嵇國(guó)平 吳澤俊 龔著微
[提 要]隨著國(guó)家對(duì)生態(tài)環(huán)境的日益重視,涉水企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任愈發(fā)受到企業(yè)利益相關(guān)者的重視。在此背景下,在界定涉水企業(yè)和戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的基礎(chǔ)上,通過(guò)案例剖析涉水企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理, 并提出基于戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升涉水企業(yè)績(jī)效的主要途徑。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展, 與之相伴的生態(tài)環(huán)境被影響的問(wèn)題愈來(lái)愈受關(guān)注和重視。涉水企業(yè)與生態(tài)環(huán)境,尤其是與我們賴以生存的水資源,有著密切的關(guān)系,因而相關(guān)政府部門與社會(huì)公眾要求其承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。 在此壓力下, 涉水企業(yè)更應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái), 將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略規(guī)劃,履行其應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任,以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。
現(xiàn)有文獻(xiàn)鮮見(jiàn)有關(guān)涉水企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的研究, 對(duì)其與企業(yè)績(jī)效間關(guān)聯(lián)機(jī)理的探尋少之又少。在此背景下,文章以青島某蠟染印花生產(chǎn)公司為例, 在全面闡釋涉水企業(yè)與戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的基礎(chǔ)上, 深入剖析涉水企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效間的內(nèi)在機(jī)理, 并提出涉水企業(yè)績(jī)效提升的主要途徑。
關(guān)于涉水企業(yè)的定義, 李國(guó)正等人認(rèn)為涉水企業(yè)主要指的是在對(duì)企業(yè)用水進(jìn)行管理的過(guò)程中, 充分重視其開發(fā)與正確使用的部門;或是在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中,對(duì)其用水與排水進(jìn)行檢測(cè)與保護(hù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)。其他學(xué)者則認(rèn)為: 對(duì)居民供水及污水進(jìn)行管理與處置的水務(wù)企業(yè); 制造與水直接接觸的相應(yīng)原件器械; 生產(chǎn)直接或間接作用于企業(yè)用水的化學(xué)物料的化工制造企業(yè); 在生產(chǎn)過(guò)程中需要水資源的投入,同時(shí)會(huì)排放污水、廢水的生產(chǎn)制造企業(yè),諸如養(yǎng)殖業(yè)、化工業(yè)、造紙業(yè)、印染業(yè),這些都可以被定義為涉水企業(yè)。
綜合上述分析,我們認(rèn)為,涉水企業(yè)是指那些在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要水資源的投放,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加工流程中會(huì)排出帶有污染的廢水, 以及被要求對(duì)廢水進(jìn)行處理直至達(dá)標(biāo)后方可正常排放的涉水生產(chǎn)制造企業(yè)。 青島某蠟染印花生產(chǎn)公司屬于典型的涉水企業(yè),下文以其為例, 結(jié)合文章內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行深入研究。
上世紀(jì)50年代,Bowen首次闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn), 他認(rèn)為企業(yè)家有義務(wù)在充分考慮社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)指南。劉建秋與盛夢(mèng)雅認(rèn)為,戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Strategic Corporate Social Responsibility,下文簡(jiǎn)稱為SCSR)的關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)自身社會(huì)責(zé)任的選擇與承擔(dān)該責(zé)任時(shí)要秉承由內(nèi)向外的原則。
