魏曙光 高志榮

【摘 要】 建設(shè)工程質(zhì)量的好壞往往取決于施工企業(yè)質(zhì)量管理水平。質(zhì)量成本就是衡量一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理水平的指標(biāo)，隱性質(zhì)量成本是對(duì)總體質(zhì)量管理起關(guān)鍵作用的那部分成本。充分認(rèn)識(shí)隱性質(zhì)量成本的內(nèi)涵，掌握量化分析隱性質(zhì)量成本的方法，能夠更加全面準(zhǔn)確地分析建筑工程企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題和不足，幫助企業(yè)決策者經(jīng)營(yíng)管理決斷。文章以中國(guó)二冶集團(tuán)某工程為例，運(yùn)用工程經(jīng)濟(jì)學(xué)方法，按照成本項(xiàng)目分別計(jì)算應(yīng)負(fù)擔(dān)的各類成本，建立隱性質(zhì)量成本量化模型，旨在為建筑工程項(xiàng)目隱性質(zhì)量成本控制提供理論依據(jù)和具體量化方法。

【關(guān)鍵詞】 建設(shè)工程; 質(zhì)量管理; 隱性質(zhì)量成本; 質(zhì)量成本

【中圖分類號(hào)】 F234.3;C931.2? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? 【文章編號(hào)】 1004-5937（2021）01-0074-06

一、問題的提出

建筑工程項(xiàng)目和人們的日常生活息息相關(guān)，近年來，全國(guó)各地新建、改擴(kuò)建項(xiàng)目日益增多。據(jù)國(guó)家建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年建筑業(yè)企業(yè)簽訂合同總額為54.50萬億元，2009年為13.35萬億元，足見這十年來我國(guó)在建筑業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。習(xí)近平主席在2017年9月給第二屆中國(guó)質(zhì)量（上海）大會(huì)賀信中指出，質(zhì)量體現(xiàn)著人類的勞動(dòng)創(chuàng)造和智慧結(jié)晶，體現(xiàn)著人們對(duì)美好生活的向往。黨中央、國(guó)務(wù)院之所以對(duì)質(zhì)量問題如此重視，主要是因?yàn)楫?dāng)前支撐我國(guó)增長(zhǎng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)正在減弱，新的動(dòng)力、新的優(yōu)勢(shì)亟待培育，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于“爬坡過坎”的關(guān)鍵時(shí)期。要保持中高速增長(zhǎng)，邁向中高端水平，質(zhì)量是關(guān)鍵。質(zhì)量上不去，經(jīng)濟(jì)發(fā)展將受阻，也難以為繼。因此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要再創(chuàng)奇跡、再創(chuàng)輝煌，就必須在提升質(zhì)量上下功夫，以質(zhì)量提升來對(duì)沖經(jīng)濟(jì)速度的放緩，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向“質(zhì)量時(shí)代”。然而，一直以來，受“高質(zhì)量就意味著高成本”的思想影響，將部分建筑企業(yè)管理者束縛在成本控制的牢籠里，事實(shí)上，高質(zhì)量并不意味著高成本，如果控制到位反而能夠?qū)崿F(xiàn)低成本高利潤(rùn)。質(zhì)量成本是建筑企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量、成本管理之間的紐帶，凡是成本就有顯性和隱性成本之分，而隱性質(zhì)量成本就是未露出水面的冰山，是質(zhì)量成本控制的關(guān)鍵，但是目前我國(guó)相當(dāng)一部分建筑企業(yè)還是缺乏對(duì)質(zhì)量成本的管理與研究，太注重于對(duì)顯性質(zhì)量成本的分析控制，并沒有好的方法來進(jìn)行隱性質(zhì)量成本的量化研究分析?？梢婋[性質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)估算已然成為了建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理控制的難題。

