李煥寶，李 燁

（貴州大學(xué)管理學(xué)院，貴州貴陽 550025）

一、引言

華為技術(shù)有限公司（以下簡稱華為）1987 年在深圳注冊成立，經(jīng)過30 多年的迅速發(fā)展，從一家小型代理公司發(fā)展成為了一家全球著名的大型公司，并多次進(jìn)入世界500 強(qiáng)，是我國國內(nèi)最大的民營企業(yè)之一。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，是企業(yè)的軟實(shí)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)有重要的影響力，對企業(yè)外部可以起到吸引人才的作用，對企業(yè)內(nèi)部則可以起到團(tuán)結(jié)企業(yè)內(nèi)部的作用。企業(yè)的創(chuàng)新文化屬于企業(yè)文化，企業(yè)的創(chuàng)新文化是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的價(jià)值觀和行為模式，企業(yè)受到創(chuàng)新文化的影響，能夠極大地推動(dòng)企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新。

華為之所以能夠成為中國民營企業(yè)的標(biāo)桿，不僅因?yàn)樗\(yùn)用了33 年就成為了中國最大的民營高科技企業(yè)之一，也不僅因?yàn)樗诩夹g(shù)上實(shí)現(xiàn)了從模仿到跟進(jìn)又到領(lǐng)先，更因?yàn)槿A為獨(dú)特的企業(yè)創(chuàng)新文化的影響。自2018 年開始，華為在國際市場受到美國的影響，盡管華為收到各方面的打壓，但是華為依然能夠臨危不懼，解決危機(jī)。華為之所以在貿(mào)易戰(zhàn)中依然保持昂首挺胸的姿態(tài)，是因?yàn)槿A為自身強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。華為30 多年的發(fā)展中，離不開華為企業(yè)文化的塑造，更離不開華為企業(yè)文化中所包含的創(chuàng)新文化。

二、創(chuàng)新文化綜述

企業(yè)創(chuàng)新文化屬于企業(yè)文化的一部分，在目前國內(nèi)外的研究中，對于創(chuàng)新文化的定義，學(xué)者們存在不同看法。創(chuàng)新文化概念是基于熊彼特的創(chuàng)新理論而逐漸發(fā)展起來的。在目前的文獻(xiàn)中，關(guān)于企業(yè)的創(chuàng)新文化的定義的研究，主要有兩種類型，第一種是內(nèi)在的精神層面的單維度定義，另一種則是企業(yè)內(nèi)在精神與外在表現(xiàn)得綜合體的多維度定義。

關(guān)于內(nèi)在的精神層面的單維度定義中，倫蕊（2008）[1]、孟建偉（2009）[2]認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新文化是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的一種文化。王平聚和曾國屏（2015）[3]，李燕萍等（2016）[4]認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新文化是一種價(jià)值觀和理想信念。孫建國等（2005）[5]、趙景峰和王延榮（2011）[6]、胡賽全等（2014）[7]認(rèn)為創(chuàng)新文化是一種能夠激發(fā)和促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的文化形態(tài)。關(guān)于企業(yè)內(nèi)在精神與外在表現(xiàn)得綜合體的多維度定義，主要是從企業(yè)創(chuàng)新文化的內(nèi)在與外在進(jìn)行綜合考慮，宋培林（2000）[8]認(rèn)為創(chuàng)新文化是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)所形成的的精神財(cái)富和創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)。許慶瑞等（2004）[9]、水常青和許慶瑞（2005）[10]、萬勁波（2006）[11]、葛寶山等（2016）[12]認(rèn)為創(chuàng)新文化是內(nèi)在創(chuàng)新精神和外在行為表現(xiàn)的統(tǒng)一。連冬花（2013）[13]認(rèn)為創(chuàng)新文化是激發(fā)創(chuàng)新的精神力量和物質(zhì)力量。

對上述不同企業(yè)創(chuàng)新文化的定義，本文總結(jié)出，企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)內(nèi)在精神和外在表現(xiàn)得綜合體，是一種能夠鼓勵(lì)企業(yè)成員和組織的創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新行為的企業(yè)文化，包括企業(yè)內(nèi)在價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、創(chuàng)新氛圍，以及外在的制度、組織結(jié)構(gòu)、以及物質(zhì)環(huán)境。

三、華為的創(chuàng)新文化

企業(yè)要想在迅速變化的世界中生存發(fā)展下去，需要自身不斷地變化以適應(yīng)環(huán)境。創(chuàng)新雖然對企業(yè)來說有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但在變化如此劇烈的時(shí)代，不創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。華為，正因?yàn)椴粩嘧兓?、不斷?chuàng)新，才能在世界市場中脫穎而出，成為中國企業(yè)的成功典范。華為的創(chuàng)新文化體現(xiàn)在華為的方方面面，本文結(jié)合已有的創(chuàng)新文化的相關(guān)研究，對華為創(chuàng)新文化進(jìn)行梳理和歸納。

