譚海韻 中國石油天然氣股份有限公司東北銷售南京分公司

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人力資源的高效管理對企業(yè)提高自身的核心競爭力占有越來越重要的地位，企業(yè)對員工的培訓(xùn)與開發(fā)就是利用各種方式來提高員工的專業(yè)技能以及工作效率，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，但是在實(shí)際的操作中仍有多種問題存在，需要對此進(jìn)行分析并探究有效的解決策略。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)過程中存在的問題

（一）對企業(yè)員工的培訓(xùn)不夠重視

在現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)中，大部分企業(yè)員工對于職業(yè)技術(shù)和素養(yǎng)的培訓(xùn)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)方面的收益要更為重要，導(dǎo)致在參與培訓(xùn)的過程中應(yīng)付了事，在培訓(xùn)過程中，員工本身的能力和思想并沒有實(shí)質(zhì)性的改變。

（二）培訓(xùn)形式單一，浮于表面。企業(yè)一味地追求對企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，照搬照抄已有的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，內(nèi)容多為工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)以及對企業(yè)文化的宣傳，員工在入職前或者平時(shí)的工作中，就已經(jīng)接觸到了很多這方面的內(nèi)容，如果再對這些內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)的學(xué)習(xí)，容易引起員工缺乏學(xué)習(xí)熱情，影響培訓(xùn)的實(shí)際效果。此外，大多培訓(xùn)和內(nèi)容都是較為傳統(tǒng)的、理論化的，和當(dāng)前的社會(huì)形式聯(lián)系不緊密，部分陳舊的理論思想已經(jīng)不能滿足當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)的要求。

（三）培訓(xùn)和開發(fā)的過程中缺乏執(zhí)行力。在培訓(xùn)過程中，高層管理人員僅僅認(rèn)識(shí)到了人力資源管理的重要性，而下層員工則對人力資源管理認(rèn)識(shí)不足，容易造成管理層人員下達(dá)的指令，在經(jīng)過逐層傳達(dá)之后，缺乏執(zhí)行力。此外，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員自身的專業(yè)素養(yǎng)也有待提高，對于企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃等不太了解，導(dǎo)致對員工的培訓(xùn)無法達(dá)到提高企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢的目的，在培訓(xùn)過程中由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，容易出現(xiàn)各種問題。

（四）對于員工培訓(xùn)的評(píng)價(jià)制度仍需完善。完善的評(píng)級(jí)制度能夠?qū)T工的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核，來提高培訓(xùn)的質(zhì)量，但是目前對于員工思想層面的考核制度缺乏，而對員工專業(yè)技能的考核也大多以考試的形式進(jìn)行，缺乏相應(yīng)的一些實(shí)踐性的考核，形式單一，缺乏創(chuàng)新，通過評(píng)價(jià)制度體系，并不能完全地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的實(shí)效性，了解到員工在培訓(xùn)中真正收獲到的內(nèi)容，而員工在接受培訓(xùn)之后，也無法將所學(xué)到的知識(shí)靈活地運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的問題的相應(yīng)對策

（一）加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)。在培訓(xùn)中，應(yīng)始終堅(jiān)持“以人為本”的一般原則，關(guān)注員工的需求和想法，以幫助員工解決工作中的問題為培訓(xùn)的主要目的，提高工作的效率。一般來講，對于員工的培訓(xùn)主要有三大板塊，分別是入職前的培訓(xùn)、入職后的基礎(chǔ)培訓(xùn)以及發(fā)展性培訓(xùn)，重點(diǎn)關(guān)注對相關(guān)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的明確，對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)等，通過提高員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)多方面的人才，有利于提高企業(yè)的核心競爭力。

（二）豐富對員工培訓(xùn)的途徑。對于員工的培訓(xùn)，是一個(gè)長期的、動(dòng)態(tài)的過程，單純地進(jìn)行理論知識(shí)的普及，使培訓(xùn)內(nèi)容變得枯燥，遠(yuǎn)離日常工作的內(nèi)容，容易使員工失去積極性，也無法滿足員工個(gè)人發(fā)展的要求，因此，對企業(yè)員工的培訓(xùn)方式應(yīng)避免形式主義和單一化，結(jié)合各種方式來豐富培訓(xùn)的途徑。例如，可以預(yù)先了解不同工作崗位對于培訓(xùn)的具體需求，針對員工的工作性質(zhì)有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)。對于營銷人員，可以結(jié)合當(dāng)下的熱門營銷手段進(jìn)行分析，傳授營銷人員一些營銷技巧，提高他們的工作業(yè)績，從而也就提高了企業(yè)的銷售額。對于行政管理部門的員工，可以對他們的計(jì)算機(jī)技能進(jìn)行培訓(xùn)，通過提高他們對計(jì)算機(jī)的運(yùn)用水平，將行政管理工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合到一起，減輕他們的工作量，提高工作效率。對于財(cái)務(wù)部門的人員，應(yīng)重點(diǎn)提高他們的財(cái)務(wù)運(yùn)算水平，提升他們對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估的能力，不斷尋找適合他們的培訓(xùn)方式。此外，還應(yīng)對員工實(shí)施一系列的激勵(lì)措施，在自我學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的發(fā)展目標(biāo)。

（三）優(yōu)化培訓(xùn)的整個(gè)過程。企業(yè)管理者應(yīng)深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源管理在當(dāng)今企業(yè)競爭中占有的重要地位，不能只看到眼前的利益，而過分地追求目前企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益的多少，而應(yīng)把目光放長遠(yuǎn)，明白人才對于企業(yè)成長、發(fā)展的重要性，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的觀念，激發(fā)員工培訓(xùn)的熱情。

具體來講，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，第一，應(yīng)緊跟時(shí)代的腳步，結(jié)合多媒體技術(shù)或計(jì)算機(jī)技術(shù)等資源，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的多元化；第二，要有針對性對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r和員工的工作狀況、工作量的多少、個(gè)人發(fā)展的特點(diǎn)等因素，來全面考慮應(yīng)如何對員工進(jìn)行特色培訓(xùn)，使員工在工作時(shí)能夠及時(shí)地解決所遇到的問題。

（四）加強(qiáng)對培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)價(jià)制度的完善。對于企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的檢驗(yàn)，離不開完善的評(píng)價(jià)制度體系的運(yùn)用。通過評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠及時(shí)地了解到各個(gè)員工在參與培訓(xùn)時(shí)的情況，有效地監(jiān)督培訓(xùn)中出現(xiàn)的各類問題，針對存在的矛盾和問題應(yīng)及時(shí)地解決，從而提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量。

具體來講，企業(yè)可以采用短期、中期、長期等不同時(shí)段的評(píng)估方式，全面地對員工不同時(shí)期的能力進(jìn)行考核，注重對員工的長期評(píng)估，長期評(píng)估能夠較為穩(wěn)定地顯示出員工的能力和素養(yǎng)。此外，在評(píng)估之后，要及時(shí)地將結(jié)果公示出來，以便于員工能夠明確自己的優(yōu)勢和不足，通過與他人的考核結(jié)果相對比，產(chǎn)生正面的激勵(lì)作用，有利于員工在今后不斷地努力，超越自我。

三、小結(jié)

因此，企業(yè)管理者應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到開展員工培訓(xùn)工作的意義，通過創(chuàng)新培訓(xùn)方式、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念、優(yōu)化培訓(xùn)過程、健全評(píng)估機(jī)制等實(shí)際做法，結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際狀況，堅(jiān)持“以人為本”的一般原則，不斷地增強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)員工的工作質(zhì)量，從而有利于企業(yè)未來的發(fā)展。