二、研究目的

目前就我國(guó)建筑企業(yè)隱性質(zhì)量成本量化研究分析而言，還存在很大的差距，在建筑企業(yè)隱性質(zhì)量成本量化分析上還有巨大的研究發(fā)展?jié)摿?。雖然對(duì)于建筑企業(yè)隱性質(zhì)量成本的量化分析我國(guó)的專家學(xué)者已經(jīng)做了一定的研究，但是究竟哪種方式更加準(zhǔn)確、簡(jiǎn)便，這些都是需要去研究的問題。本文對(duì)建筑企業(yè)工程項(xiàng)目隱性質(zhì)量成本量化研究分析的目的在于：針對(duì)在建設(shè)工程隱性質(zhì)量成本的研究領(lǐng)域深度挖掘的不夠徹底，數(shù)據(jù)量化分析還不充足的現(xiàn)狀，本文將從建設(shè)工程隱性質(zhì)量成本的定義、模型選擇、指標(biāo)體系構(gòu)建、隱性質(zhì)量成本估算、實(shí)證研究等方面研究隱性質(zhì)量成本在質(zhì)量管理決策中的重要作用以及研究?jī)r(jià)值，并根據(jù)模型計(jì)算結(jié)果提出控制質(zhì)量管理成本的策略，以期有助于企業(yè)提高建設(shè)工程質(zhì)量成本的管理水平。

三、文獻(xiàn)梳理

關(guān)于隱性質(zhì)量成本量化的文獻(xiàn)很大一部分來自Kotler[1]的研究，特別是Albright et al.[2]的研究，其中概述了計(jì)算隱性質(zhì)量成本的不同方法。之后，一些作者從不同角度分析了隱性質(zhì)量成本的量化[3-4]。企業(yè)出于困難可以放棄測(cè)量隱性質(zhì)量成本，但不僅要知道它們的存在還要知道它們的重要性[5]。事實(shí)上，正如Love et al.[6]所指出的，只有一些質(zhì)量成本才能被一定程度地估算出來。因此，真實(shí)的質(zhì)量成本值不僅與企業(yè)計(jì)算的值不一致，而且可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它們。尤建新等[7]建立了評(píng)估質(zhì)量信譽(yù)損失的模型，認(rèn)為質(zhì)量信譽(yù)損失由股價(jià)損失、籌資成本、折價(jià)損失、消除負(fù)面影響的廣告支出、額外的檢驗(yàn)和顧客流失造成的損失費(fèi)用組成;認(rèn)為模型的建立關(guān)鍵在于處理好定性與定量之間的關(guān)系。葉政諳[8]研究了工程質(zhì)量與施工質(zhì)量成本的關(guān)系，認(rèn)為影響質(zhì)量成本增加的關(guān)鍵因素是內(nèi)部損失成本和外部損失成本，它們屬于不良的質(zhì)量成本，從而提出提高工程質(zhì)量和項(xiàng)目管理質(zhì)量是降低不良質(zhì)量成本的關(guān)鍵。Sansalvador et al.[9]開發(fā)了一個(gè)基于模糊邏輯的質(zhì)量成本估算模型，使用線性和概率回歸進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用于企業(yè)計(jì)算質(zhì)量成本數(shù)據(jù)中，這種方法在概率估計(jì)方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而估算出企業(yè)隱性質(zhì)量成本的范圍值。高妮妮等[10]在前人研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)了質(zhì)量成本的含義、估測(cè)方法和控制措施，認(rèn)為隱性成本的成因主要?dú)w結(jié)于環(huán)境因素、決策失誤和運(yùn)營(yíng)失靈，將估測(cè)方法中的分解法、參數(shù)法、判斷預(yù)測(cè)法、比較法和模擬仿真法加以總結(jié)研究，對(duì)比方法各自的特點(diǎn)及適用范圍。王薇茜[11]在企業(yè)質(zhì)量成本管理研究中將質(zhì)量成本降低分成降低停工損失率、降低產(chǎn)品報(bào)廢率、降低返工損失率等十一個(gè)方面，從生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)新性地運(yùn)用層次分析法分四層構(gòu)建了評(píng)價(jià)體系分析模型。Farooq et al.[12]以三片式錫板氣霧罐為主要產(chǎn)品的國(guó)際消費(fèi)品制造業(yè)為例，通過檢查或測(cè)試檢測(cè)不合格單元的成本，以及故障成本，評(píng)估包括返工、報(bào)廢、保修索賠以及商譽(yù)和銷售損失的隱性質(zhì)量成本，發(fā)現(xiàn)通過對(duì)每種成本進(jìn)行建模，并根據(jù)運(yùn)送給客戶的不合格率和額外的外部故障溢價(jià)進(jìn)行繪圖，可以實(shí)現(xiàn)最佳的檢查策略。邵必林等[13]將建筑施工項(xiàng)目隱性成本從易量化和難量化兩個(gè)方面分別通過額外的人、材、機(jī)費(fèi)用和企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)損失、客戶關(guān)系受損建立運(yùn)算模型，并通過案例證明了模型的可行性。

