劉小靜 成都新成食品工業(yè)有限公司

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中勞資糾紛是影響企業(yè)管理質(zhì)量的重要因素，也是影響企業(yè)管理實(shí)效性的重要問(wèn)題。在勞資糾紛的解決過(guò)程中，既要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況分析勞資糾紛問(wèn)題的具體表現(xiàn)，同時(shí)也要探討勞資糾紛問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定有效的防治措施，使企業(yè)勞資糾紛在解決過(guò)程中能夠達(dá)到人力資源管理要求，避免企業(yè)因勞資糾紛問(wèn)題影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，避免企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)問(wèn)題。因此，探討企業(yè)勞資糾紛的原因并制定防治措施是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)，也是決定企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的重要因素。

一、企業(yè)勞資糾紛的問(wèn)題及表現(xiàn)

（一）企業(yè)勞資糾紛的預(yù)防意識(shí)不足

目前外資企業(yè)雖然在人力資源管理中規(guī)范性較強(qiáng)，但是在勞資糾紛的預(yù)防意識(shí)方面還存在不足，沒(méi)有采取有效的預(yù)防措施，導(dǎo)致企業(yè)一旦出現(xiàn)勞資糾紛問(wèn)題往往處于束手無(wú)策的局面。既影響勞資糾紛問(wèn)題的解決，同時(shí)也導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理秩序方面存在問(wèn)題，影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理工作。對(duì)于企業(yè)勞資糾紛問(wèn)題，只有具備良好的預(yù)防意識(shí)，根據(jù)企業(yè)的管理情況制定有效的應(yīng)對(duì)策略，才能使企業(yè)在勞資糾紛問(wèn)題解決過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)，保證企業(yè)在勞資糾紛問(wèn)題中能夠有效解決勞資糾紛矛盾[1]。所以，如何強(qiáng)化勞資糾紛的預(yù)防意識(shí)，解決好勞資糾紛問(wèn)題，對(duì)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)人力資源管理工作的推進(jìn)具有重要影響。

近兩年國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案所占比例又有回升，而非國(guó)有企勞動(dòng)爭(zhēng)議所占比例又有回落。1999 年依次：外資企業(yè)（含港澳臺(tái)資企業(yè)）案件為27824 件，占總數(shù)的23.1%；國(guó)有企業(yè)案件為26726 件，占總數(shù)的22.2%；城鄉(xiāng)集體企業(yè)案件為18163 件，占總數(shù)的15.1%。2000 年依次為：國(guó)有企業(yè)案件為32715 件，占總數(shù)的24.2%；城鄉(xiāng)集體企業(yè)案件為23203 件，占總數(shù)的17.2%；外資企業(yè)（含港澳臺(tái)資企業(yè)）案件為20930件，占總數(shù)的15.5%。

（二）企業(yè)在勞動(dòng)合同管理存在問(wèn)題

雖然外資企業(yè)對(duì)勞動(dòng)合同管理工作較為重視，但是在具體管理工作中，由于勞動(dòng)合同數(shù)量多，勞動(dòng)合同簽署日期不同，員工的工作崗位不同，簽署的勞動(dòng)合同內(nèi)容也存在差異，導(dǎo)致在勞動(dòng)合同管理中存在問(wèn)題，出現(xiàn)了勞資糾紛的隱患。勞動(dòng)合同是用人單位與員工簽訂的具有法律效力的管理合同，對(duì)規(guī)范企業(yè)與員工的權(quán)利責(zé)任義務(wù)具有重要作用。如果勞動(dòng)合同管理不規(guī)范或者存在漏洞，很容易給企業(yè)帶來(lái)麻煩，導(dǎo)致員工通過(guò)維權(quán)的方式要求企業(yè)給予一定的賠償，使企業(yè)的資金受到損失，企業(yè)不得不面對(duì)賠償支付大額資金，導(dǎo)致企業(yè)的資金受損。因此，在勞動(dòng)合同管理中，既要做到按規(guī)范管理，同時(shí)要出臺(tái)完善的管理制度和管理措施，使勞動(dòng)合同在管理中能夠具備更強(qiáng)的針對(duì)性，能按照勞動(dòng)合同的管理實(shí)際和勞動(dòng)合同的特點(diǎn)做好管理工作，以此解決企業(yè)勞動(dòng)合同糾紛問(wèn)題。

（三）企業(yè)與勞務(wù)派遣公司簽署的合同存在風(fēng)險(xiǎn)

