張海麗

摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶。對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)，構(gòu)建電力大數(shù)據(jù)信息化營(yíng)銷(xiāo)模式是大勢(shì)所趨。因此，電力企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理的中間階段，實(shí)施信息化營(yíng)銷(xiāo)模式?？v觀我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)，缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息的深入挖掘和科學(xué)分析，一些潛在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有針對(duì)性的處理，嚴(yán)重阻礙了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的有效開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電力營(yíng)銷(xiāo);策略分析研究

1大數(shù)據(jù)相關(guān)理論

具體來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)是指類(lèi)型復(fù)雜、容量大的數(shù)據(jù)復(fù)合體。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)方法無(wú)法捕獲、管理和有效處理此類(lèi)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析結(jié)果洞察力強(qiáng)，決策能力很強(qiáng)。使用大數(shù)據(jù)的主要目的是在數(shù)據(jù)處理后獲得更多的增值信息，即通過(guò)分析當(dāng)前數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展，建立科學(xué)的數(shù)據(jù)分析模型，輸入數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為未來(lái)發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考。大數(shù)據(jù)的三大特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理速度快、種類(lèi)多、容量大。在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面，利用大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的意義

在現(xiàn)代社會(huì)，人們的生活方式逐漸改變，電視等傳統(tǒng)媒體在人們生活中的作用明顯減弱，傳統(tǒng)廣告形式的宣傳作用也明顯降低。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，出現(xiàn)了許多新的廣告?zhèn)鞑ツＪ?，有效地拓展了公眾?duì)電力企業(yè)的理解方式，促進(jìn)了電力企業(yè)不同部門(mén)之間的高效合作。當(dāng)用戶(hù)感受到電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供的便利條件時(shí)，他們對(duì)電力企業(yè)的滿(mǎn)意度也逐漸提高。從電力企業(yè)的角度來(lái)看，大數(shù)據(jù)技術(shù)引入后，首先可以為政府部門(mén)復(fù)工生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握各行業(yè)復(fù)工趨勢(shì)，為政府經(jīng)濟(jì)調(diào)整提供依據(jù)。二是為企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支持。第三，提升服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)造“以客為本”的服務(wù)理念提供保障;四是能夠準(zhǔn)確定位涉嫌分裂竊電的低壓用戶(hù)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)反竊電管理的應(yīng)用水平。能夠快速準(zhǔn)確地定位“違規(guī)用電、竊電”疑似用戶(hù)，并進(jìn)行智能預(yù)警通知、用電檢查和跟蹤管理，提高防盜目標(biāo)命中率和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查效率。有效提高竊電的識(shí)別準(zhǔn)確率，減少線(xiàn)損，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，提高企業(yè)效益。最終優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司品牌形象的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

電費(fèi)回收是保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要方面，但企業(yè)和居民拒不繳納電費(fèi)，電費(fèi)回收率低，收費(fèi)成本高，，但也繼續(xù)對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。如今，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)的推廣應(yīng)用，企業(yè)可以根據(jù)從營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、應(yīng)用等渠道收集的用戶(hù)支付數(shù)據(jù)，監(jiān)控和預(yù)測(cè)用戶(hù)的支付行為。對(duì)于未按規(guī)定繳納電費(fèi)的用戶(hù)，我們將采用創(chuàng)建信用評(píng)級(jí)的形式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行篩選，對(duì)部分用戶(hù)采用電費(fèi)擔(dān)保的管理方式，對(duì)不誠(chéng)信用戶(hù)遠(yuǎn)程執(zhí)行停電指令，從而在一定程度上緩解電費(fèi)回收率低的問(wèn)題。

3.2完善電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)體系

從未來(lái)社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，完善營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)體系是電力企業(yè)快速發(fā)展的必要手段。電力企業(yè)應(yīng)立足國(guó)情，在深入分析現(xiàn)有電力信息化營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，按照規(guī)范準(zhǔn)確的電力營(yíng)銷(xiāo)原則，通過(guò)科學(xué)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷完善電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)體系。電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)體系結(jié)構(gòu)。全面收集、整理、分析和處理電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息，確保信息分類(lèi)收集的效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效應(yīng)用和優(yōu)化配置。

