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        社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)需求現(xiàn)狀調(diào)查研究

        2021-02-04 07:20:51王美蘭趙國際馬翠翠于淼林雪竹
        現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2021年6期
        關(guān)鍵詞:智慧養(yǎng)老東營市需求

        王美蘭 趙國際 馬翠翠 于淼 林雪竹

        摘 要:[目的]調(diào)查東營市老年人智慧養(yǎng)老需求現(xiàn)狀,為滿足不同老年人智慧居家養(yǎng)老發(fā)展提供建議。[方法]采用老年人基本資料調(diào)查表、智慧養(yǎng)老服務(wù)需求量表,對東營市某4所社區(qū)的275名老年人進(jìn)行調(diào)查。[結(jié)果]58.5%的老年人不了解智慧養(yǎng)老,60%的老年人需要智慧養(yǎng)老服務(wù)。在各種智慧化服務(wù)需求中,老年人較為迫切的需求是文化娛樂需求、保健康復(fù)需求和緊急熱線服務(wù)需求。[結(jié)論]社區(qū)老年人對智慧養(yǎng)老了解程度低,需要加強(qiáng)對智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的宣傳力度,加強(qiáng)老年人對智慧養(yǎng)老的認(rèn)知與理解,完善智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,積極開發(fā)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目及研發(fā)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。

        關(guān)鍵詞:東營市;智慧養(yǎng)老;社區(qū);居家;需求

        中圖分類號:F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:Adoi:10.19311/j.cnki.16723198.2021.06.030

        目前我國老齡人口規(guī)模逐漸增大。預(yù)計(jì)到2040年,65歲及以上的老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20%。截至2019年底,東營市60周歲及以上戶籍老年人口達(dá)43.7萬人,占戶籍總?cè)藬?shù)的22.1%,與全省老齡化持平,高出全國老齡化率4個(gè)百分點(diǎn),處于中度老齡化階段,養(yǎng)老問題一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn),傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式難以滿足當(dāng)今社會老年人多樣化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,智慧養(yǎng)老成為目前研究的熱點(diǎn)問題。智慧養(yǎng)老是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能信息產(chǎn)品等新一代信息技術(shù)融合而出的新模式。但目前智慧養(yǎng)老的發(fā)展仍處于探索階段,缺乏與老年人多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求的契合。本課題組針對此問題,調(diào)查東營市4個(gè)社區(qū)老年人的基本養(yǎng)老現(xiàn)狀和智慧養(yǎng)老需求情況,為東營市老年人提供智慧化養(yǎng)老服務(wù)需求提供建議。

        1 對象與方法

        1.1 研究對象

        采取隨機(jī)抽樣調(diào)查法,抽取東營市4所社區(qū)的275名老年人進(jìn)行調(diào)查。納入標(biāo)準(zhǔn):(1)年齡≥60歲;(2)居住時(shí)間≥6個(gè)月;(3)自愿參加本次調(diào)查且能獨(dú)立或在家屬及他人的幫助下完成問卷。

        1.2 調(diào)查工具

        采用問卷調(diào)查法,調(diào)查工具包括:(1)老年人一般資料調(diào)查問卷;(2)采用寧丹萍使用的智慧居家服務(wù)需求量表,包括日常照料呼叫、家政服務(wù)呼叫、日常購物等條目。共發(fā)放280份問卷,回收有效問卷275份,有效回收率為98.2%,調(diào)查時(shí)間為2020年4-7月。本文采用SPSS軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

        1.3 質(zhì)量控制

        問卷過程中,采用統(tǒng)一的語言進(jìn)行詢問并通過面對面訪談解釋和客觀評價(jià),數(shù)據(jù)錄入過程中采取雙人錄入,由第三人檢查,分析中刪除無效數(shù)據(jù)。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        采用SPSS Statistics 20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與分析。對調(diào)查對象的基本信息、智慧養(yǎng)老服務(wù)了解程度及需求情況調(diào)查計(jì)算采用百分?jǐn)?shù)。

