彭顏顏

進(jìn)入21世紀(jì)，科技的快速發(fā)展推動(dòng)了中國(guó)的智慧化進(jìn)程，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)被廣泛應(yīng)用到社會(huì)治理及日常生活領(lǐng)域中。傳統(tǒng)的數(shù)字鴻溝問(wèn)題進(jìn)一步加劇，發(fā)展為智能鴻溝，對(duì)智能弱勢(shì)群體產(chǎn)生更高維度的壓迫。智能鴻溝超越了信息—符號(hào)轉(zhuǎn)碼意義，更多地體現(xiàn)在生產(chǎn)生活中，人工智能時(shí)代的數(shù)字貧民，從不能先進(jìn)地生活轉(zhuǎn)化為不能參與社會(huì)生活，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)其產(chǎn)生技術(shù)忽略和漠視①。

盡管我國(guó)老年人口規(guī)模較大，但老年網(wǎng)民的比例仍較低，多數(shù)老年人并未享受到數(shù)字生活。根據(jù)第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)9.89億，其中60歲及以上網(wǎng)民群體占比僅為11.2%②。與年輕一代相比，老年群體的生理功能和適應(yīng)能力下降，使用智能設(shè)備時(shí)會(huì)產(chǎn)生較多困難。因此，數(shù)字化技術(shù)的快速普及不僅沒(méi)有使老年群體享受到足夠多的便利，反而影響了他們的正常生活，產(chǎn)生了生存困境。2020年初突如其來(lái)的新冠肺炎疫情更是將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到了新的高度，老年人的居家養(yǎng)老與日常出行受到了前所未有的挑戰(zhàn)，老年人成為智能時(shí)代的邊緣性群體，代際鴻溝與智能鴻溝問(wèn)題日益凸顯，發(fā)展為亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

一、疫情防控與智能鴻溝的雙重挑戰(zhàn)

全球新冠肺炎疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)依舊嚴(yán)峻，中國(guó)仍存在境外輸入病例的風(fēng)險(xiǎn)，局部地區(qū)也出現(xiàn)了暴發(fā)現(xiàn)象，疫情防控任務(wù)面臨重大挑戰(zhàn)。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，科技成為中國(guó)戰(zhàn)勝疫情的重要武器，5G通信技術(shù)保障遠(yuǎn)程辦公和線上教學(xué)的順利進(jìn)行，大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力精準(zhǔn)防控，智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸服務(wù)。企事業(yè)單位充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)與利用各種線上小程序與App，健康碼涵蓋了復(fù)工復(fù)學(xué)、交通出行、商超購(gòu)物等應(yīng)用場(chǎng)景，紅外自動(dòng)測(cè)溫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公共場(chǎng)所高效測(cè)溫，電子支付也成為主流。在未來(lái)的疫情防控工作中，智能技術(shù)將被應(yīng)用到更多場(chǎng)景，數(shù)字化防疫成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

然而智能化防疫工作的全面推行忽略了老年群體的實(shí)際需求，老年人在學(xué)習(xí)、出行、就醫(yī)、辦事等方面遇到了不同程度的困難，疫情防控與智能鴻溝成為現(xiàn)階段的兩大挑戰(zhàn)。中國(guó)存在大量深度老齡化社區(qū)，高齡獨(dú)居老人比例較高。突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，由于智慧養(yǎng)老體系及緊急應(yīng)對(duì)機(jī)制尚未完全建立，基層工作人員壓力較大，老年群體的居家生活需求很難被滿足。乘坐公共交通工具或參與聚集性活動(dòng)，必須出示健康碼后方能通行，然而由于部分老年人尚未配備智能手機(jī)或不知如何申請(qǐng)到健康碼，時(shí)常被拒之門(mén)外。2020年8月，一段“老人因無(wú)法出示健康碼被拒乘地鐵”的視頻被廣泛傳播，引發(fā)了人們對(duì)于人性化服務(wù)的思考。同年11月底，媒體又報(bào)道了兩則關(guān)于老年人辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)被抬起做人臉識(shí)別、冒雨繳納醫(yī)保被拒收現(xiàn)金的新聞，老年人使用智能產(chǎn)品的困境被社會(huì)廣泛關(guān)注。