綜合考量,我們認(rèn)為SCSR是指企業(yè)在全面深刻考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上, 自主地考慮到企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。SCSR要求企業(yè)在勇于承擔(dān)倫理、法律、經(jīng)濟(jì)等責(zé)任的同時(shí),深入分析并合理運(yùn)用與之相伴的有形及無(wú)形資源,既追求社會(huì)價(jià)值,也不放棄經(jīng)濟(jì)價(jià)值。與傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任被看作被動(dòng)且不會(huì)帶來(lái)收益相反,SCSR呼吁企業(yè)更加積極主動(dòng), 即企業(yè)從核心發(fā)展優(yōu)勢(shì)出發(fā), 密切留意市場(chǎng)變化與輿論風(fēng)向, 在承擔(dān)SCSR的同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。它的出發(fā)點(diǎn)是為企業(yè)帶來(lái)收益, 提升企業(yè)績(jī)效。
印染企業(yè)由于產(chǎn)量不大, 其廢水問(wèn)題一直未能引起足夠的重視。但近些年來(lái),突然涌現(xiàn)的各類機(jī)械化印花生產(chǎn)線和蠟染加工企業(yè),暴風(fēng)式的增加了廢水排放量,對(duì)城市環(huán)境造成極壞的影響。作為高耗能、重污染的印染行業(yè), 蠟染在資源消耗和污染程度方面更為嚴(yán)重,還會(huì)影響社會(huì)與周圍公共環(huán)境。青島某蠟染印花生產(chǎn)公司為了響應(yīng)國(guó)家建設(shè)資源集約型、 環(huán)境友好型社會(huì)及進(jìn)一步加強(qiáng)清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排的要求,積極對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)完善,加大清潔資金投入,進(jìn)行節(jié)能減排的綜合治理;在手工蠟染的基礎(chǔ)上,繼承和發(fā)揚(yáng)民族蠟染文化精華,運(yùn)用現(xiàn)代印染、印花技術(shù),實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、連續(xù)化生產(chǎn)蠟染系列產(chǎn)品。該公司遵從戰(zhàn)略目標(biāo), 將社會(huì)責(zé)任與核心業(yè)務(wù)相結(jié)合,既提升了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,又創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值。
企業(yè)績(jī)效是涉水企業(yè)承擔(dān)SCSR的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),涉水企業(yè)履行SCSR的目標(biāo)是提升企業(yè)績(jī)效,二者是互相影響、彼此成就的關(guān)系。企業(yè)在承擔(dān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任、倫理社會(huì)責(zé)任、法律社會(huì)責(zé)任的同時(shí), 應(yīng)重視與之相隨的企業(yè)資源,既有諸如政府政策扶持、資源利用率提升等有形資源; 又有涉水企業(yè)與員工及消費(fèi)者穩(wěn)定良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等無(wú)形資源(見(jiàn)圖1)。涉水企業(yè)應(yīng)將SCSR與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合,以此提升企業(yè)績(jī)效。涉水企業(yè)承擔(dān)SCSR是一個(gè)長(zhǎng)期且持續(xù)不斷的過(guò)程, 需要一定量的資金投入,這就需要良好的企業(yè)績(jī)效作為保障。涉水企業(yè)可通過(guò)自主履行SCSR,在以下三方面對(duì)企業(yè)績(jī)效施加有效的影響(見(jiàn)圖1)。
圖1 涉水企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理模型
