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        山西智慧旅游品牌建設(shè)中北斗系統(tǒng)的運(yùn)用與融合研究

        2021-01-20 12:29:40王春玲郁旭光王亞男王鴻耀馬愛軍
        品牌研究 2020年12期
        關(guān)鍵詞:北斗文旅山西省

        文/王春玲 郁旭光 王亞男 王鴻耀 馬愛軍

        (1山西省旅游職業(yè)學(xué)院;2山西融和文化傳播有限公司;3山西省公安廳;4太原市十中)

        近些年來,國內(nèi)旅游市場持續(xù)走強(qiáng),作為旅游資源大省的山西也在大力發(fā)展旅游業(yè),密集出臺各種政策鼓勵旅游業(yè)發(fā)展。最近幾年,山西省的旅游業(yè)也取得了長足的進(jìn)步。

        但山西旅游業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出一些亟待解決的問題。如信息化水平一般、品牌意識差、服務(wù)意識不強(qiáng)等等。如何改變山西旅游的現(xiàn)狀,如何促進(jìn)山西旅游更快發(fā)展,打造文旅品牌,我們認(rèn)為,打造智慧旅游品牌是山西旅游發(fā)展的必然選擇,而北斗系統(tǒng)能夠在山西智慧旅游品牌建設(shè)中充分運(yùn)用與融合,將為山西旅游發(fā)展插上騰飛的翅膀。

        一、山西要建設(shè)旅游強(qiáng)省就必須進(jìn)行智慧文旅品牌建設(shè)

        山西省文化和旅游廳發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2019年,全省實(shí)現(xiàn)旅游總收入8026.92億元,同比增長19.29%,山西旅游業(yè)繼續(xù)保持高速發(fā)展,文化旅游業(yè)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步鞏固提升。

        而在2020年及今后一個時期,山西省要以規(guī)模開發(fā)、強(qiáng)勢塑造“黃河、長城、太行”三大品牌為牽引,以建設(shè)國家全域旅游示范區(qū)為支撐,從外“供”內(nèi)“需”兩端發(fā)力,提高政治站位、提高治理能力、提升服務(wù)質(zhì)量,推動山西文化旅游業(yè)融合化品牌化發(fā)展,培育壯大文化旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

        無論是山西文旅戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì),還是山西文旅的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,都需要強(qiáng)勢的文旅品牌來支撐。管理部門已經(jīng)充分認(rèn)識到品牌的重要性。無論省內(nèi)還是省外,無論國內(nèi)還是國外,社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢早已證明。全球品牌經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入非常成熟的時期,中國品牌經(jīng)濟(jì)其實(shí)剛剛開始在路上,山西品牌經(jīng)濟(jì)還未真正形成。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)競爭是品牌的競爭。作為與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)聯(lián)非常緊密、消費(fèi)識別度又很高的文旅行業(yè),品牌建設(shè)顯得尤為重要。

        在信息化建設(shè)和信息消費(fèi)提速的時代,文化旅游品牌建設(shè)與科技融合迫在眉睫。山西素有表里山河之譽(yù),作為全國的旅游大省、文化大省,擁有極其豐富的文化旅游資源,建設(shè)太行、黃河、長城三大旅游板塊的區(qū)劃,從文化內(nèi)容、地理分布等方面進(jìn)行了梳理和提煉,山西獨(dú)特的山川和河流,既是深厚文化資源的重要載體,也是原生態(tài)體驗(yàn)的天然風(fēng)景。特別是全域旅游時代的到來,傳統(tǒng)的旅游服務(wù)、管理手段等已經(jīng)無法適應(yīng)新的發(fā)展趨勢,無法滿足新的消費(fèi)需求。

        山西要建設(shè)文化旅游強(qiáng)省,必須立足于國內(nèi)外現(xiàn)代旅游發(fā)展趨勢、依托山西文旅的實(shí)際情況,與時俱進(jìn)加快文化旅游與科技融合的速度,加大智慧旅游建設(shè)力度,為文旅品牌插上科技的翅膀,推動山西文旅的快速發(fā)展。

