎng)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致供電企業(yè)需要轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷策略，以創(chuàng)新的思想重新審視市場(chǎng)環(huán)境。本文針對(duì)電力市場(chǎng)條件下的供電企業(yè)所存在的電力營(yíng)銷問(wèn)題展開(kāi)討論，分析供電企業(yè)在電力方面的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀，找出其中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題給出精益化管理、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等相關(guān)的策略。

關(guān)鍵詞∶電力市場(chǎng);供電企業(yè);電力營(yíng)銷管理

1我國(guó)電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷的管理的必要性

目前，隨著國(guó)內(nèi)電動(dòng)汽車的普及應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，電力需求增長(zhǎng)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，同期電力市場(chǎng)交易電量持續(xù)增長(zhǎng)。從廣義上來(lái)講，電力市場(chǎng)主要是指電力生產(chǎn)，傳輸、使用預(yù)銷售之間相互關(guān)系的總和。狹義上的電力市場(chǎng)則強(qiáng)調(diào)有競(jìng)爭(zhēng)性的電力市場(chǎng)，電力生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過(guò)協(xié)商、競(jìng)價(jià)等多種方式，對(duì)電力以及，其相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行交易，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式確定其價(jià)格和數(shù)量的機(jī)制。相較于傳統(tǒng)的電力生產(chǎn)而言，競(jìng)爭(zhēng)性的電力市場(chǎng)具有開(kāi)放性、競(jìng)爭(zhēng)性、計(jì)劃性與協(xié)調(diào)性，其要素主要包括市場(chǎng)主客體、市場(chǎng)載體、市場(chǎng)價(jià)格及市場(chǎng)規(guī)則等。電力企業(yè)在復(fù)雜變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為更好地滿足人們的電力消費(fèi)需求，會(huì)制定一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，來(lái)提供滿足消費(fèi)者所需的電力產(chǎn)品與相應(yīng)的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)供電公司的目標(biāo)，這通常被稱為電力營(yíng)銷。其實(shí)質(zhì)上是調(diào)整電力市場(chǎng)的需求水平和時(shí)間，以良好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足消費(fèi)者合理用電的要求，以實(shí)現(xiàn)電力供求之間的相互協(xié)調(diào)，建立供電企業(yè)與消費(fèi)者之間的合作關(guān)系，促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)變其消費(fèi)行為，提高用電效率，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。在電力營(yíng)銷的管理過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的最大化，這在一定程度上也為企業(yè)電力營(yíng)銷管理提出了要求。

2電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)目前正處于快速發(fā)展的狀態(tài)，在國(guó)民對(duì)電力需求不斷加大的情況下，供電企業(yè)需要加大電力營(yíng)銷力度，強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷的管理，幫助企業(yè)拓展更大的市場(chǎng)份額，并擴(kuò)展客戶群體，從而面實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的戰(zhàn)路發(fā)展目標(biāo)。如今的供電企業(yè)所開(kāi)展的電力營(yíng)銷工作注重利益提升，但卻須視了客戶需求，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷管理無(wú)法達(dá)到理想的效果。從當(dāng)前的供電企發(fā)展情況來(lái)看，處于復(fù)雜的電力市場(chǎng)條件下，供電企業(yè)缺乏對(duì)于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。如今國(guó)家正在提倡新能源的開(kāi)發(fā)和利用，新能源及環(huán)保能源的理念逐漸深入人心，電力營(yíng)銷將受到更大的威脅。在用電需求不斷擴(kuò)大的情況下，供電企業(yè)需要處理更多的營(yíng)銷訂單，其需要接觸到的核算數(shù)據(jù)也越來(lái)越多。以往供電企業(yè)都是通過(guò)人工抄表的形式來(lái)完成電量計(jì)算，但在實(shí)際工作當(dāng)中，當(dāng)工作量不斷擴(kuò)大的時(shí)候，電力工作人員將會(huì)出現(xiàn)讀表錯(cuò)誤或者是數(shù)據(jù)超算錯(cuò)誤等問(wèn)題，該種問(wèn)題為用戶帶來(lái)不良影響，也讓客戶對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生懷疑，影響到供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理優(yōu)化策略