在法律社會(huì)責(zé)任方面, 涉水企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)有法律的要求進(jìn)行生產(chǎn), 堅(jiān)決不觸碰法律紅線,爭(zhēng)做模范企業(yè),履行社會(huì)責(zé)任。此外, 涉水企業(yè)應(yīng)積極采取相關(guān)措施有效規(guī)避廢水污水排放可能帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn), 樹立良好的涉水企業(yè)形象, 促進(jìn)目標(biāo)客戶對(duì)涉水企業(yè)的認(rèn)可。 青島某蠟染印花生產(chǎn)公司針對(duì)目前耗能高、污染重的情況,從總量控制、循環(huán)利用等多個(gè)方面進(jìn)行技術(shù)革新和設(shè)備更新,降低水消耗與排污費(fèi)用。 該公司較好地履行了法律社會(huì)責(zé)任,提升了企業(yè)績(jī)效。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任方面, 涉水企業(yè)一方面可通過(guò)綠色產(chǎn)品的開發(fā),開拓新市場(chǎng),提升產(chǎn)品銷量; 另一方面可通過(guò)對(duì)設(shè)備技術(shù)進(jìn)行升級(jí)換代,提升原材料利用率,降低污染物排放量,有效控制成本企業(yè)成本,提升企業(yè)績(jī)效。青島某蠟染印花生產(chǎn)公司針對(duì)能源耗用、現(xiàn)有系統(tǒng)殘漿浪費(fèi)這一現(xiàn)象, 與杭州某公司合作,對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)和技術(shù)進(jìn)行再一步改革創(chuàng)新,成功研發(fā)蠟染印花領(lǐng)域?qū)S玫淖詣?dòng)調(diào)漿系統(tǒng), 節(jié)約生產(chǎn)成本, 極大部分回收并利用殘漿、剩漿,提升產(chǎn)品質(zhì)量。該公司通過(guò)有效履行經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任,降低生產(chǎn)成本,增加產(chǎn)量,提升了銷量,最終提升企業(yè)績(jī)效。
依據(jù)利益相關(guān)者理論的觀點(diǎn), 涉水企業(yè)通過(guò)積極履行倫理社會(huì)責(zé)任, 不僅能為企業(yè)增添戰(zhàn)略資源, 還能幫助企業(yè)獲得直接或間接的經(jīng)濟(jì)回報(bào),從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)顧客深切感受到該企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,消費(fèi)者忠誠(chéng)度因此得到提升, 進(jìn)而有益于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 涉水企業(yè)通過(guò)對(duì)污染物排放的嚴(yán)格監(jiān)控,保證污水排放不危害人體健康,這對(duì)其他利益相關(guān)者以及員工而言是極大的保護(hù)。 涉水企業(yè)在這一方面的擔(dān)當(dāng)有利于其與顧客及員工保持良性的互動(dòng)關(guān)系, 使得消費(fèi)者對(duì)涉水企業(yè)的忠誠(chéng)度及員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度得到提升, 不僅有利于樹立良好的企業(yè)形象,而且能在日后企業(yè)陷入質(zhì)疑與危機(jī)時(shí),使消費(fèi)者與員工都會(huì)更傾向于信賴企業(yè),從而成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾。如此看來(lái),涉水企業(yè)也可以通過(guò)履行倫理社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生有效的影響。
結(jié)合上述分析,基于戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任,涉水企業(yè)可通過(guò)研發(fā)綠色產(chǎn)品、創(chuàng)新生產(chǎn)工藝、營(yíng)造良好工作環(huán)境、 塑造企業(yè)形象與監(jiān)測(cè)污染排放等途徑提升企業(yè)績(jī)效。
根據(jù)資源基礎(chǔ)理論可知, 當(dāng)企業(yè)資源具有異質(zhì)性與不可模仿性, 且特殊資源可被準(zhǔn)確獲取與管理時(shí), 企業(yè)便能培育其獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 而戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)可對(duì)多種資源進(jìn)行高效合理的整合, 幫助涉水企業(yè)形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
涉水企業(yè)可通過(guò)創(chuàng)新生產(chǎn)綠色環(huán)保產(chǎn)品、 改善相應(yīng)配套設(shè)施與提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等方式,承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。