胡 瓊
(江西廬陵農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司,江西 廬陵 343100)
商業(yè)銀行是我國金融系統(tǒng)中的重要組成部分,對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著較為重要的積極影響作用,但是互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了較大沖擊,想要保證商業(yè)銀行的健康穩(wěn)定發(fā)展,就必須做到與時俱進(jìn),主動適應(yīng)時代變化,不斷優(yōu)化商業(yè)銀行的管理模式,在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時,降低商業(yè)銀行的經(jīng)營風(fēng)險,促進(jìn)商業(yè)銀行朝著良好的方向不斷發(fā)展。目前商業(yè)銀行在信息化建設(shè)方面積累了一定的經(jīng)驗,但是在許多方面存在較大不足,比如信息安全建設(shè)存在較大難度、資源共享程度有待提升、產(chǎn)品信息化創(chuàng)新的力度有待提升、信息化建設(shè)的資金供應(yīng)較為緊張等等,這些都影響到商業(yè)銀行的信息化發(fā)展,需要具備完善的信息化戰(zhàn)略,促進(jìn)商業(yè)銀行的改革發(fā)展。
為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行的信息化發(fā)展,首先就要提高對互聯(lián)網(wǎng)金融的認(rèn)識,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的特征對商業(yè)銀行信息化建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化,促進(jìn)商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略的有效實施。首先,互聯(lián)網(wǎng)金融體現(xiàn)出低成本、高效率的特征。在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的開展過程中,主要就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,不再需要達(dá)到實際的網(wǎng)點進(jìn)行操作,對人員數(shù)量的需求較少,可以利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行融資業(yè)務(wù),以最低的成本實現(xiàn)融資需求。同時,通過電腦或手機(jī)等終端進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,可以降低客戶在銀行的等待時間,體現(xiàn)出效率高、簡單方便等優(yōu)勢。其次,互聯(lián)網(wǎng)金融體現(xiàn)出方式靈活的特征??梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)平臺來完成需求方與供應(yīng)方的金融交易,幫助客戶及時找到自身需要的金融產(chǎn)品。最后,互聯(lián)網(wǎng)金融體現(xiàn)出服務(wù)于大眾群體的特征。互聯(lián)網(wǎng)金融的準(zhǔn)入門檻相對較低,可以為高收入的客戶提供服務(wù),也可以為中低收入的客戶提供服務(wù)。除此以外,互聯(lián)網(wǎng)金融具有一些管理上的不足,缺乏清收保全制度、完善的管控制度,導(dǎo)致金融風(fēng)險頻繁出現(xiàn),且進(jìn)入門檻及行業(yè)規(guī)則有待完善,很容易出現(xiàn)一些政策和法律方面的風(fēng)險[1]。
圖1 互聯(lián)網(wǎng)金融審批流程及風(fēng)控環(huán)節(jié)示意圖
目前我國商業(yè)銀行在信息化建設(shè)方面積累了一定的經(jīng)驗,其業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的信息化水平不斷提升,要求商業(yè)銀行重視信息安全的控制和防范,加大信息安全建設(shè)的力度。但是就實際情況來看,大部分商業(yè)銀行的信息安全建設(shè)存在較明顯的滯后性,整個過程存在各種各樣的困難,導(dǎo)致商業(yè)銀行的信息化發(fā)展受到較大阻礙。比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中處理存在諸多漏洞,很容易出現(xiàn)客戶信息泄露等不良問題,給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來較大風(fēng)險。比如各個部門之間的信息交流較為頻繁,很難對信息交流過程的風(fēng)險進(jìn)行管控。同時,在技術(shù)更新?lián)Q代不斷加快的背景下,商業(yè)銀行的信息安全建設(shè)體現(xiàn)出時間緊、工作量大等特征,進(jìn)一步加大了信息安全建設(shè)的難度[2]。
為提高商業(yè)銀行自身的信息化水平,商業(yè)銀行建立了大量的內(nèi)部系統(tǒng),雖然可以滿足商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)需求,但是各個系統(tǒng)之間的資源共享存在較大不足,難以保證各部門的工作效率。例如在人力資源系統(tǒng)的運行過程中,該系統(tǒng)存在大量的員工信息,而紀(jì)檢部門的系統(tǒng)也要對員工信息進(jìn)行記錄,兩個系統(tǒng)無法實現(xiàn)資源共享,那么就需要采用人工的方式進(jìn)行信息錄入,既影響到紀(jì)檢部門的工作效率,也產(chǎn)生了較嚴(yán)重的人力浪費[3]。其次,在完成信息化系統(tǒng)的建設(shè)后,需要將其與外部系統(tǒng)進(jìn)行連接,比如銀監(jiān)局部門、工商部門等各部門的系統(tǒng),若是系統(tǒng)之間未能得到有效銜接,將造成銀行職工頻繁來往于各部門之間,既增加了業(yè)務(wù)的風(fēng)險,也產(chǎn)生了大量的人力浪費。
目前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的種類不斷增多,要求商業(yè)銀行對產(chǎn)品創(chuàng)新的力度進(jìn)行提升,改變以傳統(tǒng)產(chǎn)品為主的局限,使商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的核心競爭力得以提升。但是就實際情況來看,部分商業(yè)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面存在較大不足,依舊以傳統(tǒng)金融產(chǎn)品為主,對商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略的實施產(chǎn)生了較大影響。具體來講,有些商業(yè)銀行都是以理財存款作為主要的金融產(chǎn)品,并輔助一些金融服務(wù),根據(jù)客戶的資產(chǎn)等級來推出金融產(chǎn)品,未能充分考慮到客戶的渠道選擇及風(fēng)險偏好等等,使得商業(yè)銀行無法設(shè)計出符合客戶需求的產(chǎn)品,不利于商業(yè)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。同時,在產(chǎn)品的渠道拓展中,主要采用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等等,而兩者具有一定的局限性,再加上與支付寶、微信等支付平臺的合作力度不足,難以滿足商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求[4]。
