劉夢可 丁潘攀

摘要：隨著大眾審美需求和文化需求的不斷提升，越來越多的社會群體走進(jìn)并接觸博物館。為了滿足公眾多樣化的文化需求，更好地承擔(dān)“公共教育”的責(zé)任，博物館免票的公共政策開始逐步頒布并落實，帶動了博物館參觀人數(shù)的增加，使參觀群體多樣化。但激增的參觀人數(shù)遠(yuǎn)超各大博物館的承載能力，國民素質(zhì)與博物館現(xiàn)有服務(wù)水平之間也存在矛盾，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，文物的保護(hù)與開發(fā)都需要創(chuàng)新辦法與手段。新冠疫情的暴發(fā)，線上文化消費開始興起，為博物館數(shù)字化提供了理論和現(xiàn)實依據(jù)。以故宮博物院為例，從博物館免票政策切入，在闡釋博物館免票政策實施現(xiàn)狀及問題的基礎(chǔ)上，介紹了博物館數(shù)字化建設(shè)的必要性、現(xiàn)狀及優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：博物館免票政策；數(shù)字化；故宮博物院

一、博物館免票政策

（一）博物館免票政策的理論依據(jù)與普及現(xiàn)狀

公共物品理論的創(chuàng)始人、美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森認(rèn)為，“純公共物品”是指每個人對一種產(chǎn)品的消費都不會減少其他人對該產(chǎn)品的消費。也就是指該類產(chǎn)品一旦被生產(chǎn)出來，社會中的所有成員都可以對其進(jìn)行消費，即純公共物品具有非排他性和非競爭性。博物館、紀(jì)念館作為公共教育機(jī)構(gòu)，館內(nèi)藏品屬于國家，具有非排他性和非競爭性。在此理論的支持下，我國博物館免費開放的政策逐步落實。

目前，全國包括公立博物館、綜合博物館、民辦博物在內(nèi)的已注冊博物館有三千多家，已有三分之二實現(xiàn)免費開放，包括北京、上海、杭州、鄭州在內(nèi)的一線、二線城市和各省級及省級以上的博物館基本上實現(xiàn)了免費開放。部分博物館實現(xiàn)免費開放后，越來越多的民眾開始接觸博物館，觀眾的結(jié)構(gòu)開始發(fā)生明顯變化，之前沒有足夠經(jīng)濟(jì)能力的社會群體，如外來務(wù)工人員、低收入群體的比重開始明顯增多。

（二）博物館免票政策的后續(xù)問題

博物館經(jīng)濟(jì)一直是文化經(jīng)濟(jì)學(xué)家十分感興趣的課題，在中國也是如此。中國的博物館免費開放一直備受關(guān)注，在實施的過程中，也存在一系列理論及實踐上的問題。

第一，一座博物館的運營管理，包括藏品的保護(hù)與整修、展覽設(shè)施的改善等均需要投入大量的人力、物力及財力，這些邊際成本能夠從門票的相關(guān)收入中得到一定的彌補，而博物館免票的公共政策則無法補償這些邊際成本。隨著免票政策的逐步落實，參觀人數(shù)激增，觀眾素質(zhì)參差不齊，博物館維護(hù)、文物修護(hù)、提供服務(wù)、工作人員增多等成本都將大幅度增加。不斷增加的成本與門票收入的減少使此類公共機(jī)構(gòu)的壓力增大。在經(jīng)濟(jì)壓力、安保壓力不斷增大的情況下，博物館、紀(jì)念館等若不采取其他方式或爭取國家財政補貼，將很難提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。因此，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，為了發(fā)揮博物館作為公共機(jī)構(gòu)的教育職能，可采取其他的措施，如向兒童、學(xué)生等有教育需求的社會群體單獨實行免票政策。第二，新增的消費者會影響其他消費者的效用。博物館作為具有非排他性、使用達(dá)到一定程度之后便具有競爭性的公共資源，供給有限；隨著消費人數(shù)的不斷增加，分?jǐn)偟絾蝹€消費者的份額就會相對減少。博物館免票導(dǎo)致的需求增加必然會出現(xiàn)如擁擠等問題，為解決需求問題，只有不斷增加供給。博物館免票之后，隨著消費者的不斷增多，每增加一位消費者，就會相應(yīng)減少其他消費者的效用。陜西歷史博物館在推行免票制度之后，第一周的人流量達(dá)到了同期的5倍。相比之下，參觀者在同樣的時長、行動軌跡之下所獲得的欣賞效用被嚴(yán)重降低。甚至財政部教科文司發(fā)布的《公益性文化設(shè)施免費開放研究報告》提出，博物館免票政策相對于市民及參觀者的整體素質(zhì)來說，屬于較為超前的公共文化經(jīng)濟(jì)政策，一些級別較低的市級博物館，其配套服務(wù)設(shè)施、工作人員水平與市民素質(zhì)均未同步，甚至出現(xiàn)市民進(jìn)入此類公共場所只是為了休息的情況。