在新冠肺炎疫情依舊不容忽視的形勢(shì)下，既需保障疫情防控的穩(wěn)步推進(jìn)，又要考慮眾多老年群體的正常生存權(quán)力，幫助老年人跨越智能鴻溝。在此背景下，分析老年人智能鴻溝問(wèn)題的現(xiàn)狀可以加深對(duì)該問(wèn)題的認(rèn)知，提出更具有針對(duì)性的解決措施。

二、老年人智能鴻溝問(wèn)題現(xiàn)狀

（一）新冠肺炎疫情期間老年群體遭受社會(huì)漠視

新冠肺炎疫情暴發(fā)進(jìn)一步促進(jìn)了線上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了智能化的進(jìn)程，傳統(tǒng)人工服務(wù)逐步被取代。盡管中國(guó)智能技術(shù)處于世界領(lǐng)先水平，但企業(yè)尚未開(kāi)發(fā)出專(zhuān)門(mén)面向老年群體的軟件應(yīng)用，市面上缺乏完備的智能化、適老化的產(chǎn)品與服務(wù)，老年群體在使用智能產(chǎn)品時(shí)仍存在較多問(wèn)題。數(shù)字科技的發(fā)展使老年人逐漸被邊緣化，疫情防控任務(wù)與老年群體的智能鴻溝產(chǎn)生了矛盾。中國(guó)老年人口數(shù)量龐大，亟需相關(guān)方面立足國(guó)情與實(shí)際，完善適老化智能產(chǎn)品的研發(fā)與服務(wù)，滿足老年人的日常生活需求。

（二）互聯(lián)網(wǎng)亂象降低老年人上網(wǎng)意愿

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，智能技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到多種領(lǐng)域，然而隱私泄露、金融安全、虛假信息、強(qiáng)制彈窗廣告等網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題卻日益凸顯。許多智能化應(yīng)用過(guò)度收集用戶私人信息，商業(yè)化轉(zhuǎn)賣(mài)用戶信息，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)，嚴(yán)重侵害了用戶權(quán)益。2020年工信部公布了七批共469款存在強(qiáng)制、過(guò)度索取權(quán)限、違規(guī)使用個(gè)人信息等侵害用戶權(quán)益的手機(jī)應(yīng)用軟件名單?！吨欣夏昊ヂ?lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》表明，中老年人對(duì)于手機(jī)支付安全感知與手機(jī)支付使用之間存在顯著關(guān)系，安全感知是決定中老年人是否用手機(jī)支付的重要因素之一③。移動(dòng)界面時(shí)常跳出的其他廣告頁(yè)面也容易使信息分辨能力較弱的老年用戶上當(dāng)受騙。這些都會(huì)降低老年人的上網(wǎng)意愿，影響已上網(wǎng)老年群體的用戶體驗(yàn)，擴(kuò)大與年輕一代間的智能鴻溝。

（三）網(wǎng)絡(luò)亞文化造成代際間傳播隔閡

即使有接觸互聯(lián)網(wǎng)的意愿，但由于老年人不了解新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，缺乏熟悉智能設(shè)備的途徑，在數(shù)字化產(chǎn)品使用場(chǎng)景中容易生出無(wú)力感。且受時(shí)代環(huán)境限制和影響，年輕群體與老年群體之間一直存在著一道隱秘的“鴻溝”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，以年輕人為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)亞文化深深影響著現(xiàn)實(shí)世界的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)，老年群體對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)熱詞、綜藝梗、流行語(yǔ)感到陌生，導(dǎo)致代際之間產(chǎn)生認(rèn)知偏差，對(duì)老年人與年輕人的溝通造成不便。由于網(wǎng)絡(luò)新詞更新較快，年輕人缺乏為長(zhǎng)輩進(jìn)行重復(fù)解釋的耐心，經(jīng)常會(huì)選擇拒絕進(jìn)一步的交流，導(dǎo)致代際之間話題減少。由此看來(lái)，我國(guó)數(shù)字化助老氛圍仍不足，家庭與社會(huì)應(yīng)發(fā)掘出潛在助老力量，引導(dǎo)年輕一代幫助老年群體熟悉與使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，縮小代際間的智能鴻溝。

新冠肺炎疫情期間，老年人智能鴻溝問(wèn)題日益凸顯，多次成為社交平臺(tái)熱議的話題，也引發(fā)了政府部門(mén)的密切關(guān)注。2020年11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》的通知，提出要統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，就老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)出臺(tái)了一批解決措施④。這表明國(guó)家縮小老年人智能鴻溝的決心，以及對(duì)老年群體的關(guān)切。