為促進(jìn)商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展,使其能夠適應(yīng)時代發(fā)展的變化,需要對商業(yè)銀行的信息化建設(shè)程度進(jìn)行提升,將信息化戰(zhàn)略落實到商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)運營和內(nèi)部管理等各個方面。首先,需要對商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略的目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)定,對信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo),并兼顧信息化系統(tǒng)功能的構(gòu)建,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展情況進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新[5]。其次,需要充分把握好商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,便于對商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略建設(shè)進(jìn)行調(diào)整,充分滿足商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,配合商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的運營宣傳,促進(jìn)商業(yè)銀行的穩(wěn)定發(fā)展。最后,需要提高信息化戰(zhàn)略的執(zhí)行力度,確保整個信息化系統(tǒng)的運行穩(wěn)定,防止出現(xiàn)二次開發(fā)等情況,為商業(yè)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)[6]。
相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示:未來隨著我國征信體系的完善,P2P、電商網(wǎng)絡(luò)貸款等新的業(yè)態(tài)將迎來極大發(fā)展。更重要的是,其數(shù)據(jù)分析的模式和工具也可以為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)所借鑒,幫助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)真正實現(xiàn)小微業(yè)務(wù)的下沉;如在P2P、電商網(wǎng)貸等新興融資渠道的驅(qū)動下,我國小微企業(yè)融資覆蓋率有望提升到2020年的30%—40%,這意味著超過3000萬家目前未被覆蓋的小微企業(yè)和個體工商戶的融資需求有望在未來幾年獲得滿足[7]。目前我國金融行業(yè)的發(fā)展水平不斷提高,金融產(chǎn)品的類型也不斷增多,僅僅依靠傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品已經(jīng)很難支撐商業(yè)銀行的發(fā)展,這就需要借助信息化系統(tǒng)來開發(fā)衍生金融產(chǎn)品,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。隨著國內(nèi)的科技發(fā)展,二維碼支付、手機(jī)銀行等新型支付手段被廣泛應(yīng)用到我國人民的日常生活中,商業(yè)銀行可以抓住這一機(jī)遇,將市場需求與自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來,開發(fā)具有針對性的衍生金融產(chǎn)品。首先,可以開發(fā)金融貸、小微貸等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,為客戶提供更加便捷和安全的產(chǎn)品服務(wù),解決商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的危機(jī),使商業(yè)銀行的市場競爭力得以有效提升。其次,商業(yè)銀行需要加強(qiáng)與其他支付機(jī)構(gòu)的合作,比如與銀聯(lián)、支付寶、微信等支付平臺進(jìn)行合作,為客戶提供虛擬信用卡等服務(wù),使商業(yè)銀行的市場占有率得以提升。最后,可以與其他部門或企業(yè)進(jìn)行合作,為客戶及客戶群以外的人員提供一定的金融服務(wù),以此改善商業(yè)銀行的社會形象,為商業(yè)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有利基礎(chǔ)。
完善的信息化管理制度對促進(jìn)商業(yè)銀行的健康穩(wěn)定發(fā)展有著較大的積極影響作用,需要加強(qiáng)信息化管理制度的建設(shè),并提高信息化管理制度的執(zhí)行力,為推進(jìn)商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略提供可靠的制度支持。首先,需要充分掌握商業(yè)銀行的管理需求及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,建立一套科學(xué)、完整的信息化管理制度,將信息化管理制度在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中的作用充分發(fā)揮出來。其次,對于信息化管理制度的建設(shè),必須加強(qiáng)人員之間的溝通,認(rèn)真傾聽廣大職工的意見,確保建立出的管理制度符合員工的需求,便于將信息化管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。最后,在建立信息化管理制度的同時,也要構(gòu)建一個完善的監(jiān)督機(jī)制,以便能夠及時發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中存在的問題,采取科學(xué)合理的措施進(jìn)行優(yōu)化,使信息化管理制度更加符合商業(yè)銀行的發(fā)展需求,促進(jìn)商業(yè)銀行信息化戰(zhàn)略的有效實施[8]。
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了較大沖擊,需要充分了解商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn),把握好互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機(jī)遇,對商業(yè)銀行信息化建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化,促進(jìn)商業(yè)銀行的改革發(fā)展。具體來講,需要提高對互聯(lián)網(wǎng)金融的認(rèn)識,深入了解商業(yè)銀行信息化建設(shè)的現(xiàn)狀,做到不斷提高信息化建設(shè)程度,加強(qiáng)衍生金融產(chǎn)品開發(fā),建立完善的信息化管理制度,加強(qiáng)復(fù)合型高層次人才培養(yǎng),通過各種措施提高商業(yè)銀行的信息化水平,為商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持[9-10]。