管鵬強(qiáng)

[摘? ? 要]在日常生活中，人們對(duì)電力有著很大的需求，是必要的生活能源。伴隨科技的進(jìn)步，促使各個(gè)電器研發(fā)了更多的附加功能，所以對(duì)電能的需求也逐漸提升，這也在一定程度上提高了電力生產(chǎn)和管理的壓力?；诖?，有必要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理開(kāi)展研究及分析，它是電力管理的重點(diǎn)內(nèi)容，發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，其安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起電力公司的重視?；诖?，文章展開(kāi)如下分析，以期為有關(guān)人士提供參考。

[關(guān)鍵詞]安全風(fēng)險(xiǎn);電力企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)管理;用電需求

[中圖分類(lèi)號(hào)]F426.61 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A [文章編號(hào)]2095–6487（2021）12–0–02

Safety Risk Issues and Solutions in Electric Power Marketing Management

Guan Peng-qiang

[Abstract]In daily life， people have a great demand for electricity， which is a necessary life energy. With the advancement of science and technology， various electrical appliances have developed more additional functions， so the demand for electric energy has gradually increased， which has also increased the pressure on electricity production and management to a certain extent. Based on this， it is necessary to carry out research and analysis on power marketing management. It is the key content of power management and plays a key role. Its safety risks should arouse the attention of power companies. Based on this， the article expands the following analysis in order to provide reference for relevant parties.

[Keywords]safety risk; electric power enterprise; marketing management; power demand

從現(xiàn)在的電力營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)看，實(shí)際工作過(guò)程中有著一系列的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)的原因是比較多的，并且還都會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展造成影響，也會(huì)對(duì)消費(fèi)人員用電安全產(chǎn)生威脅。對(duì)此，有必要健全電力營(yíng)銷(xiāo)管理，有效防止這些影響因素，立足于根本，對(duì)企業(yè)中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理，這是現(xiàn)階段企業(yè)想要獲得持續(xù)發(fā)展而應(yīng)當(dāng)設(shè)立的目標(biāo)。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)管理的意義

1.1 有助于更好地完善市場(chǎng)環(huán)境

伴隨經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，使得人們對(duì)電力的需求越來(lái)越多，也促使電力工業(yè)獲得了穩(wěn)步的發(fā)展。然而，面對(duì)這樣龐大的市場(chǎng)需求，也應(yīng)注重自身的管理水平?；谄髽I(yè)內(nèi)部管理而言，電力企業(yè)應(yīng)還未構(gòu)建科學(xué)的市場(chǎng)體系，只是把電力資源輸送給市場(chǎng)，從而得到相應(yīng)的報(bào)酬過(guò)程，在這一過(guò)程中，電力轉(zhuǎn)化的規(guī)范化及合理化，都會(huì)對(duì)消費(fèi)人員的用電質(zhì)量及費(fèi)用產(chǎn)生很大的影響。

1.2 有助于促進(jìn)生產(chǎn)的規(guī)范化及合理化

電力生產(chǎn)的規(guī)范化及合理化，不管是對(duì)公司還是個(gè)人都有著關(guān)鍵性的作用。究其原因，是人們的電力需求呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢(shì)。在早期階段，通常是在電燈照明過(guò)程中使用電力，現(xiàn)階段，周?chē)我獾奈锲穾缀醵家ㄟ^(guò)電力來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，所以對(duì)電力數(shù)量有著很大的需求。

基于生活水平的持續(xù)增強(qiáng)，再加上科技的智能化發(fā)展，促使物品的綜合功能越來(lái)越多，這是發(fā)展的一個(gè)主流趨勢(shì)。綜合功能的運(yùn)行勢(shì)必要借助更多的電力來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，這也在一定程度上提高了對(duì)電力質(zhì)量的要求。根據(jù)市場(chǎng)的變化情況來(lái)看，結(jié)合電力行業(yè)自身情況，能夠得知，在時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，電力行業(yè)并未獲得明顯的進(jìn)步，還是有著一系列的問(wèn)題?；谶@些隱患問(wèn)題，雖然并不會(huì)對(duì)電力行業(yè)的生存造成影響，若是長(zhǎng)期發(fā)展下去，將對(duì)其業(yè)務(wù)的提升造成一定的阻礙。