        二、山西文旅資源優(yōu)勢明顯,智慧文旅品牌建滯后

        (一)資源優(yōu)勢

        山西作為華夏文明的發(fā)祥地之一,其文化旅游資源得天獨(dú)厚,有“地上文物看山西”之美譽(yù),堪稱中國古建筑博物館。山西現(xiàn)存的古建筑建筑種類齊全,目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的各類建筑文物及遺跡達(dá)到18118處。其中享有全球建筑藝術(shù)唯一稱號、中國全球建筑藝術(shù)唯一稱號的古建筑存在相當(dāng)數(shù)量。目前,根據(jù)官方普查統(tǒng)計(jì),金代之前的木構(gòu)建筑在全國范圍內(nèi)有146處,山西境內(nèi)擁有106處。山西省境內(nèi)有452處國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位,487處省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

        山西不僅擁有非常豐富的地上文物資源,而且享有獨(dú)特的自然風(fēng)光。歷史上有表里山河之稱。山外有山,山內(nèi)有河,山河相依,山環(huán)水繞。境內(nèi)有著名的四大佛教圣地之一的五臺山、五岳之一的北岳恒山等名山,都是國家級風(fēng)景名勝。有著名的壺口瀑布、運(yùn)城鹽湖、汾河源頭忻州奇村溫泉等都能給游客帶來不同的體驗(yàn)和享受。有運(yùn)城解州關(guān)帝廟的忠義系列、晉中的平遙古城和喬家大院系列;有洪洞大槐樹的根祖系列、大同云岡的石窟系列,具有不同的人文特色。有太行山紅色革命根據(jù)地系列,如著名的八路軍太行紀(jì)念館、武鄉(xiāng)八路軍總部舊址、左權(quán)縣麻田八路軍總部紀(jì)念館、黎城黃崖洞八路軍兵工廠、文水劉胡蘭紀(jì)念館等。

        豐富的各具特點(diǎn)的旅游資源為山西省把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

        發(fā)放調(diào)查問卷415份,回收有效問卷361份,有效回收率為86.99%,其中男生157人(43.49%),女生204人(56.51%)。

        近些年來,山西省出臺的多項(xiàng)有力舉措,促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展,旅游業(yè)在山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來越高,支柱產(chǎn)業(yè)作用逐步凸顯。

        2012-2018年山西省旅游收入情況顯示,山西旅游收入年均復(fù)合增長率達(dá)24.43%。山西省文化和旅游廳發(fā)布的《2019年山西省旅游業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)報(bào)告》指出:2019年全省旅游市場表現(xiàn)良好,省外客源發(fā)展穩(wěn)定,游客過夜率上升明顯。A級景區(qū)總量穩(wěn)步增長,各市線上酒店數(shù)量增長分異特征明顯,在線度假產(chǎn)品訂單量、人次、收入呈現(xiàn)顯著增長,旅游企業(yè)經(jīng)營收入穩(wěn)中有升。2019年11月,洪洞縣、陽城縣、平遙縣入選首批國家全域旅游示范縣,我省正式成為全國第8個國家全域旅游示范區(qū)省級創(chuàng)建單位,全域旅游成為發(fā)展共識。文旅融合取得新進(jìn)展,旅游服務(wù)進(jìn)入品質(zhì)時代。山西旅游業(yè)發(fā)展的勢頭依然保持得不錯。

        (二)山西文化旅游需要解決的問題

        雖然山西的旅游資源非常豐富,但在旅游業(yè)態(tài)和旅游產(chǎn)品方面存在結(jié)構(gòu)性缺陷,適合休閑度假的旅游產(chǎn)品數(shù)量有限,景區(qū)景點(diǎn)分布散、規(guī)模小、同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。而與周邊省份相較,山西景區(qū)在體量上和品質(zhì)上都不理想。

        2017年山西及鄰近省份A以上景區(qū)數(shù)量對比(單位:家)

