張質(zhì)信

摘要 本文立足新媒體時代信息傳播優(yōu)勢，探討如何使氣象服務更好地適應新媒體發(fā)展大潮，通過優(yōu)化和聯(lián)動方式，開發(fā)覆蓋范圍廣、即時性強、服務對象接受度高的便利化、智能化的信息產(chǎn)品，加強多部門合作，増強自身科研能力，建設規(guī)?；?、高素質(zhì)、復合型人才隊伍，滿足新時代人民群眾對多樣化氣象信息的需求。

關鍵詞 新媒體;氣象信息服務;發(fā)展對策

中圖分類號：P49

文獻標識碼：A

文章編號：2095-3305（2021）02-153-02

新媒體在傳播方式、互動內(nèi)容、受眾范圍、聚焦群體、產(chǎn)品成長空間多方面，具有傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)勢，其和氣象信息服務相結合能夠彰顯氣象新媒體在服務公眾生活、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用，同時反映出社會公眾對氣象服務依賴度的提高?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的進步和智能手機的普及使得越來越多新媒體工具出現(xiàn)在公眾視野，它們使人們獲取信息更加簡便，傳播速度更快，已成為大眾傳媒新載體。目前大多數(shù)氣象服務仍以傳統(tǒng)媒體為主，但不乏適應新媒體平臺的創(chuàng)新改變。就公眾氣象信息服務方式而言當前有廣播電視、手機天氣報、12121聲訊電話、報紙和LED顯示屏等渠道日常向公眾提供天氣信息。有關服務覆蓋面方面，則面向交通出行、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和旅游服務多行業(yè)。但基本仍以天氣預報信息為主，很顯然在新媒體時代，人文關懷、趣味性、知識性才是信息內(nèi)容應當注重拓展的方向。

1新媒體內(nèi)涵

新媒體時代的關鍵變化，首先是傳統(tǒng)模式中相對分離的人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播。在新媒體統(tǒng)一范疇內(nèi)的邊界劃定具有模糊性，這些傳播方式相互交融聯(lián)通。其次，傳統(tǒng)大眾傳播模式受到挑戰(zhàn)，以人際傳播為基礎，以個人為節(jié)點的個人門戶模式成為重要的傳播模式，依靠平臺權力提供的社交關系支持更加緊密，傳統(tǒng)媒體渠道權力削弱。再次，傳播場景復雜化和個性化，新媒體平臺打破時空限制，使得人們獲取信息更加碎片化。最后，機器、數(shù)據(jù)、算法改變其傳播手段和思維，以及人和內(nèi)容、人與媒介的關系，傳播方式從單向轉(zhuǎn)變到雙向。傳統(tǒng)媒體傳播方式是單向、線性、不可選擇的，表現(xiàn)為在固定節(jié)點由信息編排者向受眾傳遞有效信息，受眾被動接受，而無相應信息反饋。而新媒體則是雙向的，無論是傳統(tǒng)的發(fā)布者，或是受眾群體都可以成為新的發(fā)布者并且進行互動。微博、App、微信公眾號等都可以成為信息的集散地，用戶可自由表達觀點，傳播自我興趣感知。但必須指出，此種傳播方式會帶來隱私泄露和內(nèi)容良莠不齊的影響，這就要求平臺管理者有更強的數(shù)據(jù)處理能力和危機應變意識。無線移動技術和智能手機的普及讓新媒體也具備可移動特點，能夠隨時隨地在網(wǎng)上看電視、聽廣播。隨著5G時代的到來，移動性和高速度必將成為愈加彰顯的優(yōu)勢。傳播速度實時化技術的發(fā)展可使新媒體實現(xiàn)實時傳播，不需復雜剪輯和后期排版，信息便可在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)共享。新媒體在傳播內(nèi)容上更注重文字、圖像、聲音等多媒體化融合，此外就終端設備而言，智能手機可用于通話、發(fā)消息，還可上網(wǎng)、觀看視頻，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等多種網(wǎng)絡融合。

