程啟容 曹永華

摘要：2019年三門職業(yè)中專積極探索“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣技能等級證書試點，通過兩年的實踐與研究，在規(guī)章制度體系、協(xié)同推進(jìn)機(jī)制、證書關(guān)注度、推動“三教”改革等方面取得了顯著的成效，同時也在實施的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)很多問題值得同行去思考。

關(guān)鍵詞：“1+X”;網(wǎng)店運(yùn)營推廣;試點

一、背景與問題

（一）政策背景

2018年3月人社部取消了電子商務(wù)師職業(yè)資格證書，結(jié)合2017年初教育部?？茧娮由虅?wù)職業(yè)考試，以及工信部考試職能下放至工信部教育與考試中心等國家相關(guān)部門一系列的行動，明確體現(xiàn)了我國政府在職業(yè)技能認(rèn)證領(lǐng)域改革的決心。

2019年，教育部牽頭印發(fā)了《關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》（簡稱《試點方案》）?！对圏c方案》提出后，國家重點圍繞市場需求、學(xué)生就業(yè)能力提升，從10個左右職業(yè)技能領(lǐng)域做起，穩(wěn)步推進(jìn)“1+X”證書制度試點工作，電子商務(wù)師是其中之一。

（二）問題提出

我國《試點方案》出臺前的雙證書制度經(jīng)過多年試點和實踐探索，為職業(yè)教育做出重大貢獻(xiàn)的同時，也存在如下弊端，一方面大量資格證書被取消，僅保留相對重要的140種職業(yè)資格;另一方面其對于新興行業(yè)、新職業(yè)崗位的覆蓋十分有限，無法滿足新時代的發(fā)展要求。因此原有的職業(yè)技能認(rèn)證制度急需改革。

在教育部2019年7月份公布的第二批職業(yè)技能等級證書名單中，網(wǎng)店運(yùn)營推廣等級證書作為電子商務(wù)領(lǐng)域職業(yè)技能等級證書入選，該證書聚焦網(wǎng)店運(yùn)營推廣專項核心技能，解決目前《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》滯后于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化，無法滿足社會和電商企業(yè)對此領(lǐng)域人才職業(yè)技能的需求問題。

我校電子商務(wù)專業(yè)積極響應(yīng)國家試點工作部署，申請了第二批試點。2019年10月12日，教育部公布了第二批“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)技能等級證書試點名單，我校電子商務(wù)專業(yè)成功入選試點。

二、措施與做法

基于《試點方案》的部署和要求，學(xué)校從“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書考評中心建設(shè)、“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書“三教”改革、“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書“四聯(lián)”協(xié)作體系三方面開展工作，具體內(nèi)容如下：

（一）考評中心建設(shè)

根據(jù)教育部“職教20條”及《試點方案》文件要求，結(jié)合學(xué)校實際，電子商務(wù)專業(yè)在學(xué)校試點領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)下，聯(lián)系校企合作單位，共同組建建設(shè)團(tuán)隊，通過對電子商務(wù)龍頭企業(yè)實地調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集、組織專家研討等過程，逐步形成了“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書考評中心建設(shè)方案。形成的方案明確了試點建設(shè)思路和建設(shè)目標(biāo)，確定了建設(shè)內(nèi)容，核定了建設(shè)費(fèi)用。

為了滿足不同層次、不同工作范圍的學(xué)生以及社會人員對職業(yè)技能等級的需求，電子商務(wù)專業(yè)通過研討，確定將依據(jù)“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書等級劃分建設(shè)網(wǎng)店運(yùn)營推廣初級考評中心、網(wǎng)店運(yùn)營推廣中級考評中心、網(wǎng)店運(yùn)營推廣高級考評中心三個中心，每個考評中心建設(shè)須包括主要功能、實訓(xùn)內(nèi)容和課程內(nèi)容三個方面，以解決職業(yè)技能等級認(rèn)定為出發(fā)點，以電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)真實工作任務(wù)為指導(dǎo)，由點到線再到面，按照職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)知識、掌握技能、認(rèn)證就業(yè)分階段培養(yǎng)，考核體系對接證書標(biāo)準(zhǔn)，滿足多平臺實訓(xùn)，實現(xiàn)智能實訓(xùn)與考評同步，同時還要滿足開放共享、輻射廣泛的要求（如圖1所示）。