目前企業(yè)在用工過(guò)程中存在與第三方勞務(wù)公司簽訂合作協(xié)議的情況，有第三方勞務(wù)公司向企業(yè)輸送人才，這部分員工所簽訂的勞動(dòng)合同受到企業(yè)的監(jiān)督和管理企業(yè)在與第三方勞務(wù)公司簽訂合同中，需要履行監(jiān)督管理職責(zé)，保證與第三方勞務(wù)公司簽訂的合作協(xié)議以及第三方勞務(wù)公司與工人簽訂的勞動(dòng)合同都能達(dá)到合法合規(guī)的目標(biāo)。但是從目前企業(yè)的勞動(dòng)合同管理來(lái)看，在與第三方的勞務(wù)公司合作中所簽訂的合作協(xié)議以及勞務(wù)公司與工人簽訂的勞動(dòng)合同均存在一定的瑕疵，導(dǎo)致企業(yè)在人力資源管理中面臨著一定的勞動(dòng)合同糾紛風(fēng)險(xiǎn)，如果不采取有效的措施予以化解，企業(yè)的勞動(dòng)合同糾紛勢(shì)必會(huì)演變成勞動(dòng)糾紛事件，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致企業(yè)因勞動(dòng)糾紛受到損失。

二、企業(yè)勞資糾紛的原因分析

（一）企業(yè)對(duì)勞資糾紛的危害認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)目前在勞資糾紛中之所以存在缺乏預(yù)防意識(shí)的情況，主要原因在于企業(yè)對(duì)勞資糾紛認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到勞資糾紛的重要性以及勞資糾紛產(chǎn)生的危害性。雖然外資企業(yè)重視人力資源管理工作，但是在面對(duì)勞資糾紛過(guò)程中沒(méi)有考慮到勞資糾紛的危害程度。在實(shí)際的勞資糾紛問(wèn)題解決過(guò)程中，不具備提前預(yù)防的能力，同時(shí)也沒(méi)有制定科學(xué)的預(yù)防措施，導(dǎo)致勞資糾紛在預(yù)防過(guò)程中存在較大的漏洞和短板，既影響了勞資糾紛問(wèn)題的解決，同時(shí)也導(dǎo)致企業(yè)在勞資糾紛問(wèn)題的處理中處于劣勢(shì)。因此，對(duì)于勞資糾紛問(wèn)題，必須要強(qiáng)化管理意識(shí)，保證勞資糾紛在解決過(guò)程中能夠通過(guò)提前采取預(yù)防措施的方式，規(guī)避勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)，使勞資糾紛在管理中能夠取得積極效果，避免勞資糾紛在管理中采取的方式不當(dāng)，導(dǎo)致勞資糾紛問(wèn)題影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

（二）企業(yè)的勞動(dòng)合同管理制度執(zhí)行不力

企業(yè)在勞動(dòng)合同管理中之所以出現(xiàn)問(wèn)題，主要原因在于企業(yè)勞動(dòng)合同管理制度執(zhí)行不力，在勞動(dòng)合同管理中按照制度條款執(zhí)行。既影響勞動(dòng)合同管理工作的開(kāi)展，同時(shí)也導(dǎo)致勞動(dòng)合同在管理中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，容易使問(wèn)題擴(kuò)大化。對(duì)于這一現(xiàn)象，需要企業(yè)對(duì)勞動(dòng)合同管理引起足夠的重視，需要根據(jù)企業(yè)管理的特點(diǎn)和實(shí)際以及企業(yè)勞動(dòng)合同管理的特征采取有針對(duì)性的管理措施，保證企業(yè)在勞動(dòng)合同管理中，能夠根據(jù)勞動(dòng)合同管理的具體特點(diǎn)和要求做好管理工作，使合同管理制度能夠發(fā)揮最大的管理效益，落實(shí)勞動(dòng)合同管理目標(biāo)，使勞動(dòng)合同在管理中能夠通過(guò)管理制度的方式，為勞動(dòng)合同管理提供必要支持[2]。

（三）企業(yè)對(duì)第三方合作缺乏監(jiān)督，對(duì)員工簽署的勞動(dòng)合同監(jiān)督不力

企業(yè)在與第三方的合作中之所以存在合作協(xié)議以及第三方與工人簽訂的勞動(dòng)合同中出現(xiàn)問(wèn)題，主要原因在于企業(yè)對(duì)第三方合作缺乏監(jiān)督，對(duì)員工簽署的勞動(dòng)合同存在監(jiān)督不力的情況，因監(jiān)督手段的缺乏以及監(jiān)督工作的失誤導(dǎo)致企業(yè)在與第三方的合作中存在巨大的漏洞。對(duì)于這一問(wèn)題，如果不采取有效的監(jiān)督管理措施，不能根據(jù)勞動(dòng)合同管理的要求做好相應(yīng)的管理工作和監(jiān)督工作，必然會(huì)對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和人力資源管理工作產(chǎn)生影響，最終出現(xiàn)企業(yè)與第三方合作出現(xiàn)問(wèn)題以及企業(yè)出現(xiàn)勞資糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)于企業(yè)而言加強(qiáng)與第三方合作的監(jiān)督，并做好對(duì)員工簽署勞動(dòng)合同的監(jiān)督是滿足企業(yè)人力資源管理要求以及解決企業(yè)勞資糾紛問(wèn)題的有效手段。