2新媒體時代氣象服務面臨的挑戰(zhàn)

2.1傳統(tǒng)氣象信息服務瓶頸

個性化、定制化特點不明顯的公眾氣象信息服務多為“循I”模式，以聲訊電話和手機氣象報為代表的服務產(chǎn)品撥打量和訂閱量逐年下降。手機報內(nèi)容乏味，宣傳滯后，受制于特定字數(shù)和少圖化，無法根據(jù)客戶需要對氣象信息進行深度解讀和細致服務。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，烏魯木齊市氣象短信用戶每年以696的速度減少。聲訊咨詢電話雖然內(nèi)容豐富，服務升級和宣傳，但其撥打量仍是根據(jù)季節(jié)和天氣演變決定的。氣象網(wǎng)站多是天氣預報信息，天氣信息編排版面和內(nèi)容設計千篇一律，難以滿足用戶個性化需求，和新媒體時代要求繁復多樣的頁面設計與趣味內(nèi)容相去甚遠。氣象信息服務的質(zhì)量和“?！弊志o密相關，針對有個性化需求的用戶，以精準的對標服務留住用戶群是產(chǎn)品進行深加工的前提。區(qū)別于公眾天氣服務產(chǎn)品，專業(yè)性的氣象服務須結合新的傳媒手段聚焦時事熱點，將氣象知識和信息貫穿熱點始終，調(diào)動大眾興趣，滿足用戶需求。反觀當前的氣象服務產(chǎn)品則明顯存在不“專”的問題。此外，據(jù)相關機構統(tǒng)計信息顯示，2018年我國公眾氣象服務收入占比為76.01%，氣象科技服務占比119%，決策氣象服務和專業(yè)氣象服務分別占比8.97%6和4020，氣象科技服務后勁不足。

2.2新媒體技術和業(yè)務結合度低

新媒體和大數(shù)據(jù)、4G（5G）、聯(lián)網(wǎng)技術相關，特別是智能手機終端使信息服務的內(nèi)容和形式大為豐富，但目前的氣象服務對新媒體技術的應用研究止于表面，甚至處于相對薄弱的境地?；谛旅襟w技術而研發(fā)的服務產(chǎn)品數(shù)量少，質(zhì)量不高，有套模式之嫌。氣象工作隊伍里缺乏精通融媒體和大數(shù)據(jù)的人才，在實際業(yè)務中缺乏創(chuàng)新性，相較于目前巨大的氣象服務市場需求，權威部門的表現(xiàn)略顯不足，而市場上社會企業(yè)則表現(xiàn)相對活躍。比如研發(fā)天氣服務App的北京墨跡風云科技股份有限公司，其抓住大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的機會，在公平競爭的大環(huán)境下，瞄準氣象服務相對滯后的缺口，催生新供給、釋放新需求，站穩(wěn)國內(nèi)天氣類AP第一的位置。

3新媒體時代氣象服務發(fā)展策略

3.1研發(fā)智能化氣象服務產(chǎn)品根據(jù)“德爾菲氣象定律”可知，氣象的投入和產(chǎn)出比為1：98，氣象信息服務市場前景廣闊，互聯(lián)網(wǎng)+氣象服務時代已經(jīng)到來?？蛇\用經(jīng)營的靈活方式促進業(yè)務拓展，為客戶提供個性化針對性強的優(yōu)質(zhì)服務，讓其切實感受到氣象服務能提升防災避險的能力，服務信息要多元化，可緊密結合經(jīng)濟商業(yè)活動，推出空調(diào)指數(shù)、冰淇淋指數(shù)等和氣象有關的經(jīng)濟指標指導生產(chǎn)經(jīng)營?；谝陨系闹笜撕托畔⒖裳邪l(fā)專用App，App內(nèi)提供有關氣象災害、實況、預警和對策建議的氣象服務信息庫，實現(xiàn)交互式的服務產(chǎn)品訂閱、推送和查詢，突破時空限制發(fā)布信息和獲取信息。應用程序接口（API）是一些預先定義的接口，可提供系統(tǒng)服務，利用SOAP、Javascript等技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)站互聯(lián)，可將氣象信息共享給制定開發(fā)者使用，國內(nèi)的新浪、百度和中國天氣網(wǎng)均推出了天氣API，不研發(fā)專用App，便可借用互聯(lián)網(wǎng)的特性為用戶帶來靈活和友好的研發(fā)方案，為第三方使用氣象信息提供基礎。