（一）危機(jī)意識

危機(jī)意識是華為創(chuàng)新文化的DNA，華為從成立至今，并不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)歷了諸多磨難。任正非在華為的發(fā)展過程中，常常大談“冬天”，大談危機(jī)，總是給華為潑冷水。但是華為在經(jīng)歷了那么多挫折時(shí)間后，依然能夠通過變革創(chuàng)新等來保持企業(yè)的長期健康發(fā)展，這不得不歸功于任正非的危機(jī)意識。居安思危，時(shí)刻保持危機(jī)意識，沒有一個(gè)公司的發(fā)展是一帆風(fēng)順的，衰亡是不可避免的，也是不可抗拒的，因此通過保持憂患意識，使得企業(yè)能夠不驕不躁、穩(wěn)定發(fā)展。下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為，這是每一位華為人都應(yīng)該慎重思考的問題。為什么任正非在華為內(nèi)部要大力倡導(dǎo)危機(jī)意識，首先，人無完人，任何人都會(huì)有自身的認(rèn)知局限性，都會(huì)存在各方面的問題。其次，時(shí)刻保持危機(jī)意識，可以杜絕企業(yè)內(nèi)部驕傲之風(fēng)的形成，能夠使得企業(yè)成員腳踏實(shí)地工作，保持昂揚(yáng)的戰(zhàn)斗力。正是任正非帶領(lǐng)華為時(shí)刻保持危機(jī)意識、居安思危，才能帶領(lǐng)華為走向世界，實(shí)現(xiàn)了在通信行業(yè)與國際巨頭三分天下的格局。

（二）自我批判

自我批判是華為的核心價(jià)值觀，是華為取得成功的重要因素之一。批判是創(chuàng)新的前提，批判并不意味著否定，而是肯定合理之處并進(jìn)行改善。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越。自我批判不僅僅是企業(yè)內(nèi)部成員進(jìn)行批判，整個(gè)企業(yè)也要對企業(yè)自身進(jìn)行自我批判。直面自己，勇于剖析，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。華為的自我批判是華為創(chuàng)新機(jī)制的保證，只有華為自我批判、自我否定，才能保證企業(yè)在持續(xù)的“否定之否定”中進(jìn)行創(chuàng)新。任正非是一個(gè)敢于自我批判并且把自我批判作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵氣質(zhì)的人，他不僅對自己嚴(yán)格要求自我批判，同時(shí)也要求所有華為人進(jìn)行自我批判，對企業(yè)自身進(jìn)行自我批判。任正非希望華為人能夠“每日三省吾身”，認(rèn)識自身的不足，并不斷加以改正。華為雖然目前取得了巨大的成功，但是并不代表華為不存在任何的問題，有些問題可能被掩蓋和忽略，需要進(jìn)行自我批判，找到問題并進(jìn)行改進(jìn)。因此，華為最值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的地方，未必是經(jīng)營和管理，也未必是研發(fā)和營銷，而是近30 年企業(yè)發(fā)展中所形成的自我批判機(jī)制。華為正是具有自我批判，才能不斷激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，在企業(yè)的發(fā)展中不斷提升實(shí)力。

（三）開放與合作精神

1.對外開放合作。在普遍倡導(dǎo)自主創(chuàng)新的環(huán)境之下，華為堅(jiān)決反對自主創(chuàng)新，而是主張開放與合作。任正非認(rèn)為自主就是封建時(shí)期的閉關(guān)自守，所以任正非在華為堅(jiān)決反對自主。由于華為實(shí)行戰(zhàn)略聚焦，華為在長期的創(chuàng)新過程中只做優(yōu)勢業(yè)務(wù)，而在非優(yōu)勢業(yè)務(wù)中則是加強(qiáng)開放與合作，通過開放與合作，使得華為在非優(yōu)勢業(yè)務(wù)得到發(fā)展，從而提升了華為的整體實(shí)力。華為從創(chuàng)業(yè)初期便走出國門，與國外先進(jìn)的公司進(jìn)行合作，彌補(bǔ)自身的不足。先后在印度、瑞典、美國、芬蘭等地建立研發(fā)中心與聯(lián)合創(chuàng)新中心，與3COM、西門子、賽門鐵克、Global Marine 等分別合作成立了合資公司。通過不斷開放合作，華為彌補(bǔ)了自身的非優(yōu)勢業(yè)務(wù)，提升了自身的業(yè)務(wù)能力和整體實(shí)力，同時(shí)通過合作企業(yè)擴(kuò)大了華為的海外市場，降低了進(jìn)入海外市場的難度。只有開放與合作，華為才能夠?qū)W習(xí)國外先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，才能通過引進(jìn)、消化、吸收的方式進(jìn)行創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)模仿-跟跑-領(lǐng)跑的飛躍。