        2 結(jié)果

        2.1 調(diào)查對象基本情況

        調(diào)查對象275人,年齡范圍為60-97歲,平均年齡為(74.7±7.13)歲,其中女性154人,占56%,小學(xué)及以下文化程度者占73.9%,健康狀況為良好的占75.3%,慢性病患者中,三高(高血壓/高血糖/高血脂)占比最高,為58.9%,27.3%的患者存在兩種及以上慢性病,56.4%的老年人選擇居家養(yǎng)老,33.8%的患者選擇智慧養(yǎng)老模式。

        2.2 智慧養(yǎng)老了解程度現(xiàn)狀

        研究結(jié)果表明,不了解智慧養(yǎng)老的老年人占585%,聽說過智慧養(yǎng)老的老年人占24%,一般了解占153%,僅22%的老年人了解智慧養(yǎng)老。

        2.3 東營市老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)態(tài)度

        在智慧養(yǎng)老服務(wù)需求中,46%的老年人認(rèn)為需要智慧養(yǎng)老服務(wù),9%的老年人比較需要,5%的老年人非常需要。

        2.4 東營市老年人對不同智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目需求現(xiàn)狀

        各項(xiàng)目中需要開展意愿最高的項(xiàng)目為文化娛樂服務(wù)(74.9%)、其次為保健康復(fù)需要(64.1%)、緊急熱線服務(wù)(65.1%)、用藥提醒(63.3%)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)(632%)、在線陪老年人聊天(625%)、帶智能手表(53.5%)、日常服務(wù)照護(hù)(53.1%)、家政服務(wù)呼叫(531%)、心理健康咨詢(50.1%)、日常購物(42.6%)。

        2.5 不同類別老年人對于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的態(tài)度

        研究結(jié)果表明,60-69歲老年人中需要智慧養(yǎng)老產(chǎn)品者占比77.8%,70-75歲老年人中需要智慧養(yǎng)老產(chǎn)品者占比75.3%,>75歲老年人中需要智慧養(yǎng)老產(chǎn)品者占比73.5%;男性老年人中需要智慧養(yǎng)老產(chǎn)品者占比78.6%,女性老年人中需要智慧養(yǎng)老產(chǎn)品者占70.3%;健康狀況為健康的老年人中需要智慧養(yǎng)老產(chǎn)品者占比70.1%。

        3 討論

        3.1 老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)了解程度不高

        本研究結(jié)果顯示,僅不足5%的老年人了解智慧養(yǎng)老,說明大部分老年人只聽說過智慧養(yǎng)老,但并不知道智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵及服務(wù)內(nèi)容。主要原因是智慧養(yǎng)老的覆蓋率不足;大部分老年人來自農(nóng)村,在平時(shí)接觸電子產(chǎn)品不多,不了解智慧養(yǎng)老相關(guān)術(shù)語及服務(wù)項(xiàng)目。

        3.2 智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目需求現(xiàn)狀調(diào)查

        總體來看,一半以上的老年人認(rèn)為需要開展智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。在智慧化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中,需要開展意愿最高的項(xiàng)目為文化娛樂服務(wù);其次為保健康復(fù)需要、緊急熱線服務(wù)、用藥提醒及遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)??梢娎夏耆擞捎谌鄙僮优惆椋嬖诠陋?dú)感。已有研究表明,30%-70%的城市老年人存在孤獨(dú)感。慢性疾病后的保健康復(fù)需求,與薛謹(jǐn)?shù)壬鐓^(qū)老年人對醫(yī)療預(yù)防保健的服務(wù)需求高的研究結(jié)果一致。提示我們在居家護(hù)理過程中加大對老年人的健康隨訪,特別是隨著心腦血管疾病的增長,需要加強(qiáng)對老年人慢性疾病的監(jiān)控,積極開發(fā)智能監(jiān)控養(yǎng)老產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)對老年人的實(shí)時(shí)監(jiān)控。此外,加強(qiáng)社區(qū)與鄰近醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,豐富老年人的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)形式,建立綠色通道,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以定期選派在糖尿病、高血壓等慢性病方面有專長的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與老年人簽約,有針對性地為慢性病及殘障老人開展健康評估和干預(yù)、保健、康復(fù)服務(wù)。