（二）“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書“三教”改革

在已建設(shè)考評中心的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)專業(yè)探索 “1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書三教（教師、教材和教法）改革，“三教”改革是關(guān)鍵，是推進(jìn)和實施“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書的核心。

1.建立“雙會雙元”職教聯(lián)盟

為開展有效教學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)構(gòu)建了“雙會雙元”職教聯(lián)盟（如圖2所示），“雙會”指的是行業(yè)協(xié)會和教學(xué)指導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督校企合作事宜?！半p元”，即學(xué)校和企業(yè)二元，負(fù)責(zé)共建人才培養(yǎng)方案和人才評價方案，共建實訓(xùn)基地和師資隊伍，及時向“雙會”反饋試點過程中出現(xiàn)的情況。“雙會雙元”職教聯(lián)盟的組建，實現(xiàn)了“雙師”教師比例和“雙師”能力的雙提升，保證電子商務(wù)專業(yè)教師能力符合“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書教學(xué)要求，提升了“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點工作成效。

2.建立模塊化的課程資源體系

電子商務(wù)專業(yè)借助“雙會”雙指導(dǎo)和“雙元”共建共享的合作平臺優(yōu)勢，及時引進(jìn)電商行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，對接“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，修訂原有的專業(yè)課課程體系，將“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容融入電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)，研究制定電子商務(wù)專業(yè)能力模塊化的課程人才培養(yǎng)方案、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，研究“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣培訓(xùn)模塊與專業(yè)課程的融通，促進(jìn)課證融通。

3.創(chuàng)新教學(xué)方法

實現(xiàn)“1+X”證書制度中的“X”，在熟練運(yùn)用已有教學(xué)手段和教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，還需要創(chuàng)新教法，創(chuàng)新的原則是能充分調(diào)動學(xué)生積極性和主動性，使其產(chǎn)生興趣，主動參與其中。網(wǎng)店運(yùn)營推廣是電子商務(wù)專業(yè)競賽的重要模塊，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的同學(xué)會被老師推薦參加市級、省級相關(guān)比賽，以賽促學(xué)、以賽促教有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

（三）建立“四聯(lián)”協(xié)作體系

利用“雙會雙元”職教聯(lián)盟共建共享共指導(dǎo)的聯(lián)盟優(yōu)勢，課程設(shè)置對接“1+X”證書認(rèn)證、技術(shù)操作規(guī)范、崗位標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)盟成員共同構(gòu)建協(xié)作共同體，協(xié)同推進(jìn)“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度落地。聯(lián)盟成員之間資源共享，以學(xué)分銀行為基礎(chǔ)，支持教師走教、學(xué)生游學(xué)，在此基礎(chǔ)上與其他團(tuán)隊聯(lián)合，開展課程聯(lián)合教學(xué)、聯(lián)合考核、聯(lián)合評價、聯(lián)合診改，形成“四聯(lián)”協(xié)作共同體，“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書的“四聯(lián)”協(xié)作體系如圖3所示。

總之，考評中心建設(shè)、“三教”改革、“四聯(lián)”協(xié)作體系是我校“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點建設(shè)的三個維度，三位一體，缺一不可。考評中心建設(shè)是試點的基礎(chǔ)，“三教”改革是試點的核心，“四聯(lián)”協(xié)作體系是試點的保障。學(xué)校通過試點，做到了“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書的培訓(xùn)內(nèi)容與電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案的相互融合;“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書培訓(xùn)過程與電商專業(yè)教學(xué)過程統(tǒng)籌安排、同步實施;“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書的職業(yè)技能考核與電商專業(yè)課程考試統(tǒng)籌組織，同步考試與評價。

三、成效與影響

（一）規(guī)章制度體系逐步健全

從試點申報開始，學(xué)校制訂了一系列“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點建設(shè)相關(guān)管理制度，如人事制度、師資培養(yǎng)相關(guān)管理制度、科研相關(guān)管理制度等。學(xué)校首先從制度上確?！?+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點項目信息的公開、透明，將試點項目組的建設(shè)工作置于學(xué)校全體師生及社會的監(jiān)督之下。這些規(guī)章制度的出臺為“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點制度建設(shè)提供了切實的制度保障。