涉水企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)加工過(guò)程中, 秉持著愛(ài)護(hù)環(huán)境、綠色污染的理念,同時(shí)積極響應(yīng)國(guó)家的綠色環(huán)保政策, 做到產(chǎn)品與服務(wù)的異質(zhì)化,這些都會(huì)被消費(fèi)者感知,從而有助于涉水企業(yè)將此轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外,涉水企業(yè)率先研發(fā)新型綠色環(huán)保產(chǎn)品, 提供相應(yīng)的綠色環(huán)保服務(wù), 滿足正逐漸增長(zhǎng)的環(huán)保主義者群體的最新需求,也可助力其獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)上領(lǐng)先于國(guó)家相應(yīng)法律政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),開拓新市場(chǎng),可增強(qiáng)涉水企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。 由于涉水企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)條例,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,積極響應(yīng)國(guó)家與地方政府的號(hào)召, 政府機(jī)構(gòu)相應(yīng)地也會(huì)在一定程度上給予涉水企業(yè)政策或稅務(wù)方面的鼓勵(lì)性支持,這也有利于涉水企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。青島某蠟染印花生產(chǎn)公司加大對(duì)相關(guān)設(shè)備器械的研發(fā)投入, 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)對(duì)設(shè)備及技術(shù)進(jìn)行更新?lián)Q代與升級(jí),創(chuàng)新研發(fā)綠色產(chǎn)品, 在市場(chǎng)上形成了異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
涉水企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)工藝,有效提升產(chǎn)品質(zhì)量,可助力其獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。青島某蠟染印花生產(chǎn)公司的發(fā)展就證明這一點(diǎn)。該公司依據(jù)共聚氣浮原理,采用雙級(jí)氣浮工藝對(duì)機(jī)械洗蠟廢水進(jìn)行處理, 使松香懸浮并用吸油氈吸附回收,與此同時(shí)進(jìn)行蠟回收;利用酸化氣浮工藝來(lái)酸化分流后的皂化脫蠟廢水,并加入一定疏水劑與之混合可使部分海藻酸鈉形成海藻酸凝膠,同時(shí)形成微溶性金屬鹽從而改變其親水性,對(duì)其他污染物起吸附和降解作用。此工藝的創(chuàng)新所得生產(chǎn)過(guò)程中所處理的廢水可直接用于機(jī)械洗蠟,在攻克了皂化松香提純處理關(guān)鍵技術(shù)的同時(shí)也滿足了生產(chǎn)工藝的要求。該精進(jìn)技術(shù)對(duì)污染實(shí)行有效控制,不僅可促進(jìn)企業(yè)的資源合理配置,還能直接提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平。此外,該公司通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備改造,建立水資源綜合利用機(jī)制;該機(jī)制可從總量控制、 循環(huán)利用等多方面去降低水消耗,減少排污費(fèi)。該機(jī)制運(yùn)行的最初一年,就節(jié)水30多萬(wàn)噸,創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益200余萬(wàn)元,有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量及能效。
員工是企業(yè)重要的人力資源, 良好的工作環(huán)境有助于員工身心健康發(fā)展, 而且能幫助企業(yè)減少人才的流失。 當(dāng)員工有一個(gè)良好的工作環(huán)境,會(huì)增強(qiáng)其企業(yè)的忠誠(chéng)度。涉水企業(yè)在生產(chǎn)加工過(guò)程中, 很多都會(huì)使用化工原料, 而一線員工則是化工物料與工業(yè)廢水的直接接觸者。涉水企業(yè)對(duì)此應(yīng)高度重視,采取一系列的措施保障員工的基本工作與生活安全:在投放有毒有害化工物料的過(guò)程中,盡量使用機(jī)械替代人工; 生產(chǎn)工業(yè)園區(qū)與住宿區(qū)及食堂間隔安全距離; 生活用水的供給與生活廢水的排放與生產(chǎn)用水及工業(yè)廢水嚴(yán)格劃分等。 這些措施有利于企業(yè)員工身心健康發(fā)展,進(jìn)而增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
青島某蠟染印花生產(chǎn)公司為了更好地保障員工的工作生活安全, 主動(dòng)地創(chuàng)新生產(chǎn)工藝, 對(duì)生產(chǎn)技術(shù)對(duì)設(shè)備及技術(shù)進(jìn)行更新?lián)Q代與升級(jí),建立成熟的鎳網(wǎng)原料回收系統(tǒng)。此措施一是為員工工作生活提供了安全保障;二是實(shí)現(xiàn)了回收主要污染物和資源化利用,從產(chǎn)品制造源頭提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力; 三是對(duì)同類廢水治理工程而言, 具有非常高的推廣應(yīng)用價(jià)值。如此作為,使得該公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。