三、企業(yè)勞資糾紛的防治措施

（一）增強(qiáng)勞資糾紛預(yù)防意識(shí)，健全勞資管理制度

企業(yè)的勞資糾紛的防治過(guò)程中，預(yù)防是重要的防治策略，在勞資糾紛的預(yù)防中需要增強(qiáng)勞資糾紛的預(yù)防意識(shí)，進(jìn)一步健全投資管理制度，使企業(yè)在勞資糾紛管理中能夠具備良好的預(yù)防意識(shí)，根據(jù)勞資管理的特點(diǎn)和勞資管理糾紛產(chǎn)生的原因制定科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略。從勞資糾紛的預(yù)防、勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、勞資管理制度的完善等方面入手，使企業(yè)在勞資糾紛管理中能夠采取有效的提前預(yù)防和提前干預(yù)的措施解決勞資糾紛問(wèn)題，使企業(yè)在勞資糾紛能夠通過(guò)有效的預(yù)防措施，化解勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在勞資糾紛的處理中能夠占據(jù)主動(dòng)，保證企業(yè)在勞資糾紛的處理效果方面得到全面提升[3]。

（二）加強(qiáng)合同管理，提高規(guī)范化程度

對(duì)于企業(yè)的勞動(dòng)合同管理而言，加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，提高勞動(dòng)合同管理的規(guī)范性是做好勞資管理的關(guān)鍵，同時(shí)也是降低老子風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。企業(yè)的勞資風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境惡化以及增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的主要原因。在勞動(dòng)合同的管理方面，應(yīng)當(dāng)明確勞動(dòng)合同管理的重要性以及勞動(dòng)合同管理的意義，并在勞動(dòng)合同管理過(guò)程中依據(jù)勞動(dòng)合同管理的要求和特點(diǎn)，制定細(xì)化的勞動(dòng)合同管理措施，保證勞動(dòng)合同管理工作在推進(jìn)中能夠在管理的實(shí)效性和管理的全面性方面達(dá)標(biāo)，并根據(jù)勞動(dòng)合同管理的具體要求以及可能存在的勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)予以優(yōu)化，解決勞動(dòng)合同管理中存在的規(guī)范化問(wèn)題。因此，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同的管理，并推動(dòng)勞動(dòng)合同的規(guī)范化運(yùn)行，對(duì)企業(yè)勞資糾紛問(wèn)題的解決以及企業(yè)人力資源管理工作的開(kāi)展具有重要影響。

（三）選擇正規(guī)勞務(wù)企業(yè)，簽訂正規(guī)勞務(wù)合同

為了避免企業(yè)與第三方的勞務(wù)公司在合作中出現(xiàn)問(wèn)題，在勞務(wù)企業(yè)的合作方面應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的勞務(wù)公司合作，并且簽訂合法合規(guī)的合作協(xié)議，在此基礎(chǔ)上需要監(jiān)督勞務(wù)企業(yè)與工人簽訂的勞動(dòng)合同，使整個(gè)勞動(dòng)合同在合法性、合規(guī)性以及權(quán)利和義務(wù)的權(quán)屬方面能夠達(dá)到明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，根據(jù)勞資糾紛產(chǎn)生問(wèn)題及原因采取有效的干預(yù)措施解決勞資問(wèn)題，使企業(yè)在勞資糾紛問(wèn)題的處理中能夠占據(jù)主動(dòng)，規(guī)避勞資糾紛的風(fēng)險(xiǎn)[4]。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)企業(yè)勞資糾紛問(wèn)題的了解，勞資糾紛是影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化的重要原因，有效解決和處理勞資糾紛問(wèn)題，并根據(jù)企業(yè)的管理特點(diǎn)落實(shí)勞資糾紛治理目標(biāo)，對(duì)當(dāng)前企業(yè)勞資糾紛問(wèn)題的解決具有重要影響。因此，應(yīng)立足企業(yè)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合企業(yè)勞資糾紛問(wèn)題的特點(diǎn)和成因，從勞資糾紛的預(yù)防、勞動(dòng)合同的管理以及第三方勞資企業(yè)和勞動(dòng)合同簽訂監(jiān)督等方面入手，使企業(yè)在勞資糾紛問(wèn)題的解決中能夠占據(jù)主動(dòng)，提高勞資糾紛的處理效果，保證企業(yè)能夠妥善處理勞資糾紛問(wèn)題。