應(yīng)強(qiáng)調(diào)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的宣傳及開(kāi)展，最大限度地利用營(yíng)銷(xiāo)管理作用，從而有效降低電力行業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的紕漏，而導(dǎo)致不可預(yù)計(jì)的損失，若是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)造成影響，將很難實(shí)施補(bǔ)救。針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展管理，就能很好地降低事件產(chǎn)生的影響，有效確保公司利益。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理不但能全面預(yù)防產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，還能利用這一現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作效率進(jìn)行分析，以確保電力生產(chǎn)的安全性，從而產(chǎn)出高質(zhì)量的電力，為人們提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

2 電企電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析

在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)，有大部分人都沒(méi)意識(shí)到安全問(wèn)題的重要性，也不了解安全問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生哪些影響。就營(yíng)銷(xiāo)管理而言，它包含經(jīng)營(yíng)及銷(xiāo)售兩部分內(nèi)容，文章指的是電力企業(yè)實(shí)際進(jìn)行經(jīng)營(yíng)及銷(xiāo)售時(shí)存在的問(wèn)題。根據(jù)經(jīng)營(yíng)來(lái)看，應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新有關(guān)的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵，當(dāng)獲得了相應(yīng)的保障后，才能把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售管理工作上來(lái)。對(duì)于公司產(chǎn)品來(lái)看，它們存在的差異并不大，普通民眾幾乎很難看出。而營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用，就能較好地解決這一問(wèn)題。有助于更好地整合市場(chǎng)需求，構(gòu)建品牌化優(yōu)勢(shì)，借助眾多的媒體平臺(tái)開(kāi)展宣傳，把企業(yè)發(fā)展同營(yíng)銷(xiāo)融合在一起，開(kāi)展有關(guān)的管理工作，可以有效落實(shí)各項(xiàng)工作，促進(jìn)宣傳渠道的建設(shè)，落實(shí)相應(yīng)的售后服務(wù)，這也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)加以認(rèn)識(shí)，并掌握有關(guān)的應(yīng)對(duì)辦法。

2.1 業(yè)務(wù)擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)

就業(yè)務(wù)擴(kuò)展來(lái)看，這是企業(yè)應(yīng)該重視的工作，該項(xiàng)工作存在的風(fēng)險(xiǎn)，往往是供電方案不夠科學(xué)，或是供電合同缺乏規(guī)范性。不管是對(duì)于家里的用電，還是對(duì)公共場(chǎng)所的用電，以及在大型建筑中的用電，都呈現(xiàn)出越來(lái)越多的趨勢(shì)?；谶@樣的現(xiàn)象，有必要對(duì)以往的供電方案開(kāi)展更新，并對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行升級(jí)和完善，應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新電量計(jì)算方式，持續(xù)優(yōu)化電量的配置?；谶@些問(wèn)題都應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)籌分析，若是同具體狀況出現(xiàn)不一致，以及同消費(fèi)者計(jì)劃值產(chǎn)生比較大的差異時(shí)，常常會(huì)和顧客之間產(chǎn)生沖突，這會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不好的影響，導(dǎo)致不可預(yù)計(jì)的損失。同樣的原因，在同消費(fèi)者進(jìn)行合同簽訂的過(guò)程中，也應(yīng)對(duì)合同規(guī)定的條款內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)落實(shí)，全面確保合同雙方的權(quán)益，若是產(chǎn)生漏洞問(wèn)題，將極易被有心之人利用，為企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失。還會(huì)產(chǎn)生一系列的用電安全問(wèn)題。若是因?yàn)槭褂貌划?dāng)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的安全事故，產(chǎn)生不必要的損失。