三、老年人智能鴻溝彌合策略

（一）人性化服務(wù)，堅(jiān)持傳統(tǒng)與智能“兩條腿”走路

疫情暴露出的老年人智能鴻溝問(wèn)題從側(cè)面表明，我國(guó)數(shù)字化進(jìn)程過(guò)快，傳統(tǒng)服務(wù)到智能服務(wù)方式的過(guò)渡期太短，大量民眾還未適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。要想改變這一現(xiàn)狀，需從以下方面著手。

首先，保留傳統(tǒng)服務(wù)方式。隨著數(shù)字技術(shù)的更新迭代，為了提高工作效率，許多地方將智能服務(wù)作為唯一的服務(wù)形式，傳統(tǒng)服務(wù)方式正在逐步被淘汰。我國(guó)存在大量非網(wǎng)民群體，而部分已觸網(wǎng)群體如老年人、殘障人士還不能完全掌握數(shù)字化技術(shù)，社會(huì)上存在著智能鴻溝現(xiàn)象。在疫情防控期間，為保障老年人正常出行，部分地區(qū)已經(jīng)增設(shè)了“無(wú)健康碼通道”，以社區(qū)紙質(zhì)證明、通信行程卡作為替代性證明，并計(jì)劃盡快實(shí)現(xiàn)健康碼與傳統(tǒng)身份識(shí)別方式的互聯(lián)互通。在完全進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代之前，傳統(tǒng)服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)被保留，科技也需要更好地為所有人類(lèi)服務(wù)，堅(jiān)持“以人為本”，推動(dòng)各類(lèi)生活服務(wù)線上線下的同步發(fā)展。

其次，提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化水平。隨著智能化技術(shù)的發(fā)展，功能繁多的手機(jī)應(yīng)用滿足了人們的日常需求，但市場(chǎng)上大多數(shù)智能產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是年輕群體，忽略了老年用戶的實(shí)際需求。針對(duì)老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的使用問(wèn)題，工業(yè)和信息化部于2020年12月印發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，計(jì)劃于2021年開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造⑤。該方案首批改造名單包含新聞資訊、金融服務(wù)、交通出行、社交通訊、生活購(gòu)物、醫(yī)療健康等大類(lèi)，可以促進(jìn)所有民眾平等、安全地獲取信息。2021年1月，滴滴出行推出了微信小程序“滴滴關(guān)懷版”，該程序?qū)⒅饕繕?biāo)用戶設(shè)定為老年群體，界面簡(jiǎn)潔，字號(hào)也做了放大設(shè)計(jì)，老年用戶可提前設(shè)置常用地址，使用“一鍵叫車(chē)”和“電話呼叫”功能快速打車(chē)，并且可以選擇現(xiàn)金結(jié)算，解決了老年人線上打車(chē)的困難，是提高數(shù)字化產(chǎn)品適老化的案例之一。

（二）技術(shù)賦權(quán)促進(jìn)老年群體社會(huì)參與

“賦權(quán)”是社會(huì)民眾通過(guò)獲取信息，參與表達(dá)和采取行動(dòng)等實(shí)踐性過(guò)程，實(shí)現(xiàn)改變自己不利處境，獲得權(quán)力和能力，從而獲得改變整個(gè)社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)的結(jié)果的社會(huì)實(shí)踐狀態(tài)⑥。賦權(quán)的對(duì)象主要是社會(huì)中的弱勢(shì)群體，即在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)資源分配中處于劣勢(shì)，生存、發(fā)展遭遇能力和權(quán)力缺失的人群⑦。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、推薦算法、云計(jì)算等智能信息處理技術(shù)的發(fā)展，短視頻日益成為智能時(shí)代的主導(dǎo)性媒介。南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授潘祥輝認(rèn)為，短視頻是“后文字時(shí)代”的一種平民媒介，它喚醒和激發(fā)了普通人的傳播本能，促成了?？滤缘摹盁o(wú)名者”的歷史性出場(chǎng)⑧。短視頻徹底顛覆了以文字為主導(dǎo)的媒介形式，以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)具有動(dòng)態(tài)顯示、實(shí)景重現(xiàn)、操作簡(jiǎn)單的特性，賦予普通用戶表達(dá)權(quán)及記錄權(quán)，為用戶提供個(gè)人展示及記錄生活的機(jī)會(huì)。老年群體作為智能時(shí)代的弱勢(shì)群體，可以主動(dòng)利用新媒介獲取信息、聯(lián)系親友、參與社會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)結(jié)。

