繆菊紅 上海愉輝紡織品有限公司

電子商務(wù)企業(yè)是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在經(jīng)濟社會發(fā)展各個領(lǐng)域蓬勃發(fā)展及合理應(yīng)用所產(chǎn)生的現(xiàn)代新型企業(yè)。在信息時代，經(jīng)濟形勢多變、技術(shù)快速更迭及消費需求不斷升級的情況下，電子商務(wù)企業(yè)的升級發(fā)展過程也會伴隨著諸多的問題存在，因此建立大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)都采用的內(nèi)部控制體系實現(xiàn)企業(yè)的良好管理成為電子商務(wù)企業(yè)面臨的重要問題。

一、電子商務(wù)企業(yè)的基本特征

電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展離不開技術(shù)及消費觀念的快速更迭，電子商務(wù)成為新的具有鮮明時代特征的商業(yè)模式，為當(dāng)前新時代經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。電子商務(wù)企業(yè)較以往傳統(tǒng)意義上的商務(wù)企業(yè)來看，其具有幾方面的基本特征：首先，電子商務(wù)企業(yè)在進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，時間與地點這兩大對于以往商務(wù)活動約束力最強的兩個條件限制被打破，大大提升了其經(jīng)營活動的靈活性及可調(diào)整性；其次，電子商務(wù)企業(yè)對市場中的客戶需求能夠進行更高效的管理，當(dāng)前新的產(chǎn)品被越來越快速的創(chuàng)造出來，市場中消費者可以選擇的商品與服務(wù)也越來越多，傳統(tǒng)意義上的客戶需求管理早已不能適應(yīng)需求變化的快節(jié)奏，因為在需求管理過程中存在著海量的數(shù)據(jù)及變幻莫測的環(huán)境變化，只有借助擁有先進電子信息技術(shù)工具的電子商務(wù)公司才能完成該工作。再次，電子商務(wù)企業(yè)擁有強大的整合信息能力，電子商務(wù)企業(yè)在進行內(nèi)部管理時，可以利用先進的信息整合技術(shù)對企業(yè)內(nèi)部各個部門的管理實施綜合高效管理。最后，高效率是電子商務(wù)企業(yè)最顯著的特征，時間就是金錢的特點體現(xiàn)的淋漓盡致，更快速的工作節(jié)奏、更成熟的成本把控及更低的交易費用等等都能體現(xiàn)高效率的特征。

二、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)的現(xiàn)狀及其存在的缺陷

（一）在整體層面內(nèi)控難度進一步加大。當(dāng)前，內(nèi)控在電子商務(wù)企業(yè)中的地位更為重要。在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理活動中，計算機廣泛使用于企業(yè)內(nèi)部的各項業(yè)務(wù)中，由其直接對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行處理后生成相關(guān)數(shù)據(jù)。這樣雖然變得更加快捷和方便，但也使得原本只需要以人為對象的內(nèi)部控制變成了對整個系統(tǒng)和人的共同控制，加大了內(nèi)部控制的難度和工作量。

（二）企業(yè)以盈利性為最終導(dǎo)向，內(nèi)部控制體系建設(shè)浮于表面。近些年來，電子商業(yè)企業(yè)在乘著整體經(jīng)濟發(fā)展的快車的背景下呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢頭，一批較為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)在經(jīng)濟效益方面取得了較好的成績。然而，在此過程中，很大一部分企業(yè)沒有吸取一些失敗企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，對于在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系的重要性還是沒有充分理解與重視。即使在一些已經(jīng)初步開始構(gòu)建內(nèi)部控制體系的企業(yè)內(nèi)，大多數(shù)仍然以企業(yè)盈利性為生產(chǎn)經(jīng)營與管理活動的最終導(dǎo)向，這導(dǎo)致企業(yè)在構(gòu)建內(nèi)部控制體系時投入的人力物力都不夠，其構(gòu)建出來的體系在系統(tǒng)性、科學(xué)性及合理性等方面也十分欠缺。這種浮于表面的工作態(tài)度與內(nèi)容，極易造成電子商務(wù)企業(yè)不能科學(xué)的設(shè)置財務(wù)管理與內(nèi)部控制部門與崗位，或者即使設(shè)立后沒有指定合理有效的規(guī)章制度與操作規(guī)范，造成企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理制度沒有發(fā)揮其設(shè)立之初預(yù)想的重要作用。