        2017年全國各省5A景區(qū)分布情況

        綜合來看,山西的旅游產(chǎn)業(yè)要素基礎(chǔ)不強(qiáng)。全省交通體系通達(dá)性有限,航空運(yùn)輸規(guī)模偏??;餐飲產(chǎn)業(yè)在全國處于落后水平;住宿供給能力弱,標(biāo)準(zhǔn)化酒店數(shù)量不足。全省相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素還沒有形成對核心產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)力支持。值得關(guān)注的是山西文旅集團(tuán)已經(jīng)開始進(jìn)行酒店并購、景區(qū)提升等方面的工作。

        盡管山西省的文博類資源非常豐富,但文博類景區(qū)開發(fā)有限。到2018年7月,山西省正式對外開放的國家級和省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位僅有177家,僅占總數(shù)的19%。如何有效地進(jìn)行資源整合,如何更好地對旅游資源進(jìn)行開發(fā)和保護(hù),是山西文化旅游業(yè)面對的困境。

        那么,怎樣才能更好地利用國家政策,怎樣導(dǎo)入科學(xué)合理的機(jī)制,怎樣調(diào)動市場資源和社會力量的更好參與呢?必須結(jié)合國內(nèi)外文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,適應(yīng)新的市場形勢需要和新的消費(fèi)需求。

        相比線下旅行的高速發(fā)展,山西文化旅游業(yè)的科技應(yīng)用水平還非常有限。山西省線上OTA(在線旅游,全稱為Online Travel Agency)還處于起步階段。2018年8月,山西省啟動山西省智慧旅游云(第一期)項(xiàng)目建設(shè)的招標(biāo)工作,標(biāo)志山西省智慧旅游建設(shè)開始發(fā)力。大同“云岡云游”是云岡石窟景區(qū)的線上產(chǎn)品,是景區(qū)企業(yè)發(fā)育線上旅游功能的一種思路,開始智慧旅游品牌的探索和實(shí)踐。但從全省范圍看,開展智慧旅游的景區(qū)還非常少,科技手段只是在企業(yè)局部的單項(xiàng)性的應(yīng)用或者區(qū)域性應(yīng)用。從整體架構(gòu)到景區(qū)配套沒有形成一個智慧旅游大格局、大體系,特別是景區(qū)的智慧化建設(shè)缺乏有效推動,許多景區(qū)仍然依靠傳統(tǒng)的管理方式和服務(wù)手段在運(yùn)行。

        山西確實(shí)存在品牌意識不強(qiáng),文旅品牌建設(shè)滯后的問題,智慧文旅品牌建設(shè)就更談不上了。守著金飯碗討飯吃。應(yīng)該是對山西許多旅游景點(diǎn)的概括。絕大多數(shù)山西人都知道,山西的旅游資源豐富多彩,但許多外地游客對此卻了解得很少。盡管近年來,在政府等相關(guān)部門的組織和引導(dǎo)下,參加國內(nèi)外旅游業(yè)界的展覽展會。在已經(jīng)是全球經(jīng)濟(jì)一體化,全面跨入信息化時代,仍然出現(xiàn)不少外地游客甚至境外游客在從沒聽說過的山西景點(diǎn)游覽后,都禁不住豎起大拇指嘖嘖稱贊的現(xiàn)象:這景點(diǎn)真的非常棒!如此好的旅游資源,許多外地的游客甚至山西當(dāng)?shù)厝硕疾恢?。如此好的旅游資源,如同養(yǎng)在深閨人未識的大家閨秀。根本在于品牌意識缺乏,不包裝、不宣傳或者是不善于宣傳,特別是缺乏現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和支撐。

        然而,好事不出門,壞事傳千里。2019年7月,喬家大院被摘牌事件引起了整個社會的強(qiáng)烈關(guān)注,這一事件充分暴露了山西景區(qū)運(yùn)營方品牌意識淡薄,急功近利的短視和無知對喬家大院的品牌傷害非常大。在山西諸多景區(qū)中,存在同類型問題的不在少數(shù)。這種淡薄的品牌意識,急功近利的行為嚴(yán)重影響了山西旅游的發(fā)展,致使山西的旅游品牌建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他旅游發(fā)達(dá)地區(qū)。