3.2第三方平臺端的應用

以微信公眾號為例，常見的氣象信息包括氣象科普知識、預警預報、防災減災建議、飲食養(yǎng)生、氣象諺語等。這些貼近生活的氣象常識，可開闊受眾的視野，提高受眾對氣象服務的認知。訂閱公眾號的受眾，其潛意識內(nèi)不僅需要日常推送預報，更需要人文關懷式的生活提醒。微信是較強的關系鏈媒介，轉(zhuǎn)載在朋友圈里的信息可產(chǎn)生裂變式傳播，并且鮮少有抵觸情緒，潛移默化中便可實現(xiàn)氣象信息服務。可以看到第三方平臺傳播的優(yōu)勢在于渠道便捷、信任度高，但劣勢明顯便是口口相傳易“走偏”。這就需要氣象工作人員保持科學性和權威性，抓準微信傳播規(guī)律，編排好信息內(nèi)容，篩選正確性高，積極性強的用戶反饋作為典型示范加以宣傳，引導信息推送和傳播始終走在正路上。

3.3服務產(chǎn)品多元化

打造“小氣象、大民生”的氣象服務模式，氣象專業(yè)性強，但是和民眾生活息息相關，和諸多行業(yè)如交通、旅游、電力、環(huán)保等密切關聯(lián)。服務產(chǎn)品既要形式多樣，又要細致入微，比如開發(fā)觀晚霞、冰雪活動等預報產(chǎn)品，以及本地最佳觀賞花期等預報，為農(nóng)民提供種植、灌溉、治蟲、施肥等指導，這些都是深挖受眾需求點，深耕氣象服務。

3.4把握新媒體關鍵

首先，互動性作為新媒體的最大優(yōu)勢，氣象部門要發(fā)揮其橋梁作用，在開放的平臺傳遞氣象信息的同時結合氣象特點設置話題，發(fā)動受眾參與討論，實現(xiàn)良性溝通。其次，注重語言藝術。新媒體的信息內(nèi)容最大特點是靈活的形式和生動的語言，親民性強，用戶黏性高。平鋪直敘式的官方預報模板難以脫穎而出，信息發(fā)布之前需要推廣人員對內(nèi)容進行精心規(guī)劃，對語態(tài)和形式加以包裝，目的在于提升關注度，但不可過分俏皮而失去科學嚴謹性，要將官方的立場以潤物細無聲的方式傳播出去，營造利于氣象事業(yè)發(fā)展的和諧氛圍。最后，注重聯(lián)動性。利用新媒體進行信息發(fā)布不是閉門造車的獨立行為，而是在整合信息的基礎上進行再加工創(chuàng)造，需要工作人員和有關部門積極溝通，獲取最新法律法規(guī)和政務信息和專業(yè)部門進行交流，將預報產(chǎn)品和分析以圖解、在線訪談等多種形式加以發(fā)布，強化傳播效果。

4結語

新媒體時代的氣象信息服務要向精細化和多元化方向延伸，致力于讓氣象服務真正為人們的生活提供指導，通過科技將天氣氣象和生活生產(chǎn)相結合，為用戶提供更為便捷的服務保障。

參考文獻

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責任編輯：黃艷飛