綜合這些學(xué)者的研究成果來看，過去針對(duì)隱性質(zhì)量成本展開的研究可大致分為三個(gè)方面，一是重點(diǎn)研究了隱性質(zhì)量成本的重要性;二是研究產(chǎn)生隱性質(zhì)量成本的原因;三是研究隱性質(zhì)量成本的量化方法及一些預(yù)測(cè)量化模型。通過研究讓企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到隱性質(zhì)量成本的存在，激發(fā)他們對(duì)隱性質(zhì)量成本的研究和控制管理，對(duì)后續(xù)開展隱性質(zhì)量成本管理研究奠定了基礎(chǔ)。但是，質(zhì)量成本管理理論在我國(guó)傳入時(shí)間較晚，目前還處于學(xué)習(xí)研究和發(fā)展階段，并沒有形成成熟的管理控制體系，對(duì)建筑企業(yè)隱性質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)量化模型針對(duì)性不強(qiáng)、考慮的成本損失源不夠全面等。特別是很多建筑企業(yè)對(duì)于隱性質(zhì)量成本的測(cè)算控制還處于空白階段，公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)目前還未設(shè)定專門針對(duì)質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)科目，這對(duì)于企業(yè)質(zhì)量成本管理帶來諸多不便。本文在前人對(duì)隱性質(zhì)量成本研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合建筑企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了一套隱性質(zhì)量成本估算模型，旨在為建筑企業(yè)質(zhì)量成本控制和管理決策提供有效便捷的輔助工具。

四、理論基礎(chǔ)及模型構(gòu)建

（一）隱性質(zhì)量成本的內(nèi)涵

建設(shè)工程隱性質(zhì)量成本隱藏在總成本內(nèi)，從工程前期規(guī)劃設(shè)計(jì)到招標(biāo)投標(biāo)、施工準(zhǔn)備、施工階段、竣工驗(yàn)收以及投入使用、質(zhì)量缺陷責(zé)任期滿的整個(gè)建設(shè)工程全壽命周期中由于人為因素、施工機(jī)械、材料采購、施工方法、施工環(huán)境等管理方面的原因，導(dǎo)致的管理體系不完善，效率低下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理不到位等造成的質(zhì)量損失;一部分在會(huì)計(jì)科目中以其他成本形式表現(xiàn)出來的成本，一部分現(xiàn)在未在會(huì)計(jì)科目中顯示，但是將來會(huì)以其他形式表現(xiàn)出來;而隱性質(zhì)量成本就是那部分不能直接體現(xiàn)在會(huì)計(jì)科目的質(zhì)量成本。

對(duì)于隱性成本的類別劃分，日本學(xué)者伊藤嘉博早已有了自己的看法，根據(jù)伊藤嘉博的隱性成本理論，本文將建設(shè)工程隱性質(zhì)量成本劃分為三種情況：

第一種，建設(shè)工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，無法滿足業(yè)主方或相關(guān)方的要求而進(jìn)行返工、返修、降級(jí)使用或者報(bào)廢處理后增加的質(zhì)量成本;

第二種，建設(shè)工程使用方在不知情或非自愿的情況下承擔(dān)的工程質(zhì)量不滿意的質(zhì)量成本;

