王兵（長春建筑學(xué)院文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)學(xué)院）

■ 前言

作為一個合格的企業(yè)品牌,最先應(yīng)該了解的就是自己的消費群體,在相同垂直領(lǐng)域進行創(chuàng)新才是關(guān)鍵,隨著社會的發(fā)展,不同年齡的消費群體的心理特征也是不斷變化的,每個年齡段的審美需求是不同的,按年齡段了解不同消費群體的心理特征可以幫助企業(yè)依據(jù)消費者年齡差異制定不同的營銷方案。隨著人們生活水平的逐步提高，消費者的需求也在迅速上升。目前，社會消費者在促進經(jīng)濟增長方面發(fā)揮著重要作用，滿足他們的需要可以促進市場經(jīng)濟的發(fā)展。

■ 少年兒童消費群體

（一）少年兒童的獨立意識

少年兒童具有較強的成人感和自我獨立性。少年兒童具有較強的成人感,要求被人理解和尊重,學(xué)習(xí)、生活、交友都不愿受到其父母的限制或者干涉,希望少年兒童能按自己的個人意愿和紀律行事,并獨立地購買自己喜歡的少年兒童商品,這些都是少年兒童的消費者群體自我意識形成和發(fā)展的顯著表現(xiàn)和心理特征。二是從最初受社會和家庭的各種因素影響逐漸轉(zhuǎn)向了受家庭和社會的各種因素影響。

（二）少年消費者購買動機的影響因素

由于少年兒童家庭消費者在積極主動參與少年兒童集體教育學(xué)習(xí)和社會實踐活動的過程中,與家庭和社會的各種互動接觸和交流機會進一步增多、范圍進一步擴大,在學(xué)校以及老師、同學(xué)、朋友、書籍和電視等大眾傳媒的關(guān)注和影響下,接收涉及到各種新世界事物、新科學(xué)知識和新技術(shù)產(chǎn)品等的內(nèi)容,因此與少年兒童家庭消費者相比,他們更加地樂于主動接受家庭和社會的關(guān)注和影響。所以,為了充分滿足少年兒童這個消費心理群體的這種消費心理特點,商品的市場營銷和策略在設(shè)計上可以充分遵循以下的原則:第一,區(qū)別不同的對象、采取不同的商品組合購買策略。要努力改變孩子們的商品的形象的設(shè)計,在相當大程度上提升商品的吸引力。雖然孩子們可以學(xué)會簡單的基本的邏輯思維,但圖像直觀、具體，使得人們判斷商品的優(yōu)劣更依賴于商品的外觀和形象。因此,商品的外觀和形象對少年兒童購買和行為往往具有重要的驅(qū)動力和支配主導(dǎo)作用。為此,企業(yè)在產(chǎn)品外觀、顏色等設(shè)計時會充分考慮兒童的心理特點,力求色彩的生動、鮮艷。

圖1 當當書店

■ 青年消費群體

（一）青年消費群體的個性意識

對于被稱為上班族的人群和青年時期消費者群來講,因為他們的年齡被認為是人生中最重要,最豐富多彩的消費階段,所以他們在社會和經(jīng)濟生活中有著自己的社會地位,消費特點和他們的個性心理特征,使他們在消費市場是極具吸引力的。此外,他們的消費行為往往有一種沖擊的作用,并帶來突出、深刻的社會影響。

（二）青年消費者購買動機的影響因素

青年消費者往往更傾向于理解那些追求彰顯個性、表現(xiàn)自我的品牌和消費群體心理,愿意自己做“前衛(wèi)”的品牌代言人。因此,經(jīng)營者對他們產(chǎn)品所采取的營銷管理策略一般可以認為是:一是在生產(chǎn)中要及時創(chuàng)新推出一批采用先進的技術(shù)設(shè)計制作、反映符合時代發(fā)展潮流和美觀實用的新技術(shù)產(chǎn)品。二是在生產(chǎn)中要特別注意準確把握當代青年的氣質(zhì)和消費者心理的共性及其個性的差異。即她們所生產(chǎn)的這些商品外包裝要與當代青年的消費者氣質(zhì)及其性格、興趣愛好、價值觀念等緊密地聯(lián)系在一起。三是在經(jīng)營中要充分注意女大學(xué)生們在追求其個性和價值時所注重的商品造型和外包裝的氣質(zhì)和心理特點。所以針對她們自己生產(chǎn)的一些日常生活用品,包裝的造型一定風格要奇特、圖案也要美觀大方,色彩也要協(xié)調(diào)鮮明,這樣不但女大學(xué)生可以單獨經(jīng)營一些商品,還同時也可以單獨經(jīng)營一些商品的外包裝。

圖2 得物App界面

■ 中老年消費群體

老年時期消費者群的中心理念和行為的特征：在目前的我國,中年階段的消費者一般都是指40～65歲的中年階段消費者所逐漸形成的消費者群體,老年階段的消費者一般都是指65歲以上的消費者群體。因為人們在進入老年消費時期后，由于老年人的生理和各器官的自發(fā)性變化,必然引起消費心理的自發(fā)性變化。年齡較大的中老年人在考慮需求,分析過去的購買商品時,一個重要因素要考慮老年人常常被誤解為大多數(shù)老年消費習(xí)慣的趨間,但隨著社會的高速發(fā)展,老人逐漸表現(xiàn)出適應(yīng)新的環(huán)境和新生活事物。他們考慮購買更需要強調(diào),標題可靠,方便快捷,節(jié)省時間,經(jīng)濟,舒適,安全。

■ 結(jié)束語

消費者心理學(xué)是消費者個人行為的一種心理表現(xiàn)，消費者的年齡因素必然會影響這種行為。不同年齡段有不同的生活經(jīng)歷，不可避免地具有不同的心理和個人特征，因此，他們的消費心理有很大的不同。