（二）協(xié)同推進(jìn)機(jī)制基本建立

學(xué)校專門成立了“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由校長擔(dān)任，副組長由學(xué)校分管教學(xué)的副校長擔(dān)任，成員由教務(wù)、財務(wù)等相關(guān)行政部門負(fù)責(zé)人，試點二級學(xué)院院長、縣教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人及行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家組成。

學(xué)校和二級學(xué)院都成立了“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)試點證書的方案制定與實施，保證項目實施的規(guī)范性、嚴(yán)肅性和科學(xué)性。試點質(zhì)量監(jiān)督小組對項目建設(shè)進(jìn)度、建設(shè)績效和保障體系進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)試點項目運(yùn)行過程的管理，為“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度試點提供項目監(jiān)控保障?！?+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度試點質(zhì)量監(jiān)督小組組織電子商務(wù)專業(yè)建立項目信息采集、績效監(jiān)控體系，負(fù)責(zé)對試點項目實施過程進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，實施全面有效的跟蹤、監(jiān)控。學(xué)校形成了一套“建立標(biāo)準(zhǔn)—細(xì)化要素—過程檢查—效果評估—反饋改進(jìn)”的師資團(tuán)隊建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控體系。通過“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點，學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊信息化管理，加強(qiáng)了團(tuán)隊成果共享。協(xié)同推進(jìn)機(jī)制為“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點保駕護(hù)航。

（三）證書關(guān)注度不斷提高

《試點方案》一出臺，學(xué)校就高度關(guān)注并在全校展開了相關(guān)培訓(xùn)，全體教師對“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度由不知到熟悉，有助于“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書的穩(wěn)步推進(jìn)。電子商務(wù)專業(yè)教研組所有教師在近兩年都參加了證書師資培訓(xùn)課程，對“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)技能等級證書的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊進(jìn)行了學(xué)習(xí)。全體專業(yè)組教師明確了國家試點方案的要求以及自己今后教學(xué)改革的方向。

（四）“三教”改革日漸深入

在教師層面，學(xué)校試點項目組組建了由學(xué)校教師、行業(yè)專家、企業(yè)業(yè)務(wù)骨干等組成的“講師團(tuán)”。學(xué)校對專任教師實施分層分類的下企業(yè)實踐，企業(yè)人力資源部制定企業(yè)派出教師的管理、培訓(xùn)考核制度，切實保障企業(yè)師傅對學(xué)校人才共育的教學(xué)參與。電商教研組建立了“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度試點雙專業(yè)帶頭人制度，實行“雙向掛職、雙方培養(yǎng)、雙重身份”，制定了電子商務(wù)專業(yè)帶頭人培養(yǎng)計劃，聘請行業(yè)專家擔(dān)任企業(yè)方專業(yè)帶頭人，通過“一對一”指導(dǎo)，提升電子商務(wù)專業(yè)帶頭人專業(yè)開發(fā)能力;通過校外兼職教師隊伍建設(shè)，提高企業(yè)師傅教學(xué)能力、實踐指導(dǎo)能力，并安排教師到企業(yè)一線鍛煉，形成專兼職教師“雙向流動、雙方培養(yǎng)”的互動機(jī)制。

在教材層面，電子商務(wù)專業(yè)更加強(qiáng)化了人才培養(yǎng)全流程產(chǎn)教融合，注重體現(xiàn)電商專業(yè)職業(yè)教育特色。電子商務(wù)專業(yè)廣泛開展校企“雙元”合作，開發(fā)優(yōu)質(zhì)本土化教材和配套的信息化資源，加強(qiáng)工作手冊式、新型活頁式教材的開發(fā)、使用與推廣。

在教法層面，“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度試點啟動后，電子商務(wù)專業(yè)不斷加快人才培養(yǎng)方案修訂，將新的職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容及要求有機(jī)融入電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)，重構(gòu)了滿足市場需求的電子商務(wù)專業(yè)課程體系，根據(jù)“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度對教學(xué)方式、教學(xué)載體和教學(xué)時空的新要求，設(shè)計教學(xué)案例、教學(xué)情境、模塊化教學(xué)、移動學(xué)習(xí)等多樣化的教學(xué)方式和多元開放的評價體系，在創(chuàng)新型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)方式和評價模式改革方面進(jìn)行了卓有成效的探索。2019年試點至今，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生及教師共獲得省級一等獎及以上榮譽(yù)18人次、省級二等獎13人次、省級三等獎9人次。

