中石化江漢石油工程公司國(guó)際合作公司 莊艷容

21世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈步入微利時(shí)代，很多企業(yè)面臨困境。我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)過(guò)多年改革發(fā)展，規(guī)模實(shí)力顯著提升。但與世界一流企業(yè)相比，仍存在管理方式粗放、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等突出問(wèn)題。當(dāng)前，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。2014年5月，習(xí)近平總書(shū)記在河南考察時(shí)首次提出“新常態(tài)”。2015年7月17日，總書(shū)記在長(zhǎng)春一東離合器股份公司考察，對(duì)該公司精益管理充分肯定。為貫徹落實(shí)總書(shū)記指示精神，2016年6月7日國(guó)資委提出“中央企業(yè)要大力推進(jìn)精益管理，提高發(fā)展質(zhì)量和效益”。2020年11月23日，國(guó)資委再次提出“加強(qiáng)精益化管理，打造世界一流企業(yè)”，指出我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力仍然存在，迫切需要提質(zhì)增效、瘦身健體，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)管理持續(xù)邁向精益化。

1 精益管理概述

1.1 起源和含義

精益管理源于上世紀(jì)六十年代日本的豐田汽車(chē)公司。二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)蕭條，豐田公司面臨極大的生存危機(jī)，在大野耐一的帶領(lǐng)下探索出“自動(dòng)化”和“準(zhǔn)時(shí)化”的思想，走出一條徹底消除浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值之路。經(jīng)過(guò)30年的努力取得巨大成功，超過(guò)美國(guó)引以為傲的通用、福特汽車(chē)。麻省理工學(xué)院研究總結(jié)出豐田生產(chǎn)方式(TPS)即精益生產(chǎn)管理，很快風(fēng)靡全球，實(shí)施精益管理成為大多數(shù)企業(yè)的必然選擇。精益管理是通過(guò)管理機(jī)制的構(gòu)建，運(yùn)用精益工具與方法，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改善，追求更優(yōu)的目標(biāo)的一套方法論。“精”，有完美、高品質(zhì)的意思，“益”有利益和增長(zhǎng)的意思，結(jié)合起來(lái)即是有精益求精之意。精益管理的核心是以最小的資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。

1.2 精益管理的作用

面對(duì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，精益管理能夠提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激發(fā)效率、提高質(zhì)量、降低成本等方面發(fā)揮重要作用，使得企業(yè)保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一，通過(guò)優(yōu)化組織和信息流，進(jìn)行流程再造，實(shí)現(xiàn)效率的提升。5S現(xiàn)場(chǎng)管理是精益管理的基石。從班組、設(shè)備、技術(shù)入手，提升人機(jī)配合效率。第二，精益質(zhì)量管理的核心是“零缺陷”，從技術(shù)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、提升員工執(zhí)行力入手，提高產(chǎn)品質(zhì)量。第三，精益思想的出發(fā)點(diǎn)是識(shí)別并消除浪費(fèi)。通過(guò)精細(xì)預(yù)算、定額管理、探索提升等手段，持續(xù)降低成本。

1.3 精益管理的實(shí)現(xiàn)方式

精益管理的推行，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。需要建立點(diǎn)、線、面、體多層次全員參與的公司制度和文化氛圍，精益管理應(yīng)該貫穿于價(jià)值鏈的全過(guò)程。第一，企業(yè)最高層管理者要堅(jiān)定支持精益管理，專(zhuān)注體制標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)行廣泛宣傳，在組織架構(gòu)和制度上為精益管理提供方便，獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)和創(chuàng)新，號(hào)召?gòu)V大員工參與。第二，中層管理者專(zhuān)注流程標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)去掉不必要的作業(yè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)流程時(shí)間最短、流程結(jié)果最優(yōu)。第三，基層員工專(zhuān)注作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以規(guī)章制度為依據(jù)，不斷優(yōu)化改善，逐步做到安全、準(zhǔn)確、高效。第四，一線員工專(zhuān)注現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化，將現(xiàn)場(chǎng)的物品布局和物品保管進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