2.內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作?！皠賱t舉杯同慶，敗則拼死相救”，早在華為創(chuàng)業(yè)的初期，華為就存在這一種狼性精神。在華為早期的發(fā)展當(dāng)中，最值得提及的便是華為著名的“狼文化”，“狼文化”主要包括三點(diǎn)：敏銳的嗅覺，強(qiáng)烈的攻擊性以及團(tuán)隊(duì)意識。華為早期的“狼文化”對華為的初期發(fā)展至關(guān)重要，通過華為人的團(tuán)結(jié)，華為在早期困難重重的環(huán)境當(dāng)中一次又一次挺過難關(guān)，使得華為生存了下來，“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”是對華為團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)真實(shí)寫照。在華為后來的不斷發(fā)展中，“狼文化”開始逐漸被“狼狽計(jì)劃”所替代，2016 年任正非在華為內(nèi)部首次提出了狼狽合作，強(qiáng)調(diào)華為早期的“狼性精神”并不適用于所有的部門和系統(tǒng)，只有研發(fā)和市場系統(tǒng)才能夠發(fā)揮“狼性精神”，其他部門系統(tǒng)并不適合，通過“狼狽”合作形成狼狽之勢，在新的時(shí)期，對華為的“狼性精神”進(jìn)行了補(bǔ)充?！袄俏幕薄ⅰ袄切跃瘛?、“狼狽計(jì)劃”都是對華為的內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作的寫照，企業(yè)如果沒有內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，很難在激烈的市場競爭中生存下去，華為通過團(tuán)結(jié)與合作，成功多次化解危機(jī)，一步步做大做強(qiáng)，成為世界知名企業(yè)。

（四）以客戶需求為導(dǎo)向

客戶需求是創(chuàng)新之本，是企業(yè)發(fā)展的命脈。華為的成功，是創(chuàng)新的成功，是有價(jià)值的創(chuàng)新，華為的創(chuàng)新理念是抓住市場、顧客需求，以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)行有價(jià)值的創(chuàng)新。華為發(fā)展30 余年，任正非對“生存”的理解十分深刻，企業(yè)要想長久生存下去，必須要以客戶需求為導(dǎo)向。同時(shí)任正非還多次強(qiáng)調(diào)，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為創(chuàng)新的源泉。華為在創(chuàng)建初期是一家技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè)，華為早期生產(chǎn)的交換機(jī)等，使得華為能夠進(jìn)入通信技術(shù)行業(yè)。但隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)導(dǎo)向已經(jīng)不能夠更好地適應(yīng)市場，不能夠更好地滿足顧客需求，在如今顧客需求多樣化的市場中，只有牢牢把握顧客需求，以顧客需求為導(dǎo)向，才能在市場競爭中生存。華為從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向，建立了以客戶為中心的核心價(jià)值觀，立足客戶需求為導(dǎo)向，形成了以客戶為中心的企業(yè)文化。為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，華為倡導(dǎo)有價(jià)值的創(chuàng)新是以顧客需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，反對盲目創(chuàng)新，反對為創(chuàng)新而創(chuàng)新，推動(dòng)有價(jià)值的創(chuàng)新。

（五）知本主義

華為創(chuàng)辦初期，恰逢中國實(shí)行改革開放，在這一特殊時(shí)期形成了華為獨(dú)具特色的“知本主義”。1995 年，任正非在華為首次提出了“知本論”，也就是知本主義，即以知識為本、以人才為本，知本主義的提出，是任正非基于知識價(jià)值對高技術(shù)企業(yè)重要作用提出的。華為作為一家高技術(shù)企業(yè)，在參與國際化市場競爭中，看到了知識對于企業(yè)的重要影響，看到了與知名企業(yè)的巨大差距。華為在機(jī)制和管理上，都要求實(shí)事求是，不斷地推進(jìn)理論和機(jī)制創(chuàng)新，探索一條適合華為長期發(fā)展的人才機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制?！爸局髁x”兼具按勞分派，按資分配，同時(shí)帶有華為特色按“知”分配。“知本主義”的核心是把知識作為核心要素參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與分配單中，使得“知本家”能像“資本家”一樣通過自身知識的付出獲得所得。華為的“知本論”是為了更好地適應(yīng)新時(shí)代下企業(yè)對人才的需求，也是知識資本化的進(jìn)一步發(fā)展。華為提出的“知本主義”能夠極大地吸引知識型人才，通過優(yōu)秀人才推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、管理等各方面創(chuàng)新。以知識為本，以人才為本，將知識轉(zhuǎn)化為資本，尊重知識，尊重人才，使得華為能夠在優(yōu)秀人才的支撐下實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

