李潔羽 長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化越發(fā)成熟發(fā)展的今天，輔導(dǎo)員隊(duì)伍面臨的挑戰(zhàn)也越發(fā)嚴(yán)峻，近年來(lái)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)技能競(jìng)賽的比拼成為了津津樂(lè)道的話題，輔導(dǎo)員和學(xué)工隊(duì)伍對(duì)此視為“重頭戲”。湖南省輔導(dǎo)員隊(duì)伍就有7000余名，這些“一線排頭兵”每年都在這種競(jìng)技比賽中輪番的嶄露頭角、大放異彩，本文就輔導(dǎo)員職業(yè)技能競(jìng)賽中的案例分析環(huán)節(jié)技巧進(jìn)行淺談。

案例分析往往出現(xiàn)在輔導(dǎo)員技能大賽決賽環(huán)節(jié)的后半部分，在決賽環(huán)節(jié)當(dāng)中的難度不大，但卻是考驗(yàn)輔導(dǎo)員在日常工作當(dāng)中對(duì)事物的觀察、總結(jié)、思考以及處理事情的效率是否高效，看上去卻是考驗(yàn)綜合性較強(qiáng)的環(huán)節(jié)，實(shí)際上只要從容對(duì)答，在該環(huán)節(jié)當(dāng)中都不會(huì)出現(xiàn)低分。

一、明確案例分析環(huán)節(jié)的得分點(diǎn)

（一）提出問(wèn)題所在

案例分析實(shí)際上在比賽時(shí)，從抽題到準(zhǔn)備時(shí)間不足2分鐘，每位參賽者對(duì)比賽題目都是未知的，那么就要在比賽前認(rèn)真讀讀文件，把案例分析環(huán)節(jié)當(dāng)中設(shè)置的賽點(diǎn)讀懂、讀透，無(wú)論是從字面還是背后深意都要進(jìn)行揣摩和理解，一般情況下，在文件當(dāng)中都會(huì)注明答題方向，參賽者只要把握答題方向，不啰嗦不偏題均可。

那么，首先就要在150字左右的題目當(dāng)中迅速找到核心問(wèn)題所在，注意審題的時(shí)間在之前就可以觀察主持人的語(yǔ)速快慢，好把握自己是否在審題時(shí)的速度，一旦審題結(jié)束，一般會(huì)給參賽者30秒至1分鐘的時(shí)間理清思路，這時(shí)候就要快速用自己的語(yǔ)言整理題目的核心問(wèn)題，并用簡(jiǎn)短精煉的話語(yǔ)說(shuō)出來(lái)即可。

（二）提出解決思路

在參賽者準(zhǔn)備時(shí)間里，完成核心問(wèn)題的查找后，就要迅速思考案例當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題在個(gè)人日常工作當(dāng)中是否有相似案例，那么在這種相似案例當(dāng)中是怎樣整理思路，并把解決思路清晰講出。這部分切記，針對(duì)事件本身提出解決思路即可，既以學(xué)生為中心產(chǎn)生的問(wèn)題先提出這件事情該如何解決。

（三）講清如何處理

對(duì)該事件本身理清如何解決的思路過(guò)后，就要進(jìn)一步向評(píng)委敘述在這件案例發(fā)生后你是如何一步一步去實(shí)踐的，這里切記邏輯清楚，建議使用如，我第一步、第二步、第三步如何做這樣的表述。例如，第一，對(duì)事件進(jìn)行多方面事實(shí)了解；第二，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；第三，通知家長(zhǎng)；第四，做好案件備檔等。

（四）表述從中所獲

事件發(fā)生總有原因，面對(duì)評(píng)委時(shí)不僅要把問(wèn)題闡述清楚，對(duì)解決思路和如何處理也要明確展示，但是通過(guò)案例的發(fā)生輔導(dǎo)員本人是否進(jìn)行思考，并把這些作為工作經(jīng)驗(yàn)在以后工作當(dāng)中避免也尤為重要。

二、賽前需要如何做

（一）日常工作當(dāng)中注意積累

之前提到，案例分析在整個(gè)大賽當(dāng)中難度不高，但是卻考驗(yàn)綜合能力的一項(xiàng)比賽，光靠臨時(shí)抱佛腳一定是不全面的，這就要靠輔導(dǎo)員在日常生活和工作當(dāng)中認(rèn)真積累，把發(fā)生在學(xué)生當(dāng)中的事件多參與、多經(jīng)歷、多總結(jié)，實(shí)際上所有的案例分析題目都是日常工作當(dāng)中遇到的方方面面的突出問(wèn)題的整合，如果個(gè)人在某些方面沒(méi)有親身經(jīng)歷的，也可以多觀察其他輔導(dǎo)員處理學(xué)生問(wèn)題的反饋，同樣對(duì)自己有所幫助。

（二）比賽之前背熟10大類型

案例分析比賽，歷經(jīng)了8屆比賽，早就有跡可循，只要輔導(dǎo)員老師們?cè)诒荣惽吧晕⒒c(diǎn)時(shí)間搜集一些題目類型即可，不需要花太多事件在往年的真題上。例如，學(xué)生本身衍生出的心理問(wèn)題、借貸問(wèn)題、宿舍矛盾、黨員入黨、酗酒打架、戀愛(ài)問(wèn)題、助學(xué)金評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、抑郁癥患者、曠課遲到等幾大類型，結(jié)合最新產(chǎn)生的突出問(wèn)題，就可信心滿滿的參加比賽了。

（三）無(wú)實(shí)物演練

比賽畢竟是比賽，很多參賽者忽略了這一點(diǎn)，在比賽前務(wù)必請(qǐng)找到一個(gè)參照物，例如鏡子等進(jìn)行1-2次的試說(shuō)訓(xùn)練即可，提前熟悉，管理好自己的形體和面部表情，讓自己的思路更加清晰。

三、比賽中應(yīng)避免哪些錯(cuò)誤發(fā)生

（一）因緊張而邏輯錯(cuò)誤

很多參賽者由于首次或者較少參加比賽的原因，無(wú)論在臺(tái)下準(zhǔn)備多么充足，上了臺(tái)緊張感和現(xiàn)場(chǎng)氛圍總會(huì)導(dǎo)致發(fā)揮失常，最突出的問(wèn)題就是邏輯的混亂，在案例分析環(huán)節(jié)當(dāng)中評(píng)委最注重的就是邏輯的清晰與否。如個(gè)人以往參加比賽經(jīng)驗(yàn)中，就因緊張?jiān)诨卮饡r(shí)忘記最后一項(xiàng)的得分項(xiàng)的說(shuō)明，而扣掉了分?jǐn)?shù)，造成了不該丟掉的分?jǐn)?shù)因此丟掉。

（二）不重視觀察前面參賽者的表現(xiàn)

之前提到，案例分析的比賽環(huán)節(jié)題目不會(huì)超過(guò)固定的幾大類型，那么作為抽簽決定出場(chǎng)順序的比賽，我們可以參考個(gè)人出場(chǎng)順序，首先，觀察前面的參賽者比賽時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行匯總，盡量避免自己比賽時(shí)出現(xiàn)同樣問(wèn)題；其次，認(rèn)真記錄前面參賽者已經(jīng)答過(guò)的題目類型，賽前準(zhǔn)備類型備案，劃掉已經(jīng)抽出的題目類型，用有限的時(shí)間抓緊準(zhǔn)備還沒(méi)有抽出的題目類型。