2 江漢石油工程公司巴基斯坦項(xiàng)目部精益化管理實(shí)踐

2011年至2017年，筆者有幸在江漢石油工程公司巴基斯坦項(xiàng)目部負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，其間收入、利潤(rùn)逐年增加，經(jīng)營(yíng)狀況逐年改善。橫向和縱向比較，鉆井工程利潤(rùn)率超過(guò) 30%均創(chuàng)歷史，后來(lái)規(guī)模得以擴(kuò)大。下面結(jié)合工作實(shí)踐和精益管理等相關(guān)知識(shí)，談?wù)勗诋?dāng)前全球經(jīng)濟(jì)受疫情影響的嚴(yán)峻形勢(shì)下，如何運(yùn)用精益管理的理念和工具方法，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

首先，從總體上講，效益來(lái)源于增收、降本兩個(gè)方面，也就是通常所說(shuō)的“開(kāi)源節(jié)流”。再細(xì)化來(lái)講，收入和成本的大小幾乎都與量、價(jià)相關(guān)，要從“量”和“價(jià)” 兩個(gè)維度入手加強(qiáng)管控；其次，“生產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值、經(jīng)營(yíng)保障效益”，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)要結(jié)合不可偏廢， 做到業(yè)財(cái)融合。鑒于此，項(xiàng)目部運(yùn)用精益管理工具和方法，全員參與對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。

2.1 優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)，優(yōu)化合同條款，為創(chuàng)效奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，要優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)，多拿合同、拿好合同，發(fā)揮市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的龍頭作用，做好“開(kāi)源”工作，為項(xiàng)目盈利奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)提倡研究、細(xì)分、優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)，然后持續(xù)投入以擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。石油工程施工單位資產(chǎn)體量大，需要尋找具有持續(xù)工作量的市場(chǎng)。在進(jìn)入一個(gè)國(guó)家前充分收集政治、經(jīng)濟(jì)、宗教文化等方面的信息，運(yùn)用SWOT分析法列出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，優(yōu)勢(shì)：中石化的強(qiáng)力支撐，以及裝備、人才隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；劣勢(shì)：經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，對(duì)外交往時(shí)話語(yǔ)權(quán)較弱；機(jī)會(huì)：“一帶一路”和中巴經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)，中巴經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更緊密；威脅：部分地區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)較高。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，決定重啟項(xiàng)目只在安全低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域施工。市場(chǎng)選擇不當(dāng)，項(xiàng)目虧損將導(dǎo)致大量資源的浪費(fèi)。

二是優(yōu)化合同條款。事實(shí)上合同的好壞決定了項(xiàng)目盈利狀況的總體框架。一方面，做好事前算贏，客觀科學(xué)預(yù)測(cè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況，主動(dòng)放棄低效益或者隱含重大風(fēng)險(xiǎn)的招標(biāo)項(xiàng)目。另一方面，對(duì)條款進(jìn)行仔細(xì)研究，充分利用標(biāo)書(shū)澄清環(huán)節(jié)表達(dá)、爭(zhēng)取我方訴求并寫(xiě)入合同。2015年續(xù)簽合同，將口井模式變更為1+N年度模式，提價(jià)8.5%。在國(guó)際油價(jià)下跌、全球業(yè)主壓縮工作量和降價(jià)的大背景下，逆勢(shì)做到“量”、“ 價(jià)”齊升。

2.2 做好全面預(yù)算管理，發(fā)揮資源配置和業(yè)績(jī)導(dǎo)向作用

做好全面預(yù)算的編制、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、分析、考核系統(tǒng)工作，發(fā)揮預(yù)算的資源配置和業(yè)績(jī)導(dǎo)向作用。綜合運(yùn)用零基預(yù)算法和增減預(yù)算法編制橫向到邊、縱向到底的全面預(yù)算，科學(xué)編制預(yù)算堅(jiān)持SMART原則，即明確性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可實(shí)現(xiàn)性(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時(shí)限性(Time-bound)。樹(shù)立“一切成本皆可控”過(guò)緊日子的精益思想，壓實(shí)支出責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，加強(qiáng)每日成本寫(xiě)實(shí)和分析工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。將全面預(yù)算指標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的重要依據(jù)，激發(fā)全員參與精益管理的熱情，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑、人人肩上有指標(biāo)”。

2.3 事中加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合，切實(shí)抓好“開(kāi)源節(jié)流”工作