（三）電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)容缺乏高素質(zhì)的管理人才。無論多么先進的商業(yè)模式，如果沒有具備高素質(zhì)的專業(yè)人才作為支撐，企業(yè)的發(fā)展也會遇到巨大的潛在發(fā)展瓶頸。電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系與傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部控制體系存在著諸多方面的不同，因此構(gòu)建該體系客觀上要求電子商業(yè)企業(yè)必須擁有高素質(zhì)的管理人才。一方面，在電器商務(wù)企業(yè)工作的員工要對電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式充分了解與領(lǐng)悟；另一方面，要對企業(yè)管理的相關(guān)理論與實踐、企業(yè)財務(wù)管理等業(yè)務(wù)熟練掌握。

三、電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部控制體系的具體措施

（一）進一步優(yōu)化內(nèi)部控制體系的內(nèi)部環(huán)境。電子商務(wù)企業(yè)要想構(gòu)建科學(xué)合理、有效完善的內(nèi)部控制體系，一個適宜的建設(shè)環(huán)境是必不可少的。首先，電子商務(wù)企業(yè)要明確設(shè)立一個內(nèi)部控制體系建設(shè)的具體目標，并針對該目標制定相應(yīng)的建設(shè)方案，而建設(shè)方案的有效落實則需要適合的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。在內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化過程中，企業(yè)文化是一個重要的影響因素，良好的企業(yè)內(nèi)部文化能夠增強員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，使得內(nèi)部控制體系能夠更好的發(fā)揮重要作用。

（二）要充分做好風(fēng)險預(yù)防與管理工作。電子商務(wù)企業(yè)由于其先進的商業(yè)模式等特征，要改變以往傳統(tǒng)企業(yè)對待風(fēng)險管理工作的理念與方式。電子商務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)開展、融資投資、具體建設(shè)項目管理、財務(wù)管理與監(jiān)督等方面都面臨著各種風(fēng)險，且風(fēng)險的復(fù)雜性都遠超以往傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營風(fēng)險。電子商務(wù)企業(yè)在通過內(nèi)部控制體系進行風(fēng)險管控時，要充分發(fā)揮電子商務(wù)企業(yè)的信息技術(shù)優(yōu)勢，重視風(fēng)險防范活動對于企業(yè)長期發(fā)展的重要意識。

（三）進一步注重員工管理素質(zhì)的培養(yǎng)。在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該專門設(shè)立內(nèi)部控制管理體系規(guī)章制度的制定與執(zhí)行部門，加強對從公司管理層至一線工作人員的宣傳教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作力度。公司應(yīng)在工作人員的招聘環(huán)節(jié)入手，在崗前培訓(xùn)階段就使得公司工作人員對本公司的內(nèi)部控制管理工作有一個全面而清晰的認識，使得前來應(yīng)聘的員工在正式步入工作環(huán)境時已經(jīng)對公司的內(nèi)部控制管理體系所包含的規(guī)章制度十分了解。更重要的是，通過專業(yè)技能培訓(xùn)等活動，提升電子商務(wù)企業(yè)員工識別風(fēng)險、處理已經(jīng)發(fā)生的各種問題的能力。

綜上所述，在電子商務(wù)企業(yè)的綜合發(fā)展過程中，要考慮自身發(fā)展特征，不斷對內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化，為內(nèi)部控制體系的完善創(chuàng)造最大限度上的支持。