（三）多元主體共治，建立長(zhǎng)效機(jī)制

智能鴻溝實(shí)質(zhì)上是數(shù)字鴻溝的最新表現(xiàn)形式，是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的長(zhǎng)期性問(wèn)題，需要由政府牽頭、各部門(mén)積極響應(yīng)、企業(yè)與基層社區(qū)落實(shí)，建立起治理長(zhǎng)效機(jī)制，以方便老年人的日常生活。

第一，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全?；ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬世界打破了老年群體的傳統(tǒng)認(rèn)知，安全問(wèn)題是他們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)考慮的重要因素。因此，相關(guān)機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)整治力度，規(guī)范移動(dòng)應(yīng)用對(duì)個(gè)人信息的收集，最大程度保護(hù)用戶隱私；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要開(kāi)發(fā)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的智能產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的內(nèi)容審查管理體系，杜絕出現(xiàn)誘導(dǎo)性鏈接與虛假信息；用戶在遇到不符合平臺(tái)管理規(guī)定或違反法律法規(guī)的情形時(shí)可積極向平臺(tái)或者相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。只有各方主體共同努力，才能一起營(yíng)造安全健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，慢慢消除老年人的顧慮，讓他們享受到便利的數(shù)字化服務(wù)。

第二，完善部門(mén)監(jiān)管機(jī)制。打造線上、線下適老化生活環(huán)境，不僅需要解決當(dāng)下代際間信息不平等的難題，還要建立有針對(duì)性的長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)保障措施。老年人智能鴻溝問(wèn)題涉及了工業(yè)和信息化部、民政部、交通運(yùn)輸部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、人民銀行、教育部等數(shù)十個(gè)部門(mén)，為保障老年群體的正常生活，各部門(mén)必須要明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)同與聯(lián)動(dòng)，出臺(tái)并落實(shí)解決問(wèn)題的各項(xiàng)細(xì)化方案。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)制定國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)各類(lèi)服務(wù)的適老化工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，建設(shè)平等互惠的文明社會(huì)。

第三，細(xì)化落實(shí)方案措施。彌合老年人智能鴻溝，不僅需要做統(tǒng)籌性的頂層設(shè)計(jì)，也應(yīng)推行精細(xì)化的治理策略，通過(guò)落實(shí)各主體職責(zé)，制定計(jì)劃時(shí)間表，提出具有可行性、可操作性的具體措施，保障老年人在居家養(yǎng)老及公共服務(wù)方面的正常需求。為保障獨(dú)居老人的生命安全，上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道于2020年12月開(kāi)展智能水表試點(diǎn)工作，若某戶家中水表讀數(shù)異常，居委會(huì)就可以收到系統(tǒng)的自動(dòng)報(bào)警信息，立刻派人入戶查看處理。這是上海市為解決居家養(yǎng)老問(wèn)題所建立的“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)功能之一。該平臺(tái)可以有效保障高齡、空巢、失能老人的居家安全。為解決新冠肺炎疫情背景下的居家養(yǎng)老問(wèn)題，還需要建立多元主體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，社區(qū)管理與醫(yī)療急救、電信、交通等其他企事業(yè)單位合作，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急狀況。

（四）數(shù)字反哺，提高老年人媒介素養(yǎng)

“數(shù)字反哺”一詞來(lái)源于周曉虹提出的“文化反哺”概念，指的是代際間圍繞新媒體采納與使用展開(kāi)的互動(dòng)，尤其是年輕世代對(duì)年長(zhǎng)世代在新媒體技能、知識(shí)以及與之相關(guān)的流行文化和價(jià)值觀的反哺⑨。老年群體通常被稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)移民”，受傳統(tǒng)思維影響，其互聯(lián)網(wǎng)接觸率與使用率較低，不能很好地辨別信息真假，甚至可能成為個(gè)別謠言的擴(kuò)散者。為避免老年人遭受網(wǎng)絡(luò)騙局的侵害，不僅需要制定更加嚴(yán)格的審核機(jī)制，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而且要幫助老年群體了解新媒介的運(yùn)行機(jī)制，提高其媒介素養(yǎng)。