        三、在山西智慧旅游品牌建設(shè)中充分運(yùn)用北斗系統(tǒng)

        2020年的山西省文化和旅游工作會議提出,山西做好文化和旅游工作要注重發(fā)揮好五個方面的作用。其中,首先強(qiáng)調(diào)的是發(fā)揮好三大品牌的引領(lǐng)帶動作用。黃河、長城、太行作為中華民族的鮮明文化符號,在山西有著獨(dú)特的稟賦特征和內(nèi)涵表現(xiàn)。三大品牌高度凝練了山西人文歷史和自然風(fēng)光的主題意蘊(yùn),并從地理空間、資源要素和產(chǎn)業(yè)布局上凸顯了山西文化旅游的主體骨架,形成了提綱舉目、立柱架梁、領(lǐng)跑牽引的發(fā)展動勢。要通過做強(qiáng)三大品牌,充分發(fā)揮其引領(lǐng)和輻射帶動作用,推動板塊整體隆升,實(shí)現(xiàn)全省文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

        做強(qiáng)黃河、長城、太行三大品牌,發(fā)揮三大品牌的引領(lǐng)帶動作用,無疑已經(jīng)成為山西文化和旅游工作的重中之重。在這些文旅品牌的建設(shè)過程中,需要充分發(fā)揮先進(jìn)科技手段的重要作用,特別是隨著近年來人們的消費(fèi)手段升級、消費(fèi)方式發(fā)生巨大變化?;ヂ?lián)網(wǎng)+和各類智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,包括智慧城市、智慧鄉(xiāng)村、智慧醫(yī)療、智慧旅游等多個產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域。因此加快山西智慧旅游品牌建設(shè)步伐迫在眉睫。

        我國自主研發(fā)的北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)是我國著眼于國家安全和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要,自主建設(shè)運(yùn)行的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng),是為全球用戶提供全天候、全天時、高精度的定位、導(dǎo)航和授時服務(wù)的國家重要時空基礎(chǔ)設(shè)施[1]。

        特別是北斗系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全球合攏,覆蓋領(lǐng)域更廣泛更精準(zhǔn),提供服務(wù)以來,廣泛應(yīng)用于交通運(yùn)輸、農(nóng)林漁業(yè)、水文監(jiān)測、氣象測報(bào)、通信授時、電力調(diào)度、救災(zāi)減災(zāi)、公共安全等領(lǐng)域,成為國家重要的戰(zhàn)略服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。北斗系統(tǒng)產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。目前北斗系統(tǒng)的導(dǎo)航系統(tǒng)已經(jīng)得到電子商務(wù)、移動智能終端制造、位置服務(wù)等廠商的應(yīng)用,廣泛進(jìn)入了大眾消費(fèi),比如共享單車,搜索導(dǎo)航、電子地圖、井下定位等,涌現(xiàn)出許多新的業(yè)態(tài),深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活方式。

        如何更好地實(shí)現(xiàn)山西文化旅游的融合,打造出成熟的山西智慧旅游品牌?目前具有自主知識產(chǎn)權(quán)的北斗智慧旅游系統(tǒng)已成為我國文化旅游業(yè)發(fā)展的有效選擇。在國內(nèi)許多地方已經(jīng)有非常成熟的應(yīng)用。近年來,北斗智慧旅游系統(tǒng)已經(jīng)在安徽、河北、陜西、湖南、四川等許多國內(nèi)旅游景點(diǎn)得到運(yùn)用,效果顯著。安徽天堂寨景區(qū)早在2013年即開始建設(shè)智慧景區(qū)項(xiàng)目,通過北斗系統(tǒng)等科技手段,實(shí)現(xiàn)在線購票、智慧停車、自助導(dǎo)覽等各項(xiàng)需求,極大地改善了游客的體驗(yàn),促進(jìn)了景區(qū)的發(fā)展。實(shí)踐證明了北斗系統(tǒng)對我國文旅產(chǎn)業(yè)的提升和促進(jìn)作用。

