高靜 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北省分公司

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心理念，是近些年才出現(xiàn)且十分熱門的會(huì)計(jì)報(bào)告和業(yè)務(wù)管理模式，通過對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算結(jié)果的匯總，統(tǒng)一報(bào)告規(guī)范，使其在不同辦公地點(diǎn)、不同計(jì)算機(jī)模式上都能呈現(xiàn)出同種規(guī)格，便于會(huì)計(jì)信息的多次使用。作為新型財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得到諸多企業(yè)和國(guó)家的青睞，它實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息的集中共享，達(dá)到了規(guī)模效應(yīng)，極大的降低了企業(yè)運(yùn)行成本[1]。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有很明顯的重復(fù)性、系統(tǒng)性、密集性等特點(diǎn)，但同時(shí)它能夠在涵蓋多方面財(cái)務(wù)信息的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行篩選，自動(dòng)篩選有利信息，并進(jìn)行整合，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最終呈現(xiàn)出的業(yè)務(wù)處理包括賬務(wù)處理、資金管理、財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)告等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心注重效率提升、講求風(fēng)險(xiǎn)管控，兼顧服務(wù)質(zhì)量，三者相輔相成，為公司的發(fā)展提供全面支撐。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概念最初源于一個(gè)很簡(jiǎn)單的想法，即希望將集團(tuán)內(nèi)各峰公司的某些事務(wù)性的功能集中進(jìn)行處理，在此想法引導(dǎo)下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不但優(yōu)化，而后在金融、通訊、服務(wù)行業(yè)得以推廣。近幾年，我國(guó)通信行業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得到了顯著的發(fā)展，紛紛展開財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化自身管理結(jié)構(gòu)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

通過在省級(jí)公司建立財(cái)務(wù)共享中心，以此實(shí)現(xiàn)人員集中。流程再造、系統(tǒng)優(yōu)化等一系列轉(zhuǎn)型，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的優(yōu)勢(shì)得以凸顯。

（一）有利于提高財(cái)務(wù)管控能力，強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)政策及制度的落實(shí)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要求財(cái)務(wù)人員共享、并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將所有子公司的財(cái)務(wù)事項(xiàng)都納入到同一個(gè)管理體系下，即所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都將傳送到共享中心進(jìn)行處理，使財(cái)務(wù)政策和制度在執(zhí)行時(shí)效、準(zhǔn)確性上可以得到統(tǒng)一，避免因子公司財(cái)務(wù)人員對(duì)政策理解的偏差，在貫徹和執(zhí)行過程中，出現(xiàn)執(zhí)行滯后，過度執(zhí)行、弱化執(zhí)行等問題的發(fā)生，提升了財(cái)務(wù)管理控制能力。

（二）有利于提高管理效率，提升服務(wù)能力

財(cái)務(wù)共享中心通過實(shí)行統(tǒng)一集約化管理，簡(jiǎn)化流程模式、統(tǒng)一授權(quán)體系，提升原本重復(fù)煩瑣的會(huì)計(jì)流程的運(yùn)作時(shí)效。財(cái)務(wù)共享人員專業(yè)的流水化操作，提高了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)層面的支持效率[2]。同時(shí)，在財(cái)務(wù)共享不斷優(yōu)化的過程中，不同類型業(yè)務(wù)不斷重新分配精細(xì)化分工，專業(yè)性不斷加強(qiáng)，促使管理效率的不斷提升，服務(wù)能力也逐漸加強(qiáng)。再則，因日常重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的事項(xiàng)已統(tǒng)一至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，原來負(fù)責(zé)這些工作的基層財(cái)務(wù)人員得到釋放。這部分人員的職責(zé)可以從原有的財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)型為對(duì)一線財(cái)務(wù)支撐，如設(shè)置一線營(yíng)服小CFO，他們的職責(zé)將更注重和一線業(yè)務(wù)人員的交流，一方面幫助一線業(yè)務(wù)人員做比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)方案，另一方面不斷地發(fā)掘一線還有什么樣的財(cái)務(wù)相關(guān)場(chǎng)景，需要財(cái)務(wù)提供相應(yīng)的支持，從整體上，提升財(cái)務(wù)的服務(wù)能力。