博物館作為一座實體圖書館，對提高國民素質(zhì)，對青少年進(jìn)行愛國主義、社會主義教育均有重要的意義。博物館提供的教育內(nèi)容十分多元，隨著免費開放政策的推行，博物館已經(jīng)越來越成為青少年周末娛樂休閑、接受文化熏陶的選擇。但近年來，多數(shù)博物館采取每日限流、網(wǎng)上預(yù)約等模式來減輕博物館的服務(wù)壓力。博物館免費雖然能在一定程度上使參觀人群更加多元化，讓部分之前不具備經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行文化消費的人群可以參與博物館的發(fā)展，接受文化熏陶，這是博物館、紀(jì)念館等公共教育機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任和教育責(zé)任，但是免票制度的推行卻不能使社會中的群體都擁有文化消費的平等機(jī)會，仍然存在大量的不能實地參與的社會群體，他們受到地域、經(jīng)濟(jì)條件、時間等諸多限制。在網(wǎng)絡(luò)時代，博物館內(nèi)的諸多藏品也要依靠新的技術(shù)手段進(jìn)行保護(hù)和傳承。這都成為博物館數(shù)字化的理論驅(qū)動和現(xiàn)實依據(jù)。

二、博物館數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀

在博物館免票政策帶來一系列問題的背景下，博物館數(shù)字化成為必然趨勢。且新時期博物館的發(fā)展—文物的保存、展覽、語音講解、對外宣傳及衍生品的開發(fā)均需要新技術(shù)的參與和支持，這就為博物館的數(shù)字化提供了可能。2020年的新冠疫情，使社會群體的行動受到限制，博物館作為人員密集的場所，在疫情防控常態(tài)化的趨勢下，也需要對人流量進(jìn)行控制，在全國隔離期間，線上文化消費已成為主流。在此期間，故宮博物院推出的“數(shù)字故宮”就為博物館數(shù)字化提供了范本。數(shù)字故宮是以數(shù)字文物為基礎(chǔ)，以信息化方式管理，以保存、展示和保護(hù)文化遺產(chǎn)與服務(wù)公眾為目的的線上博物館。數(shù)字故宮與實體故宮關(guān)系密切、不可分割，它依托于實體博物館，又可脫離實體博物館，可以被隨時隨地參觀。本節(jié)主要以故宮博物院為例，從文物信息數(shù)據(jù)化、監(jiān)測信息數(shù)據(jù)化、內(nèi)部服務(wù)數(shù)據(jù)化、對外宣傳數(shù)據(jù)化、文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)化五個方面對目前國內(nèi)博物館數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡要的描述。