        充分利用先進(jìn)的北斗系統(tǒng),嫁接互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等通信技術(shù),鏈接移動終端設(shè)備,對山西的旅游資源和文化資源進(jìn)行整合,與山西文旅資源融合,通過順暢交通,智慧引導(dǎo)等技術(shù)手段,增加新的旅游產(chǎn)品,有效解決景區(qū)景點(diǎn)分布散、規(guī)模小及同質(zhì)化等問題。挖掘潛在市場,進(jìn)行精準(zhǔn)分析,提高行業(yè)服務(wù)水平;提升山西文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板,凸顯山西文旅智慧品牌形象。同時,在全域旅游的大背景下,有利于強(qiáng)化政府及有關(guān)部門對行業(yè)的有效管理,促進(jìn)山西文化旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。在山西文化旅游業(yè)中導(dǎo)入北斗系統(tǒng)將對山西智慧旅游品牌建設(shè)起到巨大的推動作用,也是叫響黃河長城太行三大品牌,推動山西文旅從“資源時代”進(jìn)入“品牌時代”“智慧時代”的最佳選擇。

        盡管全國的大多數(shù)大型景區(qū)目前都還在使用GPS作為導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng),但隨著北斗導(dǎo)航組網(wǎng)完成,北斗導(dǎo)航終端取代GPS終端將是必然趨勢。未來隨著北斗系統(tǒng)的全面完善,各項(xiàng)服務(wù)功能會不斷加強(qiáng)。山西文旅業(yè)應(yīng)積極行動起來,抓住機(jī)遇,加強(qiáng)與線上資源的合作,努力整合各類平臺資源,由點(diǎn)及面,自上而下地構(gòu)建完善的北斗智慧旅游管理服務(wù)系統(tǒng)。通過北斗系統(tǒng)智慧營銷、智慧服務(wù)、智慧管理,整合景區(qū)諸多元素,有效聚合旅游資源,引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)以智能、物聯(lián)開發(fā)市場,引導(dǎo)游客進(jìn)行旅游活動,將走出一條文化旅游與先進(jìn)科技的融合新路,從而帶動山西文化旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)持續(xù)化、特色化、多元化、智慧化。同時,發(fā)揮微博、微信、各種手機(jī)App等新媒體的作用,充分向游客展示山西旅游精彩,山西旅游品質(zhì),并提供更優(yōu)質(zhì)更精確的導(dǎo)覽等服務(wù),使游客體會到全新的更高質(zhì)量的體驗(yàn),從而樹立起山西文化旅游良好的品牌形象。此舉將對山西智慧旅游品牌的建設(shè)起到極大地推動作用。

        在山西智慧旅游品牌建設(shè)中從頂層架構(gòu)入手,搭建應(yīng)用北斗系統(tǒng)平臺,通過其強(qiáng)大的科技聚合功能和承載功能,推動傳統(tǒng)旅游模式、經(jīng)營模式發(fā)生重大變革,催生新的旅游模式和業(yè)態(tài)來越來越滿足眾多游客的個性化需求,從根本上促進(jìn)游客的旅游方式、經(jīng)營者的經(jīng)營模式向新的方向轉(zhuǎn)變。通過北斗系統(tǒng)實(shí)施智慧旅游,主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、游客資源等方面信息,將是推動山西文化旅游行業(yè)發(fā)展的一次深度變革,大眾旅游方式,旅游企業(yè)經(jīng)營模式,旅游行業(yè)管理模式都將徹底改變,這將使山西旅游的品質(zhì)得到更大的提升,促進(jìn)山西智慧旅游品牌的打造和提升。山西文化旅游行業(yè)將就此進(jìn)入“智慧品牌時代”。

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