夏 瑤

(皖江工學(xué)院，安徽 馬鞍山 243000)

一、我國(guó)傳統(tǒng)煤礦企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

2014年，國(guó)家出臺(tái)了能源戰(zhàn)略，發(fā)展至今，一次能源中仍然有超過(guò)60%為煤炭能源，每年約消耗42億噸。然而，由于工業(yè)鍋爐燃煤不足和氣體處理不徹底，工業(yè)統(tǒng)計(jì)顯示，工業(yè)燃煤對(duì)霾天氣的貢獻(xiàn)超過(guò)20%。受環(huán)保壓力的影響，一些企業(yè)用天然氣代替燃煤[1]。這對(duì)中國(guó)煤炭行業(yè)形成了巨大挑戰(zhàn)，煤炭行業(yè)由緊缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，形成供大于求的煤炭市場(chǎng)，煤炭?jī)r(jià)格大幅下降。煤炭企業(yè)受到了強(qiáng)烈的沖擊，經(jīng)濟(jì)收益減少。

據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年，1—10月份整個(gè)煤炭行業(yè)收入持續(xù)下滑，煤炭企業(yè)業(yè)務(wù)收入同比下降了1.6%，在2017年共有33家大型煤炭企業(yè)全年都處于虧損狀態(tài)，占比36%。由于行業(yè)虧損導(dǎo)致企業(yè)的整合，2017年，有77多處煤礦被國(guó)家整頓關(guān)閉，對(duì)490處有余的小煤礦進(jìn)行技術(shù)改革，還有約610處小煤礦由于產(chǎn)能低下而被兼并整合，2.1億噸落后產(chǎn)能被淘汰。但煤炭流通行業(yè)中存在的深層問題并沒有被煤企的整合和集中解決，我國(guó)煤炭行業(yè)發(fā)展正處于瓶頸階段，而制約我國(guó)煤炭行業(yè)發(fā)展的正是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的一些遺留問題，例如，缺少標(biāo)準(zhǔn)、透明度低、不確定性等，并造成了如今交易成本高、運(yùn)輸費(fèi)用高、融資成本高的“三高”問題，這是目前煤炭行業(yè)打破僵局的關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)的一次能源消費(fèi)對(duì)原煤有著超過(guò)60%的需求，市場(chǎng)規(guī)模大于5萬(wàn)億元，而煤炭流通模式依舊落后，行業(yè)中存在嚴(yán)重問題，經(jīng)營(yíng)手段新常態(tài)化。

國(guó)家發(fā)改委于2014年5月份發(fā)布《深入推進(jìn)煤炭交易市場(chǎng)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，文件中提出將有2-3個(gè)全國(guó)性煤炭交易現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)建成，為煤炭交易提供平臺(tái)，引導(dǎo)煤炭企業(yè)的生產(chǎn)，控制價(jià)格在合理范圍內(nèi)，優(yōu)化資源配置，提高物流效率，降低成本。李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人大第三次會(huì)議中提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，同年5月初，《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》經(jīng)國(guó)務(wù)院發(fā)布，明確指出促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，制定能源、化工、鋼鐵、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展規(guī)范等。商務(wù)部于5月中旬發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》，目的在于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和流通產(chǎn)業(yè)兩者相互融合，促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，提高效率。煤炭電子商務(wù)平臺(tái)一定會(huì)在良好的市場(chǎng)條件、相關(guān)政策的支持下獲得健康、快速的發(fā)展[2]。

二、皖北煤電集團(tuán)公司發(fā)展簡(jiǎn)介及其電子商務(wù)的SWOT分析

1984年，皖北煤電集團(tuán)公司組建，距今已有30余年的歷史，是隸屬國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)開展跨全國(guó)的7省15市，產(chǎn)品主要供給華東地區(qū)。前身是皖北礦務(wù)局，作為綜合性企業(yè)集團(tuán)，其內(nèi)部擁有一家上市公司，2018年期末資產(chǎn)余額超過(guò)448.7億元，位列2019年中國(guó)煤炭企業(yè)50強(qiáng)中的第22位。

