謝典辰 孫福廣

一、疫情對教育機構的沖擊及其應對措施

由于新冠肺炎疫情的暴發(fā)，對各行業(yè)都產生了不同程度的影響。對于教育機構來說，疫情的影響主要作用于三方面。

首先是招生方面。突發(fā)的新冠肺炎疫情所引起的負面影響使得學生同家長對線下教學的擔憂，同時國家為了防止疫情擴散而禁止線下聚集性活動，這使得教育機構的招生資源下降，人們由于社會綜合影響，減少了對教育機構的需求，這干擾到教育機構的正常運營系統(tǒng)。

其次是資金流水方面。教育機構日常主要收入來源是通過招收學員推銷課程，而支出方面主要是給工作人員支付的薪水、教師的雇傭費用，以及教學場地的租用和其他日雜費用。疫情的出現(xiàn)使得教育機構的現(xiàn)金流入大幅減少，但現(xiàn)金流出仍保持原水平，使得收支不平衡，無法維持正常的收入水平，這將導致部分小型機構資不抵債而倒閉或停業(yè)。在中國民辦教育協(xié)會培訓教育專業(yè)委員會的調查中發(fā)現(xiàn)，校外培訓機構在2020上半年疫情期間相較于2019年有98%的機構預計營收比將減少，只有2%的機構預計或有增長，這顯示出除了極個別的教育機構相比前一年營業(yè)收入水平有所提升外，幾乎同行業(yè)都顯示營業(yè)收入水平下降。

再次是機構中的教育資源。在疫情沒有學員時期，教師隊伍出現(xiàn)了資源閑置的情況，同時由于機構的收入無法支持過多員工的薪水，部分教育機構會為了降低成本而減少雇傭教師的數(shù)量。由于教育機構的用工情況與營收狀況息息相關，因此受疫情影響，教育機構的運營規(guī)模將縮減，對教師的雇傭數(shù)量也隨之減少。疫情期間顯示，近90%的教育機構在2020上半年疫情期間預計用工將有不同程度的減少。

由于這些負面影響，許多教育機構采取了轉型措施來減緩經(jīng)濟層面遭受疫情的沖擊。主要的一點是教育機構的O2O（Online To Offline）轉型，線下營業(yè)遭受疫情阻礙，從而向線上授課模式轉型。教育機構重新規(guī)劃了線上課程來招收學員，教師通過釘釘?shù)華pp進行投屏等技術在線上進行教學，學生和教師可以在線上交流，這既降低了疫情的傳播風險，又盡可能地維持了基本運營。與此同時，網(wǎng)校也通過疫情這一契機盛行起來，典型的網(wǎng)校平臺用戶在疫情期間較往年有大幅度增長。例如，學而思網(wǎng)校在2020年春節(jié)期間的用戶數(shù)量較前一年平均漲幅為180.3%。除此之外，各大解題平臺也提供兼職招募令，這為疫情期間待業(yè)或失業(yè)的教師拋出了再就業(yè)的橄欖枝，使閑置的教育資源重新受到使用，并且解決了教育機構教師的就業(yè)問題。

二、教育機構線上轉型的多樣性及優(yōu)勢

教育機構O2O的教學模式，降低了組織課程的成本，減輕了疫情期間各機構的經(jīng)濟負擔。線上教學分直播課和錄播課。對于線上直播課，師生基于會議軟件進行線上面對面授課，對于老師來說，時間成本和線下課程是相近的，甚至因為教師需要對線上平臺軟件花費精力學習，還要花費更多時間去準備上課材料，所以準備成本會比線下課程花費更多。對于線上錄播課，教師最大的時間成本在于錄制視頻課程，課程視頻僅占用一份準備的時間，可供無數(shù)學生在任意時間進行學習，除非有視頻需要改動，否則教師不必重新錄制，教師的準備成本比直播課要低。因此，在課程定價方面，錄播課往往比直播課低很多。在錄播課方面，各大學習平臺的價格都不盡相同。由于大量教育機構在疫情期間逐步由線下轉為線上，同業(yè)競爭問題逐漸浮出水面，都在爭取盈利的前提下制定最低價。除了價格方面，各個教育機構也會在線上課程的項目中加入額外的特色服務來吸引顧客。教育機構用這種手段來建立其特有的品牌形象，當樹立了良好的品牌形象時，消費者在選擇時將會優(yōu)先考慮口碑好的教育機構，這將為優(yōu)秀的機構帶來同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。例如，學習英語的培訓機構，人們首先想到的是新東方。

受眾群體的變化為教育機構帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。在日?？梢姷膹V告中，很多教育機構為自己的錄播課打廣告，部分課程定價1元甚至免費，這是為了招攬大量的顧客，這個價格對所有收入水平的消費者都很友好，維持了生源的穩(wěn)定，當消費者的數(shù)量達到一定水平時，其現(xiàn)金流入也是持續(xù)、可觀的。許多教育機構利用低價優(yōu)質網(wǎng)課吸引眾多消費者，后續(xù)課程收取正常水平的費用，低價優(yōu)質課程相當于試聽課，教育機構利用這一點從而留下目標受眾。和線下免費的試聽課相比，低價優(yōu)質的錄播課由于其受眾廣泛，因此可以為教育機構賺得一筆額外的收入。

從消費者角度考慮，因為各行業(yè)的收入都受到了疫情的影響，人們的平均收入較以前有所下降，由于經(jīng)濟原因，人們選擇教育機構時會同時考慮價格較低的線上課程，而不是高昂的線下課程。加之疫情的趨勢難以捉摸，盡管疫情有所好轉，人們也會保持警惕態(tài)度，偏向于線上課程，避免增加線下接觸的傳播風險。

三、教育機構的未來趨勢和解決問題的建議

由于新冠肺炎疫情的形式不斷變化，以及在線教育的蓬勃發(fā)展趨勢，提供線上教學的教育機構在未來將逐漸擴大在教育市場的占比。這不僅由于在線課程的價格低于線下，還因為線上課程可以讓學生隨時隨地進行學習，同時在一定程度上對于新冠肺炎等傳染病方面起到很好的防范作用。新冠肺炎疫情的出現(xiàn)加速了線上教學的發(fā)展，由于科技水平的逐步提升、在線平臺的更新?lián)Q代、5G的逐漸普及，線上教學將會更加多元、更加便捷、更加高效。

由于線上教育的推崇，線上解題平臺所提供的兼職招聘信息將會解決一部分失業(yè)或閑置教師以及部分畢業(yè)生的就業(yè)問題。這類解題答疑工作的時間較為靈活的特點也會吸引很多年輕人的眼球。對于知識性較強的專業(yè)學生，如師范類、法學、商科等，可以選擇投身于線上教師行業(yè)，計算機、大數(shù)據(jù)專業(yè)的學生可以選擇研發(fā)改良教育平臺方向就業(yè)。

在線教育在普及的同時，也要不斷健全監(jiān)管標準，加強監(jiān)管力度。對于教師來說，教育機構需要對授課或錄播課的質量進行監(jiān)督，防止教師態(tài)度松懈，以保證教學質量。對于教育機構來說，由于購買線上課程屬于虛擬消費，在消費者購買相關產品后，對于消費者和賣方的后續(xù)維權需要完善相關法規(guī)，以及設定相關監(jiān)督部門予以幫助，杜絕教育機構“掛羊頭賣狗肉”的行為出現(xiàn)，避免出現(xiàn)消費者糾紛等問題。