從短期來(lái)看,涉水企業(yè)的生產(chǎn)成本會(huì)由于控制污染物的排放而被提高,但從長(zhǎng)期來(lái)看,勇于承擔(dān)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任有利于為企業(yè)塑造一個(gè)良好的形象,構(gòu)建一個(gè)綠色環(huán)保有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放?。青島某蠟染印花生產(chǎn)公司作為蠟染行業(yè)的龍頭企業(yè),深刻認(rèn)識(shí)到節(jié)能減排不僅是決定企業(yè)生存發(fā)展的“生命線”“高壓線”,更是保障人民身體健康,降低污染危害的生命線。其公司通過(guò)降污染、降成本提升了整體管理水平,轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)人與公司可持續(xù)發(fā)展。該公司采用的新技術(shù)在鍋爐運(yùn)行中能使鍋爐煙氣的脫硫率由原來(lái)的60%提高到85%以上, 除塵率由90%提高到100%。同時(shí),粉塵的吸附作用可降低廢水色度,并使COD下降10%,達(dá)到“以廢治廢”的效果,為企業(yè)的清潔生產(chǎn),構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系做出了積極的貢獻(xiàn),并有利于其塑造良好形象。
青島某蠟染印花生產(chǎn)公司以廢治廢的脫硫技術(shù)、 皂化松香回收利用技術(shù)及對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的改造處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平, 為我國(guó)印染行業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)起到良好的示范作用, 進(jìn)一步提升其影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。 依據(jù)社會(huì)影響論的觀點(diǎn), 涉水企業(yè)承擔(dān)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任能夠有效提高企業(yè)聲譽(yù),一方面,可使企業(yè)在政治方面獲取一定異質(zhì)資源, 有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展;另一方面,還能更好地吸引部分有較強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的消費(fèi)者, 使涉水企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念與社會(huì)的 “共同價(jià)值” 相呼應(yīng),從而促使企業(yè)與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,贏得更多信賴,有利于提高企業(yè)聲譽(yù),促進(jìn)企業(yè)銷售額增長(zhǎng)。
近年來(lái), 隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境問(wèn)題關(guān)注度的提高, 涉水企業(yè)愈來(lái)愈重視污染物的監(jiān)測(cè)與管控展。涉水企業(yè)積極管控監(jiān)測(cè)污水可為其員工工作生活環(huán)境提供保障, 有利于留住和吸納優(yōu)秀人才, 同時(shí)也可減少因?yàn)樯a(chǎn)環(huán)境惡劣對(duì)員工身體健康造成影響而導(dǎo)致法律糾紛的可能性。需要特別注意的是,涉水企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)污染物的管控監(jiān)測(cè)應(yīng)及時(shí)結(jié)合相應(yīng)法律法規(guī)和政策條款, 確保企業(yè)不會(huì)因此卷入環(huán)保糾紛和丑聞中, 以此避免政策法律風(fēng)險(xiǎn)。
青島某蠟染印花生產(chǎn)公司在污染物排放的監(jiān)測(cè)管控方面的做法為涉水行業(yè)樹立了榜樣,受到了其他企業(yè)的效仿。該公司通過(guò)對(duì)蠟染廢水進(jìn)行有效的集中處理, 大大減少了COD排放量;通過(guò)實(shí)施水資源綜合利用、冷凝水回收、燃煤導(dǎo)熱油鍋爐、變頻節(jié)能技術(shù)改造等措施,每年可減排廢水300多萬(wàn)噸,年污染物排放量減少21%。其采用的蠟染工藝廢水處理對(duì)環(huán)境保護(hù)極具價(jià)值, 不僅可提高水資源利用率, 且還能夠提升一個(gè)城市的綜合實(shí)力,提高廢水治理水平,不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,為人民提供一個(gè)更好的居住環(huán)境。