家庭血緣關(guān)系比較親密，代際反哺有利于彌合智能鴻溝。隨著年齡增長(zhǎng)，老年人可能出現(xiàn)記憶力減退、學(xué)習(xí)速度減慢的狀況，年輕一代需要保持耐性，教會(huì)父母等長(zhǎng)輩使用視頻通話、移動(dòng)支付、線上購(gòu)物等基礎(chǔ)功能，了解新媒體運(yùn)行規(guī)律，提高信息辨別能力。另外，社會(huì)組織也可助力老年人融入智能社會(huì)。例如，老小孩網(wǎng)站的創(chuàng)辦者吳含章20年來(lái)一直致力于助老事業(yè)，發(fā)起了“扶老上網(wǎng)”“科技助老”等公益項(xiàng)目。項(xiàng)目開(kāi)設(shè)了線下智能手機(jī)學(xué)習(xí)課程、舉辦電腦知識(shí)講座，教授老年人電子支付、線上購(gòu)物、視頻剪輯等相關(guān)技能。2020年，老小孩網(wǎng)站開(kāi)辟了防控新冠肺炎專(zhuān)題，發(fā)動(dòng)老年人線上學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、心理健康、申請(qǐng)健康碼等方面的知識(shí)。盡管這類(lèi)活動(dòng)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了社會(huì)代際間的數(shù)字反哺，但規(guī)模有限，且?guī)в忻黠@的地域性特征。因此，仍需社會(huì)各界對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)策劃與實(shí)施，力求實(shí)現(xiàn)更廣范圍內(nèi)的數(shù)字反哺效果。

四、結(jié)語(yǔ)

疫情防控中智能技術(shù)的運(yùn)用引發(fā)了人們對(duì)于老年人智能鴻溝現(xiàn)象的關(guān)注，解決智能鴻溝問(wèn)題的關(guān)鍵不在于將最高端的技術(shù)應(yīng)用到老年領(lǐng)域，而在于順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，研發(fā)出適合老年人使用的智能產(chǎn)品。同時(shí)，也需培養(yǎng)科技助老意識(shí)，幫助老年群體了解數(shù)字設(shè)備的基本操作和網(wǎng)絡(luò)空間的運(yùn)行規(guī)律，從而探索智慧養(yǎng)老模式，讓科技真正便利老年人的生活。老年群體的智能鴻溝問(wèn)題是一個(gè)長(zhǎng)期性問(wèn)題，需要建立長(zhǎng)效性應(yīng)對(duì)機(jī)制。全社會(huì)都應(yīng)樹(shù)立科技助老理念，弘揚(yáng)尊老、助老的傳統(tǒng)美德，更好地服務(wù)于老年群體。

注釋?zhuān)?/p>

①杜駿飛.定義“智能鴻溝”[J].當(dāng)代傳播,2020(05):1.

②中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].2021-02-03.https://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

③中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所,騰訊社會(huì)研究中心.中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告[EB/OL].2018-03-19.https://mp.weixin.qq.com/s/gD9MsWHOLfx0e6XK-ll0o0A.

④?chē)?guó)務(wù)院辦公廳.關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知 [EB/OL].2020-11-24.http://www.gov.cn/zhengce/content/2020-11/24/content_5563 804.htm.

⑤工業(yè)和信息化部.《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知[EB/OL].2020-12-25.https://www.miit.gov.cn/jgsj/xgj/wjfb/art/2020/art_18a8b1029 f724afc8b31264fcd0f4106.html.

⑥黃月琴.“弱者”與新媒介賦權(quán)研究——基于關(guān)系維度的述評(píng)[J].新聞?dòng)浾?2015(07):28-35.

⑦丁未.新媒體與賦權(quán)：一種實(shí)踐性的社會(huì)研究[J].國(guó)際新聞界,2009(10):76-81.

⑧潘祥輝.“無(wú)名者”的出場(chǎng)：短視頻媒介的歷史社會(huì)學(xué)考察[J].國(guó)際新聞界,2020(06):40-54.

⑨周裕瓊.當(dāng)老齡化社會(huì)遭遇新媒體挑戰(zhàn)，數(shù)字代溝與反哺之學(xué)術(shù)思考[J].新聞與寫(xiě)作,2015(12):53-56.