        3.3 不同類別老年人對于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的態(tài)度

        研究結(jié)果表明,年齡越小的老年人對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的需求度高,原因是年齡小的老年人對新生事物接受的積極性高、接受能力強(qiáng)。女性對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的接受度高,原因是男性對電子產(chǎn)品接受度高。健康狀況差、有疾病的老年人中需要智慧養(yǎng)老產(chǎn)品需求度高,原因是健康狀況查的老年人自理能力差,在生活上需要他人的幫助。

        4 對策

        4.1 加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的宣傳力度,提高知曉度

        調(diào)查發(fā)現(xiàn)老年人消費(fèi)觀念陳舊,很少將錢投入到智慧養(yǎng)老消費(fèi)中,主要原因是老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)知度不高,需要加強(qiáng)對智慧養(yǎng)老的宣傳。增強(qiáng)支持力度,鼓勵(lì)以市場為主體,在政府指導(dǎo)監(jiān)管的作用下激活養(yǎng)老市場的活力。利用顯性教育與隱性教育相結(jié)合的方式宣傳智慧養(yǎng)老模式,如張貼海報(bào),鼓勵(lì)智慧養(yǎng)老實(shí)施較好的社區(qū)進(jìn)行公益宣傳,加強(qiáng)養(yǎng)老專業(yè)人員的培訓(xùn)與考核,并定期安排專業(yè)人員進(jìn)行智慧養(yǎng)老培訓(xùn)。

        4.2 以老人需求為導(dǎo)向,合理配置養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目

        由于調(diào)查老年人的年齡、居住環(huán)境、健康狀況、收入、教育程度的差異,不同老年人的需求是多樣的。應(yīng)結(jié)合老年人的實(shí)際需求提供不同層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。如充分考慮支付能力及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),多設(shè)立中檔服務(wù)機(jī)構(gòu),兼顧高檔與低檔服務(wù)機(jī)構(gòu),并增加政府補(bǔ)貼比例。本研究結(jié)果顯示,老年人對文化娛樂服務(wù)的需求最大,因此要在老有所養(yǎng)的基礎(chǔ)上促進(jìn)老有所樂,增強(qiáng)娛樂設(shè)施建設(shè)和社會公共服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),積極采取線上娛樂與線下娛樂相結(jié)合。可利用智慧養(yǎng)老平臺積極開展線上學(xué)習(xí)、線上觀影、3D旅游、虛擬仿真娛樂項(xiàng)目。其次為保健康復(fù)需要、緊急熱線服務(wù)、用藥提醒及遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的需求,定期加強(qiáng)對有需要老年人的心理疏導(dǎo),對于空巢老年人、自理能力差的老年人設(shè)置用藥提醒服務(wù)及緊急熱線服務(wù)。

        4.3 加強(qiáng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品建設(shè)與供給

        研究表明,各社區(qū)應(yīng)根據(jù)地區(qū)老人實(shí)際情況購買普及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品,促進(jìn)智慧養(yǎng)老建設(shè)。積極建立電子檔案并實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會組織的信息共享,積極引進(jìn)健康自查項(xiàng)目及醫(yī)療器械,積極鼓勵(lì)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。積極打造綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺,社區(qū)老人可以通過呼叫中心及平臺網(wǎng)站、APP、微信等提出服務(wù)需求,通過養(yǎng)老服務(wù)平臺獲取代辦、家政、醫(yī)療、維修等上門服務(wù)。建立健全社區(qū)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的綠色通道建設(shè),加強(qiáng)社區(qū)老年人健康管理。

        4.4 支持社會各界參與養(yǎng)老服務(wù),形成社會養(yǎng)老氛圍

        充分調(diào)動社會力量,發(fā)揚(yáng)媒體的積極作用,形成尊老愛老的社會風(fēng)氣,加強(qiáng)智慧養(yǎng)老宣傳,加強(qiáng)志愿者組織、政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、大中院校間的合作,此外,要加強(qiáng)養(yǎng)老專業(yè)人員的建設(shè)與培養(yǎng),積極完善考核制度和等級認(rèn)證工作,開設(shè)智慧養(yǎng)老的培訓(xùn)班,加強(qiáng)老年人接受智慧養(yǎng)老。

        5 結(jié)論

        東營市老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)需求度高但了解程度低。后期要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老建設(shè),為建設(shè)智慧養(yǎng)老相關(guān)實(shí)踐做好理論基礎(chǔ)。

        參考文獻(xiàn)

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