齊暢

摘 要：文化館是我國(guó)公共文化機(jī)構(gòu)，是群眾文化活動(dòng)的場(chǎng)所;隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展，群眾對(duì)高品質(zhì)精神文化的需求越來(lái)越迫切。如何在精神和物質(zhì)文化高速發(fā)展的當(dāng)下，準(zhǔn)確把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的精神文化產(chǎn)品和服務(wù)，是文化館持續(xù)生存和發(fā)展的重要課題。本文，從文化館數(shù)字化服務(wù)的重要性、存在的問(wèn)題及解決策略等幾個(gè)方面，進(jìn)行了相關(guān)分析和探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;文化館;數(shù)字化服務(wù);服務(wù)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及在日常生活各個(gè)方面的廣泛應(yīng)用，對(duì)文化館服務(wù)和發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn);在信息時(shí)代的大背景下，加速文化館服務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，整合和利用信息化技術(shù)手段，為群眾提供更加豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，是當(dāng)前文化館建設(shè)需要面對(duì)和迫切解決的課題。文化館服務(wù)的數(shù)字化，是社會(huì)發(fā)展的必然、也是群眾物質(zhì)文化生活的現(xiàn)實(shí)需求，因此，各地、各級(jí)文化館需要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，加速對(duì)文化館數(shù)字化服務(wù)的改進(jìn)和升級(jí)，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、文化館數(shù)字化服務(wù)的迫切性與重要性

首先，文化館服務(wù)的數(shù)字化，是時(shí)代發(fā)展的必然[1]。時(shí)代已經(jīng)步入了信息化社會(huì)，讓文化館產(chǎn)品和服務(wù)的全面數(shù)字化成為可能，文化館服務(wù)的數(shù)字化符合社會(huì)發(fā)展的總體趨勢(shì)，通過(guò)向受眾提供數(shù)字化文化產(chǎn)品和服務(wù)，能夠進(jìn)一步促進(jìn)文化館自身的建設(shè)和發(fā)展。

其次，文化館服務(wù)的數(shù)字化，是廣大群眾的現(xiàn)實(shí)需求。信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，已經(jīng)從根本上改變了群眾的信息獲取方式，傳統(tǒng)的文化產(chǎn)品和服務(wù)方法已經(jīng)不能滿足群眾對(duì)精神文化服務(wù)的需要。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，文化館有責(zé)任從群眾的實(shí)際需求出發(fā)、契合群眾對(duì)服務(wù)的需求和習(xí)慣，通過(guò)文化產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化，促進(jìn)社會(huì)精神文明的提升。

第三，文化館服務(wù)的數(shù)字化，是提升自身服務(wù)水平的有效手段[2]。與傳統(tǒng)的文化產(chǎn)品與服務(wù)方式相比，數(shù)字化服務(wù)具有突破時(shí)空限制、即時(shí)性高、方便快捷、受眾廣泛等優(yōu)勢(shì)，能夠更加充分地體現(xiàn)文化館文化產(chǎn)品和服務(wù)的公平、廣泛和公益的服務(wù)宗旨，有助于提升社會(huì)整體的文化素質(zhì)。

二、當(dāng)前文化館建設(shè)和文化服務(wù)現(xiàn)狀分析

作為一個(gè)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，文化館一直存在著思想僵化、工作效率低、服務(wù)水平差的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)服務(wù)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

1、服務(wù)理念落后于時(shí)代發(fā)展，造成文化館的服務(wù)形式固化

各級(jí)、各地文化館的數(shù)字化建設(shè)水平差異較大，一些地區(qū)的文化館在此過(guò)程中的服務(wù)理念仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的發(fā)展，固守傳統(tǒng)的實(shí)體文化服務(wù)，雖然硬件設(shè)施已經(jīng)逐步實(shí)施了數(shù)字化，但對(duì)數(shù)字化服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)能認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代背景下的文化服務(wù)，是以開(kāi)放、共享為根本理念的全新文化服務(wù)。因此，在實(shí)際工作中，相關(guān)文化產(chǎn)品和服務(wù)仍然局限于館內(nèi)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文化館數(shù)字化文化服務(wù)的全部功能。

2、缺乏創(chuàng)新，工作效率低下

文化館服務(wù)的目標(biāo)，是滿足廣大群眾的精神文化需求，最大范圍地為群眾提供文化產(chǎn)品和服務(wù);而大量在線數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的涌現(xiàn)，讓群眾在信息獲取有了更多的選擇[3]。但在文化館數(shù)字化服務(wù)建設(shè)工作中，缺乏符合大眾習(xí)慣和創(chuàng)新性設(shè)計(jì)和應(yīng)用，在與眾多數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)，造成線上產(chǎn)品和服務(wù)普及率差、受眾不足，使主流文化的傳播和影響降低，影響了文化館的文化傳播和精神文明建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、專業(yè)能力有待進(jìn)一步提升

文化館的數(shù)字化建設(shè)，亟需一大批具有較高網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)技術(shù)水平的人員，但當(dāng)前的文化館工作人員，對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用能力，與實(shí)際工作的需求還有較大差距，造成文化館數(shù)字化建設(shè)仍然無(wú)法滿足廣大群眾的需要。

三、加快文化館數(shù)字化服務(wù)建設(shè)水平、促進(jìn)文化館服務(wù)的持續(xù)發(fā)展

1、樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念[4]，滿足廣大群眾的精神文化需求

文化館數(shù)字化建設(shè)的根本目的，是滿足群眾的精神文化需求，而文化館數(shù)字化服務(wù)建設(shè)應(yīng)切實(shí)貫徹這一服務(wù)理念，將群眾的需要放在首要位置。從內(nèi)容、方式、效果各個(gè)方面進(jìn)行數(shù)字化文化產(chǎn)品和服務(wù)的多元化創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)。

2、提高文化館工作人員的專業(yè)水平，為數(shù)字化建設(shè)提供人才保障

一支專業(yè)能力高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的文化館工作人員隊(duì)伍，是加速文化館數(shù)字化建設(shè)、提高工作質(zhì)量和效果的重要保障[5]。各地文化館應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，通過(guò)現(xiàn)有人員的培養(yǎng)、專業(yè)人員引進(jìn)、與其他機(jī)構(gòu)和平臺(tái)合作等多種方式，提升文化館的專業(yè)服務(wù)水平，秉承文化傳播和精神文明建設(shè)的服務(wù)宗旨，為大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和服務(wù)。

3、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)形式創(chuàng)新，提高整體服務(wù)質(zhì)量

在文化館數(shù)字化過(guò)程中，應(yīng)注重線上、線下兩個(gè)方面建設(shè)：吸引和利用當(dāng)?shù)卣?、企事業(yè)機(jī)構(gòu)、傳播機(jī)構(gòu)等，加大資源投入，加強(qiáng)線下場(chǎng)館、終端等硬件建設(shè);通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕Y源和整合和利用，打造線上文化傳播平臺(tái)，對(duì)線上傳播形式進(jìn)行大膽創(chuàng)新、借鑒其他平臺(tái)的途徑和方法，提高在線產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

四、小結(jié)

總之，信息時(shí)代背景下的文化館數(shù)字化建設(shè)，應(yīng)以群眾的需要為基礎(chǔ)、以文化傳播和精神文明建設(shè)為目標(biāo)，跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐、充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，為大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]周蓉華，王全吉.文化館的數(shù)字文化服務(wù)價(jià)值如何凸顯？[N].中國(guó)藝術(shù)報(bào)，2020-06-12（4）.

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