四、經(jīng)驗與討論

由于“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度剛剛啟動，各試點院校尚處于試點摸索階段?！?+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度還面臨如下問題：

（一）經(jīng)費(fèi)保障困難

學(xué)生普遍反映理論部分相對容易，實操部分難度較大，學(xué)校如果沒有配套軟件平臺的話學(xué)生很難學(xué)習(xí)和通過考核，但是購買軟件對于學(xué)校來說是一筆不小的費(fèi)用。在試點效果還不夠明顯、學(xué)生的接受度不高的情況下，學(xué)校經(jīng)費(fèi)難以得到保障?！?+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書培訓(xùn)評價組織應(yīng)不以營利為唯一目的，盡量避免增加學(xué)校辦學(xué)成本，杜絕面向試點院校和學(xué)生的捆綁銷售行為?！?+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書培訓(xùn)評價組織應(yīng)面向試點院校和學(xué)生及時提供教材、教學(xué)案例、試用賬號、多媒體課件、習(xí)題庫等線上配套資源，盡可能降低試點院校和學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時，試點院校要積極爭取本區(qū)域、本行業(yè)內(nèi)產(chǎn)教融合型企業(yè)、龍頭企業(yè)支持，探索建立“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書考核成本的多方分擔(dān)機(jī)制，拓寬考評中心建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、培訓(xùn)條件等資金投入渠道，節(jié)省相關(guān)成本。

（二）考試難度大與通過率不夠高的問題

總體來說，網(wǎng)店運(yùn)營推廣理論考核部分相對容易，實操部分缺乏清晰的得分依據(jù)和評判標(biāo)準(zhǔn)，讓很多老師望而卻步，學(xué)生更是一頭霧水?！?+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書培訓(xùn)評價組織面向全國的考核機(jī)制還不夠健全，近兩年全國證書統(tǒng)考考核能力有限。加上大部分試點院校師資隊伍經(jīng)驗不足、實訓(xùn)條件與證書培訓(xùn)考核要求不匹配等問題仍然比較突出，導(dǎo)致考試通過率得不到較好保障。

試點院校既要充分認(rèn)識到“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度的重要意義，又要科學(xué)慎重地確定試點學(xué)生規(guī)模。一方面應(yīng)從真正提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的角度出發(fā)，充分考慮學(xué)?，F(xiàn)有專業(yè)基礎(chǔ)、校企合作、實訓(xùn)條件、師資隊伍等能否滿足“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書培訓(xùn)需要，合理確定試點學(xué)生規(guī)模;另一方面應(yīng)著眼長遠(yuǎn)，做好“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度試點的長期規(guī)劃，將“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書制度試點與電商專業(yè)建設(shè)、實訓(xùn)條件升級等有機(jī)融合，帶動電商專業(yè)教師、教材和教法改革，實現(xiàn)學(xué)校試點規(guī)模與學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的同步提升。

（三）學(xué)生的認(rèn)知與證書社會認(rèn)同度不夠高的問題

學(xué)生對“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書還不了解、不信任，讓學(xué)生了解和接納“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書還是一個長期的過程。除了學(xué)校、電子商務(wù)專業(yè)課老師和班主任持續(xù)的宣傳推廣之外，試點學(xué)校特別期待“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書培訓(xùn)評價組織加強(qiáng)與電商行業(yè)企業(yè)合作，不斷擴(kuò)大該證書的行業(yè)影響力，增加證書的社會認(rèn)可度，推動更多行業(yè)企業(yè)將“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書納入人才招聘和薪酬考核體系，增加該證書的社會吸引力。

綜上所述，“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣證書試點給我校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)帶來了諸多積極的影響?！?+X”試點既是學(xué)校專業(yè)建設(shè)的機(jī)遇也是專業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，廣大兄弟院校以后要進(jìn)行“1+X”試點可以參考我?？荚u中心建設(shè)、“三教”改革和“四聯(lián)”協(xié)作體系做法，在試點過程中注意做好經(jīng)費(fèi)保障、提高學(xué)生對試點證書的認(rèn)可度。

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