3.1優(yōu)化自身的電力營(yíng)銷管理策略

開(kāi)展創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，采用新型營(yíng)銷理念。首先，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)融入了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。供電企業(yè)在目前的電力市場(chǎng)中要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，需要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的變化，其需要搭建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入到電力營(yíng)銷管理當(dāng)中，構(gòu)建新的服務(wù)體系，從而提升電力營(yíng)銷的質(zhì)量及水平。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，電力營(yíng)銷管理呈現(xiàn)出互動(dòng)服務(wù)的景象，其針對(duì)供電企業(yè)的用戶進(jìn)行客戶群體分析，掌握用戶需求的變化情況，細(xì)化用戶要求展開(kāi)職能服務(wù)推廣工作。

3.2供電企業(yè)開(kāi)展精益化的電力營(yíng)銷管理工作

供電公司需摒除以往陳舊的管理模式，提升對(duì)于營(yíng)銷工作的管理效果。例如，其需要以精益管理的思想對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行細(xì)分，將各個(gè)階段的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化處理，督促各個(gè)相關(guān)部門(mén)做好配合工作，明確每個(gè)部門(mén)的責(zé)任，全力推動(dòng)電力營(yíng)銷工作的專業(yè)化發(fā)展。由例如，供電企業(yè)可以建立激勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)的形式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性，其在激勵(lì)機(jī)制的影響向下明確自身的營(yíng)銷工作日標(biāo)，參與績(jī)效考核，在完成關(guān)鍵指標(biāo)的情況下，其能通過(guò)自身的努力獲得更多的利益。通過(guò)上述方式，電力營(yíng)銷的工作人員能夠激發(fā)工作積極性，形成全員參與營(yíng)銷的合作模式。

3.3供電企業(yè)需要重新制定自身的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

在如今的電力市場(chǎng)條件下，供電企業(yè)要想從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，其需要讓用戶看到自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。因此，其需要根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)以及對(duì)于市場(chǎng)情況的了解，調(diào)整自身的產(chǎn)品戰(zhàn)略。供電企業(yè)需要先完成對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研工作，明確哪些產(chǎn)品具有更好的發(fā)展?jié)摿?，根?jù)市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)形態(tài)變化，收集用戶信息，掌握消費(fèi)者的需求情況，從而制定出合適的產(chǎn)品戰(zhàn)略。為了讓?xiě)?zhàn)略順利實(shí)施，供電企業(yè)也需要為戰(zhàn)略發(fā)展建設(shè)基礎(chǔ)的營(yíng)銷設(shè)施。在電力產(chǎn)品質(zhì)量提升的情況下，供電企業(yè)利用營(yíng)銷策略進(jìn)行產(chǎn)品推廣，其能夠?qū)a(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在用戶之間宣傳開(kāi)來(lái)，讓自身的產(chǎn)品在市場(chǎng)中占據(jù)更加重要的地位。供電企業(yè)需要從創(chuàng)新的角度來(lái)制定合理的營(yíng)銷管理策略，積極學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的營(yíng)銷有點(diǎn)，調(diào)整自身的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，將營(yíng)銷方面的權(quán)力下放到各個(gè)部門(mén)中，讓部門(mén)的負(fù)責(zé)人擁有業(yè)務(wù)決策的能力，其在與客戶的溝通和交流中擁有更多的白主權(quán)。其也能的在電力營(yíng)銷的過(guò)程中戰(zhàn)主導(dǎo)地位。而作為電力產(chǎn)品的營(yíng)銷人員，其能具有更強(qiáng)的主觀意識(shí)，積極參與產(chǎn)品的研發(fā)以及營(yíng)銷模式的構(gòu)建，其將以集思廣益的形式充分發(fā)揮出自身的價(jià)值。

結(jié)束語(yǔ)

盡管當(dāng)前的電力市場(chǎng)情況充滿著挑戰(zhàn)，但也為供電企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。通過(guò)分析可知，做好電力營(yíng)銷管理工作可以促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展以及提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，基于此，本文對(duì)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展提出幾點(diǎn)建議：完善以市場(chǎng)化為方向的電力營(yíng)銷管理體制、提高工作人員的管理水平及強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?？梢栽谝欢ǔ潭壬蠌?qiáng)化供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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