集團(tuán)以煤炭開采、加工和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)，在電力、化工和貿(mào)易等諸多領(lǐng)域均有所涉獵。在主營(yíng)業(yè)務(wù)方面：集團(tuán)原煤主業(yè)下?lián)碛?0對(duì)礦井，其中有3對(duì)省外礦井、2對(duì)在建礦井和1對(duì)前期礦井，原煤年生產(chǎn)力2 000萬(wàn)噸；在電力領(lǐng)域：集團(tuán)有三座煤矸石熱電廠，三座煤層氣電站，在國(guó)電集團(tuán)宿州第二熱電有限公司中占有比例股份；在化工領(lǐng)域：擁有一所煤化工企業(yè)——新淮化化工公司；在貿(mào)易方面：集團(tuán)的貿(mào)易主要服務(wù)于主營(yíng)業(yè)務(wù)，即煤炭的運(yùn)輸貿(mào)易，在鋼材、化工產(chǎn)品等方面也有一定交易規(guī)模。集團(tuán)以金融資本構(gòu)建基本發(fā)展戰(zhàn)略框架，在現(xiàn)金流量方面具有較高的充盈度。與此同時(shí)，公司所專營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，成交額也趨于行業(yè)內(nèi)較高水平。

皖北煤電集團(tuán)公司的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在同業(yè)中居于較高水平。煤炭從采購(gòu)到交付都擁有縝密細(xì)致的交易網(wǎng)絡(luò)，且遍布廣泛，基本覆蓋了以國(guó)內(nèi)的東北和“三西”及國(guó)外的澳大利亞、印尼等為代表的全球主要煤炭采集區(qū)和國(guó)內(nèi)首要的煤炭消費(fèi)區(qū)。因此，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)逐漸成為集團(tuán)內(nèi)部最核心的無(wú)形資源。下面采用SWOT分析法來(lái)分析下皖北煤電集團(tuán)公司在電子商務(wù)方面的發(fā)展?fàn)顩r。

1.皖北煤電集團(tuán)公司煤炭電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

集團(tuán)內(nèi)部無(wú)形資源力量雄厚。目前來(lái)看皖北煤電集團(tuán)的全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)基本屬于行業(yè)翹楚，具有高度的完備性和獨(dú)創(chuàng)特色。集團(tuán)的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，客戶來(lái)源穩(wěn)定，公司內(nèi)部組織架構(gòu)合理，管理日趨精細(xì)化與專業(yè)化。根據(jù)分析其主要具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：煤炭交付的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富；公司管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化先進(jìn)；企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理；在重要的產(chǎn)、運(yùn)、銷城市落戶；均采用嚴(yán)格的交易商制度。

2.皖北煤電集團(tuán)公司煤炭電子商務(wù)的劣勢(shì)

皖北煤電集團(tuán)與其他大型煤企相比，由于缺乏政府支撐，在市場(chǎng)交易和競(jìng)標(biāo)過(guò)程中容易面對(duì)地方保護(hù)的壁壘；市場(chǎng)開發(fā)投資可能會(huì)造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；公司在煤炭開采方面缺乏企業(yè)背景[3]。

3.皖北煤電集團(tuán)公司煤炭電子商務(wù)的機(jī)會(huì)

煤炭企業(yè)生態(tài)發(fā)生根本性改變；市場(chǎng)發(fā)揮決定資源配置的作用；國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)的完善[4]。

三是注重教師教學(xué)能力提升，加大對(duì)數(shù)學(xué)教師的投入，鼓勵(lì)教師走出去參加教學(xué)研討會(huì)和學(xué)術(shù)會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)數(shù)學(xué)教師的培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)的形式，定期組織教學(xué)研討會(huì)、組織聽課和教師講課比賽等。對(duì)于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，但使用計(jì)算機(jī)困難的老教師，定期組織計(jì)算機(jī)應(yīng)用的培訓(xùn)，以適應(yīng)現(xiàn)代多媒體計(jì)算機(jī)教學(xué)的發(fā)展形式。注重提高在職教師的學(xué)歷層次，鼓勵(lì)繼續(xù)深造，對(duì)報(bào)考在職研究生等采取一定的激勵(lì)政策。

4.皖北煤電集團(tuán)公司煤炭電子商務(wù)的威脅

人們的環(huán)保意識(shí)日益提高；“去煤化”政策的進(jìn)一步推進(jìn)；新能源的開發(fā)使傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)受到威脅。

三、皖北煤電集團(tuán)公司發(fā)展電子商務(wù)的策略

1.優(yōu)化線上產(chǎn)品

在整體煤炭行業(yè)都趨于大蕭條的發(fā)展態(tài)勢(shì)中，如何通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)取得線上優(yōu)勢(shì)，從而在一定程度上扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期以來(lái)的行業(yè)痛點(diǎn)變得尤為重要。若想利用電子商務(wù)平臺(tái)開展新銷路，就必須立足于用戶的客觀需求，對(duì)產(chǎn)品從研發(fā)階段開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。這樣才有機(jī)會(huì)對(duì)客戶形成一個(gè)新的吸引點(diǎn)，打開電子商務(wù)銷售的新渠道。