第三種，為滿足合同正常履約要求，減少履約風(fēng)險(xiǎn)而故意超出了業(yè)主方或相關(guān)方的質(zhì)量預(yù)期，由此產(chǎn)生的質(zhì)量過剩增加的質(zhì)量成本。

為方便進(jìn)行隱性質(zhì)量成本研究，本文從隱性質(zhì)量成本產(chǎn)生機(jī)理的角度將其分為廢品損失、返工損失、返修損失、停工損失、降級(jí)損失和質(zhì)量過剩損失、保修損失、索賠費(fèi)用。

（二）模型選擇及產(chǎn)出指標(biāo)體系構(gòu)建

確定成本構(gòu)成體系是建立量化模型的關(guān)鍵，材料成本、人工成本、建造成本是建筑產(chǎn)品成本的主要組成部分，研究隱性質(zhì)量成本必須綜合考慮到材料、人工、機(jī)械市場(chǎng)信息價(jià)、分部分項(xiàng)工程綜合單價(jià)等內(nèi)容，從而分別構(gòu)建隱性質(zhì)量成本量化模型。

隱性質(zhì)量成本量化模型的建立如下：

1.廢品損失

設(shè)第m種分部工程中，建造n件建筑產(chǎn)品的直接材料費(fèi)用為Cm，所付直接人工費(fèi)用為Sm，所承擔(dān)的建造費(fèi)用為Fm。所建造n件建筑產(chǎn)品中合格數(shù)量為Am，廢品數(shù)量為Wm。按照成本項(xiàng)目分別計(jì)算應(yīng)負(fù)擔(dān)的廢品損失C1，可表示為：

C1=C11+C12+C13? ?（1）

其中，C11為廢品應(yīng)負(fù)擔(dān)的材料費(fèi)用;C12為廢品應(yīng)負(fù)擔(dān)的人工費(fèi)用;C13為廢品應(yīng)負(fù)擔(dān)的建造費(fèi)用;可表示為：

C11=■■■■·Wm? ?（2）

C12=■■■■·Wm? ?（3）

C13=■■■■·Wm? ?（4）

2.返工損失

設(shè)第i種分部工程中，建造n件建筑產(chǎn)品的直接材料費(fèi)用為Ci，所付直接人工費(fèi)用為Si，所承擔(dān)的建造費(fèi)用為Fi，所生產(chǎn)n件建筑產(chǎn)品中，需返工數(shù)量為Ri，按成本項(xiàng)目分別計(jì)算應(yīng)負(fù)擔(dān)的返工成本為C2，可表示為：

C2=C21+C22+C23? ? （5）

其中，C21為返工應(yīng)負(fù)擔(dān)的材料費(fèi)用;C22為返工應(yīng)負(fù)擔(dān)的人工費(fèi)用;C23為返工應(yīng)負(fù)擔(dān)的建造費(fèi)用;可表示為：

C21=■■■■·Ri? （6）

C22=■■■■·Ri? （7）

C23=■■■■·Ri? （8）

3.返修損失

設(shè)第V種分部工程中，返修耗材的數(shù)量為Qv，材料采購單價(jià)參照當(dāng)月市場(chǎng)信息價(jià)Uv;返修使用的工人單位時(shí)間成本為Sv，使用時(shí)間為Tv;返修所負(fù)擔(dān)的建造費(fèi)用應(yīng)按照使用的機(jī)械設(shè)備、小型機(jī)具、租賃設(shè)備等數(shù)量qv、時(shí)間tv以及單價(jià)uv來確定，按成本項(xiàng)目分別計(jì)算應(yīng)負(fù)擔(dān)的返修成本C3，可表示為：

C3=C31+C32+C33? ? （9）

其中，C31為返修應(yīng)負(fù)擔(dān)的材料費(fèi)用;C32為返修應(yīng)負(fù)擔(dān)的人工費(fèi)用;C33為返修應(yīng)負(fù)擔(dān)的建造費(fèi)用;可表示為：