四、借鑒與啟示

創(chuàng)新的時(shí)代，企業(yè)依靠創(chuàng)新文化能夠極大地提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力?？v觀華為發(fā)展30 余年，華為實(shí)現(xiàn)成功的最為重要的原因就是華為堅(jiān)持創(chuàng)新，每一年都將收入的10%用于研發(fā)投入，支持創(chuàng)新，從而不斷推進(jìn)華為創(chuàng)新能力的提升。國內(nèi)的民營企業(yè)可以參考借鑒華為創(chuàng)新文化的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從而改善企業(yè)的創(chuàng)新文化，從而有序推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

一是，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭樹立危機(jī)意識，做到企業(yè)從上到下人人居安思危，不要被一時(shí)的成功所影響，企業(yè)在市場競爭中謀求的是長期的生存，企業(yè)內(nèi)部要形成這種居安思危的氛圍，從而在企業(yè)獲得成果時(shí)能夠時(shí)刻保持清醒，并為下一次的成功做好準(zhǔn)備，企業(yè)只有具備危機(jī)意識，時(shí)刻居安思危，才能不斷激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新能力，時(shí)刻為危機(jī)做好充足的準(zhǔn)備。

二是，企業(yè)要學(xué)會(huì)自我批判，企業(yè)從上而下，從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)到整個(gè)企業(yè)，都要時(shí)刻對自身進(jìn)行反思和批判，批判能夠更好地找到自身存在的問題，成員自我批判，能夠找到個(gè)人的微觀問題，從而及時(shí)改進(jìn)，提升工作能力和效率，團(tuán)隊(duì)自我批判，找到團(tuán)隊(duì)中的隱性問題，及時(shí)處理，防微杜漸，企業(yè)自我批判，找到企業(yè)發(fā)展中存在的宏觀問題，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和制定相關(guān)的措施，通過不斷批判，得到不斷優(yōu)化。

三是，企業(yè)要加強(qiáng)對外開放合作以及對內(nèi)團(tuán)結(jié)，首先，企業(yè)在優(yōu)勢業(yè)務(wù)集中主要力量，實(shí)行戰(zhàn)略聚焦，然而在一些非優(yōu)勢業(yè)務(wù)，可以與其他企業(yè)開展合作，從而提升自身能力，開拓現(xiàn)有市場。其次，企業(yè)要注重人才之間的思想交流與碰撞，通過各種形式的活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)人員與優(yōu)秀人才進(jìn)行交流，促使自身不斷創(chuàng)新。企業(yè)在注重與外界開放合作的同時(shí)，要注意加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，企業(yè)只有內(nèi)部團(tuán)結(jié)，才能臨危不懼，戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

四是，企業(yè)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，現(xiàn)在的市場環(huán)境中，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣性，因此企業(yè)要盡快從技術(shù)導(dǎo)向型向客戶需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)型，更好地適應(yīng)市場需求。企業(yè)創(chuàng)新并不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，企業(yè)要進(jìn)行有價(jià)值的創(chuàng)新，圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新。只有重視客戶，才能保證企業(yè)的生存，正如華為所堅(jiān)持的那樣，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，企業(yè)要建立以客戶為中心的核心價(jià)值觀，立足客戶需求為導(dǎo)向，才能不斷提升自身能力，更好地融入市場。

五是，企業(yè)要樹立知本主義，華為提出知本主義，將知識作為生產(chǎn)要素參與分配，讓“知本家”能像“資本家”一樣通過自己付出的知識獲得財(cái)富。企業(yè)重視知識，重視人才，不僅能夠激發(fā)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才的創(chuàng)造力和效率，還能夠提升企業(yè)形象，吸引外界優(yōu)秀人才加入到企業(yè)的人才隊(duì)伍當(dāng)中。

五、總結(jié)

總之，創(chuàng)新文化是一種精神力量和物質(zhì)力量的統(tǒng)一，能夠以一種文化力量推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新。華為獨(dú)具特色的創(chuàng)新文化，在其發(fā)展歷程中起到了重要作用，通過創(chuàng)新文化的影響，極大地激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新，促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新能力的提升以及核心競爭力的塑造。在這“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，創(chuàng)新文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐提供指導(dǎo)和理論支持。21 世紀(jì)企業(yè)之間的相互競爭，從根本上看是軟實(shí)力的競爭，隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)競爭中的作用顯得日益重要，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存下去并得到發(fā)展，必須要培育具有企業(yè)自身特色的創(chuàng)新文化，才能使企業(yè)不斷提升創(chuàng)新能力，不斷提升技術(shù)的先進(jìn)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。