（三）提高資金使用率，化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來說，為了便于日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的展開，各子公司設(shè)有獨(dú)立的銀行賬戶，且由自身獨(dú)立管轄、獨(dú)立使用。盡管已從預(yù)算端控制資金計(jì)劃，但仍然會(huì)因?yàn)椴豢深A(yù)見的事項(xiàng)，會(huì)出現(xiàn)有的分公司資金預(yù)算不足，有的分公司資金預(yù)算過多。為了充分調(diào)用資金，公司不得不聘請(qǐng)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，不僅浪費(fèi)了人力成本，還降低了工作效率。而引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式后，它對(duì)各公司銀行賬戶及各項(xiàng)資金實(shí)行統(tǒng)籌管理，并通過內(nèi)部系統(tǒng)改造，銀企直聯(lián)等手段實(shí)現(xiàn)在省級(jí)分公司統(tǒng)一賬戶集中支付。分子公司之間資金的調(diào)撥操作得以簡(jiǎn)化，資金的使用更為靈活高效。同時(shí)，通過嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的資金管理辦法，控制員工借款和業(yè)務(wù)借款對(duì)公司資金的不良占用，降低資金的使用風(fēng)險(xiǎn)[3]。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效運(yùn)行保障措施

（一）持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)相關(guān)制度及業(yè)務(wù)處理流程

財(cái)務(wù)共享中心的成立，將統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度融入到財(cái)務(wù)共享中心的全流程中，統(tǒng)一了會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，使公司業(yè)務(wù)管理井然有序，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，隨著通信市場(chǎng)逐漸趨于飽和，傳統(tǒng)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換成了當(dāng)下的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)業(yè)利潤(rùn)空間逐漸被壓縮。在這種情況下，運(yùn)營(yíng)商推出了物聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭等新業(yè)務(wù)，為了有力支撐業(yè)務(wù)開展，持續(xù)優(yōu)化制度和流程必不可少。同時(shí)，既定的工作模式和運(yùn)轉(zhuǎn)體系很有可能不能支撐現(xiàn)代龐大的業(yè)務(wù)進(jìn)展，導(dǎo)致核算和付款出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵，所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須不斷優(yōu)化，及時(shí)更新。

（二）信息系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過運(yùn)用信息技術(shù)，有效打通ERP、HR、報(bào)賬、資金、財(cái)務(wù)和主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)、審批、核算、支付各環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的無人工傳輸，形成了費(fèi)用預(yù)算、資金結(jié)算、財(cái)務(wù)核算，業(yè)財(cái)一體化的數(shù)字化財(cái)務(wù)體系。通過運(yùn)用人工智能技術(shù)，在報(bào)賬審核、資金支付、會(huì)計(jì)對(duì)賬等方面實(shí)現(xiàn)了一定程度的智能化。隨著全集團(tuán)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的到來，信息系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化必不可少。財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)在做好財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能迭代優(yōu)化的同時(shí)，還需持續(xù)解決業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的融合問題，不斷擴(kuò)大業(yè)財(cái)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的無障礙傳輸覆蓋面，提升業(yè)財(cái)全流程的運(yùn)行效率，提高管理效率。目前通信企業(yè)人工智能技術(shù)多用于財(cái)務(wù)審核過程中，未來人工智能技術(shù)的運(yùn)用可向業(yè)務(wù)前端和核算后端延伸，如業(yè)務(wù)前端適時(shí)引入智能票據(jù)錄入、智能自動(dòng)填單，解決業(yè)務(wù)用戶報(bào)賬痛點(diǎn)，提高整體效率；核算后端對(duì)高重復(fù)性的報(bào)表檢查和報(bào)表生成等工作引入智能化手段。

（三）做好質(zhì)量管理與考核工作

質(zhì)量管理與考核是財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)管理的重要板塊，而質(zhì)量規(guī)范則是財(cái)務(wù)共享中心對(duì)交易事項(xiàng)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理正確、合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，是保證公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告精準(zhǔn)、及時(shí)輸出的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享中心作為企業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)與支撐中心，不僅要提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要運(yùn)用核算規(guī)則監(jiān)控、應(yīng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。為此，需要建立質(zhì)量管理體系及配套的質(zhì)量考核規(guī)范來降低財(cái)務(wù)共享風(fēng)險(xiǎn)、保證財(cái)務(wù)共享質(zhì)量[4]。

質(zhì)量管理與考核遵循的原則：一是質(zhì)量管理與考核緊緊圍繞財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部及外部?jī)蓚€(gè)層次開展，同時(shí)防范內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量。二是質(zhì)量管理與考核工作依據(jù)的是科學(xué)、公正的標(biāo)準(zhǔn)體系及評(píng)估方法，并依規(guī)進(jìn)行。三是質(zhì)量管理與考核是不斷提升與完善的過程，不能只強(qiáng)調(diào)檢查、考核，其中培訓(xùn)、輔導(dǎo)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。四是質(zhì)量檢查要致力于優(yōu)秀質(zhì)量管理工作范本的推廣，并能真實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)核算和服務(wù)支撐中存在的問題。

四、結(jié)束語

通信企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+等技術(shù)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制體系應(yīng)該得到不斷改進(jìn)和完善，為通信企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)支撐服務(wù)。