（一）文物信息數(shù)據(jù)化

傳統(tǒng)的文物信息保存和更新多是采用信息卡片式管理，信息錄入工作量巨大、易丟失、不易更新，保存、使用都非常煩瑣。故宮博物院為了擺脫傳統(tǒng)的信息管理困境，于是采用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。故宮博物院從20世紀(jì)90年代就開始建設(shè)文物管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以將高清圖片與文物自身的數(shù)據(jù)一并錄入系統(tǒng)，例如文物的360°全景高清圖片，長度、寬度、質(zhì)地、朝代、背景、出土位置、損傷情況等，清晰明了，便于更新，同時使文物信息被準(zhǔn)確保存。此外，故宮博物院內(nèi)的文物經(jīng)常被移動，用于館內(nèi)的各類展覽、異地流動借展等，文物的展覽、流動從提交申請，到接受審批，再到最后歸還，在傳統(tǒng)卡片式管理中流程煩瑣復(fù)雜，容易出錯；引入信息管理系統(tǒng)后，文物移動流程均被納入該系統(tǒng)。不僅做到了痕跡清晰、效率提升，更保證了有限資源被最大化利用，服務(wù)于更多的優(yōu)質(zhì)展覽。

（二）檢測信息數(shù)據(jù)化

博物館藏品多具有極高的經(jīng)濟(jì)價值和歷史價值，其保存環(huán)境的溫度、濕度，每日人流量、參觀者的實時動態(tài)、室內(nèi)外環(huán)境等都需要嚴(yán)格監(jiān)控和調(diào)整。目前，故宮博物院在靜態(tài)的信息管理系統(tǒng)之上又建立起了動態(tài)的監(jiān)測系統(tǒng)，包括氣象信息監(jiān)測、環(huán)境信息監(jiān)測、午門城臺沉降信息監(jiān)測、城墻信息監(jiān)測、動植物信息監(jiān)測、觀眾流量信息監(jiān)測等，信息獲知及時、準(zhǔn)確，能為博物館領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供科學(xué)支撐，也為文物的研究提供數(shù)據(jù)資料。

（三）內(nèi)部服務(wù)數(shù)據(jù)化

傳統(tǒng)的博物館講解方式一般只有兩種：館內(nèi)專業(yè)講解員進(jìn)行講解以及租賃電子設(shè)備聆聽語音講解。近年來，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起了第三種方式，即利用移動客戶端對游客進(jìn)行參觀引導(dǎo)、講解、AR展示等。故宮博物院推出的線上軟件支持詳盡的景點文物講解，為游客提供全方位導(dǎo)覽的同時提供旅游攻略，幫助游客解決怎么游臨覽、去哪里的問題。此外，“v故宮”借助全景虛擬技術(shù)將紫禁城中不易向游客展示的狹小空間，如“養(yǎng)心殿”“靈沼軒”“倦勤齋”三座宮殿進(jìn)行全景VR展示，游客甚至可以在足不出戶的情況下，利用移動客戶端線上參觀。故宮與騰訊合作的“玩轉(zhuǎn)故宮”微信小程序更是推出“皇帝的一天”游覽線路、“東路游覽推薦線路”、“西路游覽推薦線路”等六種推薦旅游項目，可以實時定位游客位置，推薦游覽線路?！肮蕦m博物院觀眾服務(wù)”公眾號支持線上購票及訂單管理，“數(shù)字故宮”小程序可以在線逛展、體驗全景故宮，滿足消費者的線上文化消費需求。

（四）對外宣傳數(shù)據(jù)化

國內(nèi)省級及以上博物館如北京魯迅博物館、蘇州博物館、六朝博物館、陜西歷史博物館等，基本都已經(jīng)有專屬的App，借助各類App實現(xiàn)信息推廣由“一對多”向“多對多”發(fā)展。除去受眾比較熟悉的微博及微信公眾號等宣傳方式，故宮博物院還研發(fā)了一系列App，力圖向不同教育程度、不同年齡、不同知識層次的受眾提供有針對性的宣傳和展示。研發(fā)人員依照故宮的文化底蘊量身定做了故宮博物院的線上平臺“每日故宮”，配色大氣，有全部藏品、專題展覽兩大板塊。全部藏品板塊收錄故宮面向社會展示的各類珍貴藏品的高清圖片及背景介紹，并且支持個人搜索；專題展覽板塊是各類展覽的專題詳情。雖然軟件達(dá)到了線上展示藏品的作用，但缺乏與參觀者的雙向互動，也難以使觀眾擁有深入的文化體驗，對于藏品的介紹也尚未從平面走向立體。