3.3實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理，必須充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在營(yíng)銷(xiāo)管理中實(shí)施數(shù)字技術(shù)支持，包括正確應(yīng)用數(shù)字技術(shù)員工、數(shù)字設(shè)備和數(shù)字電力營(yíng)銷(xiāo)方法。例如，在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，引入計(jì)算機(jī)設(shè)備來(lái)收集信息和組織資金管理。結(jié)合員工的具體工作職能和需求，做好數(shù)據(jù)分類(lèi)的劃分、應(yīng)用和處理、電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，應(yīng)有專(zhuān)業(yè)的員工監(jiān)督，對(duì)工作中存在的問(wèn)題做好記錄，并及時(shí)提出整改方案。電力企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展人員培訓(xùn)，使管理人員具備數(shù)據(jù)應(yīng)用和分析的技能。根據(jù)分析結(jié)果，明確了今后電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)和指導(dǎo)思想。電力營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)和先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行分析工作，進(jìn)而有效地做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，使工作模式和效率顯著提高。結(jié)合以上分析，在電力營(yíng)銷(xiāo)中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一種自然的發(fā)展趨勢(shì)，也是電力營(yíng)銷(xiāo)可持續(xù)發(fā)展的基本前提。

3.4擴(kuò)大產(chǎn)品和市場(chǎng)

電力營(yíng)銷(xiāo)與其他行業(yè)存在著明顯的差異，之前的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是在壟斷的背景下進(jìn)行的，因此，企業(yè)沒(méi)有積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，沒(méi)有注重信息的收集和獲取，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式通常以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，但在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，這種營(yíng)銷(xiāo)模式，與企業(yè)的發(fā)展不同步，電力企業(yè)主觀上不想了解用戶(hù)的需求，他們也沒(méi)有意識(shí)到了解客戶(hù)需求對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，電力行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量不高，無(wú)法贏得用戶(hù)的好評(píng)。

3.5提高數(shù)據(jù)安全性

互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)突出特點(diǎn)是開(kāi)放性。在方便人們工作和生活的同時(shí)，也存在數(shù)據(jù)信息安全問(wèn)題，數(shù)據(jù)信息泄漏可能給組織或個(gè)人帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)中，保證數(shù)據(jù)信息安全非常重要。加強(qiáng)機(jī)房服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、域名系統(tǒng)、IP地址、交換機(jī)端口、服務(wù)端口、安全設(shè)備、密碼設(shè)備、關(guān)鍵參數(shù)、用戶(hù)賬號(hào)等設(shè)備和資源的管理，提升網(wǎng)絡(luò)安全，提升大數(shù)據(jù)中心安全管理水平。需要做好病毒的防范和處理，通過(guò)使用防火墻、殺毒軟件，減少數(shù)據(jù)信息被病毒或黑客攻擊的可能性，避免數(shù)據(jù)信息泄露;嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)商的訪問(wèn)權(quán)限，減少人為因素造成的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息安全教育，強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息安全管理意識(shí)，將數(shù)據(jù)信息安全管理理念內(nèi)化于心，外化于實(shí)踐。

結(jié)論

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了歷史性的機(jī)遇。要主動(dòng)適應(yīng)科技發(fā)展帶來(lái)的變化，結(jié)合新技術(shù)和行業(yè)特點(diǎn)，在電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)中全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)，在深入分析電力用戶(hù)用電情況的基礎(chǔ)上，在了解用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)電力負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高發(fā)電和用電效率，同時(shí)為廣大電力用戶(hù)提供更好的服務(wù)，我們可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持和發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]王濤.大數(shù)據(jù)時(shí)代電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新探析[J].農(nóng)村電工，2018，26（06）：8.