2.2 電力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

不管哪一個(gè)行業(yè)，都對(duì)服務(wù)質(zhì)量非常重視，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠產(chǎn)生意想不到的收益。大部分品牌在開(kāi)展宣傳工作時(shí)，都比較強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作。但根據(jù)目前的電力企業(yè)來(lái)看，還未意識(shí)到服務(wù)的重要性，有些工作人員抱有隨意的態(tài)度，缺少對(duì)顧客反饋的重視，基于各種各樣的原因，促使顧客同企業(yè)之間的沖突不斷提升，也進(jìn)一步增加了投訴的案例，這也為銷(xiāo)售工作帶來(lái)一定的困難。眾所周知，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)有著很強(qiáng)的力量，利用輿情反饋會(huì)造成非常大的影響，導(dǎo)致一系列的細(xì)微問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者利益造成影響，將其放到臺(tái)面上當(dāng)成所有民眾探討的問(wèn)題。因此，如何優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，培育高素質(zhì)工作者，需要電力企業(yè)加強(qiáng)重視。

2.3 電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

眾所周知，電力的需求是非常大的，且還在呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。但是伴隨科技的深入發(fā)展，不但要對(duì)電力需求加以重視，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)電力創(chuàng)造及發(fā)現(xiàn)。越來(lái)越多新能源及新方法的產(chǎn)生，導(dǎo)致電力企業(yè)市場(chǎng)逐漸衰退，在日后發(fā)展中，新能源開(kāi)發(fā)勢(shì)必成為新的趨勢(shì)，這也在一定程度上提高了電力企業(yè)的壓力，將產(chǎn)生一系列新的挑戰(zhàn)，包含科技挑戰(zhàn)及市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

2.4 經(jīng)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)

伴隨科技的深入發(fā)展，在一些地區(qū)，還普遍推行著抄表統(tǒng)計(jì)的方式，基于這樣的方式，極易出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)。這僅是其中的少數(shù)群體，在大多數(shù)區(qū)域都引入了電子信息技術(shù)，以此來(lái)開(kāi)展一系列的采集工作，雖然這項(xiàng)技術(shù)有著很大的便利，但還有著一定的操作風(fēng)險(xiǎn)，極易產(chǎn)生記表錯(cuò)誤。由于催費(fèi)工作者的素質(zhì)問(wèn)題何消費(fèi)者某種原因，常常會(huì)導(dǎo)致一系列問(wèn)題，不利于企業(yè)形象的建立，進(jìn)而對(duì)其經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生不好的影響。

目前人們的生活水平越來(lái)越高，也逐步實(shí)現(xiàn)了奔小康的目標(biāo)。然而，電力支出也是相對(duì)較大的部分，針對(duì)用電有著較高需求的企業(yè)，往往會(huì)產(chǎn)生偷電漏電的現(xiàn)象，這也對(duì)電力企業(yè)的效益造成了較大的影響。另外，還存在人為干預(yù)的情況，導(dǎo)致了較大的危險(xiǎn)，若是機(jī)器沒(méi)有正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也將產(chǎn)生一系列問(wèn)題。基于大數(shù)據(jù)時(shí)代，通常都是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析工作，并且還能達(dá)到人力所不能達(dá)到的精確度及計(jì)算量，借助機(jī)器開(kāi)展工作時(shí)，要求企業(yè)應(yīng)保證機(jī)械的健康運(yùn)行，以便促進(jìn)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

2.5 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)

目前的電力并非是平均分配的，對(duì)于不同的用電套餐，其收費(fèi)模式也有著明顯的差異。想要有效減少對(duì)電力資源的使用，大部分家庭都開(kāi)始自產(chǎn)自銷(xiāo)用電?；谶@樣的情況下，一些家庭產(chǎn)出的電力，不但可以自己使用，還能剩下一部分電力，根據(jù)有關(guān)的調(diào)查分析顯示，對(duì)余下的電力開(kāi)展回收的過(guò)程中，常常會(huì)降低消費(fèi)者滿(mǎn)意程度，或是沒(méi)有滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，這都是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的原因。

3 安全風(fēng)險(xiǎn)管控建議

3.1 創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)模式

基于現(xiàn)代社會(huì)的深入發(fā)展，有必要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)展創(chuàng)新，以便更好地處理安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)工作效率，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。伴隨新的管理模式的運(yùn)用，有助于企業(yè)的管理工作更加細(xì)化，明確有關(guān)的管理分工，全面提升產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量，促使其更上一層樓，從而滿(mǎn)足可持續(xù)發(fā)展的需求，對(duì)目前的能源加以保護(hù)，有效增加能源利用效率，基于全面確保自身利益的同時(shí)，應(yīng)最大限度地降低人們的電費(fèi)壓力。實(shí)際進(jìn)行管理工作時(shí)，應(yīng)對(duì)服務(wù)板塊加以重視，全面落實(shí)售后服務(wù)工作，降低消費(fèi)者的顧慮，從而獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同及信任，充分利用營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.2 健全營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)