C31=■■■Qv·Uv? （10）

C32=■■■Sv·Tv? ?（11）

C33=■■■qv·tv·uv? ?（12）

4.停工損失

本文只考慮因質(zhì)量問題（事故）造成的計(jì)劃外停工損失，影響關(guān)鍵工作、關(guān)鍵工序進(jìn)而對(duì)總工期造成影響，按照工程管理造價(jià)和受影響的工期來進(jìn)行分?jǐn)偂ＴO(shè)第W種分部工程，計(jì)劃工期為Tw，工程造價(jià)為Cw，因停工所延誤關(guān)鍵工序而耽誤工期為tw，則因停工造成的損失C4可表示為：

C4=■■■■·tw （13）

5.降級(jí)損失

降級(jí)損失是產(chǎn)品未達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位驗(yàn)算后不影響結(jié)構(gòu)安全使用的可降級(jí)使用。設(shè)第K種分部工程中，建造n件質(zhì)量達(dá)標(biāo)的建筑產(chǎn)品綜合單價(jià)為Uk，降級(jí)驗(yàn)收后對(duì)應(yīng)質(zhì)量等級(jí)的綜合單價(jià)為uk，降級(jí)使用的建筑產(chǎn)品數(shù)量為Qk，則因降級(jí)使用而造成的損失C5可以表示為：

C5=■■■（Uk-uk）·Qk? ?（14）

6.質(zhì)量過剩損失

質(zhì)量過剩損失是超過業(yè)主合格要求的那部分質(zhì)量成本投入。設(shè)第X種分部工程中，建造合格建筑產(chǎn)品的綜合成本單價(jià)為Ux，質(zhì)量過剩部分的綜合成本單價(jià)為ux，質(zhì)量過剩的建筑產(chǎn)品數(shù)量為Qx，則因質(zhì)量過剩而造成的質(zhì)量成本C6損失為：

C6=■■■（Ux-ux）·Qx? ? （15）

7.質(zhì)量保修損失

一般情況下，質(zhì)量保修發(fā)生在工程竣工完成后，業(yè)主方會(huì)暫扣工程款的3%～5%，作為工程質(zhì)量保證金，用于在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)施工質(zhì)量問題的妥善處理。設(shè)第Y種分部工程中，在質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題造成的額外耗材的數(shù)量為QY，材料采購單價(jià)參照當(dāng)月市場(chǎng)信息價(jià)UY;返修使用的工人單位時(shí)間成本為SY，使用時(shí)間為TY;使用的機(jī)械設(shè)備、小型機(jī)具、租賃設(shè)備等數(shù)量為qY、時(shí)間為tY以及單價(jià)為uY來確定返修所負(fù)擔(dān)的建造費(fèi)用，按成本項(xiàng)目分別計(jì)算應(yīng)負(fù)擔(dān)的返工成本C7，可表示為：

C7=C71+C72+C73? ?（16）

其中，C71為返修應(yīng)負(fù)擔(dān)的材料費(fèi)用;C72為返修應(yīng)負(fù)擔(dān)的人工費(fèi)用;C73為返修應(yīng)負(fù)擔(dān)的建造費(fèi)用;可表示為：

C71=■■■QY·UY? ?（17）

C72=■■■SY·TY? ? （18）

C73=■■■qY·tY·uY? （19）

8.索賠損失

本文只考慮因質(zhì)量問題（事故）遭到業(yè)主或其他相關(guān)方的索賠造成的損失。設(shè)第E種分部工程中，遭到業(yè)主或其他相關(guān)方索賠的項(xiàng)目數(shù)量為Qz，每項(xiàng)的索賠金額為Uz，則因質(zhì)量問題（事故）遭到業(yè)主或其他相關(guān)方索賠的損失C8可表示為：