提高線上產(chǎn)品的質(zhì)量，傳統(tǒng)的煤炭燃燒會(huì)產(chǎn)生包括一氧化碳、二氧化硫等污染物，對(duì)于環(huán)境的破壞和人類健康都有不利影響。因此，煤炭企業(yè)在研發(fā)階段可以加強(qiáng)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，如“無(wú)煙煤”的出現(xiàn)就曾掀起過(guò)行業(yè)內(nèi)的高潮，如何在研發(fā)階段提高煤炭產(chǎn)品的整體質(zhì)量是目前每個(gè)煤炭企業(yè)都應(yīng)著重深思的問題[5]。

線上產(chǎn)品提供柔性化定制服務(wù)，在傳統(tǒng)的煤炭開采過(guò)程中，對(duì)于煤炭開采后的標(biāo)準(zhǔn)要求都是趨同化。不能滿足一些客戶的定制服務(wù)需求，如果想在線上打開產(chǎn)品銷路，提供柔性化定制服務(wù)也是可以參考的一大賣點(diǎn)之一。從開采產(chǎn)地到煤炭品種再到煤炭的標(biāo)準(zhǔn)都可以由客戶進(jìn)行選定，立足于客戶實(shí)際需要的定制化線上產(chǎn)品與以往傳統(tǒng)交易大不相同，也能在一定程度上吸引客戶的目光和注意力。

加強(qiáng)對(duì)線上產(chǎn)品的宣傳，形成新的賣點(diǎn)，由于長(zhǎng)期以來(lái)煤炭行業(yè)受計(jì)劃制定、價(jià)格的影響，在許多方面還未能形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而電子商務(wù)的線上平臺(tái)建設(shè)就可以作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一次比拼，同樣的產(chǎn)品，以同樣的渠道，究竟哪一家企業(yè)能獲得客戶的青睞。因此，廣告宣傳效應(yīng)就變得極為重要，企業(yè)自身要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，同時(shí)，也要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一定程度的包裝。好的宣傳可以在客戶心中形成較強(qiáng)的心理暗示，給客戶留下產(chǎn)品的印象，銷售的難度就會(huì)降低。

加強(qiáng)城市俱樂部建設(shè)，這也是皖北煤電集團(tuán)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的重要一環(huán)，目前，皖北煤電已在全國(guó)20個(gè)有代表性的城市內(nèi)完成了城市俱樂部的建設(shè)。這些城市，或是主要煤炭采集區(qū)，或是煤炭高消費(fèi)區(qū)。城市俱樂部的建設(shè)，可使集團(tuán)在這些城市占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)短長(zhǎng)協(xié)交易、和物流服務(wù)的互聯(lián)互通。同時(shí)，在城市俱樂部?jī)?nèi)可以直面客戶，有利于產(chǎn)品的直接宣傳和推廣。

改進(jìn)交易模式，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在傳統(tǒng)的交易模式中可以對(duì)自身的線上交易平臺(tái)加以宣傳和推廣，逐漸形成電子商務(wù)交易平臺(tái)的穩(wěn)定受眾。例如，線上線下多地實(shí)時(shí)直播互動(dòng)就是比較有吸引力的形式之一，吸引廣泛受眾尤其是目標(biāo)客戶的注意[6]。

2.開拓多種盈利渠道

首先，是金融服務(wù)盈利渠道。電子商務(wù)平臺(tái)交易中心除產(chǎn)品的宣傳和交易外，可為會(huì)員提供金融領(lǐng)域的投融資服務(wù)。其次，是物流服務(wù)盈利渠道。電子商務(wù)平臺(tái)交易中心可借助平臺(tái)的力量提供一些大宗貿(mào)易和中小型貿(mào)易的貨物運(yùn)輸?shù)任锪鞣?wù)，有公司作為依托，物流服務(wù)中的售后環(huán)節(jié)會(huì)更加具有可信任度。而公司也可從中賺取物流相關(guān)的利潤(rùn)，此外，還有交易服務(wù)盈利渠道。電子商務(wù)平臺(tái)交易中心可根據(jù)雙方交易的貨物價(jià)值和交易頻次收取不等的交易費(fèi)用，雖然交易費(fèi)用不能作為企業(yè)主要盈利項(xiàng)目之一，但在積累中也能為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)增加一定的充盈度。另外，大數(shù)據(jù)和增值服務(wù)也是盈利渠道之一。電子商務(wù)交易平臺(tái)交易中心，也是大數(shù)據(jù)的掌握和交匯平臺(tái)。大數(shù)據(jù)也會(huì)帶來(lái)一定提供信息服務(wù)的費(fèi)用，而增值服務(wù)則依賴于包括信息咨詢?cè)趦?nèi)的附加業(yè)務(wù)開展。