（五）文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)化。

包括博物館在內(nèi)的許多旅游場館在出口處都會設(shè)置紀(jì)念品購物區(qū)，在某種程度上紀(jì)念品購物區(qū)也被認(rèn)為是博物館的一部分。故宮博物院打破傳統(tǒng)的線下銷售模式和傳統(tǒng)的文創(chuàng)產(chǎn)品的類型，在淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)購物平臺開設(shè)“故宮博物院文創(chuàng)旗艦店”，將文化內(nèi)涵與時尚結(jié)合，拋開傳統(tǒng)鑰匙扣、扇子等紀(jì)念品形式，開發(fā)出手賬、口紅、文具、日用品等多種類型的實用文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅收獲了三百多萬粉絲的關(guān)注，更引領(lǐng)了其他省市博物館的網(wǎng)絡(luò)宣傳和文創(chuàng)銷售的熱潮。文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，不僅方便消費者購買，更為文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計人員提供一手的銷售資料，有助于他們了解當(dāng)下社會群體的文化消費喜好，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更好地把握未來的設(shè)計方向。

三、博物館數(shù)字化的優(yōu)勢

（一）文物本身的角度

博物館數(shù)字化有利于文物的早期保護(hù)與修復(fù)，擴(kuò)大文物的影響范圍，文物信息的數(shù)據(jù)化可以為后期文物的研究、再修復(fù)提供直觀依據(jù)。采取高新技術(shù)對文物進(jìn)行監(jiān)測可以記錄文物的損壞情況，以便及時修補。例如，近年來十分流行的散斑干涉法，就要借助數(shù)字技術(shù)完成。散斑干涉法是公認(rèn)的廣泛用于測量亞微米位移分量、應(yīng)變、變形和擴(kuò)散散射表面振動的技術(shù)，高速、實時的測量對于分析文物的表面完整性具有重要的意義。在博物館數(shù)字化的大背景下，文物的文化內(nèi)涵及影響范圍相較于傳統(tǒng)的文物保護(hù)宣傳方式，其傳播速度更快、傳播范圍更廣，強大的輻射效應(yīng)突破了時間和空間上的限制，可以在最短的時間內(nèi)使文物的歷史文化信息傳遍世界。同時，文物數(shù)字化還可以把文物更深層的內(nèi)涵展現(xiàn)出來，使公眾不再走馬觀花式地體驗，而是能夠從中獲取更精深的文物文化知識。

（二）博物館的角度

博物館數(shù)字化可以提高博物館工作人員的整體工作效率，簡潔明了的數(shù)據(jù)信息為博物館內(nèi)部人員調(diào)取資料、申請借用文物、安排展覽提供了諸多便利，在保證工作留痕的同時，也有效節(jié)省了人力、物力及糾錯的時間成本，在安全有序的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了文化的效用最大化。

（三）受眾的角度

建立虛擬數(shù)字博物館，以虛擬展覽、人機(jī)交互的方式為專業(yè)研究人員和社會公眾盡可能提供全方位的研究和鑒賞視角。全面的文物介紹和強大的技術(shù)支持，能夠保證想要了解故宮文化內(nèi)涵的社會成員都可以借助移動設(shè)備打破時空限制，參與故宮博物院的發(fā)展進(jìn)程。

四、結(jié)語

博物館扮演著特殊的社會角色，疫情的暴發(fā)反映出的線上文化消費趨勢以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展與普及，都在向文化產(chǎn)業(yè)發(fā)出訊號：博物館數(shù)字化勢在必行。因此，博物館及相關(guān)工作人員需提高對博物館數(shù)字化發(fā)展的重視，積極吸引、儲備優(yōu)秀的科技人才，不斷地從優(yōu)秀案例中吸取經(jīng)驗、教訓(xùn)，促進(jìn)博物館數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，扮演好社會公共教育機(jī)構(gòu)的角色，從而推動我國博物館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

作者簡介

劉夢可，1997年生，女，漢族，華東政法大學(xué)研究生院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，研究方向為民俗學(xué)，文化資源的開發(fā)與運用。丁潘攀，1997年生，女，漢族，華東政法大學(xué)研究生院文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，研究方向為文化傳媒。

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