C8=■■■Qz·Uz? ?（20）

綜上所述，隱性質(zhì)量成本C可表示為：

C=C1+C2+C3+C4+C5+C6+C7+C8? ?（21）

五、實(shí)證研究

（一）調(diào)研對(duì)象選擇及相關(guān)數(shù)據(jù)收集

中國(guó)二冶集團(tuán)有限公司為內(nèi)蒙古自治區(qū)首家“四甲四特”資質(zhì)建筑企業(yè)，是世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)中冶的核心骨干子企業(yè)。該集團(tuán)公司成立至今，相繼參與承建了包鋼、寶鋼、武鋼、首鋼、太鋼等幾十個(gè)大型冶金、有色、礦山工程，足跡遍及全國(guó)各地。本文選擇該集團(tuán)公司下屬建筑工程項(xiàng)目對(duì)于全國(guó)范圍研究建筑工程項(xiàng)目隱性質(zhì)量成本具有一定代表意義。

本文所選案例位于廣西某區(qū)，項(xiàng)目總建筑面積約為146 000m2，包括廠房、房屋、管線、防護(hù)、綠化、水電、消防等工程。主要采用鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)采用鉆孔灌注樁、旋挖灌注成孔及樁芯澆筑：樁身直徑0.8m—1.2m，可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的樁徑。工作內(nèi)容含混凝土、大型機(jī)械進(jìn)出場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)地平整、測(cè)量放樣、機(jī)具就位、鉆孔、清孔、泥漿護(hù)壁（必要時(shí)鋼護(hù)筒護(hù)壁）、樁芯澆筑、樁底壓力灌漿（采用樁底設(shè)置柔性注漿腔〈即膠囊式注漿腔〉的閉式注漿工藝）。要求攪拌水泥漿的水泥不小于42.5級(jí)，水灰比0.55，樁端注漿水泥量1 500kg左右，注漿壓力0.2—3MPa，出漿量30—60L/min。樁基工程總造價(jià)為56 501 164.53元，總工期60天，工程量清單及分部工程工期、費(fèi)用分析對(duì)照該樁基工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄，整理匯總得到數(shù)據(jù)如表1所示。

（二）運(yùn)用模型進(jìn)行計(jì)算

1.計(jì)算廢品損失C1

根據(jù)表1中所列相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公式1—公式4得出：

C11=52.21/10 195.08×340 005.91+86.02/29 229.13×903 764.6996+

194.18/38 294.2×22 724 161.222+3.22/305.950×1 524 646.754+

5.09/1 565.31×7 823 278.502+11/2 269.99×0+0/44.14×5 583.71+

0.024/12.572×62 650.29904=1 741.203459+2 659.7384+115 228.3538+

16 046.2904+25 439.3619+0+0+119.59968=161 234.54764

C12=52.21/10 195.08×121 729.2552+86.02/29229.13×274753.822+

194.18/38 294.2×592 411.274+3.22/305.950×183 101.8965+5.09/

1 565.31×936 791.0757+11/2 269.99×361 995.3053+0/44.14×

7 888.2594+0.024/12.572×7 523.96484=11 177.75898

C13=52.21/10 195.08×5 792 232.75+86.02/29 229.13×

13 089 388.997+194.18/38 294.2×112 202.006+3.22/305.950×

212 855.534+5.09/1 565.31×1 089 017.473+11/2 269.99×302 725.8664+

0/44.14×3 528.1102+0.024/12.572×8 746.59184=76 018.103674

綜上，C1=C11+C12+C13=248 430.41025

2.計(jì)算返工損失C2

由于篇幅限制，計(jì)算過程不再贅述，同理根據(jù)表1所列相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公式5—公式8得出：

C21=110 369.40422

C22=12 124.24317

C23=47 025.38742

C2=C21+C22+C23=169 519.03481

3.計(jì)算返修損失C3

由于篇幅限制，計(jì)算過程不再贅述，同理根據(jù)表1所列相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公式9—公式12得出：

C31=477 171.2807

C32=19 276

C33=106 026.78

C3=C31+C32+C33=602 474.0607

4.計(jì)算停工損失C4

由于篇幅限制，計(jì)算過程不再贅述，同理根據(jù)表1所列相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公式13得出：