3.加大煤炭電子商務(wù)營(yíng)銷力度

皖北煤電集團(tuán)公司建立的電子社區(qū)實(shí)現(xiàn)了客戶之間的實(shí)時(shí)交流，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)溝通，例如，微信、微博等加強(qiáng)電子社區(qū)中用戶之間的互動(dòng)，在皖北煤電集團(tuán)公司的微信訂閱號(hào)中為用戶提供了微社區(qū)的入口，用戶可通過(guò)微社區(qū)發(fā)布供求信息，結(jié)合行業(yè)實(shí)時(shí)信息提出自己的觀點(diǎn)進(jìn)行交流。皖北煤電集團(tuán)公司交易月度交易會(huì)在每個(gè)月下旬的第一個(gè)星期四進(jìn)行，形式包括線上線下聯(lián)合直播互動(dòng)，皖北煤電集團(tuán)公司短長(zhǎng)協(xié)品牌舉行銷售活動(dòng)，并有短長(zhǎng)協(xié)金融、短長(zhǎng)協(xié)物流等專業(yè)服務(wù)，根據(jù)客戶需求提供專項(xiàng)方案進(jìn)行解決。

4.科學(xué)管理人力資源

優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)和規(guī)模。企業(yè)內(nèi)部的人力資源結(jié)構(gòu)模式與傳統(tǒng)煤炭交易形式相匹配，不論是經(jīng)營(yíng)模式、崗位設(shè)置、人員數(shù)目均是以傳統(tǒng)交易手段為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，但煤炭電子商務(wù)公司對(duì)于人力資源結(jié)構(gòu)有著新的要求，不能延用傳統(tǒng)人力資源結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)。

加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。公司轉(zhuǎn)型煤炭電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)需要人才作為支撐，不僅要通過(guò)招聘吸引相關(guān)人才的加入，更重要的是組織原有員工參加培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工適應(yīng)崗位變化，提升綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后組織考核，考核結(jié)果可作為獎(jiǎng)勵(lì)制度的一部分，成為獎(jiǎng)懲員工的依據(jù)。

營(yíng)造人才成長(zhǎng)環(huán)境和機(jī)制。企業(yè)不僅要為本身的發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，而且也要同時(shí)注重員工個(gè)人的進(jìn)步與長(zhǎng)期發(fā)展。資源規(guī)劃應(yīng)從長(zhǎng)期發(fā)展的角度使員工實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)的目標(biāo)[7]。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，煤炭行業(yè)整體態(tài)勢(shì)已與黃金時(shí)期的行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)不可同日而語(yǔ)。在全球都推行開展電子商務(wù)背景下，皖北沒有錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，并根據(jù)自己的企業(yè)實(shí)際構(gòu)建了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。電子商務(wù)平臺(tái)的建立和門戶網(wǎng)站的開設(shè)也取得了一定程度的發(fā)展。但從整體上看，由于煤炭行業(yè)整體的不景氣，再加上皖北煤電對(duì)自己的市場(chǎng)定位仍然不夠明晰，造成了其線上線下業(yè)務(wù)開展的停滯，甚至衰退?；诖吮尘?，本文就電子商務(wù)發(fā)展的可行性進(jìn)行了SWOT分析，任何一項(xiàng)新事物的開展必然面臨著機(jī)會(huì)和威脅，我國(guó)煤炭電子商務(wù)的總體發(fā)展態(tài)勢(shì)雖然差強(qiáng)人意，但這不代表“互聯(lián)網(wǎng)+煤炭”是行不通的死胡同，也不代表煤炭行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的種種阻礙不可跨越。就皖北煤電集團(tuán)公司而言，本文得出以下結(jié)論：一是公司發(fā)展電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然選擇；二是為謀求自身更好的發(fā)展皖北煤電集團(tuán)公司需堅(jiān)定地走發(fā)展電子商務(wù)道路；三是皖北煤電集團(tuán)公司發(fā)展煤炭電子商務(wù)面臨的障礙。