從市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，電力銷(xiāo)售應(yīng)同常規(guī)的產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)似，改變落后的銷(xiāo)售模式，可開(kāi)展小組之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，有效調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售工作者的熱情。對(duì)于剛?cè)肼氹A段的工作者，也應(yīng)強(qiáng)化有關(guān)的銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練，不管是技能上還是態(tài)度上，都應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)的培育管理。同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)的業(yè)績(jī)，對(duì)銷(xiāo)售模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，明確科學(xué)的銷(xiāo)售目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)銷(xiāo)售管理開(kāi)展變革及創(chuàng)新。

3.3 制定監(jiān)督考核制度

基于監(jiān)督考核制度的制定，有利于強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的自我管理及約束，全面增強(qiáng)銷(xiāo)售工作者的工作動(dòng)力及質(zhì)量。唯有構(gòu)建科學(xué)的制度體系，并全面實(shí)施這一制度，同時(shí)還可同懲罰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，方可獲得優(yōu)異的管理成效。相同的原理，針對(duì)銷(xiāo)售的電網(wǎng)也應(yīng)開(kāi)展跟蹤檢查，最大限度地減少意外事故。

3.4 完善安全保障工作

就電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)來(lái)看，其中涉及系統(tǒng)的安全及維護(hù)，實(shí)際進(jìn)行安裝時(shí)有著很大的安全風(fēng)險(xiǎn)。不管任何一項(xiàng)工作，安全都是首位的，應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行安全保護(hù)，對(duì)消費(fèi)人員的使用安全加以保障，這就需要持續(xù)研發(fā)新的器材及保護(hù)用具，從而全面降低用電風(fēng)險(xiǎn)。

3.5 建立營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)

在新時(shí)代背景下，實(shí)體店同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間基本上實(shí)現(xiàn)了和平發(fā)展，對(duì)于電力企業(yè)而言，也應(yīng)不斷滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的需要，可借助信息平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際進(jìn)行工作時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)派遣專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展管理，應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的“坐等”服務(wù)方式，逐漸開(kāi)展“主動(dòng)上門(mén)”服務(wù)。和同類(lèi)型企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，最重要的應(yīng)做到人無(wú)我有，甚至是人有我優(yōu)。可借鑒電商的優(yōu)勢(shì)，將其運(yùn)用于自身發(fā)展中，聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際特征，逐漸同信息化時(shí)代有機(jī)結(jié)合，唯有如此，才能突破空間的局限性，進(jìn)一步延伸銷(xiāo)售渠道。

3.6 有效防止電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)電費(fèi)問(wèn)題來(lái)看，常規(guī)的家庭用電往往是通過(guò)IC卡表的安裝，來(lái)獲取相應(yīng)的電費(fèi)使用信息。對(duì)于大工廠大企業(yè)而言，通常是通過(guò)信用評(píng)估方式，將其轉(zhuǎn)換成一定的供電額度，從而開(kāi)展科學(xué)地分配，這也充分體現(xiàn)出了對(duì)大客戶(hù)的支持。唯有確保電價(jià)適當(dāng)，強(qiáng)化相關(guān)的管理工作，并將各項(xiàng)工作全面落實(shí)，確保雙方的用電安全等，方可有效防止電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)常常會(huì)遇到諸多的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。對(duì)此，我們探討了有關(guān)的解決對(duì)策，從整體來(lái)看，要求企業(yè)應(yīng)持續(xù)提升其創(chuàng)新意識(shí)，構(gòu)建科學(xué)的制度體系，加大有關(guān)的監(jiān)管力度，在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作時(shí)，對(duì)這幾點(diǎn)問(wèn)題加以重視，有助于全面促進(jìn)電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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