C4=208 465.5+475 596.9+780 959.15+

384 120.836+4 250.02=1 853 392.406

5.計(jì)算降級(jí)損失C5

由于篇幅限制，計(jì)算過程不再贅述，同理根據(jù)表1所列相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公式14得出：

C5=12 287.7764

6.計(jì)算質(zhì)量過剩損失C6

由于篇幅限制，計(jì)算過程不再贅述，同理根據(jù)表1所列相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公式15得出：

C6=29 573.091

7.計(jì)算質(zhì)量保修損失C7

由于篇幅限制，計(jì)算過程不再贅述，同理根據(jù)表1所列相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公式16—公式19得出：

C7=0

8.計(jì)算索賠損失C8

由于篇幅限制，計(jì)算過程不再贅述，同理根據(jù)表1所列相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公式20得出：

C8=200 000

9.綜上所述，根據(jù)公式21得出

本工程隱性質(zhì)量成本C=3 115 675.9605（元）。

通過上述對(duì)建筑工程隱性質(zhì)量成本的計(jì)量，可得出該建筑工程隱性質(zhì)量成本約為3 115 675.9605元，其構(gòu)成如圖1所示。

從圖1中可以看出：本工程隱性質(zhì)量成本中停工損失占比最大，為第一梯隊(duì)成本損失源，需要重點(diǎn)加強(qiáng)控制管理，應(yīng)盡可能減少超過關(guān)鍵工序自由時(shí)差而影響總工期的停工。返修損失占比次之，為第二梯隊(duì)成本損失源，說明施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)施工過程中的施工技術(shù)質(zhì)量管理。廢品損失、返工損失和索賠損失為第三梯隊(duì)成本損失源，需進(jìn)一步加強(qiáng)工序間的、工種間的以及專業(yè)性的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，避免廢品進(jìn)入下一道工序，同時(shí)減少已完工作的返工;還需加強(qiáng)索賠管理，減少索賠損失發(fā)生，從而減少建筑工程項(xiàng)目的隱性質(zhì)量成本。

六、結(jié)論與展望

1991年，質(zhì)量管理大師Atkinson and Juran研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的質(zhì)量成本約占總體運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料）的25%，其中有75%以上為隱性質(zhì)量成本[14]，即隱性質(zhì)量成本約占總體運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料）的18.75%。通過項(xiàng)目樁基工程案例數(shù)據(jù)分析表明，隱性質(zhì)量成本在該工程總體運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料）占比約為15.15%，基本符合理論研究結(jié)果，進(jìn)而說明本文所構(gòu)建隱性質(zhì)量成本估算模型的適用性與可行性。本文所構(gòu)建模型結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、實(shí)用性強(qiáng)，通過對(duì)工程隱性質(zhì)量成本的有效估算，能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)全面質(zhì)量管理提供決策依據(jù)。

由于目前針對(duì)建筑工程項(xiàng)目隱性質(zhì)量成本估算模型研究較少，本文在模型構(gòu)建及各模塊計(jì)算的研究中還存在未考慮周全的方面，期待同行及專家學(xué)者提出改進(jìn)建議。本文存在的不足及后續(xù)設(shè)想：

第一，需進(jìn)一步加強(qiáng)隱性質(zhì)量成本各模塊之間的聯(lián)系研究，確定隱性質(zhì)量成本各模塊之間的影響與制約關(guān)系。

第二，對(duì)建筑工程項(xiàng)目隱性質(zhì)量成本估算模型研究還存在未納入該類成本范疇的隱性成本，如企業(yè)信譽(yù)損失、機(jī)會(huì)成本等，仍需進(jìn)一步加以研究。

第三，所構(gòu)建的隱性質(zhì)量成本量化模型，旨在為建筑企業(yè)提供更加簡(jiǎn)便、科學(xué)的計(jì)量手段，更全面真實(shí)地研究工程項(xiàng)目隱性質(zhì)量成本，但把主要精力放在計(jì)量質(zhì)量成本并不能解決問題的本質(zhì)，而質(zhì)量管理的真正目標(biāo)是無質(zhì)量問題的零缺陷管理。

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