生產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值，經(jīng)營(yíng)保障效益，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)相互促進(jìn)，加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合。堅(jiān)持從“量”和“價(jià)” 兩個(gè)維度入手加強(qiáng)收入、成本管控，做好“開(kāi)源節(jié)流”工作。開(kāi)源方面，通過(guò)精細(xì)組織生產(chǎn)提高工作量增加收入；節(jié)流方面，一是從“量”的維度著手，通過(guò)優(yōu)化工藝流程、加強(qiáng)日常維護(hù)保養(yǎng)、堅(jiān)持修舊利廢、杜絕跑冒滴漏等減少消耗。二是從“價(jià)”的維度著手，堅(jiān)持外委外購(gòu)業(yè)務(wù)公開(kāi)招標(biāo)，向供應(yīng)商、服務(wù)商傳導(dǎo)價(jià)格壓力、共克時(shí)艱。

2.3.1 精細(xì)組織生產(chǎn)，抓好“生產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值”環(huán)節(jié)，做好“開(kāi)源”工作

精細(xì)組織生產(chǎn)，包括材料組織及工藝流程的改進(jìn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。弘揚(yáng)工匠精神，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序、每一個(gè)步驟精心琢磨。另外，特別注意減少停等的浪費(fèi)，因?yàn)闄C(jī)組一個(gè)月的停等將消耗掉四個(gè)月左右的累計(jì)盈利。對(duì)于石油工程服務(wù)企業(yè)，對(duì)設(shè)備、人員和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理是提升效率的重要維度。核心是提升人機(jī)配合的效率，具體從人、機(jī)、料、方法、環(huán)境等方面著手加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)5S管理。

第一，加強(qiáng)人員管理。堅(jiān)持“日事日畢、日清日高”精益工作原則。一是明確每一名員工的工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作規(guī)范；二是提高員工意識(shí)，包括制度意識(shí)和節(jié)約意識(shí)等；三是獎(jiǎng)勵(lì)職工合理化建議；四是執(zhí)行公平公正的晉升機(jī)制激發(fā)員工上進(jìn)心。五是營(yíng)造“家”的氛圍，加強(qiáng)中外籍員工歸屬感和榮譽(yù)感。

第二，加強(qiáng)設(shè)備管理，通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行全面的維護(hù)，減少因不當(dāng)保養(yǎng)而產(chǎn)生的停機(jī)，提升設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。首先，做好改良和預(yù)防工作。事后處理不僅花費(fèi)人力物力，而且耽誤生產(chǎn)，減少收入甚至產(chǎn)生安全隱患；其次，出現(xiàn)異常堅(jiān)持5W分析，不停留在表面，深入分析查找問(wèn)題本源然后解決。

第三，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)5S管理。5S即清理、整理、清潔、保持、不斷改進(jìn)。日本企業(yè)界提出了“安全始于整理整頓”的概念，5S管理有利于提升人員、設(shè)備、物料的利用效率，激發(fā)上述生產(chǎn)要素的活性。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，從標(biāo)準(zhǔn)化和可視化提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

2.3.2 加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)管理，抓好“經(jīng)營(yíng)保障效益”環(huán)節(jié)，做好“節(jié)流”工作

豐田生產(chǎn)方式(TPS)的創(chuàng)始人大野耐一說(shuō)：“減少一成浪費(fèi)就等于增加一倍銷(xiāo)售額”。很多企業(yè)年度利潤(rùn)率還不到10%，減少和杜絕浪費(fèi)的意義不言自明。項(xiàng)目部高度重視，在經(jīng)營(yíng)上精打細(xì)算。

(1)做好稅務(wù)籌劃。學(xué)習(xí)所在國(guó)財(cái)經(jīng)、稅務(wù)等法律法規(guī)，收集優(yōu)惠扶持政策，在合理合法的前提下開(kāi)展稅務(wù)籌劃。做好企業(yè)所得稅、銷(xiāo)售稅、個(gè)稅等的申報(bào)、繳納工作，防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)取得免預(yù)繳所得稅許可文件，每年減少稅負(fù)約400萬(wàn)元；2017年面對(duì)突發(fā)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)研習(xí)稅法、咨詢(xún)律師、同業(yè)同步、爭(zhēng)取大使館商務(wù)參贊處幫助等努力，成功化解該事項(xiàng)，為項(xiàng)目部減少稅負(fù)約1600萬(wàn)元。

(2)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。樹(shù)立制度意識(shí)，嚴(yán)格遵守所在國(guó)法律法規(guī)，同時(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)控流程。緊盯各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，提高識(shí)別和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。做好事前預(yù)判、事中控制、事后救濟(jì)。風(fēng)險(xiǎn)管控盡量前移，因?yàn)槭潞缶葷?jì)會(huì)付出金錢(qián)和精力的代價(jià)，不符合精益管理理念。

(3)加強(qiáng)原材料管理。材料成本占生產(chǎn)成本的20%左右，降低材料成本對(duì)于降本增效具有重要意義。一是精打細(xì)算在保障平穩(wěn)生產(chǎn)的前提下儲(chǔ)備安全庫(kù)存，減少資金占用。二是平時(shí)收集市場(chǎng)信息，建立各種供應(yīng)商信息庫(kù)，保證有生產(chǎn)需求時(shí)能及時(shí)采購(gòu)。三是加強(qiáng)修舊利廢，做到物盡其用。

(4)堅(jiān)持外委業(yè)務(wù)公開(kāi)招標(biāo)。項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)外委業(yè)務(wù)的審核力度，對(duì)每個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目擬定嚴(yán)密的招標(biāo)方案，嚴(yán)格招標(biāo)紀(jì)律管控招標(biāo)過(guò)程。法律上有個(gè)概念叫“程序正義”，即過(guò)程往往能決定或影響結(jié)果。通過(guò)掌控好公開(kāi)招標(biāo)的程序過(guò)程，往往能得到一個(gè)更加公平、合理的價(jià)格，特別是境外項(xiàng)目由于信息的不對(duì)稱(chēng)，加上雙方利益、立場(chǎng)的不一致，存在價(jià)格虛高的風(fēng)險(xiǎn)。

(5)加強(qiáng)非生產(chǎn)性支出管控。嚴(yán)控辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車(chē)輛使用費(fèi)、印刷費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)等非生產(chǎn)性支出。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)審批管控；二是樹(shù)立節(jié)儉辦事的意識(shí)，提倡資源共享、無(wú)紙化辦公等；三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。

(6)加快工程款回收。工程款結(jié)算環(huán)節(jié)點(diǎn)多耗時(shí)長(zhǎng)，時(shí)時(shí)跟蹤推動(dòng)。一是減少了資金回流成本，二是緩解了公司和項(xiàng)目部資金壓力，三是控制了因匯率變動(dòng)產(chǎn)生的匯兌損失風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 事后加大精益管理考核力度，發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)作用

堅(jiān)持精益工作考核與績(jī)效薪酬掛鉤的原則，持續(xù)完善精益管理工作考核評(píng)價(jià)制度?？茖W(xué)嚴(yán)格的考核，有利于發(fā)揮考核的價(jià)值引領(lǐng)作用，確保各層級(jí)員工的行為與企業(yè)的目標(biāo)保持一致，提高工作勝任能力。通過(guò)不斷改善其工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略。項(xiàng)目部通過(guò)科學(xué)嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)價(jià)，嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，激發(fā)了員工的責(zé)任心和創(chuàng)造力。一是加大精益考核權(quán)重，精益管理占績(jī)效工資60%。重點(diǎn)考核現(xiàn)場(chǎng)5S管理及改善、班組建設(shè)、合理化建議。二是堅(jiān)持及時(shí)檢查評(píng)比，每周召開(kāi)精益管理講評(píng)例會(huì)。三是將精益工作納入員工評(píng)優(yōu)選模、職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升管理中來(lái)。

3 結(jié)語(yǔ)

任何管理的推行都需要通過(guò)人來(lái)落地生根，精益管理也不例外。加強(qiáng)點(diǎn)、線、面、體各層次各崗位人才培養(yǎng)，包括項(xiàng)目管理層管理思維理念、管理手段的培訓(xùn)。要培養(yǎng)一支懂企業(yè)、善管理、能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍，提高項(xiàng)目部管理層的國(guó)際視野、契約精神、管理理念和方法手段。此外，還包括現(xiàn)場(chǎng)員工操作技能、安全意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、精益求精的理念等方面。提高全員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。把人力真正當(dāng)做一種資源，從傳統(tǒng)的、單純的管控人工成本轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造條件發(fā)揮員工的積極性、能動(dòng)性上來(lái)。我們不僅要培養(yǎng)埋頭苦干的人，也需要培養(yǎng)仰望星空的人?！疤煜麓笫?，必做于細(xì)；天下難事，必成于精”，精益管理永遠(yuǎn)在路上，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。